이 외에도 내년 1월 개항하는 인천공항 제2여객터미널의 대한항공 탑승수속 카운터에 수호랑·반다비 인형을 비치하고, ‘평창 동계올림픽 포토존’을 마련하여 내외국인 승객들의 관심과 참여를 이끌 예정이다.
대한항공은 평창 동계올림픽의 국내후원사 중 최고 등급인 공식 파트너(Tier1)로서 올림픽의 성공적인 개최를 위해 후원을 지속해왔다.
글로벌...
이번 MOU를 통해 베이징에 취항하고 있는 스타얼라이언스 회원사는 향후 모두 동일한 터미널에서 탑승수속을 진행하게 돼 고객 편의가 향상될 것으로 예상된다.
또한 사전 탑승수속 서비스, 셀프 수하물 수속/태깅 시스템과 같은 공항 자동화 작업도 속도를 낼 전망이다.
이와 더불어 서우두공항에 적용될 수하물 공동 처리 시스템, 최적화된 환승 프로세스...
"키오스크(KIOSK·무인 탑승수속기기)와 셀프백드롭(Self Bag drop·자동수하물위탁 기기)을 이용할 경우 탑승수속까지 걸리는 시간은 5분이 채 되지 않을 것입니다."
12일 인천국제공항 제2여객터미널을 방문했다. 가장 눈에 띄는 것은 승객 스스로 티켓 발권과 수하물을 부칠 수 있는 '키오스크'(Kiosk·셀프 체크인 기기)가 62개나 설치됐다는 점이었다. 이는...
한편, 인천공항 제2여객터미널은 대한항공을 비롯해 델타항공, 에어프랑스, KLM 4개 항공사가 입주해 스카이팀 전용 터미널로 이용된다. 이들 4개 항공사를 이용하는 고객들은 내년 1월 18일부터는 기존 제1여객터미널이 아닌, 제2여객터미널에서 탑승수속을 받고 출국 절차를 밟아야 한다.
이들 4개 항공사를 이용하는 고객들은 내년 1월 18일부터 기존 제1여객터미널이 아닌 제2여객터미널에서 탑승수속과 출국 절차를 밟아야 한다.
대한항공은 제2여객터미널 운영의 주축으로, 나머지 스카이팀 항공사들과 함께 차별화된 서비스를 통해 차원이 다른 고객 경험을 제공한다는 계획이다.
회사 관계자는 "대한항공은 글로벌 항공사로서 쌓아온...
출발승객에 대한 보안질의는 승객이 탑승수속을 위해 발권카운터 앞에서 기다리는 동안 항공사 소속 보안질의요원들이 돌아다니며 질의하는 방식이다. 이에 따라 보안질의로 인한 승객 대기시간 증가는 미미할 것으로 정부는 예상하고 있다.
인천공항에서 미국행 항공기로 환승하는 경우에는 환승검색장 앞에서 보안질의 시간이 소요되는 등 곧바로 환승 검색장으로...
출발 당일 탑승수속 과정을 밝던 C씨는 무료 수하물 위탁이 불가하다는 항공사 측의 현장 설명을 들어야했다. C씨가 구입한 항공권은 모바일 앱을 통한 특가운임인 관계로 비용을 지불해야한다는 것. 추후 C씨는 “모바일 앱에는 해당 항공권이 특가항공권이라 수하물의 무료 위탁이 불가하며, 위탁수하물 1개당 $85 달러라는 안내를 제대로 하지 않았다”고...
또 항공사별로 탑승수속 개시시간이 다르니 도심공항 이용 전에는 탑승수속 예외사항을 참고해야 한다.
△인터넷ㆍ모바일 체크인= 인터넷이나 휴대폰으로 항공사 체크인을 하는 방법이다. 항공사 홈페이지나 앱에서 이티켓(e-Ticket)상 예약번호와 고객 정보를 입력해 좌석을 배정받고, 탑승권을 출력하거나 다운받으면 된다. 체크인이 완료되면 공항에서 짐만...
일반적으로 수하물을 위탁하고 나면, 탑승수속 카운터 근처에서 잠시 대기하다가 이동해달라는 항공사 직원의 요청을 받게 된다. 해당 승객이 항공사 카운터를 벗어나면 위탁 수하물에 문제가 있어도 별도 연락이 어렵기 때문이다. 따라서 탑승수속 카운터 근처에서 대기하고 있다가 수하물에 문제없음을 확인한 후 이동하는 것이 안전하다.
인천국제공항...
또 생체인식 기반으로 탑승수속을 밟고 병렬검색대로 보안검색을 받아 출국 시간이 크게 단축된다.
국토교통부는 28일 오후 2시 메이필드 호텔에서 이같은 내용이 담긴 '스마트공항 종합계획'에 대한 공청회를 개최한다고 27일 밝혔다. 국토부는 이번 공청회에서 수렴된 의견을 반영해 스마트 공항 종합계획을 연말까지 확정·발표할 계획이다.
공항은 셀프체크인...
가상여객은 여권, 항공권, 수하물을 가지고 실제 운영 중인 공항을 이용하는 것과 동일하게 탑승수속, 보안검색, 출국심사를 거쳐 항공기에 탑승했다.
