일상회복서비스를 신청하고 싶은 시민들은 퇴원 24시간 전이나 퇴원 후 30일 이내에 콜센터(☎ 1533-1179)로 신청하면 된다.
해당 서비스를 신청하면 일상회복매니저가 가정에 방문해 △신체활동(세면, 옷 갈아입기, 실내이동 등) △일상생활(식사 도움, 청소 및 주변 정돈, 세탁 등) △개인 활동(시장보기, 관공서 방문 등 외출동행) 등 필요한 서비스를 제공한다.
이번...
서금원은 이날 오전 9시부터 소액생계비대출과 관련해 온라인 예약페이지와 서민금융콜센터를 통한 전화예약을 진행 중이다.
소액생계비대출은 어려운 경제상황 속에서 불법사금융에 노출되기 쉬운 소액자금이 필요한 취약차주를 지원하기 위해 처음 도입하는 제도다. 신용평점 하위 20% 이하면서 연소득 3500만 원 이하의 조건을 충족하면 연체자나...
22일부터 사전 상담 예약을 받는다. 서민금융진흥원의 소액생계비대출 신청 홈페이지나 서민금융콜센터에서 사전 상담을 예약한 뒤, 27일부터 전국 46곳의 서민금융통합지원센터에 직접 방문해 대면 상담을 거쳐야 한다. 센터 방문·대출 상담 시 △신분증 △대출금 수령용 예금통장 사본(본인 명의)을 지참해야 한다. 대출금은 상담일 당일 계좌로 지급된다.
양사는 콜센터 자동화(Contact Center Automation)를 중심으로 은행, 증권, 카드, 보험, 캐피탈 등 금융 분야별 맞춤형 초대규모 AI 서비스 모델 발굴에 힘을 모은다. SK㈜ C&C의 데이터 플랫폼인 아큐인사이트 플러스(AccuInsight+), AI 엔진인 아큐닷티에이(Accu.TA) 와 같이 이미 검증된 AI 데이터 플랫폼을 금융 시스템에 접목하고 네이버클라우드의...
첫 상담 예약 신청은 22~24일까지 온라인 예약 페이지나 서민금융콜센터 전화 예약을 통해 가능하다. 예약 일정에 따라 27~31일까지 상담이 진행된다.
한편 금융당국은 소액생계비대출을 사칭한 문자메시지나 보이스피싱 피해 사례를 각별히 주의해야 한다고 당부했다.
유 국장은 “서민금융진흥원은 문자나 전화를 통한 대출상품 광고를 일절 하지 않는다”며...
LH 자회사 노조 관계자 역시 “통폐합을 시행하려면 (해당 자회사가) 수익을 아예 많이 내거나 혹은 아예 못 내거나, 민간과 업무영역이 겹치는 등 명분이 있어야 한다”며 “하지만 현재 자회사 대부분 업무가 수익이 아닌 청소나 콜센터 등 (모회사) 업무 보조 정도라 명분이 약하다”고 주장했다.
그럼에도 장기적으로는 국토부의 ‘혁신 칼날’이 자회사 통폐합으로...
한우정 이대서울병원 원무팀장은 “환자들이 병원 내 원무접수 수납창구를 거치지 않고도 예약 및 등록절차를 모두 모바일에서 처리할 수 있어 동선을 최소화할 수 있다”며 “의사의 휴진이나 퇴사 시 이미 예약된 환자들은 콜센터를 통해 예약을 변경해야 했지만 알림톡으로 환자가 간편하게 예약을 변경하거나 취소 처리할 수 있어 병원 업무를 획기적으로 감축할 수...
SK텔레콤은 글로벌 음성기술 기업인 ‘핀드롭(Pindrop)’과 AI 컨택센터 등 대상 음성인증AI 서비스를 출시한다고 16일 밝혔다.
AI 기반 음성인증 기술은 이용자의 고유 음성을 판별해 개인을 인증할 수 있는 기술이다. 특히 AI 컨택센터의 경우, 음성인증 기술 활용시 고객 상담시간 및 대기시간을 단축시킬 수 있어 높은 호응이 기대된다.
미국 핀드롭의 음성인증...
스마트 통합 콜상담 시스템은 고객여정관리 기술이 도입돼 고객의 콜센터 유입 경로, 접촉이력, 주요 처리업무 등을 다각도로 분석해 고객 행동 예측 정보를 콜센터 상담원에게 실시간 제공한다. 이를 통해 상담원은 고객의 요구사항 등을 빠르게 확인할 수 있어 보다 정확하고 효율적인 고객 응대가 가능해졌다.
또한 음성문자변환과 텍스트분석 등의 기능도 있어...
특히 폐사한 멧돼지를 발견할 경우, 국립야생동물질병관리원 질병대응팀(032-560-7141~7155, 062-949-4330~4334) 또는 정부민원콜센터(110), 지자체 환경담당부서 등에 반드시 신고해야 한다.
하산 후에는 신발에 묻은 흙을 깨끗이 털고 소독해야 하며 귀가 후에는 신발, 의복, 장비 등을 세척하고 일주일간 축산시설 방문을 피해야 한다.
