1월 1일에 촬영한 일출 사진을 개인 인스타그램에 필수 해시태그와 함께 올리면 호텔 컨시어지 데스크에서 선착순으로 선물을 증정한다. 또 호텔 1층 아트리움에 ‘느린 우체통’을 마련해 본인 또는 소중한 사람에게 엽서를 써 넣으면 내년 10월에 받아 볼 수 있다.
서울 광진구에 위치한 워커힐 호텔앤리조트도 도심에서 새해 일출을 감상할 수 있는 명소로...
비대면 진료 플랫폼이 국내에서 고사 위기에 직면한 가운데 ‘해외 의료 컨시어지’ 서비스로 돌파구를 마련했다는 평가다.
룰루메딕은 퀀텀벤처스코리아가 운용하는 ‘신한-퀀텀창업초기펀드’로부터 첫 기관 투자를 유치했다. 투자 후 기업가치는 500억 원으로 평가받았다. 일부 상장사도 투자에 참여한 것으로 알려졌다.
룰루메딕은 보험 데이터 전문가들이 2021년...
시리·비브랩스 창립자가 설립한 스타트업“AI, 여행 컨시어지 역할 할 것”
숙박공유서비스 업체 에어비앤비가 인공지능(AI) 스타트업 ‘게임플래너닷에이아이’를 2억 달러(약 2600억 원)가 조금 안 되는 금액에 인수했다고 CNBC가 14일(현지시간) 보도했다.
게임플래너닷에이아이는 2020년 설립된 ‘스텔스 모드’ 스타트업이다. 스텔스 기업은 지적 재산 보호 등의...
예를 들어 고객이 우리WON뱅킹 앱에서 자산관리나 연금 상품을 클릭해 관심을 보이면 전문적인 금융서비스 상담 필요 여부를 실시간으로 파악해 'WON컨시어지(비대면 1대 1 상담서비스)' 전담직원을 연결해준다.
또한, 우리WON뱅킹 이용 중 문제가 발생해 고객센터에 문의하면 상담직원에게 관련 정보를 실시간으로 제공해 빠른 해결방법을 모색한다.
이밖에 비대면...
컨시어지 서비스도 새로 도입했다. 중고거래 제품을 30켤레 이상 판매하는 이용자를 위해 솔드아웃이 사진 촬영·물품 발송·입찰 등록까지 모든 작업을 대신해준다.
명품 플랫폼 트렌비도 지난달부터 11번가의 명품 전문관인 ‘우아럭스(OOAh luxe)’와 제휴를 맺고 중고 명품 약 5000개 상품을 선보이고 있다.
업계 관계자는 “젊은 세대에서 다소 비싼 브랜드를...
또 더현대 서울 1층에 위치한 컨시어지 데스크에서 반려동물 유모차도 유료로 대여해준다.
유통업계에서는 이마트가 일찍부터 반려동물 관련 시장을 공략해왔다. 2010년 반려동물 전문매장 몰리스를 선보인 것이 대표적이다. 이마트에 따르면 현재 몰리스 매장은 전문점 형태의 24개점을 비롯해 이마트에 펫 전문 코너 등 100여개 수준이다. 올해 1~8월 매출은 전년...
우선 1층 로비에는 24시간 보안 인력이 컨시어지 센터에 상주한다. KT에스테이트 관계자는 “오전 9시부터 오후 6시까지는 2명이, 그 외 시간은 1명이 대기하면서 보안을 책임진다”고 했다. 실제로 이날 오후 컨시어지 센터에는 2명의 요원이 방문객과 입주민 응대를 이어가고 있었다.
여기에 중앙관제실에서 상시 모니터링 중인 지능형 CCTV를 포함해 총 220개의 CCTV가...
디지털라운지에는 2명의 컨시어지가 상주하고 있어 고령층 고객 등 디지털기기가 익숙하지 않은 고객들도 쉽게 이용할 수 있다.
신한은행 관계자는 “고객이 생활 속에서 편리하게 이용할 수 있는 디지털라운지의 업무 범위를 더 넓히고 채널을 확대해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.
앞서 현대백화점은 2005년 압구정본점 우수고객 대상 VIP 고객 서비스인 컨시어지 서비스를 업계 최초로 도입했다. 최근 충성고객 확보를 위한 유료 멤버십 경쟁이 치열한 가운데 현대백화점은 VIP 고객 기반의 콘텐츠를 앞세운다는 계획이다.
VIP 고객에만 단독으로 노출되는 330여 개 브랜드의 ‘VIP 전용 특화 상품’을 선보인다. RSVP에서만 단독으로 만나볼 수...
