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  • 동양생명, 9년 연속 KSQI '우수콜센터' 선정
    동양생명, 9년 연속 KSQI '우수콜센터' 선정
    한국능률협회컨설팅은 국내 대표 경영 컨설팅 전문기관으로, 2004년부터 매년 국내 다수 기업과 기관의 콜센터 서비스 품질을 모니터링한 뒤 탁월한 서비스를 제공하는 기업을 우수콜센터로 선정해 발표하고 있다. 동양생명은 지난해 5월부터 올해 1분기까지 총 4차례에 걸쳐 진행된 미스터리 콜에서 △서비스 수신 여건 △서비스 상담 태도 △서비스...
    2022-05-26 09:04
  • NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    NH농협은행이 26일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 농협은행은 올해 조사에서 △AI(인공지능)를 활용한 '불완전판매모니터링콜 전수 검증 시스템' 구축 △챗봇·콜봇 상담을 활용한 업무량 분산 노력 △말벗서비스 등을 통한 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영 노력 등에서 높은...
    2022-05-26 08:45
  • [스페셜리포트]못난이 식품도 버릴 순 없다…'리퍼브매장'·'소비기한 표시제'가 뜬다
    [스페셜리포트]못난이 식품도 버릴 순 없다…'리퍼브매장'·'소비기한 표시제'가 뜬다
    유통업체들이 빠른 배송을 위해 직매입 방식으로 미리 상품을 자체 물류센터에 보관해 놓는데, 제때 팔지 못하면 상품성이 떨어지게 되고 이 재고 상품을 리퍼브 업체들로 넘겨 보관 및 폐기 비용을 아낄 수 있다. 외관 수준이 떨어지지만 맛이나 품질에 문제가 없는 못난이 농산물도 리퍼브 매장에서 판매하면서 소비자들의 관심을 받고 있다. 소비자 입장에서는...
    2022-05-09 05:00
  • 현대重 건설기계 3사 CEO 한자리에… “굴착기 디자인 경영 강화”
    현대重 건설기계 3사 CEO 한자리에… “굴착기 디자인 경영 강화”
    8일 현대중공업그룹에 따르면, 그룹 건설기계 3사는 최근 현대두산인프라코어 본사인 인천 글로벌 R&D센터에서 2025년 출시 예정인 통합 모델의 디자인 품평회를 했다. 이날 품평회에는 손동연 현대제뉴인 부회장, 조영철 현대제뉴인 사장, 오승현 현대두산인프라코어 대표, 최철곤 현대건설기계 대표 등 3사 경영진과 임직원 50여 명이 참석했다. 품평회에선...
    2022-05-08 11:16
  • 경총 "정부, 노조 불법행위에 엄정한 법 집행해야"
    경총 "정부, 노조 불법행위에 엄정한 법 집행해야"
    지급한 품질포상금 400만 원을 현대제철도 동일하게 지급할 것을 요구하며 사장실 등을 불법 점거하고 있다”고 덧붙였다. 경총은 이러한 파업에 대해 “과거 현대제철 당진공장 통제센터 불법점거, CJ대한통운 본사 불법점거 등 노동계의 불법적인 사업장 점거 등에 대해 공권력이 소극적 대응으로 일관함에 따라 노동계의 불법행위가 확대‧재생되고 있다”고...
    2022-05-08 11:14
  • HDC현대산업개발, 안전 전문가 추가 영입…안전혁신경영 박차
    HDC현대산업개발, 안전 전문가 추가 영입…안전혁신경영 박차
    이번 인사는 품질과 안전 혁신경영에 박차를 가하려는 조치다. HDC현대산업개발은 더욱 객관적이고 혁신적인 품질 및 안전관리 체계를 구축하기 위해 지난 2월 최고안전책임자(CSO)를 선임했다. 이번 인사를 통해 CSO 조직의 주요 업무를 담당하는 품질혁신실과 안전관리실의 수장으로 외부 전문가를 추가 영입한 것이다. 외부인사 영입과 함께 CSO 조직의 품질혁신실은...
    2022-05-03 15:24
  • [종합] SK하이닉스 12兆 매출로 ‘역대급 스타트’…2분기도 기세 이어간다
    [종합] SK하이닉스 12兆 매출로 ‘역대급 스타트’…2분기도 기세 이어간다
    용인 반도체 클러스터 착공과 글로벌 기업들의 신규 데이터 센터 구축으로 서버 수요 견조가 예상되는 만큼 SK하이닉스의 호실적은 지속될 전망이다. SK하이닉스는 27일 경영실적 발표회를 통해 올해 1분기 매출 12조1557억 원, 영업이익 2조8596억 원을 기록했다고 밝혔다. 매출과 영업이익은 지난해 같은 기간보다 각각 43%, 116% 증가한 수치다. 당기순이익도 지난해...
