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  • 롯데손보, 콜센터 서비스 운영시간 확대 시행
    롯데손보, 콜센터 서비스 운영시간 확대 시행
    기존과 동일하게 자동차 사고접수 및 고장출동 서비스는 365일 24시간 언제라도 이용 가능하다. 한편 롯데손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019년 서비스품질지수 (KSQI) 평가’에서 2년 연속 콜센터부문 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐으며, ‘2019년 콜센터 Award’를 개최하는 등 콜센터를 통한 고객경험 혁신에 최선을 다하고 있다.
    2020-02-05 16:01
  • [신년사] 신신제약 이병기 대표 "세종신공장ㆍ마곡R&D센터 완공으로 새로운 미래 만들어 가자"
    [신년사] 신신제약 이병기 대표 "세종신공장ㆍ마곡R&D센터 완공으로 새로운 미래 만들어 가자"
    경기도 판교 본사에서 열린 시무식에서 이병기 대표는 "지난 해 신신제약의 미래를 책임질 세종공장 완공과 1천만불 수출탑 달성, 그리고 대표 브랜드인 ‘신신파스 아렉스’가 2년 연속 ‘소비자가 뽑은 올해의 브랜드대상’ 및 한국능률협회컨설팅에서 뽑은 브랜드파워 소염진통제 부문 1위에 선정되는 등 소비자로부터 사랑받는 브랜드로 자리매김 하는...
    2020-01-02 16:00
  • 금호타이어, 고객이 추천하는 기업 12년 연속 1위
    금호타이어, 고객이 추천하는 기업 12년 연속 1위
    금호타이어는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 '2019 고객이 가장 추천하는 기업' 조사에서 승용차 타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다고 18일 밝혔다. 이번 조사는 산업별 상품 또는 서비스를 경험해본 고객이 추천성향을 조사해 수치화했다. 서울과 수도권, 6대 광역시에 거주하는 만 18세 이상 65세 미만의 소비자 1만1073명을 대상으로 지난 4월부터 4개월간...
    2019-12-18 10:09
  • 신라면세점, '소비자중심경영' 인증 취득
    신라면세점, '소비자중심경영' 인증 취득
    이 같은 노력을 바탕으로 한국능률협회 컨설팅에서 주관하는 KCSI(한국산업의 고객만족도)조사에서도 2013년도부터 올해까지 면세점부문 7년 연속 1위를 지켜오고 있다. 신라면세점 관계자는 “소비자의 관점에서 더욱 편하고 유용한 서비스를 제공하기 위해 실천한 노력이 이번 소비자 중심경영 인증 획득으로 열매를 맺게 되었다”라며 “앞으로도 고객의 만족을...
    2019-12-12 11:13
  • 롯데면세점, 국가고객만족도지수(NCSI) 면세점 부문 1위
    롯데면세점, 국가고객만족도지수(NCSI) 면세점 부문 1위
    K-BPI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하여 브랜드 영향력을 조사해 지수화한 것으로 브랜드 파워를 가늠하는 중요 지표로 활용되고 있다. 롯데면세점은 2008년 면세점 부문이 도입된 이후 12년 연속 1위에 선정됐으며, 2017년에는 10년 연속 1위 기업에 주어지는 ‘골든브랜드’ 인증을 획득했다. 한국생산성본부에서 주관하는 NBCI는 매년 66개 업종의 239개...
    2019-12-11 10:45
  • 삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위
    삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위
    삼성카드는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 6년 연속 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 4년 연속 1위를 차지했다. 이 밖에 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)·콜센터품질지수(KS-CQI) 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 우수 콜센터 11년 연속 인증에 성공했다....
