고객만족도 검색결과, 14페이지

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이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다

유럽 최대 통신사 보다폰은 AI 챗봇 '토비’를 활용해 설치, 유지·보수, 민원 처리 등의 상담 업무를 수행하자 고객 만족도가 기존 대비 68% 향상했으며 운영 비용 감소 효과도 나타냈다. 이에 국내 통신 3사도 업무 향상성과 비용 절감을 목적으로 인간의 업무를 돕는 AI 통화 서비스를 앞다퉈 출시하고 있다. SKT는 지난해 10월 AI 기술로 통화 내용을...

2024-02-15 05:00
고용부·전라남도·부산교육청 등 민원서비스 우수 기관 선정

이번 평가에서 중앙행정기관 중 가장 우수한 평가를 받은 고용노동부는 국민신문고 민원의 초기상담을 수행하는 고객상담센터를 중심으로 만족·불만족 민원을 분석해 매월 우수사례를 공유하는 등 민원인 만족도를 높여 좋은 평가를 받았다. 부산광역시교육청은 지역교육 현안에 대한 '학부모 교육정책 설명회', '교육감 만난Day' 등 학생·학부모·교직원과 적극적으로...

2024-02-14 16:00
DB손보, 인수심사 원스톱으로…'AI비서' 특허 획득

작년에는 고객별로 보장분석, 맞춤형 설계 및 인수심사 등 보험 가입을 위한 계약 체결 프로세스 전반을 자동화는 등 업무 생산성과 보험소비자의 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력하고 있다. DB손보 관계자는 “AI비서는 단순 반복 업무를 개선하는 것에 그치지 않고 새로운 가치를 창출하는 유용한 도구로 활용할 수 있는 시스템”이라며 “앞으로도 고객이...

2024-02-14 10:33
HUG, 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식' 개최

주택도시보증공사(HUG)는 이달 8일 부산 본사에서 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식'을 개최했다고 13일 밝혔다. 이번 협약식은 노사가 협력해 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위한 기반을 마련하기 위해 개최됐다. HUG 경영진, 노조위원장, CS 업무 담당자 등이 참석했다. 협약식에서는 고객 만족도 제고 의지를 다지는 노측과 사측의 CS 실천...

2024-02-13 10:50
교촌치킨, 통영·화순 금호리조트에 투고 매장 오픈

추후 룸 서비스 패키지를 확대해 고객들의 편의와 만족도를 높일 예정이다. 교촌에프앤비 관계자는 “고객들이 여행지에서도 교촌의 맛을 즐길 수 있도록 리조트 및 관광지 등에 꾸준히 매장을 오픈하고 있다”며 “앞으로도 언제 어디에서나 더욱 편하게 교촌치킨과 만날 수 있도록 투고 매장을 지속 확대해 나가며 고객들에게 즐겁고 행복한 추억을 선물하는 브랜드가...

2024-02-13 10:11
패밀리타운, 사용자 중심 서비스로 리뉴얼…다양한 혜택의 콘텐츠·상품 제공

패밀리타운은 기존 서비스에서 이용자 만족도를 더 높이고자 혜택을 담은 콘텐츠를 다양화하고, 대화기능을 새롭게 제안하는 등 고객의 의견을 수렴해 이번 리뉴얼 업데이트를 기획했다. 첫 업데이트로 메신저 홈화면 UI가 개선됐다. 사용자 프로필과 자주 쓰는 서비스가 표시되며, 특히 친구리스트를 직관적으로 표시했다. 대화목록은 나열식에서 벗어나 사진, 영상...

2024-02-07 10:33
경기도경제과학진흥원, 광주시 스마트제조 확산 주력...'최대 2천만 원 지원'

경기 광주시 스마트제조 지원사업은 광주시 소재 중소 제조기업의 노후 및 비효율적인 생산시설 개선을 통해 지역 탄소화 실현 및 생산성, 품질, 고객만족도를 향상시키는 사업이다. 경과원은 올해 관내 소재한 중소 제조기업(본사 또는 공장) 10개사를 선정할 계획이다. 선정된 기업에는 생산 공정 분석 및 생산정보시스템 구축, 제조 장비 및 제품의 파손 원인 진단 등...

