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  • 경기주택도시공사, 인사·복지 등 사내 업무용 챗봇 도입
    경기주택도시공사, 인사·복지 등 사내 업무용 챗봇 도입
    주로 외부 고객용으로 활용되고 있는 챗봇 서비스를 직원들이 가장 궁금한 사항인 인사·복지 분야에 시범 도입해 임직원의 업무 효율성과 생산성을 높일 수 있게 했다. 특히 '내 연차 정보' 등 일부 서비스들은 API(응용프로그램 인터페이스) 적용으로 개별 맞춤형 서비스로도 제공된다. 향후 축적된 데이터를 통해 사용성과 편리성을 개선하고, 지난해 도입한 RPA...
    2024-02-26 09:40
  • 김창기 국세청장 "인도 진출 기업 세무 불확실성 줄여 달라"
    김창기 국세청장 "인도 진출 기업 세무 불확실성 줄여 달라"
    김 청장은 납세편의 제고와 민생경제지원을 위해 추진한 미리채움 서비스, 근로·자녀장려금 맞춤형 안내 등의 정책과 사용자 맞춤형 포털, AI 세금비서, 챗봇 상담 서비스 등 국세행정의 디지털 전환 경험을 공유하기도 했다. 한편 김 청장은 '인도 진출기업 세정간담회'도 열어 기업과 유관기관의 세무 애로 사항을 듣고 인도 국세청에 전달했다.
    2024-02-22 12:00
  • [자산 벌크업] 신한투자증권, 업계 최고 분석 노하우 활용 ‘신한 탑픽스랩’
    [자산 벌크업] 신한투자증권, 업계 최고 분석 노하우 활용 ‘신한 탑픽스랩’
    수수료는 일반형 기준으로 후취 연 1.8%(일반형 기준) 발생한다. 해당 랩 서비스는 고객 계좌별로 운용·관리되는 투자일임 계약으로, 투자자는 신한투자증권에서 해당 상품에 대한 충분한 설명을 받을 권리가 있다. 자세한 사항은 신한투자증권 홈페이지 및 신한 알파와 MTS 챗봇 등을 통해 확인할 수 있다.
    2024-02-22 10:00
  • KB증권, 국내 금융권 최초 챗GPT 출시
    KB증권, 국내 금융권 최초 챗GPT 출시
    KB증권 관계자는 "KB증권 GPT가 금융서비스의 수준을 한층 더 높이는 데 기여할 것으로 기대한다"며 "향후 개인 맞춤형 투자 정보를 제공하는 금융 어시스트 챗봇으로 발전시켜 나갈 계획"이라고 말했다. 홍성우 KB증권 IT 본부장은 “AI와 금융을 결합한 KB증권 GPT를 통해 고객 중심의 금융서비스를 제공함으로써 고객이 새로운...
    2024-02-20 15:48
  • 이통3사 CEO MWC 2024 총출동…AI·6G 미래 먹거리 발굴
    이통3사 CEO MWC 2024 총출동…AI·6G 미래 먹거리 발굴
    참관단은 5.5G 6G, AI 등 핵심 기술과 트렌드를 집중적으로 탐색하고 서비스와 상품 전시 외에 AI 기반 솔루션, 5G 기반 산업 혁신, XR/메타버스 기술 분야 선두주자와의 소통을 통해 변화하는 시장 환경에 맞는 새로운 사업 기회를 발굴하는 데 주력한다. 또한 고객경험 혁신의 기반을 마련하고자 구글(빅테크), 아마존웹서비스(IT서비스), 해외통신사 등...
    2024-02-18 10:58
  • SKT, MWC 2024서 텔코가 만드는 AI 혁명 기술 선보인다
    SKT, MWC 2024서 텔코가 만드는 AI 혁명 기술 선보인다
    SK텔레콤이 26일 스페인 바르셀로나에서 막을 여는 ‘MWC 2024(Mobile World Congress 2024)’에서 다양한 통신 서비스와 네트워크 인프라, 실생활 영역 등 AI 혁신을 바탕으로 한 미래 기술을 전 세계에 소개한다고 18일 밝혔다. 또한 세계 통신사들 간 동맹인 ‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스(Global Telco AI Alliance·GTAA)를 비롯해, 빅테크들과의 초(超)협력을 통해...
    2024-02-18 09:34
  • 채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가
    채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가
    최시원 채널톡 대표는 “불스원은 CS가 비즈니스 성장을 지원하는 고부가가치 서비스가 될 수 있다는 점에 주목해 채널톡과 함께 전략적으로 상담 시스템을 구축, 의미 있는 성과를 이끌어 냈다”며 “올해는 더욱 강력한 파트너십을 통해 CX를 고도화시키고 매출 전환 극대화에 집중할 것”이라고 말했다. 한편 채널톡은 채팅, 챗봇, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI...
