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  • 서울시, 소상공인 ‘디지털전환’ 지원…6개 온라인몰서 최대 20% 할인
    서울시, 소상공인 ‘디지털전환’ 지원…6개 온라인몰서 최대 20% 할인
    서울시가 일상화된 비대면 소비 행태를 반영해 성장 가능성 높은 소상공인들의 온라인 진출을 돕고, 우수한 제품을 할인된 가격으로 구매할 수 있는 온라인 특별전을 마련했다. 1일 서울시는 이날부터 18일까지 약 3주간 6개 국내 대표 온라인 쇼핑몰에서 소상공인 상품을 최대 20% 할인하는 ‘슈퍼서울위크’를 진행한다고 밝혔다. 이번 온라인 특별전은 △쿠팡...
    2022-11-01 11:15
  • [논현로] 온라인 금융플랫폼의 보험비교·추천서비스에 대한 단상
    [논현로] 온라인 금융플랫폼의 보험비교·추천서비스에 대한 단상
    대리점들도 비대면인 전화로 보험상품을 판매하고 있다는 점에서 보면 특출난 이점으로 보기도 어렵다. 긍정적인 측면과 반대로 네이버, 카카오 등과 같은 금융플랫폼 기업들이 자신들에게 주어지는 보험사의 수수료에 따라서 움직인다면 결국 보험비교·추천서비스 라는 본래의 취지가 흐려지는 것은 자명한 일이다. 이렇게 된다면 정작 보험소비자를 위한 보험비교...
    2022-10-30 07:16
  • "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    이 때문에 비대면보다 대면이 익숙한 고령층은 갈수록 줄어드는 은행 영업점을 찾아가기 위해 고된 발품을 팔아야 한다. 지속해서 영업점을 줄이고 있는 은행들은 비용을 줄이면서도 고객 접점을 확대할 수 있는 혁신 점포를 확대하면서 새로운 실험에 나서고 있다. "은행 업무 보러 왔다가 노래 듣고 쇼핑하고 가요" 서울 마포구 무신사 테라스...
    2022-10-29 08:00
  • 쿠첸, ‘콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 2년 연속 우수기업 선정
    쿠첸, ‘콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 2년 연속 우수기업 선정
    각종 서비스를 비대면으로 지원하는 ‘영상 상담’ 시스템으로 소비자와 상담사가 영상을 보면서 제품 사용법 등을 안내받을 수 있도록 했다. 또 A/S 접수 및 고객 문의에 신속히 대응할 수 있도록 무인접수봇 시스템 운영 시간을 조정했다. 쿠첸 관계자는 “쿠첸 고객센터는 전년도 최우수 평가를 받은 기업들의 콜센터를 고객 입장에서 직접 이용해 개선점을...
    2022-10-28 15:45
  • 카카오뱅크 "개인사업자 '풀뱅킹'으로 차별화"…업종별 신용평가 고도화도 진행 중
    카카오뱅크 "개인사업자 '풀뱅킹'으로 차별화"…업종별 신용평가 고도화도 진행 중
    앞서 올해 2월 토스뱅크는 비대면으로 신청부터 실행까지 가능한 최대한도 1억 원의 개인사업자 대출을 출시했다. 케이뱅크는 올해 5월과 9월에 각각 개인사업자 대상 보증부대출 상품과 신용대출 상품을 출시했다. 이 팀장은 이에 대해 "대출 사업뿐 아니라 은행거래 경험 전반에서 개인사업자에게 도움을 주고 싶었다"며 "개인사업자만을 보고 뱅킹...
    2022-10-27 17:05
  • [이슈크래커] "어제는 5.4%, 오늘은 6.5%"…날마다 바뀌는 저축은행 예금금리 '금융위기' 전조?
    [이슈크래커] "어제는 5.4%, 오늘은 6.5%"…날마다 바뀌는 저축은행 예금금리 '금융위기' 전조?
    정기예금(비대면)의 금리가 연 6.50%로 가장 높습니다. CK저축은행과 안국저축은행의 정기예금 상품 금리는 23일 기준 각각 연 5.40%, 5.90%였습니다. 하루 만에 각각 1.10%p, 0.60%p 오른 것입니다. 이 같은 금리 급등에 저축은행중앙회 홈페이지 접속에 차질이 생기기도 했습니다. 24일 오전 저축은행들의 금리를 비교해볼 수 있는 저축은행중앙회 소비자포털 예금...