    2022-04-27 14:37
  • 롯데도 신세계도 대체육 사업 속도 낸다
    롯데도 신세계도 대체육 사업 속도 낸다
    코로나19 이후 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영이 떠오르고 식량 위기에서 대체 고기, 대체우유 사업이 새로운 대안으로 떠오르면서 관련 사업에 업계가 속도를 내고 있다. 롯데중앙연구소는 세포 배양육 기업 팡세와 업무협약을 체결하고 식량 위기에 대처하기 위한 미래 배양육 기술 연구를 추진한다고 18일 밝혔다. 지난 15일 '팡세'와 '3D-바이오프린팅 기술을...
    2022-04-18 09:42
  • [가보니] '닭고기왕국' 하림 익산공장 "하루 40만마리 생산…농장·공장·시장 '3장 통합'이 신선도 비결"
    [가보니] '닭고기왕국' 하림 익산공장 "하루 40만마리 생산…농장·공장·시장 '3장 통합'이 신선도 비결"
    종합처리센터’를 주축으로 즉석밥, 라면, 육수 등을 만드는 ‘하림 퍼스트키친’, 하림이 1호로 들어선 국가 식품클러스터 단지가 삼각형을 이루며 하림그룹을 떠받치고 있다. ◇일평균 생산 닭 45만 마리…"삼복 땐 100만 마리로 치솟아" 하림은 최고 품질의 신선육을 생산하기 위해 병아리 적부터 닭 키우기에 공들인다. 육종전문회사, 원종계농장으로부터...
    2022-04-15 16:33
  • “쪼개진 정책·예산 일원화해야”…임기 막바지 권칠승 장관에 도움 청한 中企
    “쪼개진 정책·예산 일원화해야”…임기 막바지 권칠승 장관에 도움 청한 中企
    뿌리기업들은 경영활동 전반에서 겪는 다양한 애로사항을 전달했다. 권 장관은 인사말에서 “중기부는 스마트공장 2.5만 개를 보급하고, KAMP 등 인공지능·데이터 기반의 플랫폼을 통해 생산현장의 디지털 전환을 추진했다”며 “스마트공장 도입기업은 평균적으로 생산성 30% 증가, 품질 40% 향상 등 공정개선의 효과가 나타났다”고 말했다. 이어 “스마트 제조혁신을...
    2022-04-08 16:57
  • 제주항공, B737-8 시뮬레이터 도입…"내년 도입 앞두고 선제적 훈련"
    제주항공, B737-8 시뮬레이터 도입…"내년 도입 앞두고 선제적 훈련"
    제주항공이 운항 훈련품질 향상과 효율적인 조종사 양성을 위해 B737-8 모의비행훈련장치(시뮬레이터)를 도입했다. 제주항공은 5일 오후 김포국제공항에 있는 KAC CAE 항공훈련센터에서 B737-8 시뮬레이터 도입 행사를 열었다. 행사에는 김이배 제주항공 대표이사를 비롯해 유무환 CAE(세계 최대 시뮬레이터 제작 및 조종사 양성기업) KOREA 훈련실장 등이 참석해...
    2022-04-06 13:22
  • 인사 종합 / 4월 1~3일
    조종문 △바이오메트릭스센터장 장일성 △품질보증본부장 장지미 ◇이사 △2공장 QC담당장 신선미 △설비엔지니어링담당장 류성훈 △1공장 DS생산담당장 이응섭 △구매담당장 강성환 △정보보호담당장 김상욱 △지식재산담당장 박귀수 △재무회계담당장 최세호 [셀트리온제약] ◇상무 △품질본부장 최덕규 △바이오영업본부장 양지석 [셀트리온헬스케어] ◇이사...
    2022-04-03 17:55
  • [안전경영] CJ프레시웨이, 현장 안전ㆍ품질 관리로 건강한 먹거리 책임진다
    [안전경영] CJ프레시웨이, 현장 안전ㆍ품질 관리로 건강한 먹거리 책임진다
    CJ프레시웨이가 2003년 설립한 고객품질안전센터는 유통하는 식자재 및 가공상품의 전문 안전관리 업무를 맡고 있다. 안전성 관리항목은 주로 잔류농약, 동물용의약품, 식중독균 등 위해물질을 비롯해 영양성분 등의 품질 및 성분검사도 실시하고 있다. 전문성을 인정받아 2005년에는 식자재 유통업계 최초로 ISO22000(식품안전경영시스템)을 획득했으며, ISO45001...
