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  • ‘호텔리어 대신 로봇이?’···롯데호텔 월드, ‘가이드봇’ 도입
    ‘호텔리어 대신 로봇이?’···롯데호텔 월드, ‘가이드봇’ 도입
    가이드봇은 호텔 로비에서 고객에게 맞춤 컨시어지 서비스를 제공한다. 호텔의 주요시설 및 주변 관광지 정보 등을 안내해 주고, 만약 고객이 로비 내의 목적지를 검색하면 직접 이동하며 음성과 함께 길을 안내해주기도 한다. 또한 호텔 로비 곳곳에 전시돼 있는 예술작품을 설명해주는 도슨트 서비스까지 이용할 수 있다. 피터 알렉산더 작품 외에 4명의 유명 작가...
    2022-04-21 10:44
  • LG전자, ‘클로이봇’으로 호텔 비대면 서비스 확대한다
    LG전자, ‘클로이봇’으로 호텔 비대면 서비스 확대한다
    노규찬 LG전자 로봇사업담당 상무는 “LG 클로이 로봇은 1:1 고급 컨시어지 서비스에서 비대면 배송 서비스까지 호텔에 최적화된 솔루션을 갖추고 있다”며 “다양한 공간에서 고객의 니즈에 대응할 수 있는 LG만의 차별화된 로봇 솔루션을 앞세워 새로운 고객 경험을 전달할 것”이라고 강조했다.
    2022-04-21 10:00
  • 롯데호텔, 시니어 레지던스 브랜드 'VL' 공식 론칭···실버 산업 본격 진출
    롯데호텔, 시니어 레지던스 브랜드 'VL' 공식 론칭···실버 산업 본격 진출
    24시간 응대 가능한 컨시어지 서비스와 주 2회 제공되는 하우스키핑 서비스, 기사 동행 렌터카 서비스 등을 제공해 입주민들의 생활 편의성을 제고한다. 자녀와의 동거 대신 개인생활을 선택하는 비중이 점점 증가하고 있는 욜드의 거주 형태 변화를 고려했다. 건강관리 서비스는 코로나19 사태 이후 건강 문제에 부쩍 신경을 쏟고 있는 시니어 고객들에게 더욱...
    2022-04-20 08:40
  • KB국민카드, AI 기반 자동 상담 서비스 큐디(Qd) 3.0 오픈
    KB국민카드, AI 기반 자동 상담 서비스 큐디(Qd) 3.0 오픈
    KB국민카드 관계자는 “이번 챗봇 서비스 고도화로 고객들의 카드 이용 편의성과 상담 접근성이 한층 높아질 것으로 기대한다”라며 “고객 상담 유형 분석을 통해 AI 기술 활용 영역을 지속적으로 확대하여 챗봇 서비스가 지능형 모바일 컨시어지 서비스(고객 취향별 맞춤형 서비스)로 거듭날 수 있도록 다양한 노력을 기울일 것"이라고 말했다.
    2022-04-19 10:27
  • [가보니] 퇴근길 슈퍼서 은행업무를...신한은행 광진화양점
    [가보니] 퇴근길 슈퍼서 은행업무를...신한은행 광진화양점
    신한은행의 로봇 컨시어지다. 매장을 빙그르르 돌던 로봇은 화면에 QR코드를 띄웠다. 이벤트를 공지하거나 상품을 안내하는 식이다. "출근하기 싫다"라며 로봇에게 말을 거는 이들도 눈에 띄었다. 15일 이투데이가 찾은 GS더프레시 광진화양점에서는 신한은행이 슈퍼마켓 혁신점포를 꾸려나가고 있었다. 혁신점포 한쪽에는 스마트 키오스크가, 다른 한편에는...
    2022-04-16 09:00
  • 미리보는 제네시스의 미래…美서 방향성 담은 새 콘셉트 공개
    미리보는 제네시스의 미래…美서 방향성 담은 새 콘셉트 공개
    ‘제네시스 컨시어지 에이전트(Genesis Concierge Agent)’를 통한 최적의 판매자 연결 등 다양한 맞춤형 서비스 제공이 프로그램의 주요 내용이다. 제네시스는 미국 시장에서 2020년 12월 이후 16개월 연속 판매량 증가세를 이어가고 있다. 특히, 지난 1분기에는 미국 시장에서 판매량 11,700대를 기록하며 2016년 미국 시장 진출 이래 가장 많은 판매량을 기록했다.
    2022-04-14 14:00
  • 마트서 은행업무 본다…신한은행, GS더프레시에 디지털 혁신점포 오픈
    마트서 은행업무 본다…신한은행, GS더프레시에 디지털 혁신점포 오픈
    'GS리테일 X 신한은행' 혁신점포는 로봇 컨시어지가 고객을 맞이해 직접 안내를 하거나 QR코드를 통해 이벤트 공지 등의 업무를 수행한다. AI은행원은 디지털데스크와 스마트키오스크에 접속한 고객들이 필요한 업무를 확인하고 간단한 업무도 처리한다. 또 디지털데스크를 통한 화상상담 업무는 오전 9시부터 오후 8시까지, 스마트키오스크는 24시간, 365일 이용이...
