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  • 초·중·고부터 시니어교육까지…금융교육 앞장서는 'KB금융'[금융 문맹률 낮추자⑥]
    초·중·고부터 시니어교육까지…금융교육 앞장서는 'KB금융'[금융 문맹률 낮추자⑥]
    최근 금융사기가 기승을 부리고, 코로나19 이후 비대면 서비스가 일상화되면서 시니어 계층에 대한 금융교육 수요도 높아지고 있다. 이에 KB국민은행은 디지털 금융거래 서비스에 어려움을 느끼는 시니어를 대상으로 한 금융교육에도 매진하고 있다. KB국민은행에서 2019년부터 시작된 '시니어 디지털 금융교육'은 50대부터 70대를 대상으로 전문 강사가...
    2023-11-30 05:00
  • [종합] 중도상환수수료 책정 시 실비용만 인정…5대 은행·기업은행, 연말까지 면제
    [종합] 중도상환수수료 책정 시 실비용만 인정…5대 은행·기업은행, 연말까지 면제
    가이드라인에는 △변동금리·단기대출상품에 실제 반영비용 외 이자비용 반영 제한 △대면·비대면 가입채널 간 실제 모집비용 차이 등을 반영 △같은 은행 내 동일·유사상품으로 '변동→고정' 대환 시 대출실행비용 등이 사실상 반영하지 않는 부분 등이 반영된다. 주요 시중은행은 금융소비자 부담을 덜어주고 가계대출 축소도 유도하기 위해 가계대출...
    2023-11-29 14:26
  • 중도상환수수료 가이드라인 만든다…실비용 외 부과시 '1억 이하 과태료'
    중도상환수수료 가이드라인 만든다…실비용 외 부과시 '1억 이하 과태료'
    대면·비대면 가입채널 간 실제 모집비용 차이 등을 반영 △같은 은행 내 동일·유사상품으로 '변동→고정' 대환 시 대출실행비용 등이 사실상 반영하지 않는 부분 등이 반영된다. 특히 이처럼 가이드라인에서 제시된 비용 외에 다른 항목을 부과해 가산하는 행위는 불공정영업행위로 간주해 금소법에 따라 1억 원 이하의 과태료 대상이 된다. 또한, 부당금액은 소비자...
    2023-11-29 12:00
  • 이복현 "내실있는 상생금융안 도출해 달라"
    이복현 "내실있는 상생금융안 도출해 달라"
    그는 "최근 금융의 디지털화 진전에 따라 금융회사는 비용절감 및 신규사업 진출 등 편익이 있는 반면, 금융소비자는 비대면 금융범죄에 쉽게 노출되는 등 부작용도 심각한 상황"이라고 진단했다. 이어 "최근 금감원은 은행권과 함께 비대면 금융범죄에 대응하기 위해 이상금융거래탐지시스템(FDS) 운영 가이드라인, 사고책임 분담기준 등 종합...
    2023-11-27 14:00
  • 삼성서울병원, ‘2023 대한민국 지속가능성 대회’서 2관왕
    삼성서울병원, ‘2023 대한민국 지속가능성 대회’서 2관왕
    실제로 병동 간호사실에서부터 의료 폐기물과 일반폐기물을 분리 배출하기 시작했으며, 간호사 유연근무제 도입, 물류 자동화, 비대면 회진 등을 도입하며 새로운 근무환경을 마련한 바 있다. 또한, 세계 최초로 HIMSS(Healthcare Information & Management system society) IT 인프라 3개 부문에서 최고 등급인 7단계를 인증받아 환자와 임직원이 안전한 디지털...
    2023-11-27 10:15
  • IBK기업은행, 'i-ONE 자산관리' 개편…비대면 개인 자산관리 강화
    IBK기업은행, 'i-ONE 자산관리' 개편…비대면 개인 자산관리 강화
    '카드관리' 서비스는 고객의 소비패턴을 분석해 가장 많은 혜택을 받을 수 있는 카드를 추천하고 전 금융권의 카드를 관리할 수 있도록 개선했다. '보험관리'와 '금융캘린더' 서비스도 신설해 보유하고 있는 보험, 보장 현황과 예·적금 만기, 정기지출, 공모주, 부동산 청약 등의 일정을 확인할 수 있도록 했다. 기업은행 관계자는 "마이데이터 서비스 출시 후...
    2023-11-23 14:44
  • 소비자 87%, ‘위약금 없는 100% 환불’ 중고차 구매 결정에 영향
    소비자 87%, ‘위약금 없는 100% 환불’ 중고차 구매 결정에 영향
    당시 케이카는 비대면 온라인 구매 서비스 ‘내차사기 홈서비스’를 최초로 선보이며 온라인 구매 우려를 불식시키기 위해 환불 정책을 도입했다. 구매 후 3일간 운행하며 불만족할 경우 수수료, 재상품화 비용 등 위약금 없이 100% 환불해주는 게 핵심이다. ‘단순 변심’도 환불이 가능하다. 케이카는 환불 정책에 대한 고객 호응이 높아지자 ‘내차사기...