    2019-12-09 16:40
  • 인천공항공사, ‘2019 한국의 경영대상’ 2관왕 달성
    인천공항공사, ‘2019 한국의 경영대상’ 2관왕 달성
    한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국의 경영대상’은 올해로 32주년을 맞은 대한민국 최고 권위의 상으로, 글로벌 경영 환경 속에서 탁월한 성과를 창출해 고객의 존경과 신뢰를 받는 기업들을 발굴해 시상하고 있다. 인천공항공사 구본환 사장은 “인천공항은 정부의 정책적 지원과 국민 여러분의 관심과 격려에 힘입어 단기간에 세계적인 공항으로...
    2019-12-04 13:47
  • 한컴, ‘2019 한국의 경영대상’ 명예의 전당 수상
    한컴, ‘2019 한국의 경영대상’ 명예의 전당 수상
    한글과컴퓨터는 한국능률협회컨설팅에서 주최하는 ‘2019 한국의 경영대상’에서 최고 훈격인 ‘명예의 전당’을 수상했다고 3일 밝혔다. 1988년 시작된 ‘한국의경영대상’은 혁신을 바탕으로 탁월한 성과를 창출해 대내외적으로 신뢰와 존경 받는 이미지를 구축한 기업에게 수여하는 상이다. 특히 ‘명예의전당’은 5년 연속 종합대상 수상기업 중 탁월한...
    2019-12-03 09:21
  • 메르세데스-벤츠 코리아 '소비자만족도’ 수입차 부문 3년 연속 1위
    메르세데스-벤츠 코리아 '소비자만족도’ 수입차 부문 3년 연속 1위
    메르세데스-벤츠 코리아는 이러한 노력에 힘입어 올해 한국표준협회 주관 2019 한국품질만족지수(KS-QEI) 수입차 애프터세일즈 서비스 부문 4년 연속 1위, 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI) 고객 접점 부문 1위 등을 기록하며 애프터세일즈 서비스 품질을 인정받고 있다.
    2019-11-26 09:24
  • 롯데홈쇼핑, 독서경영 우수성 인정받아…"2019 독서경영 우수 직장 최우수상"
    롯데홈쇼핑, 독서경영 우수성 인정받아…"2019 독서경영 우수 직장 최우수상"
    문화체육관광부가 주최하고 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '독서경영 우수 직장 인증제'는 직장 내 책 읽는 문화 조성으로 소통과 나눔, 창의력 증진을 위해 노력한 독서 친화적 기업에 시상하는 제도로, 지난 2014년부터 시행되고 있다. 서류심사, 현장심사, 최종 심사를 통해 수상 기업을 선정하고, 수상 기관에는 인증 현판과 도서상품권을 부상으로 수여한다....
    2019-11-03 09:35
  • NH투자증권, 한국능률협회 고객만족도 증권부문 2년 연속 1위 수상
    NH투자증권, 한국능률협회 고객만족도 증권부문 2년 연속 1위 수상
    NH투자증권이 한국능률협회컨설팅에서 주관한 ‘2019년도 한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 증권부문 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다. KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객만족 지수로, 해당 상품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객들의 직접적인 만족도와 고객충성도 등을 평가하여 나타낸 지수다. 이번...
    2019-10-21 09:38
  • 빗썸, 'KS-CQI 콜센터 품질지수' 가상화폐 거래소 부문 1위
    빗썸, 'KS-CQI 콜센터 품질지수' 가상화폐 거래소 부문 1위
    빗썸은 6월 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 '2019 한국 산업 서비스 품질조사(KSQI)' 우수 콜센터에 선정됐으며, 지난해 금융소비자원 콜센터 조사에서도 가상화폐 거래소 부문 1위를 차지한 바 있다. 빗썸은 365일 24시간 상담시스템을 갖추고 있다. 온라인 상담과 1대1 상담은 물론 영어·일어 등 외국어 상담을 지원한다. 모바일로 실시간 콜센터 응대율과 답변...