2024-02-06 13:49
다나와, VS검색 모바일 버전 출시

샵다나와, 다나와자동차 등에 성공적으로 안착함과 동시에 골프, 여행, 데스크테리어 등 차세대 버티컬 서비스에 적용해 나갈 계획이다. 다나와의 관계자는 “VS검색과 플레이로 결합되는 가격비교 끝판왕 서비스는 고객들의 쇼핑만족도를 크게 높여줄 것”이라면서 “궁극적으로 227조까지 성장한 이커머스시장에서의 경쟁력은 한층 강화될 것”이라고 말했다.

2024-02-06 10:19
에어서울, ‘민트페이’ 결제 고객에게 무료 수하물 제공

특히 하나카드와 제휴를 통해 민트페이에 하나카드를 등록 후 결제 시 결제 금액에 따라 최소 1만 원부터 최대 3만 원까지 추가 할인도 제공된다. 에어서울 관계자는 “이번 프로모션은 특히 특가 항공권 구매 고객들에게 반가운 이벤트”라며 “민트페이 이용 확대와 고객 만족도 상승을 위한 다양한 방안을 계획 중”이라고 말했다.

2024-02-06 09:14
현대차, ‘2024 코나’ 출시…상품성↑·가격은 동결

6 터보 하이브리드 모델은 △모던 2959만 원 △모던 플러스 3023만 원 △프리미엄 3178만 원 △인스퍼레이션 3495만 원이다. 현대차 관계자는 “2024 코나는 인기 사양들을 조합한 모던 플러스 트림을 추가하고 고객 선호 사양을 기본 적용해 전반적인 상품 경쟁력을 높였다”며 “강화된 상품성과 경제성으로 고객 만족도를 더욱 높일 것”이라고 말했다

2024-02-06 08:58
“실버버튼도 받았다”…건설 유튜브, 구독자 1등 GS건설…조회수는 KCC건설 톱

전통적인 홍보 방식에서 탈피한 자체기획 콘텐츠를 통해 브랜드 이미지 제고와 분양 단지 홍보, 입주민 만족도 향상 등을 동시에 꾀하는 행보로 풀이된다. 4일 건설업계에 따르면 시공능력평가(시평) 상위 10대 건설사 중 자사 유튜브 채널 구독자 수 10만 명 이상(단일 채널 기준)을 보유한 기업은 삼성물산 건설부문, 현대건설, 대우건설, GS건설...

2024-02-05 07:00
창업시장 공략하는 빨래방 업계…‘2024년 트렌드’ 제시하고 AS 기술교육

최근에는 겨울철 빨래방 이용자가 급증하며 발생하는 AS 수요에 원활히 대응하기 위해 기술강화교육을 시행, 고객 만족도를 높이고 있다. 와스코는 12명의 AS 전담 기술팀을 갖추고 전국 AS망을 구축해 전국 300여 개 매장의 원활한 운영을 돕고 있다. AMPM워시큐 관계자는 “셀프빨래방은 세탁장비 AS가 원활히 이뤄지지 않으면 매출에 바로 타격을 받기 때문에 매장...

2024-02-03 06:00
신한카드, 데이타몬드와 데이터 협력 위한 업무협약 체결

신한카드는 고객의 관심사, 취향, 선호도 등 고객을 이해할 수 있는 다양한 이종 데이터와의 결합을 통해 초개인화 서비스를 더욱 정교화해 고객 경험과 만족도를 개선한다는 복안이다. 한편 데이타몬드는 작년 6월 스타트업 엑셀러레이팅 프로그램인 ‘신한퓨처스랩’ 9기 에 선정된 바 있다. 신한퓨처스랩은 신한금융그룹이 국내외 유망 스타트업을 발굴하고 지원하는...