    2024-02-16 09:06
  • 현대해상, SKT와 AI 활용 보험 비즈니스 혁신 업무협약
    현대해상, SKT와 AI 활용 보험 비즈니스 혁신 업무협약
    SKT가 보유한 AI 언어 모델인 에이닷 엑스(A.X) LLM을 보험 업무에 적용해 고객 문의에 빠르고 정확하게 답하는 AI 콜센터 및 챗봇 서비스를 구축하고, 현대해상 구성원 전용 LLM 프로세스 구축 등 업무 효율성 제고에 나선다. 보험 인프라 분야 협력도 강화한다. 거대 언어모델은 대규모 연산을 필요로 하는 만큼 이를 원활히 지원하기 위한 AI 인프라가...
    2024-02-15 10:38
  • 이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다
    이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다
    유럽 최대 통신사 보다폰은 AI 챗봇 '토비’를 활용해 설치, 유지·보수, 민원 처리 등의 상담 업무를 수행하자 고객 만족도가 기존 대비 68% 향상했으며 운영 비용 감소 효과도 나타냈다. 이에 국내 통신 3사도 업무 향상성과 비용 절감을 목적으로 인간의 업무를 돕는 AI 통화 서비스를 앞다퉈 출시하고 있다. SKT는 지난해 10월 AI 기술로 통화 내용을...
    2024-02-15 05:00
  • ‘생성형 AI’ 덕에 롯데백화점 실내외에 봄꽃 활짝
    ‘생성형 AI’ 덕에 롯데백화점 실내외에 봄꽃 활짝
    기존 유통업계에서는 빅데이터를 기반으로 한 개인별 상품 추천 서비스나 챗봇을 통한 고객 상담, 물류 운송 플랫폼 등의 분야에 AI 기술을 주로 활용해 왔다. 롯데백화점은 무거운 사회 분위기 속에서 일상에 지쳐 있는 사람들에게 상상이 현실이 되는 희망의 메시지를 전달하는 수단으로 무궁무진한 표현이 가능한 생성형 AI를 택했다. 롯데백화점 관계자는...
    2024-02-12 10:26
  • AI 스며든 은행, 금융서비스 미래는?
    AI 스며든 은행, 금융서비스 미래는?
    금융서비스를 제공할 계획이다. 우리은행은 지난해 11월 생성형 AI를 활용한 고객 대상 'AI 뱅커 시스템'에 본격 착수했다. 현재 금융특화 언어모델 기반 챗봇을 구축하고 자연스러운 문구로 고객을 응대할 수 있는 기술로 예·적금 신규 상담 관련 학습 데이터 제작, 언어모델을 개발, 검증 완료한 상태다. 우리은행 관계자는 "생성형 AI를 활용, 단순...
    2024-02-10 08:38
  • “서울 또 오고 싶어요”...외래관광객, 재방문 의향 95% 넘어
    “서울 또 오고 싶어요”...외래관광객, 재방문 의향 95% 넘어
    재단은 챗봇을 활용, 개별 관광객의 취향을 반영한 정보를 7개 언어로 서울관광 공식 홈페이지인 ‘비짓서울’에 제공한다. 실시간 바뀌는 이벤트, 행사 상황을 알 수 있고 현지 정보를 즉각 반영한 맞춤 여행코스 설계도 가능하다. 길기연 서울관광재단 대표이사는 “관광객 1명 당 지출 비중이 높은 개별관광객을 위한 콘텐츠와 편의서비스가 강화돼야...
    2024-02-10 07:00
  • 영역 넓히는 AI 챗봇 서비스…‘환각 현상’ 부작용 낮출 ‘RAG’ 기술 눈길
    영역 넓히는 AI 챗봇 서비스…‘환각 현상’ 부작용 낮출 ‘RAG’ 기술 눈길
    이밖에 통계청은 RAG가 적용된 AI 기반 통계 챗봇 서비스를 선보일 예정으로 알려졌다. 올해 하반기 대국민 서비스를 목표로 주요 통계에 대해 통계 추천과 전문적 질의응답이 가능한 초거대 AI 기반 통계 챗봇 서비스를 구축한다. 그동안 국가통계포털(KOSIS)에 챗봇 서비스가 제공되고 있으나, 정확한 통계용어를 사용하지 않는 경우 제대로 된 답변을 받기...
    2024-02-10 06:00
  • 폴라리스오피스, 애플 비전프로 OS 앱 연동 개시…“공간컴퓨팅으로 AI 기업 주도권 확보”
    폴라리스오피스, 애플 비전프로 OS 앱 연동 개시…“공간컴퓨팅으로 AI 기업 주도권 확보”
    클라우드 서비스 운영 노하우를 바탕으로 AI를 접목해 매출을 일으켰듯이 공간컴퓨팅 부문 등 새로운 기술영역에서도 두각을 나타낼 것”이라고 강조했다. 한편 폴라리스오피스는 지난달 11일 GPT스토어 출시와 동시에 '가이드 챗봇'을 처음 등록한 후 계열사인 폴라리스쉐어테크와 함께 기존 SDK화했던 문서기술 등을 지속적으로 앱을 출시하면서 킬러앱을...
