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CJ대한통운, 고객 만족도 높이기 인정…고객 추천 기업 1위 인증

CJ대한통운은 최근 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 선정하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 지수 조사에서 택배부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다. 서울과 수도권 및 전국 6대 광역시 거주 1만여명의 소비자를 대상으로 해당 제품이나 서비스를 타인에게 추천할 의향을 조사한 결과다. 이에 앞서 지난 11일에는 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 주관하는...

2014-12-19 10:36
IBK기업은행, 한국능률협회인증원과 업무협약 체결

이번 협약으로 기업은행은 한국능률협회인증원이 주관하는 가족친화형기업인증과 온실가스목표관리제, 온실가스 배출권거래제 등에 대한 컨설팅 서비스를 중소기업에 제공키로 했다. 기업은행 관계자는 "한국생산성본부와 한국표준협회, 한국능률협회인증원 등 국내 주요 인증기관과 협력해 중소기업의 국가 인증 취득을 적극 지원할 계획"이라고...

2014-12-15 17:40
신한은행, 대외기관 고객만족도 조사 1위 싹쓸이

신한은행이 올 한해 수상한 5개 대외기관 고객만족도 조사는 △한국표준협회 주관 KS-SQI(6월) △일본능률협회컨설팅 주관 GCSI(6월) △한국능률협회컨설팅 주관 KSQI(7월)와 KCSI(10월) △한국생산성본부 주관 NCSI(12월) 등이다. 신한은행은 올해 영업 현장의 활기찬 CS 문화 확산과 직원 만족을 통해 고객에게 긍정의 에너지가 전달될 수 있도록 3활(活)운동(활력 인사, 활력...

2014-12-14 10:03
제네시스, 고객 경험 혁신을 주제로 ‘G-서밋’ 컨퍼런스 개최

또 한국능률협회컨설팅 C&C센터의 오경학 센터장이 ‘다채널 커뮤니케이션 환경에서의 고객 경험 향상을 위한 컨택센터의 방향’을 주제로 국내 컨택센터 동향 및 발전 방향에 대해 강연한다. 뒤를 이어 제네시스에서 ‘고객과의 선제적 커뮤니케이션을 통한 고객 경험 극대화 방안’ 및 ‘SIP 트랜스포메이션을 통한 다채널 컨택 센터 환경에서의 효과적인 대응...

2014-11-03 17:23
위메프, 2014 한국의 경영대상 ‘행복한 일터 부문’ 대상

소셜커머스 위메프가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2014 한국의 경영대상’ 행복한 일터 부문 대상을 수상했다고 29일 밝혔다. 한국의경영대상은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 지난 27년 동안 운영해온 국내 최고 권위의 경영진단 제도로 작년까지 약 900여 기업이 수상해왔다. 위메프 선정의 가장 큰 기여는 회사의 가치를 모두가 공유하고 전 임직원이...

2014-10-29 10:14
에너지관리공단, ’한국의 경영대상’ 창조경영부문 대상 수상

한국의 경영대상은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 대한민국 최고 권위의 경영혁신 분야 포상제도로서, 혁신역량을 기반으로 경영환경 변화에 대응하고 사회가치를 증대시킨 기업을 매년 선정하여 시상하고 있다. 특히 에너지관리공단은 변종립 이사장 취임이후인 지난 해 6월부터 경영혁신 조직인 미래전략TF팀을 구성해 공단의 비전을 ‘현재와 미래의...

2014-10-29 09:55
한글과컴퓨터, ‘한국의경영대상’ 2년 연속 수상

‘한국의경영대상’은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 한국 산업사회의 총체적인 경영혁신 방향을 제시하고 기업경쟁력 제고를 위해 혁신 문화를 선도해온 기업에 수여하는 상으로, 한컴은 끊임없는 기술혁신과 과감한 투자로 새로운 시장을 개척하고 국내 SW산업의 성장을 이끈 공로를 인정받아 선정됐다. 한컴은 2011년부터 R&D 투자를 40% 이상 확대하고...

2014-10-28 09:56
[오늘의 이투데이 1면] '최경환 주가' 다 날아갔다 등

2명인 것으로 나타났다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 조사한 결과(2012년 10~11월 기준)에 따르면 교보생명 설계사 1인당 보유 고객수는 평균 226.2명으로 가장 많았으며, 삼성생명 192.5명, 한화생명 178.9명 순이었다.200명 이상 고객을 보유한 설계사 비중은 교보생명이 44.4%였으며, 삼성생명 32.7%, 한화생명 30%로 집계됐다.

2014-10-14 11:03
미스터피자, ‘2014년 한국산업의 고객만족도’ 7년 연속 1위

MPK그룹이 운영하는 미스터피자가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 피자전문점 부문 1위에 7년 연속 선정됐다고 14일 밝혔다. KCSI는 올해로 23회째를 맞은 국내 최고 권위와 인지도의 고객만족도 조사 지표로, 매년 각 산업별 1위를 발표한다. 미스터피자는 지난 4월 21일부터 8월 20일까지 국내 소비자 1만 691여 명을 대상으로...

2014-10-14 10:43
우체국, 한국산업의 고객만족도 16년 연속 1위

미래창조과학부 우정사업본부는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 2014년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 공공서비스부문 16년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 우체국은 전국 네트워크를 활용해 고객맞춤형 서비스를 국민들에게 제공하고 있어 고객 만족도를 높이고 있다는 평가를 받고 있다. 실제 우정IT를 활용한 고객맞춤형 우편물류시스템은...