ASF 예방 요령 포스터는 전국...
그는 “다만, 집중형 모델을 효과적으로 운영하기 위해서는 겸직 범위를 임원뿐만 아니라 직원까지 확대하고, 자회사 IT시스템 및 콜센터 등 각종 물적 기반의 실질적 통합이 가능하게 조치하는 등 제도개선이 수반돼야 한다”고 지적했다.
김 연구위원은 “금융회사의 경쟁력은 규모, 자본금 같은 하드웨어 측면보다 지배구조, 조직구조, 성과 중심의 문화, 리스크관리...
FDS 운영하며 이상 거래 건에 대해 입·출금 제한보이스피싱 피해 전담 24시간 콜센터 운영…신속대응 지원
업비트 운영사 두나무가 지난해 보이스피싱 피해자 72명에게 총 25억5751만원을 환급했다고 3일 밝혔다.
업비트는 전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법(통신사기피해환급법) 시행령 개정 전부터 디지털 자산 관련 범죄를 예방하고...
또한, 코스콤·네이버클라우드와 합작해 기존 콜센터 인프라를 순수 클라우드로 전환했고, 한국어 처리 엔진인 음성문자변환(STT)·텍스트 분석(TA) 기술도 도입했다. 상담원과 고객의 통화 내용을 텍스트로 변환하는 STT를 활용해 고객 유입 패턴의 다각도 분석을 할 수 있게 됐고, 사전 불완전 판매 방지 등 업무 개선 효과도 기대된다는 것이 SK증권 측...
관내 지정된 우리 동네 동물병원은 광진구청 홈페이지 또는 120 다산콜센터, 서울동물복지지원센터를 통해서 확인할 수 있다.
김경호 광진구청장은 “이번 사업을 통해 경제적 어려움을 겪고 있는 취약계층의 반려동물들도 기본적인 건강검진이나 예방접종은 놓치지 않길 바란다”라며 “구민과 반려동물이 함께 건강하고 행복한 광진구를 위해 더욱 노력하겠다”고...
예를 들어, AI의 보편화는 기존 노동 인구의 감소와 운전사, 소매업 종사자, 콜센터 종사자, 보험 및 회계회사 등의 실직 우려 등 두려움을 발생시킵니다.
AI와 인간의 협업 가능성 등 쟁점 산재
도시설계가들은 그동안 도시의 느린 변화와 유사하게 급격한 변화보다는 전통적인 방식에 기초한 설계작업 과정을 통한 점진적 변화를 선호하는 편인데, 도시환경의...
이 대표는 "주인공 소희의 모델은 LG유플러스 고객센터 콜센터에서 현장 실습생으로 일하다 스스로 목숨을 끊은 고 홍수연 양"이라며 "6년 전에 벌어진 비극이지만 지금도 어딘가에서 벌어지고 있고, 또 벌어질 수 있는 현실의 이야기"라고 지적했다.
그러면서 "반복되는 비극의 원인은 '현장 교육'이라는 취지로 시작된 현장 실습생...
브리지텍은 AI 콜센터와 음성인식·화자인증, IP 기반 지능망서비스, 무선이동통신 멀티미디어 서비스 관련 소프트웨어를 공급 중이다. 이를 통해 기업에 클라우드 소프트웨어 임대서비스도 제공하고 있다.
셀바스헬스케어는 전 거래일 대비 29.84%(1540원) 상승한 6700원에 장을 마감했다. 전날에 이어 이틀 연속 상한가다.
AI 관련주로 분류된...
특히 메디컬테크 기업 리팅랩스와 함께 진행 중인 개인 맞춤형 디지털 헬스케어 플랫폼 구축 사업을 통해 마케팅, 콜센터, 고객 관리 등 병원의 모든 비의료 분야를 통합 관리할 수 있는 인공지능(AI) 고객관계관리(CRM) 솔루션을 출시하고 국내 및 해외 시장에 선보일 계획이다.
또 다른 계열사 테크랩스는 지난해 12월 애드테크(AdTech) 기업 메타마케팅과의 합병으로...
영사관 측은 “외교부 영사콜센터는 365일 24시간 각종 재외국민 안전 서비스를 제공하고 있다”며 “안전상 문제가 발생하거나 도움이 필요한 경우 총영사관이나 일본 경찰 긴급번호로 연락 바란다”고 말했다.
오사카에서는 극우 단체의 혐한 범죄 등이 꾸준히 발생해왔다. 오사카에 있는 한 식당에서 한국 손님의 초밥에 고추냉이를 과하게 넣어 ‘와사비 테러’...
인공지능(AI) 기반의 콜센터와 리셉션 키오스크 등 디지털라이제이션(Digitalization)을 서비스 분야에도 적용해 나갈 계획이다.
콘야마 마나부 사장은 “다양한 선택지를 제공하고자 하는 토요타의 멀티 패스웨이 전동화 전략 아래, 한국토요타자동차 역시 다양한 고객의 라이프 스타일에 맞는 매력적인 전동화 모델을 지속적으로 선보일 것”이라며 “글로벌...
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