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  • 청년희망적금→도약계좌 연계 일시납입 이달 16일까지 신청
    청년희망적금→도약계좌 연계 일시납입 이달 16일까지 신청
    청년도약계좌 상품에 관한 더 자세한 안내는 청년도약계좌 홈페이지나 서금원 홈페이지, 서금원 서민금융콜센터, 취급은행 콜센터로 문의하면 받을 수 있다. 한편, 서금원은 '가입신청 150만 명 달성 기념 이벤트'도 진행 중이다. 연계가입 신청 후 서금원 홈페이지에 응모하면 매일 한 명씩 추첨해 50만 원 상당의 상품을 증정한다.
    2024-02-07 14:11
  • 업비트 “AI 기반 이상거래탐지 시스템, 고객 자산 1200억원 지켜”
    업비트 “AI 기반 이상거래탐지 시스템, 고객 자산 1200억원 지켜”
    계정 잠금 서비스는 업비트 24시간 전담 콜센터(1533-1111)를 통해 신청할 수 있다. 불특정 외부인에게 가상자산 출금을 요청받았거나 출금한 때도 전담 콜센터를 통해 도움받을 수 있다. 두나무 관계자는 "업비트 FDS는 24시간 입출금을 모니터링하며 실시간으로 우회 패턴을 학습하고, 의심 패턴으로 판단되면 수준별 출금 제한 조치를 시행하고 있다. 오전에...
    2024-02-07 09:46
  • "설 명절 노린 불법사금융·보이스피싱 피해 주의하세요"
    "설 명절 노린 불법사금융·보이스피싱 피해 주의하세요"
    만일 설 연휴 스미싱·메신저피싱 등으로 피해를 입었다면 보이스피싱 통합신고·대응센터나 피해금이 입금된 금융회사 콜센터에 연락해 지급정지 신청 등 피해구제 상담을 24시간 받을 수 있다. 설 연휴 해외여행 후 남은 소액 외화현찰을 온라인 플랫폼이나 직거래를 통해 개인 간 사고파는 행위도 유의해야 한다. 이때 보이스피싱 사기범이 외화를 사는 사람으로 위장해...
    2024-02-05 12:00
  • 용인특례시, 9~12일 ‘설 연휴 종합상황실’ 운영
    용인특례시, 9~12일 ‘설 연휴 종합상황실’ 운영
    민원 신청은 용인특례시 민원 상담 콜센터로 신고하면 되는데 운영시간은 오전 9시부터 6시까지며, 나머지 시간 접수된 민원은 시청 당직실에서 안내한다. 김은미 자치분권과장은 “설 연휴 동안 시민의 삶에 직접 영향을 미치는 교통과 생활폐기물 수거, 보건의료 부분 등에서 발생한 긴급한 상황을 신속하게 해결할 수 있도록 종합상황실을 운영한다”라며...
    2024-02-02 16:18
  • 음성인식 AI 스타트업 리턴제로, 음성 처리 1500만 시간 돌파
    음성인식 AI 스타트업 리턴제로, 음성 처리 1500만 시간 돌파
    특히 고객관리를 돕는 AI컨택센터(AICC) 플랫폼 구축부터 모바일음성뱅킹, AI콜센터 상담사 등 다양한 핵심 서비스를 제공해 금융권을 비롯한 다양한 산업에서 업무 효율성 혁신에 기여하고 있다. 리턴제로는 지난해에는 기업의 비즈니스를 돕는 AI 서비스 콜라보(CALLABO)를 출시하는 등 국내 유수의 기업을 대상으로 자체 개발한 기업용 STT(Speech To Text) 공급을...
    2024-01-30 17:38
  • 소진공, 29일부터 저신용 소상공인에 정책자금 공급
    소진공, 29일부터 저신용 소상공인에 정책자금 공급
    개인사업자는 온라인으로 신청, 심사, 약정까지 전 과정 비대면으로 진행되며, 법인사업자는 온라인 신청, 심사 후 지역센터 안내에 따라 대표이사가 직접 방문해 서면약정을 체결해야 한다. 자세한 내용은 소상공인정책자금 누리집 공고에서 확인하거나, 중소기업 통합콜센터(1357), 소상공인시장진흥공단 77개 지역 센터에서 안내받을 수 있다.
    2024-01-29 09:39
  • 소진공, 자영업자 고용보험료 지원 확대 업무협약 체결
    소진공, 자영업자 고용보험료 지원 확대 업무협약 체결
    자영업자 고용보험료 지원사업의 신청 및 지원내용은 홈페이지를 통해 확인할 수 있으며, 자세한 문의사항은 중소기업통합콜센터를 통해 안내받을 수 있다. 한편, 충청북도는 이번 협약 후속조치로 도내 1인 소상공인을 대상으로 월 보험료의 10%를 최대 3년간 지원한다. 1인 소상공인 고용보험료 지원신청은 충북소상공인지원센터 홈페이지를 통해 할 수 있으며...