2014-10-08 12:00
[금융산업, 위기가기회다]금융사 “우리의 1등 비결은…”

신한카드는 향후에도 코드나인을 기반으로 고객 중심의 맞춤형 상품을 지속적으로 출시할 예정이다. 한편 사회적 책임을 가장 잘 수행하는 착한 브랜드로서의 위상도 굳혔다. 한국능률협회컨설팅이 올해 처음으로 발표한 사회공헌 브랜드 조사에서 신한카드 ‘아름인(人)’이 모든 민간ㆍ공공부문 사회공헌 브랜드를 제치고 1위로 선정됐다.

2014-10-08 10:23
아시아나항공, 2014년 국내 3대 서비스 평가 기관 항공부문 고객만족 1위

아시아나항공은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 아시아나항공은 최첨단 친환경 항공기인 에어버스 380을 도입해 프리미엄 서비스를 선보이고, 해피맘 서비스와 다양한 기내서비스 등 고객맞춤서비스를 제공한 것을 높이 평가 받았다고 설명했다. 이 조사는...

2014-10-07 12:35
CJ대한통운, 6년 연속 KCSI 택배 1위 선정

CJ대한통운은 한국능률협회컨설팅의 한국산업의 고객만족도(KCSI) 지수 평가에서 택배부문 1위에 6년 연속 선정됐다고 7일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 선정하는 KCSI는 한국 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 전반적인 만족도, 요소 만족도, 재이용 의향률 등을 반영해 산출하며 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을...

2014-10-07 11:06
경동나비엔, KCSI 가정용보일러 부문 1위 선정

한국능률협회컨설팅이 1992년 개발한 한국산업의 고객만족도는 매년 100여 개 산업을 조사해 각 산업별 1위를 선정해 발표한다. 올해 4월부터 8월까지 109개 산업 349개 기업을 대상으로 소비자 일대일 면접 조사를 진행한 결과 경동나비엔이 선정됐다. 경동나비엔은 일반보일러보다 에너지효율, 내구성, 경제성 등에서 월등한 친환경 콘덴싱보일러를 1988년 개발해...

2014-10-07 10:54
한국후지제록스, 업계 최초 고객만족도 14년 연속 1위

후지제록스는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 사무용복합기(복사기) 부문 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 한국산업 고객만족도(KCSI)는 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 대표적인 종합지수다. 후지제록스는 지난 2001년 사무용복합기 부문 신설 이래 꾸준히 1위 자리를 유지하고 있다. 만...

2014-10-07 10:11
신한카드, 브랜드가치 평가 3년 연속 3관왕 달성

앞서 지난 3월 능률협회컨설팅 ‘한국산업의브랜드파워’(K-BPI) 3년 연속 1위, 7월에 한국표준협회 ‘프리미엄브랜드지수’(KS-PBI) 5년 연속 1위에 선정됐다. 또 신한카드는 올해 상반기 중 인터브랜드 대한민국 Top 10 브랜드(브랜드가치 2조5000억원) 선정, 브랜드스탁 ‘대한민국 100대 브랜드’ 금융권 전체 1위, 아시안뱅커 국내 최초 베스트 신용카드사 선정 등...

2014-09-11 11:10
김주하 농협은행장, 콜센터 방문해 상담사 격려

이날 김 행장은 상담사들에게 추석을 대비해 사전준비 및 비상근무에 만전을 다해 달라고 당부하는 한편 콜센터 상담 전화를 직접 응대해 고객 불편사항을 해결했다. 한편 농협은행 고객행복센터는 전문화된 상담서비스로 한국능률협회 컨설팅주관 ‘2014 서비스 품질지수’ 4년연속 우수콜센터로 선정된바 있다.

2014-09-01 14:28
[소통과 나눔] NH농협금융, 서민층 대출금리 ↓‘착한 금융’ 협동조합에 뿌리둔 ‘나눔 경영’

이러한 노력을 인정받아 농협은행의 고객행복센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2014년 한국산업의 서비스품질지수 (KSQI)’ 조사 결과 4년 연속 우수콜센터로 선정되기도 했다. ◇NH농협생명, ‘착한 금융정책’ 통한 고객만족경영 = NH농협생명은 고객만족을 위해 윤리경영, 사회공헌 활동, 소비자 보호, 소통 활성화 등을 실천하고 있다. 농협생명은 농업인을...

2014-08-27 11:39
삼천리, '한국에서 가장 일하기 좋은 기업' 4년 연속 1위

삼천리는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 선정하는 ‘2014 한국에서 가장 일하기 좋은 기업(K-GWPI)’ 도시가스부문에 4년 연속 1위에 올랐다고 26일 밝혔다. K-GWPI는 능률협회컨설팅이 ‘행복한 일터’ 구현을 위해 개발한 평가 모델로 기업의 비전, 인재 관리 시스템, 기업 문화, 구성원의 몰입도 등을 고려해 선정한다. 삼천리는 도시가스사업의 안정적 성장을 기반으로...

2014-08-26 09:57
현대건설, 하반기에 힐스테이트 2800여 가구 공급예정

특히 지난달(6월)에는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 평가한 2014년 ‘THE PROUD’(대한민국 명품지수) 주거부문 5년 연속 1위에 선정돼 이번 하반기 공급물량에 대한 고객들의 관심이 높아지고 있다. 올해 하반기 분양예정인 주요 힐스테이트 단지들을 살펴보면 우선 올해 하반기 가장 먼저 분양에 나서는 곳은 세종시 2-2생활권의 P2 특별건축구역이다....

2014-07-30 11:08

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