2024-02-02 14:53
더존비즈온, 식음료업 특화 ‘동아오츠카 차세대 통합시스템’ 구축 완료

직원 만족도 향상도 기대된다. 이강수 더존비즈온 ERP사업부문대표(사장)는 “이번 차세대 통합시스템 구축을 통해 동아오츠카의 경영 및 정보화 인프라를 개선하는 것은 물론 영업과 생산 현장 전반에 걸친 업무 혁신이 본격화될 것으로 기대한다”며 “디지털 전환(DX)을 넘어 AI 전환(AX) 시대를 맞아 고객과 상생하는 AX 생태계를 구축하고 빠르게 변화하는...

2024-02-02 14:08
현대로템, ‘컨트롤 타워’ 차륜형지휘차량 전력화 지원

현대로템 연구소 및 기술ㆍ품질ㆍ고객 만족(CS, Customer Satisfaction) 부서의 전문인력이 3사단ㆍ7사단ㆍ25사단 등 현장에 상주해 차륜형지휘소용차량 운용 장병들에게 관리ㆍ정비ㆍ운용 교육을 밀착 지원할 예정이다. 또한 통합전장관리체계(C4I) 운용 교육도 함께 제공한다. 이 체계는 지휘(Command), 통제(Control) 통신(Communication), 컴퓨터(Computer), 정보(Intelligence)의...

2024-02-02 10:35
DB손보, 설 연휴 차량 무상점검서비스 실시

DB손해보험은 2024년 갑진년 설명절을 맞아 5일부터 8일까지 연휴 전 사고예방과 고객만족도 제고를 위해 차량 무상점검서비스를 진행한다고 1일 밝혔다. DB손해보험에 자동차보험을 가입한 고객 전원을 대상으로 전국 프로미카월드 275개점에서 무상점검서비스가 진행된다. 오토케어서비스 특약 가입고객에는 브레이크 오일, 타이어 공기압 등 25가지 점검에...

2024-02-01 09:56
야놀자, 무료 VIP 멤버십 ‘야놀자 클래스’ 론칭…20만원 상당 쿠폰팩 제공

야놀자 이철웅 최고마케팅책임자는 “야놀자를 아껴준 고객들에게 신규 VIP 멤버십 ‘야놀자 클래스’를 통해 파격적인 혜택과 차원이 다른 여가의 즐거움을 제공하고자 한다”면서 “앞으로도 야놀자 클래스만의 클래스가 다른 상품과 프리미엄 혜택을 지속 고도화해 고객 만족도를 제고하고 국내 대표 여가 플랫폼으로서의 입지를 공고히 할 계획”이라고...

2024-02-01 08:30
삼성·애플이 꽂힌 ‘1일 5000만원’ 디지털 광고…네이버 광고수익 구원투수로 등판

해당 광고는 당초 지난해 4분기에 정식 출시될 예정이었으나 광고 상품의 만족도 등을 제고하기 위해 내부 테스트를 지속하고 있는 상황이다. 네이버 관계자는 “시기를 특정해서 밝힐 수는 없지만, 올해 상반기 안에는 준비가 될 예정”이라며 “현재 만족성 이슈 등을 점검하며 내부 테스트를 진행 중”이라고 설명했다. 쇼케이스 광고는 네이버 애플리케이션(앱)의...

2024-02-01 05:00
삼성증권 'Corporate Finance' 세미나 성료…“법인 특화 세미나로 투자 인사이트 제공”

삼성증권 SNI/법인전략담당 정연규 상무는 "법인자금 운용 담당자들이 가장 관심을 가질만한 주제로 강의를 준비하다보니 참석 요청이 쇄도하고 있다"고 말하며 "다양한 주제와 수준 높은 강의를 준비해 삼성증권 법인고객들의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 강조했다 이번 특강을 통해 삼성증권은 법인 고객들의 필요에 부응하고...

2024-01-31 15:59
채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만

△높은 고객 만족도와 잔존율 △AI 전화 상품 이용 엔터프라이즈 고객 증가 △글로벌 비즈니스 성장 등 기존 서비스의 안정화와 적극적인 사업 확장이 맞물린 것이 주효했다. 편의성에 따른 고객들의 높은 만족도를 기반으로 작년 한 해 동안 고객 증가율은 약 40%에 달한다. 또한 유료채널 잔존율 95%, 연결제 비율 2배 증가 등 기존 고객을 꾸준히 유지하고 있을...

2024-01-31 15:42

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