가상여객을 태운 항공기는 지상에서 관제탑과의 통신 상태 등을 점검했고 점검 후 항공기에서 내린 가상여객은 입국심사를 거쳐 수하물을 찾는 것으로 시험운영이 종료됐다.
이날 가상여객으로...
진에어 모바일 앱을 설치하면 공항 내 각종 위치 정보가…
추석 연휴처럼 승객이 많이 몰리는 때에는 공항에서 탑승수속 카운터 위치를 찾는데도 시간이 걸린다. 공항에서 빠른 수속을 위해 복잡한 공항에 들어서기 전 진에어 모바일 앱을 미리 설치해 두자. 진에어 모바일 앱을 설치하면 위치기반 서비스를 통해 공항에서 유용한 정보를 받을 수 있다. ▲공항 도착...
의전 서비스는 아시아나 우수회원 가운데 서비스 운영 기간 동안 프리미엄 클래스를 이용하는 고객이라면 누구나 이용 가능하다. 해당 서비스는 탑승수속 48시간 전까지 신청하면 된다.
이와 함께 재규어랜드로버코리아는 전국 전시장에서 아시아나 우수회원 대상 방문 시승 행사를 실시한다. 신청은 재규어 랜드로버 프리미엄 의전 서비스 온라인 사이트에서 하면 된다.
삼성동 도심공항터미널은 오전 5시 10분부터 오후 6시 30분까지 이용할 수 있으며, 인천공항은 출발 3시간 전, 김포공항은 국내선 출발 2시간 10분 전까지 탑승수속을 마쳐야 한다.
인천국제공항을 이용할 때 만 70세 이상의 고령자나 만 7세 미만의 유·소아, 임산부를 동행하면 인천공항에 있는 패스트 트랙(교통 약자 전용 출국장)을 이용할 수 있다. 항공사 체크인 시...
셀프 체크인은 항공사 카운터에 직접 가지 않아도 공항에 설치된 키오스크를 이용해 스스로 탑승수속을 할 수 있는 서비스로, 탑승객은 오래 기다릴 필요 없이 신속하고 편리하게 수속을 마칠 수 있다.
에어서울 관계자는 “하반기 신규 취항을 앞두고 고객의 편의 확대를 위해 셀프 체크인 서비스를 도입하게 됐다”며 “다가오는 여름휴가철에 공항이 많이 혼잡한데...
여행 준비 첫 단계인 여행지 선정부터 출발 48시간 전 할 일, 탑승 수속 대기시간 줄이는 방법, 항공사만의 특화된 서비스 및 공항 시설 100% 즐기는 법이 주요 내용이다. 이처럼 미리 알아두면 유용한 정보들이 담겨, 더욱 편리한 여행을 위한 지침서가 될 것으로 기대된다.
1. 준비 첫 단계, 여행지 선택…항공사 여행정보사이트 활용
휴가를 계획할 때 가장 먼저 할...
◆ 셀프 체크인 서비스, 탑승수속은 손 안에서 끝낸다
온라인과 모바일 기기를 이용한 웹/앱 체크인 서비스는 탑승자가 직접 제주항공의 웹 페이지나 앱을 이용해 항공권 발권, 좌석 배정 등을 할 수 있는 기능이다.
제주항공 홈페이지와 앱에서 모바일 탑승권을 클릭하고 제주항공 회원은 로그인, 타 사이트 구매 탑승객은 항공권과 여권번호 등의 정보를 입력 한 뒤...
여행은 엄두도 내지 못했는데, 아시아나항공의 지원으로 아이들과 편안하게 여행을 하게 돼 너무나 기쁘다”며 소감을 밝혔다.
한편, 아시아나항공은 2011년부터 이용객이 라운지 내에서 수하물 위탁은 물론 탑승 수속까지 한번에 할 수 있는 장애인 탑승객 전용 ‘한사랑 라운지’를 인천국제공항에서 운영하는 등 장애인 편익 향상을 위해 다양한 노력을 전개하고 있다.
장애인 승객이 사전에 필요한 서비스를 통보한 경우 항공사는 정당한 사유 없이 편의제공을 거부할 수도 없도록 했다.
아울러 탑승수속 시에 위협적인 행동을 하는 승객은 탑승을 거절할 수 있도록 하고 기내 난동을 벌이는 승객은 하기 및 고소가 가능하도록 했다.
개정된 항공운송약관은 5월 중 마무리해 내달부터 시행된다. 국제선은 하반기 개정을 추진할 계획이다.
국제항공운송협회(IATA)는 “유럽에 이 조치를 적용한다면 탑승수속 시간이 길어지고 생산성이 떨어져 승객들이 받을 피해가 10억 달러(약 1조1257억 원)에 이를 것”이라고 지적했다.
이런 금지 조치는 미국에도 부작용을 미칠 수 있다. 많은 기업이 노트북을 수화물로 보내는 과정에서 분실되면 민감한 정보가 유출될 수 있어 직원의 미국 출장을 제한할 수 있다고 FT는...