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공정위, 한복·제수용품·택배…소비자피해 주의보 발령

공정위에 따르면 택배서비스의 경우 명절 기간에 배송 지연 사례가 많기 때문에 충분한 시간 여유를 두고 배송을 의뢰하고, 운송장에 물품의 종류ㆍ수량ㆍ가격을 정확히 적는 것이 바람직하다. 또 파손, 훼손의 우려가 있는 물품은 꼼꼼하게 포장한 후 `파손주의' 등의 문구를 표기하고, 운송물 수령자에게 배송 내역을 미리 알려 피해를 예방해야 한다. 이와 함께...

2012-09-16 20:46
GS25, 편의점 택배 추첨이벤트 진행

운송장 1장당 1회씩 응모가 되기 때문에 택배를 자주 이용하는 고객은 당첨 확률을 크게 높일 수 있다고 GS25 측은 설명했다. 이윤성 GS25 편의점택배 MD는 "가까운 GS25에서 24시간 언제든지 편리하게 택배를 이용 할 수 있는 편의점 택배를 알리기 위해 이 같은 행사를 기획했다"고 말했다. CVSnet은 편의점 택배를 알리기 위해 개그우면...

2012-09-12 10:57
대한통운, 인터넷 택배 급성장..5년새 400% 증가

일반화에 따라 앞으로 모바일 인터넷, 어플, QR코드 등 스마트폰을 통한 택배 접수도 점차 늘어날 것으로 예상했다. 인터넷으로 택배를 접수하면 콜센터에 전화를 걸어 상담원이 연결되기까지 기다릴 필요가 없고, 24시간 접수가 가능하다. 또 고객이 홈페이지 등에서 직접 주소나 이름을 기입하기 때문에 운송장 정보의 오류 등도 최소화할 수 있다는 장점이 있다.

2012-02-22 15:02
LG유플러스-아이시어스, 고객정보 보안 클라우드 ‘스마트셀러’ 출시

온라인 쇼핑몰로부터 암호화된 고객 정보를 받아 판매자와 택배회사에 안전하게 전달해 주며, 보안운송장이 출력되면 암호화된 개인정보도 자동파기 되도록 지원해 준다. 이 서비스를 통해 온라인 쇼핑몰은 상품주문정보와 주문자 개인정보의 보안관리로 기업 이미지를 제고할 수 있고, 온라인 판매자는 별도의 개인 정보 보안 시스템을 구축 필요 없이 고객정보...

2011-12-01 11:18
대한통운, 연말 고객 사은 이벤트 실시

이와 함께 대한통운은 택배 운송장의 QR코드를 통해 반품을 접수하는 고객 중 추첨을 통해 200명에게 스타벅스 커피 상품권을 제공한다. 두 이벤트의 당첨 결과는 내년 1월 31일 대한통운 홈페이지(www.korex.co.kr)를 통해 확인할 수 있다. 대한통운은 또 같은 기간 중 택배를 이용하는 모든 고객에게 피자헛 할인권을 증정한다.

2011-11-30 15:48
CJ GLS, 고객 마음 잡기 ‘총력’

특히 겨울철에는 운송장 접착력이 약해져 떨어지는 경우가 있어 운송장 개선으로 상품 분류 시간을 단축하고 배송 오류도 최소화 한다는 방침이다. 이와 함께 CJ GLS는 홈쇼핑 반품 프로세스 간소화와 회수율 개선, 고객에게 5초의 인사말을 생활화하는 ‘5초 더 쓰기 운동’등 서비스 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있다. 차동호 CJ GLS 택배본부장은 “최근...

2011-11-09 11:22
위메프, "날짜 지난 쿠폰도 환불해드립니다"

위메프는 고객만족 프로젝트의 일환으로 유효 기간 만료 후 미사용 쿠폰 환불 제도 외에도 원클릭 환불 제도와 보안 운송장 시스템을 도입했다. 박유진 마케팅 실장은 "그 동안 파격적인 할인 혜택에 비해 원활한 사용에 많은 불편을 겪어왔던 고객과 업주들을 배려하기 위해 이번 정책을 마련했다"면서 "소셜커머스가 현재 과도기의 성장통을 겪고 있지만...