    2024-02-07 14:40
  • 채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략
    채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략
    CEF는 미국 뉴저지의 본사를 포함해 한국, 인도, 필리핀 등에서 글로벌 기업들을 대상으로 서비스를 제공하고 있다. 이번 협약을 통해 양사는 B2B SaaS 및 BPO 사업 분야의 전문성을 기반으로 △마케팅 및 영업 역량을 통합해 글로벌 시장 개척 및 점유율 확대 △AI 기술을 접목한 BPO 비즈니스 기능 및 AI컨택센터(AICC) 솔루션 개발 및 고도화 △비즈니스 모델...
    2024-02-06 11:35
  • CCTV 블러링 처리 어디까지?...‘비정형 데이터’ 가명처리 기준 마련됐다
    CCTV 블러링 처리 어디까지?...‘비정형 데이터’ 가명처리 기준 마련됐다
    사전적정성 검토제는 새로운 서비스를 기획·개발하려는 사업자가 개인정보위와 함께 개인정보보호법 준수 방안을 사전에 마련하고, 이를 적정하게 적용했다면 추후 사정 변화 등이 없는 한 행정처분을 면제하는 제도다. 고학수 개인정보위 위원장은 “AI 등 많은 신기술 영역은 현장의 불확실성을 해소할 수 있는 세밀한 데이터 처리정책이 중요하다”면서 “이번...
    2024-02-04 14:18
  • 아마존, 생성형 AI 기반 쇼핑 도우미 챗봇 ‘루퍼스’ 출시
    아마존, 생성형 AI 기반 쇼핑 도우미 챗봇 ‘루퍼스’ 출시
    베타 버전 내놓아…몇 주내 미국 전체 대상 선보일 계획 세계 최대 전자상거래업체 아마존이 생성형 인공지능(AI) 기반의 쇼핑 챗봇 서비스 ‘루퍼스’를 출시했다고 블룸버그통신이 1일(현지시간) 보도했다. 사용자는 루퍼스를 통해 실내정원을 시작하는 데 무엇이 필요한지 묻거나 밸런타인데이 선물로 무엇을 하면 좋을지 대화를 할 수 있다고 아마존은 설명했다....
    2024-02-02 15:28
  • 베스핀글로벌, 데이터ㆍAI 기반 MSP서비스 ‘B2D2’ 고도화
    베스핀글로벌, 데이터ㆍAI 기반 MSP서비스 ‘B2D2’ 고도화
    신제품은 △B2D2 ChatBot(챗봇) △B2D2 Callbot(콜봇) △B2D2 DocuNow(도큐나우) △B2D2 WriteNow(라이트나우) △B2D2 BizNow(비즈나우) △B2D2 EduNow(에듀나우)로 구성됐다. 각 서비스는 데이터 활용 목적과 산업 및 기업의 특성, 조직의 규모 등에 따라 맞춤형으로 선택 및 도입할 수 있다. 베스핀글로벌의 박승호 B2D2 사업기획실장은 “최근 AI를 통한 생산성 향상이...
    2024-02-01 15:07
  • 채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만
    채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만
    △높은 고객 만족도와 잔존율 △AI 전화 상품 이용 엔터프라이즈 고객 증가 △글로벌 비즈니스 성장 등 기존 서비스의 안정화와 적극적인 사업 확장이 맞물린 것이 주효했다. 편의성에 따른 고객들의 높은 만족도를 기반으로 작년 한 해 동안 고객 증가율은 약 40%에 달한다. 또한 유료채널 잔존율 95%, 연결제 비율 2배 증가 등 기존 고객을 꾸준히 유지하고 있을...
    2024-01-31 15:42
  • 카카오페이, 전ㆍ월세대출 갈아타기 서비스 시작... 업계 최다 금융사 입점
    카카오페이, 전ㆍ월세대출 갈아타기 서비스 시작... 업계 최다 금융사 입점
    또 챗봇과 대화를 주고받는 형식으로 서비스를 제공, 이해하기 쉬운 용어로 풀어서 안내하는 등 사용자들의 편의성을 고려했다. 이민수 카카오페이 대출사업부문장은 “신용대출, 주택담보대출 갈아타기에 이어 전월세대출 갈아타기까지 대출 상품의 커버리지를 확대해 사용자가 실질적으로 느끼는 효익을 크게 늘릴 수 있도록 다양한 금융사와 계속해서 협력해 나갈...
    2024-01-31 09:47
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