    2022-04-12 10:04
  • “은행보다 낫네?”···GS더프레시, 업계 최초 금융 디지털혁신점포 오픈
    “은행보다 낫네?”···GS더프레시, 업계 최초 금융 디지털혁신점포 오픈
    우선 점포 내 서비스 공간에서 들어서면 로봇 컨시어지가 고객을 맞아 안내 및 QR코드를 통한 이벤트 공지 등 서비스를 제공한다. ‘디지털데스크’를 이용해 9시부터 20시까지 은행 직원과 화상 상담으로 예금, 적금, 대출 등 영업 창구 업무의 80% 이상 처리가 가능하다. ‘스마트키오스크’는 은행 점포 방문이 필요했던 체크, 보안, OTP카드 재발급 및 통장 이월...
    2022-04-12 09:24
  • 렉서스코리아 ‘LF-Z 일렉트리파이드’ 커넥트투 특별 전시
    렉서스코리아 ‘LF-Z 일렉트리파이드’ 커넥트투 특별 전시
    BEV 전용 플랫폼, 새로운 4륜구동 기술인 ‘다이렉트4(DIRECT 4)’ 채용, 새로운 실내 인테리어 콘셉트인 ‘타즈나 콕핏(Tazuna Cockpit)’의 적용으로 더욱 개방적이고 미니멀한 실내 공간, 운전자의 선호도와 행동 특성을 학습한 인공지능(AI) 기반의 컨시어지 기능 등 전기차에 대한 비전을 제시하는 새로운 기술들이 갖췄다. 이번 특별 전시를 기념해 4월 1일부터...
    2022-03-31 09:30
  • 고강도 부동산 규제 속 '생활형 숙박시설' 인기몰이…'엘시그니처' 내달 분양
    고강도 부동산 규제 속 '생활형 숙박시설' 인기몰이…'엘시그니처' 내달 분양
    각종 특화 설계도 더했다. 독특한 외관을 기반으로 테라스 구조, 고급 마감재 및 인테리어 등을 적용할 예정이며 △스카이라운지 △오픈라이브러리 △피트니스 △골프 △수영장 △사우나 △회의실·섹션오피스 △컨벤션홀 △L다이닝(카페테리아)등 다양한 시설을 갖췄다. 여기에 스마트 IoT 시스템과 호텔급 컨시어지 서비스를 제공할 계획이다.
    2022-03-23 16:34
  • LG전자, 룸서비스 해주는 ‘LG 클로이 서브봇’ 호텔에 공급
    LG전자, 룸서비스 해주는 ‘LG 클로이 서브봇’ 호텔에 공급
    Station)을 통해 원격으로 로봇의 상태를 모니터링하고 사용 이력이나 배송 스케줄 등을 관리할 수 있다. 노규찬 LG전자 로봇사업담당 상무는 “LG 클로이 로봇은 1:1 고급 컨시어지 서비스에서 비대면 배송 서비스까지 호텔에 최적화된 솔루션을 갖추고 있다”며 “LG전자만의 차별화된 로봇 솔루션을 통해 새로운 고객 경험을 지속적으로 제공할 것”이라고 밝혔다.
    2022-03-22 10:00
  • 우리은행, WON컨시어지 고객 대상 이벤트 실시
    우리은행, WON컨시어지 고객 대상 이벤트 실시
    우리은행은 비대면 고객 전담 일대일 맞춤형 관리서비스 'WON컨시어지' 고객을 대상으로 이달 31일까지 이벤트를 실시한다고 8일 밝혔다. 이번 이벤트는 본인의 전담직원 이름을 맞추는 고객 1000명에게 추첨을 통해 CU편의점 모바일 상품권, 스타벅스 모바일 3만 원 상품권, BHC 치킨세트 모바일 상품권 등을 제공한다. 한편 우리은행은 올해 1월 비대면 거래를...
    2022-03-08 10:16
  • “자유로운 문화가 매력” 외국 인재가 'K-스타트업'에서 일하는 이유
    “자유로운 문화가 매력” 외국 인재가 'K-스타트업'에서 일하는 이유
    그는 몽골 지역 고객의 비대면 진료와 통역, 몽골 환자의 국내 입국 시 컨시어지 서비스 전반을 담당하는 사업팀 몽골 유닛장을 맡고 있다. 하이메디 입사 전 보수적인 한국 무역 회사에서 일했다는 그는 한국 스타트업 근무의 가장 큰 장점으로 자유로운 분위기를 꼽았다. 몽골의 일반적인 회사와 비교해도 수평적인 편이라고. 현재 하이메디는 자율 출근제를 도입했고...