2011-10-19 14:40
IT로 진화하는 택배업계

대한통운이 업계에서 처음으로 구축한 QR코드는 이용자가 열자리 가까운 운송장 번호를 입력하는 번거로움 대신 스마트폰으로 QR코드를 스캔해 자동으로 배송추적 화면으로 이동하는 시스템이다. 이 시스템은 특히 추석 등 명절 연휴기간처럼 이용자가 이동 중이거나 부재중일 때 더 편리하게 활용할 수 있다. 대한통운은 현재 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰에서 주문한...

2011-10-07 15:24
대한통운, 택배업계 만족도 1위

자체 서비스 아카데미를 운영하고 있으며 개인정보보호를 위해 택배 운송장의 고객 전화번호를 암호화해 인쇄하는 안심택배서비스를 통해 고객만족도 높이기에 다각도로 노력하고 있다. 특히 업계 최초로 QR코드를 통한 택배 접수와 반품 접수 시스템을 도입하고 소셜 커머스 시장에 뛰어드는 등 택배업계 스마트화를 선도하고 있다.

2011-09-29 09:28
“추석 택배·제수음식·선물세트 등 피해 주의해야”

택배서비스와 관련, 공정위는 명절 기간에는 배송이 지연되는 사례가 많으므로 충분한 시간적 여유를 두고 미리 배송을 의뢰하고, 파손이나 훼손의 우려가 있는 물품은 꼼꼼하게 포장하며, `파손주의' 등의 문구를 표기하고, 운송장에 물품의 종류ㆍ수량ㆍ가격을 정확히 적어야 한다고 조언했다. 또 운송물 수령자에게 배송내역을 미리 알려 택배로 인한 피해를 예방하고...

2011-08-25 12:13
대한통운, 다문화가정 자녀 초청 택배터미널 견학

또 운송장 모바일 프린터 등 택배 신장비들을 시연해 보기도 했다. 아동들은 터미널 견학에 이어 어린이 직업 체험 테마파크인 '키자니아'를 찾아 소방관, 판사, 의사를 체험하기도 했다. 택배사원으로 변신해 고객의 물품을 접수받아 배송처에 배달하는 체험도 가졌다. 대한통운 관계자는 “이번 견학은 지난 6월 평택항 견학에 이은 두 번째 행사”라며 “다문화가정...

2011-08-25 11:58
[위너스클럽]대한통운, 시공 넘는 ‘스마트 물류’로 글로벌 기업 도약

대한통운은 이를 위해 업계 최초로 택배 운송장에 인쇄된 QR코드로 간편하게 택배 배송추적을 할 수 있는 시스템을 구축해 운영에 들어가는 등 신 택배 시스템 구축에 박차를 가하고 있다. 또 스마트폰용 택배 어플리케이션으로 기본적인 택배 접수, 반품 접수, 운송장 조회 등 모든 서비스를 손안의 스마트폰을 통해 이용할 수 있게 했다. 대한통운은 이외에도...

2011-08-24 10:41
택배 피해 신고가 가장 많은 업체는?

9%), 현대로지엠(85.0%), 대한통운(69.6%)이 뒤를 이었다. 경동택배는 피해보상처리율이 38.7%로 최하위 수준이었다. 소비자원 관계자는 "택배 관련 소비자피해를 줄이기 위해 택배 운송물이 훼손·파손되지 않도록 택배 운송에 적합하게 포장하고, 물품 가액을 운송장에 기재해 분실 등 피해발생 시 손해배상의 근거를 마련하는 게 좋다"고 당부했다.