    2024-01-29 09:25
  • LH, 올해 400가구 자립준비청년 매입임대주택 상시 접수 시작
    LH, 올해 400가구 자립준비청년 매입임대주택 상시 접수 시작
    LH콜센터와 유스타트 상담센터를 통한 전화 상담도 가능하다. 고병욱 LH 국민주거복지본부장은 “이른 시기 홀로 사회에 첫발을 내디뎌야 하는 자립준비청년들이 사회에서 건강한 구성원으로 정착할 수 있도록 LH가 지속적인 주거 지원을 통해 든든한 버팀목이 되도록 노력하겠다”고 말했다.
    2024-01-29 09:21
  • [노무, 톡!] 어느 공업高 현장실습생의 꿈
    [노무, 톡!] 어느 공업高 현장실습생의 꿈
    교육·훈련의 장임에도 2017년 전북 전주 소재 콜센터 상담원으로, 제주 소재 음료 공장에서, 2021년도에 전남 여수 소재 요트회사에서 현장실습생으로 일하다가 돌아오지 못한 학생들이 있었다. 교육부와 고용노동부가 이에 대한 대책 가운데 하나로 학교 전담노무사 제도를 도입한 2019년부터 줄곧 참여해오고 있다. 현장실습장의 안전, 사업장의 현장실습 준비사항 점검...
    2024-01-29 05:00
  • 서울시-금감원, 경찰·금융보안원과 ‘온라인 대부중개플랫폼’ 점검
    서울시-금감원, 경찰·금융보안원과 ‘온라인 대부중개플랫폼’ 점검
    법정 최고금리 위반, 불법 추심 등 피해가 발생한 경우 ‘서울시 공정거래종합상담센터’(☎1600-0700)와 누리집(sftc.seoul.go.kr) 또는 ☎120다산콜센터에서 도움받을 수 있다. 또한 거래내역·증빙자료 등을 확보해 금융감독원의 ‘채무자 대리인 및 소송 변호사 무료 지원제도’도 활용할 수도 있다. 김경미 서울시 공정경제담당관은 “이번 합동점검은 온라인 대부...
    2024-01-28 11:15
  • KT 고객센터, 콜센터품질 최우수 명예의 전당 올라
    KT 고객센터, 콜센터품질 최우수 명예의 전당 올라
    KT가 콜센터품질지수 최우수기업 명예의 전당에 헌정됐다고 26일 밝혔다. 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘콜센터품질지수’는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스 품질 및 고객만족도를 측정해 발표하는 제도다. 특히 품질지수 최우수 기업에 10회 이상 선정된 기업들은 한국표준협회의 평가를 거쳐 명예의 전당에 헌정될 수 있다. KT는 올해도...
    2024-01-26 10:13
  • “AI가 고객 의견 분석”...LG유플러스, ‘VOC LAB’ 오픈
    “AI가 고객 의견 분석”...LG유플러스, ‘VOC LAB’ 오픈
    LG유플러스는 향후 VOC LAB이 임직원의 피드백까지 학습해 요약·검색 성능을 개선할 수 있도록 시스템을 고도화하고, 올 하반기에는 인공지능콜센터(AICC)를 포함해 기업간거래(B2B)까지 가능한 서비스로 확대한다는 방침이다. 박수 LG유플러스 고객가치혁신담당 상무는 “VOC LAB은 검색어만 입력하면 고객의 의견을 즉시 파악하고 서비스에 반영할 수 있다는...
    2024-01-24 10:21
  • 하이엠솔루텍, 전국 초·중·고 대상 기계설비 성능점검 프로모션
    하이엠솔루텍, 전국 초·중·고 대상 기계설비 성능점검 프로모션
    기계설비 유지 관리자 선임이 의무화된 가운데 다년간 건물 유지보수를 수행해 온 하이엠솔루텍의 차별화된 서비스가 주목받고 있다”며 “올해는 현장에 맞춤화된 프로모션으로 초·중·고교 고객들께 한층 더 차별화된 고객경험을 선사하겠다”고 전했다. 이번 프로모션에 대한 더욱 자세한 사항은 하이엠솔루텍 홈페이지 및 콜센터를 통해 확인할 수 있다.