회사가 선보일 ‘퍼스널 컨시어지’는 개인화와 전문성을 기반으로 주어진 일정과 조건에 따라 맞춤형 추천 여행 경로를 생성해주는 서비스다. 여행지의 날씨와 유의사항, 동행자의 특성 등에 맞춰 상세한 여행 정보를 제공한다.
이동 시나리오 제공도 가능해진다. 이용자들이 카카오톡 단체방에서 대화를 나누면 맥락에 맞는 모임 장소를 추천하고, 식당...
의료 관광객의 입국부터 출국까지 전 과정에 걸쳐 ‘원스톱 컨시어지 서비스’를 제공하고 있다. 체험 위주의 글로벌 관광 흐름을 반영한 것도 재미를 더했다. 피부와 탈모 상태를 확인하고 눈 관리 기기를 체험하는 ‘메디컬 체험존’이 그 예다.
타오르기 시작한 의료관광의 불씨를 살리기 위해 풀어야 할 과제도 있다. 우선 비자 문제가 단골처럼 지적된다. 태국...
이에 지난달부터 외국인 관광객을 위해 영어로 진행하는 투어프로그램을 신설, 외국인 전용 컨시어지 확대와 영어‧중국어 등이 가능한 글로벌 전담 인력도 충원했다.
특히 더현대 서울은 올해 연 매출 1조 원 돌파도 목전에 두고 있다. 더현대 서울은 지난해 매출 9500억 원을 기록한 데 이어, 올해도 월평균 20% 가까운 매출 신장률을 기록 중이어서 매출 1조...
우리은행이 비대면 거래를 선호하는 개인사업자를 위해 은행권 최초로 '톡(TALK) 상담'에 기반한 비대면 맞춤형 금융상담 서비스를 제공하는 'WON소호컨시어지'를 출시한다고 27일 밝혔다.
'WON소호컨시어지' 고객으로 선정된 개인사업자는 업무시간에 구애받지 않고 우리은행 모바일뱅킹(WON뱅킹 또는 우리WON기업뱅킹)에 접속해 전담직원 또는 인공지능(AI)챗봇과...
리드앤은 지능형 로봇 통합관리 솔루션 기업으로 의료서비스 로봇 통합 컨시어지 플랫폼 구축과 운용 노하우를 가지고 있다.
현재 리드앤은 우체국 물류지원단과 함께 천안 제3산업단지의 스마트물류 플랫폼을 구축 중이다. 이 사업은 우체국 물류지원단이 하루 4300여 편의 운송망을 지원하고, 리드앤이 로봇 통합 제어와 관제 솔루션을 접목해 스마트물류 플랫폼을...
또 지난 3월부터 매장 내 언어별(태국, 베트남어) 쇼핑 컨시어지, 인기상품별 쿠폰이 담긴 동남아 언어별 리플렛 등도 비치했다.
현대백화점면세점은 무역센터점 9층에 ‘스마스 월드 NFT 팝업스토어’를 마련, 디지털 아트웍과 상품 등을 판매하고 있다. 디지털 환경에 익숙한 2030 젊은 고객들에게 차별화된 서비스와 쇼핑 경험을 제공하기 위해서다.
면세업계가...
리드앤은 최근 한국로봇산업진흥원의 ‘한국판 뉴딜 종합계획’과 ‘로봇산업 선제적 규제혁신 로드맵’의 일환으로 기획된 3단계 연차사업인 ‘2023년 수요기반 맞춤형 서비스로봇 개발.보급사업’ 과제 중 승강기(EV) 탑승형 실내 자율주행 로봇기반 의료진 업무 경감을 위한 건국대 병원 컨시어지 서비스 구축과 서대문 박물관 및 서대문 구청 방문객을 위한...
힐스테이트 선화 더와이즈는 국내 정상급 VIP 컨시어지 서비스 기업 ‘돕다’와 업무협약을 맺고 수준 높은 대면형 컨시지어 서비스를 제공한다. 가구 내 쓰레기 배출을 돕는 ‘쓰레기 배출 대행 서비스’, 컨시지어가 아이들과 영어로 대화하는 ‘키즈 케어 서비스’ 등이다.
청소·세차·세탁은 물론 정리수납, 교육, 공항의전, 골프장 의전 등의 대행업체를 추천해...
최근에도 여러 대형 보험 회사들과 디지털 금융 서비스 계약을 속속 체결하고 있으며, 향후에는 AI 가상인간 컨시어지 서비스도 개발해 금융기관과 공공기관에 공급할 계획이다.
이정주 시큐센 대표이사는 “기관투자자를 대상으로 한 수요 예측은 물론 공모주 청약에서도 좋은 결과를 얻어 기쁘다“며 “디지털 금융 시대에 적합한 선진 기술과 솔루션을...