    2022-03-07 15:49
  • [종합] 현대차, 중고차 사업 진출 공식화…"5년ㆍ10만㎞ 미만 신차급 매물 공급"
    [종합] 현대차, 중고차 사업 진출 공식화…"5년ㆍ10만㎞ 미만 신차급 매물 공급"
    혁신적 고객 경험…가상전시장서 오감 정보와 AI 컨시어지와 함께 원스톱 쇼핑 현대차는 전 세계적인 흐름에 맞춰 판매 채널을 모바일 앱 기반의 온라인 가상전시장을 중심으로 운영해 고객에게 편리하면서도 완전히 새로운 중고차 구매 경험을 제공한다. 먼저 가상전시장에서 상품검색 및 비교에서부터 견적과 계약, 출고, 배송에 이르기까지 구매 전 과정을 진행할...
    2022-03-07 09:56
  • 신한은행, 맞춤 자산관리 컨시어지뱅킹 상담시간 확대
    신한은행, 맞춤 자산관리 컨시어지뱅킹 상담시간 확대
    신한은행은 고객들의 라이프 스타일에 발맞춰 ‘자산관리 컨시어지뱅킹’ 상담시간을 확대한 ‘굿타임 금융상담’ 서비스를 시행한다고 25일 밝혔다. 자산관리 컨시어지뱅킹은 신한은행의 금융, 세무, 부동산 전문가들로 구성된 자산관리 스페셜 팀을 통해 개인별 맞춤 자산관리 솔루션을 제공하는 새로운 개념의 서비스다. 굿타임 금융상담 서비스는 기존 영업시간...
    2022-02-25 09:38
  • 비자, '컨시어지' 서비스 카카오톡 확대 제공
    비자, '컨시어지' 서비스 카카오톡 확대 제공
    비자(Visa)는 디지털 개인 비서이자 라이프스타일 가이드인 '비자 컨시어지' 서비스를 카카오톡 채팅을 통해 확대 제공한다고 24일 밝혔다. 그동안 자체 웹사이트와 무료 전화로 지원하던 서비스를 카카오톡 애플리케이션(앱)에서 1대 1 채팅으로 제공하게 됐다. 비자 컨시어지는 인피니트, 시그니처 그리고 일부 플래티늄 비자카드를 소지한 고객에게 엄선한 서비스와...
    2022-02-24 14:22
  • 신한금융, 초고자산가 자산관리 서비스 ‘신한PWM 패밀리오피스’ 론칭
    신한금융, 초고자산가 자산관리 서비스 ‘신한PWM 패밀리오피스’ 론칭
    혜택을 넘어 고객별 관심사에 맞춘 다양한 경험을 제공하기 위한 비금융 멤버십 서비스도 대폭 확대한다. 패밀리오피스 전담 컨시어지를 통해 골프ㆍ레스토랑 예약부터 투자 세미나 참여, 공익활동 자문 등 다양한 특화 서비스를 제공한다. 신한PWM 패밀리오피스 서비스는 이날 개점한 신한PWM 패밀리오피스 서울 강남센터 외 전국 26개 PWM센터에서도 가입할 수 있다.
    2022-02-22 09:27
  • 유리치, 디벨로퍼 행보 본격화
    유리치, 디벨로퍼 행보 본격화
    김재식 유리치 대표이사는 “당사는 소비자가 요구하는 주거공간 및 복합문화시설을 전문적으로 개발, 공급해 새로운 라이프스타일 문화를 선도하고 있는 부동산 토탈 컨시어지 그룹으로 성장했다”며 “경산과 동탄 등지에서의 부동산 개발이 성공할 수 있도록 심혈을 기울여, 올해를 메이저 디벨로퍼로 자리매김할 수 있는 원년으로 삼을 것”이라고 말했다.
    2022-01-11 10:00
  • 신한은행, CES 2022 참가… 'K-디지털 금융' 전파
    신한은행, CES 2022 참가… 'K-디지털 금융' 전파
    신한은행은 지난해 12월 서소문 디지로그 브랜치에 설치한 AI 기반 업무 안내 서비스 기기인 ‘AI 컨시어지’와 실시간 화상 상담 시스템 ‘디지털 데스크’를 주제로 부스를 구성했다. CES 관람객에게 AI 뱅커가 고객의 방문 목적에 따라 금융서비스를 제공하는 모습을 시연했다. 이번 CES 참가는 인공인간 아바타 기술 보유업체인 마인즈랩, 디지털 데스크...
    2022-01-07 09:45
  • 인사 종합 / 12월 31~1월2일
    류운종 △WON컨시어지영업1부 이제영 △WON컨시어지영업2부 김종우 ◇본부부서 부장대우 △리테일디지털본부 한상일 △부동산금융부 이동민 △외환사업부 이지현 △인사부 성시천 △IT지원부 정동식 △중기업심사부 김광선 △홍보실 최재원 △검사실 장우석 △검사실 임기선 △검사실 김광연 ◇해외파견 △홍콩 이태훈 △뭄바이(겸 인도지역본부장) 김국성...
    2022-01-02 17:46
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