    2023-11-23 08:43
  • 尹도 ‘암적 존재’ 외쳤는데…‘불법 사금융 근절’ 면피만 한 네이버·다음
    尹도 ‘암적 존재’ 외쳤는데…‘불법 사금융 근절’ 면피만 한 네이버·다음
    급하게 돈이 필요한 소비자들이 정부 지원을 먼저 받을 수 있게 하기 위함이다. 포털마다 수용한 단어와 검색 결과는 다르다. 다음은 ‘긴급대출’ ‘비대면대출’ ‘소액대출’ ‘당일대출’ ‘급전’ 등을 검색했을 때 서금원 홈페이지로 연결되는 링크가 뜬다. 네이버의 경우 ‘긴급대출’과 ‘급전’ 검색 시 불법사금융 예방법과 신고 방법, 서금원 바로가기가 담긴...
    2023-11-23 05:00
  • [종합] 네이버ㆍ다음, 불법사금융 근절 '반쪽 처방'
    [종합] 네이버ㆍ다음, 불법사금융 근절 '반쪽 처방'
    급하게 돈이 필요한 소비자들이 정부 지원을 먼저 받을 수 있게 하기 위함이다. 포털마다 수용한 단어와 검색 결과는 다르다. 다음은 ‘긴급대출’ ‘비대면대출’ ‘소액대출’ ‘당일대출’ ‘급전’ 등을 검색했을 때 가장 먼저 ‘서민금융진흥원’ 홈페이지로 연결되는 링크가 뜬다. 네이버에서는 ‘긴급대출’과 ‘급전’을 검색했을 때 불법사금융 예방법과 신고...
    2023-11-22 19:07
  • IBK기업은행, AI 기반 '비대면 신분증 검증 절차' 강화…금융사기 예방
    IBK기업은행, AI 기반 '비대면 신분증 검증 절차' 강화…금융사기 예방
    기업은행 관계자는 "보이스피싱이나 스미싱 등 금융사기로 탈취한 신분증 사본을 이용한 금융사고를 근절하는 데 있어 금융소비자에게 안전한 모바일뱅킹 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 갈수록 치밀해지는 비대면 금융범죄에 더욱 빈틈없이 적극적으로 대응하겠다"고 말했다.
    2023-11-22 10:25
  • 케이뱅크, 금융취약계층 ‘찾아가는 금융교육’ 실시
    케이뱅크, 금융취약계층 ‘찾아가는 금융교육’ 실시
    청소년이 모바일 금융환경에서 알아야 할 금융지식과 비대면 금융거래 방법을 안내하고 불법사금융 등 금융사기피해 주요 사례와 예방방법을 교육했다. 또 청소년과 함께하는 레크리에이션, 미션수행게임 등 다양한 활동을 진행했으며, 겨울철 의류용품 등 소정의 물품도 지원했다. 향후 대전 지역에서는 시니어를 위한 금융교육을 실시할 계획이며, 대구와...
    2023-11-20 09:04
  • 롯데면세점ㆍ롯데렌터카ㆍ서울대병원… 고객 니즈 충족으로 차별화 [2023 NBCI]
    롯데면세점ㆍ롯데렌터카ㆍ서울대병원… 고객 니즈 충족으로 차별화 [2023 NBCI]
    단기렌터카는 딜리버리 서비스부터 비대면 대여∙반납까지 가능해 소비자 편의성을 더했다. 근대 의료의 산실인 서울대병원은 지난 100년 동안 우리나라 의료를 선도해 온 국가중앙병원이다. 1885년 설립된 서양식 국립병원인 제중원으로 출범, 1946년 국립 서울대학교 의과대학 부속병원, 1978년 특수법인 서울대병원으로 개편해 오늘에 이르고 있다. 이에 더해...
    2023-11-20 06:00
  • SKT, ‘PASS 금융비서’로 보험분석 서비스 제공
    SKT, ‘PASS 금융비서’로 보험분석 서비스 제공
    분석 결과에 따라 희망 고객은 비대면 보험 가입 상담도 가능하다. SK텔레콤은 지난해 9월 이동통신사 최초로 마이데이터 서비스를 개시하고, 이용 고객이 금융 생활을 편리하게 할 수 있도록 다양한 서비스를 지속해서 고도화 중이다. PASS금융비서 서비스는 은행∙증권∙신용카드 등에 흩어져 있는 개인의 금융정보를 통합 조회할 수 있는 자산 통합 조회...