    2022-03-28 05:00
  • [안전경영] 이마트, 통합 재난 관제 시스템 도입 등 스마트 안전 경영 속도
    [안전경영] 이마트, 통합 재난 관제 시스템 도입 등 스마트 안전 경영 속도
    앞서 2015년 업계 최초로 자체적인 품질관리 전문 시설인 ‘상품안전센터’를 오픈한 데 이어, 2020년 7월에는 이를 구로로 확장 이전했다. 이런 노력을 바탕으로, 이마트 상품안전센터는 2021년 4월 한국 인정 기구 KOLAS(Korea Laboratory Accreditation Scheme)로부터 국제공인시험기관 인정을 받기도 했다. 이마트 관계자는 “안전은 타협할 수 없는 핵심 가치라는 점은...
    2022-03-28 05:00
  • [안전경영] LG “안전이 최우선 가치”…안전 경영 지속 강화
    [안전경영] LG “안전이 최우선 가치”…안전 경영 지속 강화
    이외에도 2018년 충남 대산공장에 세계 최초의 석유화학 맞춤형 안전체험센터를 설립해 다양한 안전사고를 체험할 수 있도록 했다. LG에너지솔루션 또한 안전과 품질을 모든 의사결정의 최우선 기준으로 삼고 안전 경영을 위해 고강도 종합 안전 대책을 마련했다. LG에너지솔루션은 ISO14001(환경경영시스템), ISO45001(안전보건경영시스템) 인증을 취득해 안전 경영을...
    2022-03-28 05:00
  • 황현식 LG유플러스 대표 "고객에 '빼어난' 서비스 제공해 새롭게 성장할 것"
    황현식 LG유플러스 대표 "고객에 '빼어난' 서비스 제공해 새롭게 성장할 것"
    황 대표는 "데이터 품질을 개선하고 결합 상품, 장기 고객 케어 등 고객 중심 서비스 경쟁력을 높여 고가치 가입자를 확대하는 한편 해지율 감축을 지속 실현하겠다"고 했다. 또한 핵심 기술 내재화, 조직 역량 강화 등을 통해 신사업을 구체화하고 의미 있는 성과를 이끌겠단 의지도 내비쳤다. 그는 "B2C영역에서는 U+아이들나라, 아이돌라이브...
    2022-03-18 11:09
  • 인사 종합 / 3월 15일
    박세창 △품질감리부 정원태 △부산센터 손국호 △경영지원부 박흥석 △대외협력부 이상헌 △노사협력부 오인환 △데이터센터부 신경호 △금융업무부 김덕기 △금융투자상품부 홍문유 ◇팀장 △클라우드사업부 클라우드컨설팅팀 김재훈 △데이터센터부 부산DC팀 이종희 △차세대시장시스템TF부 시장지원개발TF팀 최상훈 △인프라사업부 인프라영업1팀 김영대...
    2022-03-15 17:44
  • [인사] 코스콤
    ◇본부장 △경영지원본부장 김성현 ◇부서장 △조사연구부 라희정 △시장정보업무부 홍정연 △시장전략부 박세창 △품질감리부 정원태 △부산센터 손국호 △경영지원부 박흥석 △대외협력부 이상헌 △노사협력부 오인환 △데이터센터부 신경호 △금융업무부 김덕기 △금융투자상품부 홍문유 ◇팀장 △클라우드사업부 클라우드컨설팅팀 김재훈...
    2022-03-15 15:02
  • 현대모비스 ‘메타버스’ 활용해 신입사원 협업정신 키운다
    현대모비스 ‘메타버스’ 활용해 신입사원 협업정신 키운다
    이미 여러 기업이 메타버스를 활용한 교육이나 체험 프로그램을 도입해 왔지만, 경영시스템 자체를 체계적으로 파악할 수 있도록 구현한 메타버스 콘텐츠는 이번 현대모비스가 처음이다. 이 교육 프로그램은 직원들이 가상 공간에 마련된 본사-연구소-공장-품질센터 등 회사 각 부문의 업무를 직접 체험해보면서 팀별 목표를 달성하는 방식이다. 직원들이 다루는...
    2022-03-15 09:46
  • SH공사, 5대 혁신안 추진…'맞춤형' 조직개편 단행
    SH공사, 5대 혁신안 추진…'맞춤형' 조직개편 단행
    주요 핵심사안으로는 우선 중대 재해 발생 제로화 등 현장 중심의 안전경영 강화를 위해 ‘안전경영실’을 신설했다. 또 원스톱 주거복지 서비스 제공을 통한 서울시민의 주거복지 향상을 위해 ‘주거안심종합센터’를 자치구별로 설치했다. 아울러 공공주택의 품질을 대폭 개선하기 위해 ‘주택품질혁신처’를 신설하고, 신규 주택사업 부지 확보 및 저렴 주택 모델...
    2022-03-14 13:01
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