법인은 올해 이어 내년에도 브랜드스토어를 확대 입점해 브랜드 인지도와 충성도를 강화한다. 또 기존 충성도가 높았던 한인 고객들 외에 온라인 마케팅 강화로 현지 고객에 대한 광고·홍보를 추진한다.
쿠쿠홈시스 관계자는 "소비자 중심의 기능을 추가한 모델 제품군을 확대하고, 빠르게 변화하는 시장에 맞춰 상품을 지속해서 선보이겠다"고 말했다.
업계는 고물가에 소비자 부담을 낮추기 위한 취지라고 하지만, 충성 고객을 늘리기 위한 ‘잇속 챙기기’에 불과하다는 지적이다.
19일 프랜차이즈업계에 따르면 주요 프랜차이즈사는 연말을 맞아 자사 앱 가입자 수 확대를 위한 할인 이벤트에 열을 올리고 있다.
롯데GRS가 운영하는 롯데리아는 이날부터 10일간 한우불고기 버거 세트를 최대 50% 할인하는 프로모션을...
손건일 신세계디에프 마케팅혁신담당 상무는 “(캐세이와의 협약으로)고객 풀을 확장하고 충성도 높은 고객을 확대할 수 있다”면서 “각 고유 채널을 활용한 마케팅 활동을 통해 글로벌 인지도도 제고할 수 있다”고 밝혔다.
신세계면세점이 글로벌 외항사와 손을 잡은 건 개별 여행 수요에 선제적으로 대응하는 동시에 중국 의존도를 줄여나겠다는 의도로...
동안 동시 접속자 2만 명, 월 평균 대비 15배 이상 많은 누적 접속자를 기록하는 등 큰 호응을 얻었다.
롯데홈쇼핑은 향후 구매 성향 분석을 통해 회원 전용 혜택을 강화해 나갈 계획이다.
이동규 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 “고물가로 소비심리가 위축된 가운데 충성고객 확보와 신규 고객 유치를 위해 유료 멤버십 엘클럽 회원 혜택을 강화하기로 했다”고 말했다.
현대카드 관계자는 “전 사업영역에 적용된 데이터 사이언스와 인공지능(AI)이 전 사업영역에서 성과를 내며 회원수, 고객충성도, 건전성 관리 등 모든 분야의 경쟁력이 높아졌다”며 “이런 경쟁력이 좋은 평가의 밑바탕이 됐다고 판단하고 있다”고 설명했다.
실제 현대카드가 추진하는 AI·결제 데이터 분석 기반 개인화 마케팅은 기존 마케터가 추천할...
마트·이커머스 등 다른 유통채널과 달리 자사몰을 통해 소비자와의 접점을 늘리고 충성 고객을 늘려 안정적인 수익원을 확보하겠다는 전략이다.
13일 업계에 따르면 hy(옛 한국야쿠르트)가 운영하는 온라인 자사몰 프레딧의 가입자 수는 약 약 168만 명으로 42% 성장했다. 자사몰의 유료 멤버십인 ‘프레딧 멤버십’ 가입자 역시 빠른 성장을 이뤄나가고 있다....
이는 쇼핑객들을 충성고객으로 전환하지 못하고 있다는 의미다. 또한 테무 쇼핑객 절반 이상이 연소득 5만 달러 미만이고 58%는 45세 미만으로 집계, 여성, 젊은층, 저소득층에 편중돼 있다는 지적이다.
고객들이 앱을 스크롤하며 3.28달러의 음파 칫솔이나 2.98달러의 에어팟과 유사한 이어버드 등 믿기 어려울 정도로 저렴한 특가 상품을 찾는 데 푹 빠져 있지만 수백만...
앞서 ‘유미의 세포들’, ‘술꾼도시여자들’ 등을 연이어 성공시킨 티빙이 연말에는 티빙의 유료 가입 기여자 수 1위를 기록하며 충성고객을 끌어모은 ‘환승연애’ 시즌3를 공개할 예정이다.
내년에는 티빙의 첫 오리지널이자 두터운 팬덤을 보유한 여고추리반 시즌3도 방영한다. 이와 함께 국내 최초 롤플레잉 추리 예능 크라임씬이 7년 만에 티빙 오리지널...
공사에 착수한 현대백화점 본점도 지난달 1일 오픈해 하이엔드 리빙관 콘셉트로 모로소, 비앤비 이탈리아 등 세계적인 명품 브랜드를 유치했다.
백화점업계 관계자는 “신규 출점이 어려운 상황에서 백화점 빅3 모두 ‘점포 리뉴얼’에 사활을 걸고 있다”며 “충성 고객들에게 새로운 브랜드와 다양한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 유일한 해법”이라고 말했다.
제주항공은 소비자의 개인정보 보호 및 관리에도 집중하며 정보보호 시스템을 강화한 결과 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 2년 연속 ‘정보보호 투자 우수 기업’에 선정됐다.
제주항공 관계자는 “차별화된 고객서비스 전략으로 충성 고객을 확보하고 나아가 진정성 있는 ESG 경영을 지속하며 사회책임 경영을 강화할 방침”이라고 말했다.