    2023-11-15 14:17
  • 코웨이, 한국서비스품질지수 정수기·공청기 AS 부문 1위
    코웨이, 한국서비스품질지수 정수기·공청기 AS 부문 1위
    제품의 관리 상태를 확인하고 사용할 수 있어 소비자로부터 높은 신뢰를 얻고 있다는 게 회사 측의 설명이다. 또 비대면 서비스 증가에 따라 자가관리 고객을 위한 서비스도 강화했다. 제품별 자가관리 방법을 담은 ‘스스로 관리팁’을 동영상으로 제공해 손쉽게 제품을 관리할 수 있도록 하고 있다. 교체된 필터를 수거해가는 ‘정수기 사용 후 필터 회수 서비스’...
    2023-11-13 13:36
  • 대환대출 인프라 이용 2조 돌파…평균금리 1.6%p↓
    대환대출 인프라 이용 2조 돌파…평균금리 1.6%p↓
    비대면 대환대출은 한 앱에서 여러 상품의 대출을 비교하고 갈아탈 수 있는 원스톱 서비스다. 대환대출 인프라를 통해 낮은 금리로 갈아탄 금융소비자는 8만7843명으로 이들이 절감한 이자 부담은 연간 398억 원으로 조사됐다. 대출금리는 평균 1.6%포인트(p) 하락한 것으로 나타났다. 대출금리를 낮춰 신용점수가 상승한 금융소비자의 평균 신용점수 상승폭은 KCB 기준...
    2023-11-12 13:56
  • 신한라이프, 금융소비자 위한 ‘찾아가는 고객 간담회’ 개최
    신한라이프, 금융소비자 위한 ‘찾아가는 고객 간담회’ 개최
    '찾아가는 고객 간담회'는 금융소비자의 다양한 의견을 청취하고 개선 방안을 도출하기 위해 신한라이프가 도입한 고객참여 제도로 지난 10월 부산에 이어 2번째로 진행됐다. 이번 간담회는 △대면·비대면 고객관리에 대한 개선 의견 △스퀘어앱, 홈페이지 등 디지털 고객경험 개선 의견 △상품 개발에 대한 의견 등을 주제로 진행됐고, 고객의 소중한 의견은 각...
    2023-11-10 08:45
  • 금융당국, 조기 금융교육에 전력…“아는 것이 힘이다”[금융 문맹률 낮추자④]
    금융당국, 조기 금융교육에 전력…“아는 것이 힘이다”[금융 문맹률 낮추자④]
    해당 강좌에서는 대학생이 알아야 할 금융시장 구조와 금융상품·서비스 활용법, 금융소비자 보호제도 등을 학습하도록 지도한다. 금융당국은 6월 ‘제1차 금융교육협의회’를 열고 금융교육 플랫폼인 ‘e-금융교육센터’와 다른 금융교육 플랫폼 간 연계를 강화하기로 했다. 코로나19 이후 온라인·비대면 교육 비중이 많이 늘어나고 있는 점을 고려해 ‘e...
    2023-11-10 05:00
  • 롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 1위
    롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 1위
    롯데렌터카는 단기 렌터카 이용 고객의 이용 편의를 높이기 위해 24시간 비대면으로 대여와 반납을 할 수 있는 ‘스마트 키박스’를 전국 58개 지점에서 확대 운영하고 있다. ‘스마트 키박스’는 사전 예약 후 인근 롯데렌터카 지점에서 차량 키를 받아 차량 이용 후 반납하는 서비스로 24시간 비대면으로 운영된다. 고객이 원하는 장소에서 차량을 대여 및...
    2023-11-08 08:42
  • "청년도약계좌 가입 신청하세요"…이달 17일까지 접수
    "청년도약계좌 가입 신청하세요"…이달 17일까지 접수
    영업점 방문 없이 비대면으로 대출을 이용할 수 있다. 청년도약계좌 담보부대출은 만기일시상환대출(일시대출) 방식 외에 '마이너스통장(한도대출) 방식'으로도 이용이 가능하다. 이는 청년도약계좌 만기일과 납입금액 이내에서 대출기간과 한도를 정해 자유롭게 이용할 수 있다. 만기일시상환대출 방식의 금리는 은행연합회 소비자포털에서 은행별로 비교공시...
    2023-11-06 18:19
  • BNK경남은행, '비대면 신분증 안면인식 시스템' 구축
    BNK경남은행, '비대면 신분증 안면인식 시스템' 구축
    이경기 디지털전략부 부장은 "신분증 안면인식 시스템 구축에 따라 신분증을 도용해 본인이 아닌 제3자가 악의적으로 계좌를 개설하는 금융사고를 예방하는데 기여할 것으로 기대한다"며 "앞으로도 BNK경남은행은 금융소비자가 신뢰할 수 있는 비대면 서비스를 만들어 가겠다"고 말했다.
    2023-11-06 15:49
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