    2019-10-17 08:46
  • 팅크웨어, 2019 고객만족도 조사 블랙박스 부문 4년 연속 1위
    팅크웨어, 2019 고객만족도 조사 블랙박스 부문 4년 연속 1위
    15일 네비게이션 업체 팅크웨어는 자사의 대표 브랜드 ‘아이나비’가 ‘한국능률협회컨설팅(KMAC)’에서 주관하는 ‘2019 한국산업의 고객만족도 ’조사에서 블랙박스 부문 4년 연속 1등 브랜드로 선정됐다고 밝혔다. 올해로 28회를 맞는 한국산업의 고객만족도 조사는 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족도를 조사하는 선정 지표다. 블랙박스...
    2019-10-15 11:00
  • 쉐보레 스파크, 5년 연속 고객만족도 조사(KCSI) 경형 승용차 부문 1위
    쉐보레 스파크, 5년 연속 고객만족도 조사(KCSI) 경형 승용차 부문 1위
    쉐보레(Chevrolet) 스파크가 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2019 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)' 경형 승용차 부문에서 5년 연속 1위로 선정됐다. 15일 쉐보레에 따르면 올해로 28년째를 맞는 KCSI는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객의 만족도를 평가하는 조사로, 전반적 만족도ㆍ제품ㆍ서비스 및 이미지와 관련한 '요소 만족도'와 재구입 의향 등 총 3개 항목의...
    2019-10-15 10:48
  • SK텔레콤, 한국산업고객만족도 22년 연속 1위
    SK텔레콤, 한국산업고객만족도 22년 연속 1위
    SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2019년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 22년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다고 15일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 1998년부터 이동통신부문에서 한국산업의 고객만족도 조사를 시작한 이후 한 해도 빠짐없이 연속 1위라는 ‘대기록’을 달성했다. SK텔레콤이 한국산업 고객만족도 조사에서 높은 평가를...
    2019-10-15 10:46
  • 웅진코웨이, 한국산업 고객만족도 가정용정수기 부문 1위 선정
    웅진코웨이, 한국산업 고객만족도 가정용정수기 부문 1위 선정
    웅진코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. 웅진코웨이는 가정용정수기 부문에서 2000년 첫 1위를 시작으로 올해까지 총 16회 1위를 차지했다. 한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족...
    2019-10-15 10:45
  • 금호타이어, 15년 연속 고객만족도(KCSI) 조사 1위
    금호타이어, 15년 연속 고객만족도(KCSI) 조사 1위
    금호타이어가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '2019년 제28차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용차 타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다. 15일 금호타이어에 따르면 KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객 만족 지수로 고객 요구품질, 전반적 인지 품질, 고객충성도 간의 인과관계를 구조화한 지표다. 금호타이어는 소비재ㆍ내구재 제조업...
    2019-10-15 10:41
  • 신한은행, 고객만족도 6년 연속 1위
    신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 은행업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. KCSI는 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 지수다. 신한은행은 올해 조사에서 고객을 최우선 가치에 두고 상품과 서비스를 혁신해 가는 점과 기업의 사회적 책임을 적극적으로 이행하는 '따뜻한...
    2019-10-15 10:23
  • SK매직, ‘한국산업의 고객만족도’ 전기레인지 부문 2년 연속 1위
    SK매직, ‘한국산업의 고객만족도’ 전기레인지 부문 2년 연속 1위
    SK매직은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 전기레인지 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. SK매직은 “33년 주방가전 노하우가 담긴 혁신적인 신제품을 지속적으로 선보이며 전기레인지 시장을 선도한 점이 수상에 주효했다”고 설명했다. SK매직은 지난해부터 고객중심 경영 강화의 일환으로 새로운...
    2019-10-15 10:06
  • 아시아나, 2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공부문 1위
    아시아나, 2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공부문 1위
    한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 국내 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객 만족도를 나타내는 종합 지수로 매년 객관적인 평가를 거쳐 고객들이 선호하는 브랜드를 발표해 왔다. 올해 항공부문의 고객만족도 조사는 1년간 항공사를 이용한 서울·수도권 및 6대 광역시에 거주하는 18세부터 65세 미만 성인 남녀를 대상으로 진행했다. 4월 22일부터...
    2019-10-15 09:19
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