    2024-01-23 09:02
  • 신한카드 "오토리스, 렌트카 대출시 이면계약 사기주의"
    신한카드 "오토리스, 렌트카 대출시 이면계약 사기주의"
    또 별도 지원금을 미끼로 보증금 입금을 요구하거나, 수익금 지급을 약속하고 명의대여를 요구하는 중개업체는 자동차금융 계약을 체결한 금융사의 콜센터나 고객보호부서로 신고해 줄 것 부탁했다. 신한카드 관계자는 “최근 금융사기가 지속 발생하여 각별한 주의가 요망돼 소비자 주의경보를 내리는 등 관련 조치를 강화하고 있다”며 “향후에도 고객 중심의 보다...
    2024-01-18 13:09
  • SKT, B2B용 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’ 출시
    SKT, B2B용 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’ 출시
    ‘엔터프라이즈 AI 마켓’을 활용하면 콜센터 상담사가 마케팅 캠페인 등을 검색하는 시간을 줄일 수 있다. 또, 인사, 재무, 법무 등 다양한 업무 영역에서 사내시스템과 연동해 직원들의 반복적인 질문에 자동 답변하는 챗봇 서비스를 제공하며 업무 효율성도 제고한다. SK텔레콤 유영상 사장은 2024년 신년사에서 “AI컴퍼니의 실질적이면서도 속도감 있는...
    2024-01-17 10:05
  • “서울 대중교통 무제한 정기권 ‘기후동행카드’ 23일부터 판매”
    “서울 대중교통 무제한 정기권 ‘기후동행카드’ 23일부터 판매”
    시는 이용방법을 안내하는 매뉴얼과 동영상을 제작해 서울시 홈페이지와 티머니 홈페이지 등에 게시하고 120다산콜센터를 통해 안내할 계획이다. 한편 시는 서울 시내 주요 지하철역 앞, 대학가 등에서 시민들과 함께하는 길거리 이벤트 ‘기동카(기후동행카드) 장학퀴즈’도 진행한다. 퀴즈는 모두 기후동행카드와 관련된 문제로 정답을 맞히게 되면 추운 겨울...
    2024-01-16 11:15
  • 금감원, 대환대출·정부지원 전세대출 빙자 ‘보이스피싱’ 소비자경보
    금감원, 대환대출·정부지원 전세대출 빙자 ‘보이스피싱’ 소비자경보
    금감원은 “금융회사 콜센터 또는 보이스피싱 통합신고ㆍ대응센터에 전화해 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청해야 한다”면서 “개인정보 유출 시 추가 피해 예방을 위해 금감원 금융소비자정보포털 ‘파인’의 개인정보노출자 사고예방 시스템을 활용해야 한다”고 설명했다.
    2024-01-16 09:53
  • 중기부-중진공, 청년창업 활성화 위해 3000억 지원
    중기부-중진공, 청년창업 활성화 위해 3000억 지원
    청년전용창업자금은 중진공 누리집을 통해 신청할 수 있고, 자세한 내용은 중진공 지역본·지부 또는 정책자금 안내 콜센터로 문의하면 된다. 중진공 청년전용창업자금은 2012년부터 지원을 시작해 지난해까지 총 1만9737개사를 지원해오고 있다. 특히, 2023년 한 해 동안 청년 창업기업 2316개사에 2500억 원을 지원했으며, 2605명의 신규 일자리를 창출했다.
    2024-01-15 09:16
  • "정부부처·유관기관 직원 사칭한 스미싱 피해 주의하세요"
    "정부부처·유관기관 직원 사칭한 스미싱 피해 주의하세요"
    아울러 금융회사 콜센터나 금감원 콜센터에 전화해 해당 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청해야 한다. 개인정보 유출 시에는 추가 피해 예방을 위해 금감원, 금융소비자 정보포털 '파인'의 '개인정보 노출자 사고예방 시스템'을 활용하면 된다. 이밖에 금융당국은 '계좌정보 통합관리서비스'를 활용해 본인 모르게 개설된 계좌나 대출을 한눈에 확인될 수...
    2024-01-12 15:58
  • “한국도 AI發 해고 못 피한다”...이통3사가 꽂힌 AICC가 촉진
    “한국도 AI發 해고 못 피한다”...이통3사가 꽂힌 AICC가 촉진
    11일 관련 업계에 따르면 AICC의 챗봇 기술이 현재는 사람을 보조하는 수준에 그치지만 기술이 고도화됨에 따라 콜센터 자체가 AI 서비스로 대체되는 상황을 배제하기 어렵다는 전망이 나온다. AI 업계 관계자는 “과거 버스 안내원이나 승강기 운전원이 사라졌듯 기술이 대신할 수 있는 단순 업무 노동자들이 AI로 대체되는 것은 자연스러운 현상”이라면서도...
    2024-01-12 05:00
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