삼성은 이런 생태계 현황을 파악했고, 삼성만의 생태계로 사용자를 흡수해 기기 판매 확대는 물론 연결성을 강화로 충성 고객을 만드는 데 주력할 것으로 보인다.
현재 브라우저 생태계에서는 구글 '크롬'이 절대 강자로 군림하고 있다. 스탯카운터에 따르면, 11월 기준 웹 브라우저 시장은 데스크톱부터 태블릿, 모바일 모두 합쳐 구글의 '크롬' 브라우저 점유율이...
애플 하남, 국내 여섯 번째 애플스토어 가족·지역 시장 공략…충성 고객 확대기술·하드웨어 상담 '지니어스바' 마련지속가능성 위한 친환경 소재 적용 강조
애플이 국내 여섯 번째 애플 스토어(직영점)를 열었다. 이번엔 서울 밖인 경기도 하남시다. 애플은 스타필드 내 하남권 고객과 지역 시장을 공략해 충성 고객 저변 확대에 나서겠다는 전략이다.
애플은...
여기에 회원제인 '스타벅스 리워드'를 운영하면서 프리퀀시 등 이벤트를 적극 활용해 충성 고객을 더욱 늘렸다. 일정한 수의 음료를 사면 한정판 MD 상품을 제공하는 프리퀀시 이벤트는 행사 때마다 매번 '품절 대란'을 일으키며 화제를 몰고 있다.
스타벅스 관계자는 "올해 1월 리워드 회원 수가 1000만 명을 넘기는 등 갈수록 빠른 속도로 가입자 수가 늘고...
4일 현장에서 만난 행사 관계자는 “10·20세대 손님이 가장 많고 한꺼번에 70만 원어치를 사간 고객도 있다”며 “재고가 없는 제품을 미리 결제하고 택배로 받아가신 분들도 있고 5만 원 이상 구매하면 큰 쇼핑백을 제공하는데 일단 달라고 하시고 한가득 담아가신 고객이 기억에 남는다”고 했다.
웹툰업계가 팝업스토어에 빠진 또 하나의 이유는 팬덤의 웹툰...
질적 성장을 위한 세 가지 전략으로 △초격자 제품·품질 기술력 △구조적인 원가 경쟁력 △압도적인 고객충성도 확보 등을 제시했다.
김 사장은 “제품과 품질에서 경쟁사를 압도하는 기술 리더십을 구축해야 한다”며 “재료비 분야에서 외부적인 리스크에 노출되더라도 경쟁력을 가질 수 있는 구조를 만드는 것이 중요하며, 공정과 가공비 측면에서도 신기술과...
미스터리 피규어는 매년 신규 디자인이 출시되는 상품으로, 다양한 부품을 개인에 취향에 맞춰 조합할 수 있어 충성 고객이 많은 것이 특징이다.
롯데마트 토이저러스는 온라인에서 크리스마스 선물을 미리 구매하는 소비자가 많다는 점을 파악하고 이번 사전 예약행사를 기획했다. 지난해 12월 토이저러스몰의 매출을 살펴보면 12월 전체 매출의 약 40%는 12월 1...
임재청 퍼플레이 대표는 “글로벌 시장에서 높은 신뢰도를 자랑하는 네오핀과의 협업을 통해 양사는 한층 안정적이고 수준 높은 서비스의 토대를 마련하게 됐다”며 “충성도 높은 양사 고객의 특징과 상호 보유한 플랫폼의 교집합적 장점을 극대화함으로써 최고의 고객만족 서비스를 제공할 것”이라고 전했다.
현대카드는 네이버, 대한항공, 스타벅스, 코스트코 등과 제휴처를 확대하며 브랜드 충성 고객들을 카드사 고객으로 유입시켰다. 현대카드 회원 수도 꾸준히 증가했다. 올해 3분기 기준 신용카드 회원 수는 1192만 명으로 전년 동기 대비 약 7.3% 증가했다.
현대카드는 3분기 실적에서도 순익을 달성하며 건전성과 외형성장이라는 두 마리 토끼를 다 잡았다는 업계...
신선식품을 중심으로 하는 안정적 성장세와 지난해 말 새롭게 도입한 뷰티 전문 서비스 뷰티컬리의 높은 인기가 실적 개선에 주효했다는 분석이다.
컬리 관계자는 "뷰티컬리의 높은 성장과 신규 오픈한 평택, 창원 물류센터의 생산성 증대, 고객의 재구매 및 충성도 제고를 위한 다양한 전략을 통해 4분기에도 큰 폭 개선을 기대하고 있다"고 말했다.
황 대표는 취임 이후 단기적인 성과에 집착하기보다는 ‘찐팬’(충성고객)을 높이는 데 주력했다. 이 결과 LG유플러스는 창사 이래 최초로 이동 통신 가입회선 수에서 KT를 제치고 업계 2위로 올라서며 통신시장에 지각변동을 일으켰다.
과학기술정보통신부의 9월 무선통신서비스 가입 현황 통계에 따르면 9월 말 기준 LG유플러스의 가입자 수는...
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