2011-08-23 14:19
대한통운, QR코드로 한번에 배송추적

택배가 언제 도착할지 알기 위해서는 택배사 인터넷 홈페이지에서 10자리 가까운 운송장 번호를 입력하는 번거로움을 감수해야 했다. 시간도 꽤 걸리는데다 번호가 많아 입력하기도 어려웠다. 이제 그런 불편이 사라지게 됐다. 대한통운은 업계 최초로 택배 운송장에 인쇄된 QR코드로 간편하게 택배 배송추적을 할 수 있는 시스템을 구축해 운영에 들어간다고 19일...

2011-07-19 08:21
대한통운, 상반기 물량 1억2200만 상자 달성

회사 관계자는 “최신 자동화 설비를 갖춘 국내 최대 규모 문평동 허브 터미널 등 지속적인 택배 인프라 확충과 모바일 운송장 프린터, 택배 어플리케이션 개발 등 스마트 택배를 통한 서비스 강화 노력에 힘입어 지속적으로 물량이 증가하고 있다”고 설명하고 “고객 만족을 극대화하는데 노력해 고객의 사랑에 보답하겠다”고 말했다. 한편 택배업계는...

2011-07-13 09:01
대한통운, 운송장 모바일 프린터 도입

대한통운은 택배 현장에 신장비인 운송장 모바일 프린터를 도입했다고 7일 밝혔다. 대한통운은 이번 운송장 모바일 프린터 도입을 통해 기존엔 택배 이용자들이 운송장을 작성하는 수고와 시간이 필요했으나 현장에서 바로 운송장을 출력해 상자에 붙일 수 있다고 설명했다. 이에 따라 이용하려는 고객은 콜센터나 인터넷, 스마트폰을 통해 접수만 하면 되며...

2011-02-07 09:47
[즐거운 설]딩동딩동~반가움 전달하는 발 ‘신발끈’ 조였다

이에 따라 설 특별수송기간에도 앱을 통해 스마트폰에서 택배 접수 및 반품 접수, 운송장 조회와 요금 조회, 증강현실을 통한 택배영업소 위치 찾기 등 택배와 관련한 모든 것이 가능하다. 고객이 안심하고 택배서비스를 이용할 수 있도록 하는 안심택배도 대한통운이 중점적으로 노력하는 부분이다. 대한통운은 운송장의 전화번호를 암호화해 가상의 전화번호로...

2011-01-24 11:29
설 대목 앞으로 3주…택배업계 배송전쟁 서막

아울러 물량 집중기간인 24일부터 28일까지 본사 임직원 200여명을 분류작업은 물론, 집배송, 운송장 등록업무 등 택배현장 지원에 투입할 예정이다. 한편 올해는 구제역 파동과 과일 작황 부진 등으로 인해 설 명절 가장 큰 비중을 차지하는 선물세트의 품목에도 큰 변화가 있을 예정이다. 전국적인 구제역 확산과 이상기후로 인한 과일의 작황 부진으로 한우와...

2011-01-11 11:02
한진, 17일부터 설 특수기 비상운영체제 돌입

한진은 물량 집중기간인 24일부터 28일까지는 하루평균 100만박스 이상의 물량이 집중될 것으로 예상하고 이 기간 동안 본사 임직원 200여명을 분류작업은 물론, 집배송, 운송장 등록업무 등 택배현장 지원에 투입할 예정이다. 특히 한진은 설 연휴 전까지 선물 배송을 최대한 마무리할 수 있도록 오는 30일로 택배예약 접수를 마감하고 연휴 전날인 내달 1일까지 정상...

2011-01-11 08:22
앱으로 예약ㆍ배송조회까지…택배도 스마트하게 변신중

회사측은 “택배접수, 반품접수, 운송장조회, 요금 검색 등 다양한 서비스를 스마트폰을 통해 한눈에 볼 수 있도록 만들었다”며 “고객들은 손안에서 택배를 이용하기 위한 다양한 서비스를 손쉽게 이용할 수 있을 것”이라고 설명했다. CJ GLS는 이에 앞서 11월 스마트폰 전용 앱을 선보였다. CJ GLS는 개인고객들이 주요고객인 점을 감안해 택배 예약 접수，배송...

2011-01-06 14:34

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