    2022-10-25 07:51
  • 온라인쇼핑몰·TV홈쇼핑, 납품사 판촉비 분담 50% 초과 금지
    온라인쇼핑몰·TV홈쇼핑, 납품사 판촉비 분담 50% 초과 금지
    허용이 소비자 청약철회 제한사유에 해당하는 경우 그 비용을 납품업자에 일방적으로 전가하지 못하도록 했다. 개정 표준거래계약서는 온라인쇼핑몰 직매입 거래에서의 납품업자에 대한 대금지급기한을 '상품수령일로부터 60일 이내'로 명시했다. 공정위는 "이번 표준거래계약서 개정으로 최근 급속하게 성장한 비대면 분야에서 대규모유통업자와 납품업자간...
    2022-10-24 12:00
  • 현대ENG, '물품기증 캠페인' 시행…“장애인 일자리 사회공헌 지속”
    현대ENG, '물품기증 캠페인' 시행…“장애인 일자리 사회공헌 지속”
    현대엔지니어링과 협력회 임직원들이 기증한 물품들은 굿윌스토어에 근무하는 장애인 근로자가 직접 분류, 가공, 포장해 소비자에게 판매된다. 이를 통해 장애인 일자리 창출 및 경제적 자립기반 마련에 기여하게 된다. 이번 ‘물품기증 캠페인’은 9월 15일부터 지난 18일까지 비대면으로 진행했다. 현대엔지니어링 임직원과 협력회 123개사 임직원은 총 1만6000점을...
    2022-10-21 13:14
  • 저축은행 예금 금리 6.5%, 가입자 ‘폭주’... 서버 마비에 영업점 오픈런까지
    저축은행 예금 금리 6.5%, 가입자 ‘폭주’... 서버 마비에 영업점 오픈런까지
    이 상품은 롯데카드를 보유한 고객을 대상으로 판매되는 비대면 전용 상품이다. 별도 조건 없이 개인 고객이라면 누구나 가입할 수 있는 'Fi 리볼빙 정기예금' 금리는 연 6.45%다. 이날 HB저축은행도 'e-회전정기예금'과 '스마트회전정기예금' 금리를 연 6.45%로 올렸다. 전날 상상인저축은행은 정기예금 금리를 최고 연 6.0%까지 올리면서 최고 금리 상품을 내놨는데...
    2022-10-20 14:35
  • 신라면세점, 라프레리 ‘비대면 뷰티클래스’ 진행
    신라면세점, 라프레리 ‘비대면 뷰티클래스’ 진행
    신라면세점은 지난 14일 면세점 VIP 고객 약 200명을 초청해 스위스 럭셔리 화장품 브랜드 라프레리와 네 번째로 진행된 비대면 뷰티클래스가 성황리에 마쳤다고 17일 밝혔다. 신라면세점의 비대면 뷰티클래스는 면세업계 최초로 지난 21년 7월부터 총 6차례에 걸친 진행을 통해 업계 주요 행사로 자리매김했다. 신라면세점은 국내외 세계 최대 화장품·향수 면세점을...
    2022-10-17 15:07
  • 예적금 상품 '갈아타기'에…'7%' 미끼상품도 등장
    예적금 상품 '갈아타기'에…'7%' 미끼상품도 등장
    예가람저축은행의 비대면 'e-정기예금'은 최고 연 5.15%의 금리를 제공한다. 한국투자저축은행, 동원제일저축은행 등도 최고금리가 연 5.1%까지 올랐다. HB저축은행은 금리 연 5.5% 상품을 출시하면서 은행 본점에는 상품에 가입하려는 인파로 대기 행렬이 줄을 잇는 진풍경까지 벌어지기도 했다. 정기예금 금리가 연 5%를 넘어서면 은행에 1억 원을 맡겼을 때 500만...
    2022-10-16 14:32
  • 신한은행, KCSI 고객만족도 9년 연속 1위…"고객 중심 가치경영 인정받아"
    신한은행, KCSI 고객만족도 9년 연속 1위…"고객 중심 가치경영 인정받아"
    신한은행은 △올바른 상품 판매 문화 확립을 위한 금융 소비자 보호 활동 강화 △고객 접점별 고객 만족 조사를 통한 실시간 고객 소통 △평일 저녁과 토요일에도 은행 업무를 볼 수 있는 '이브닝 플러스' △디지털 채널 기반으로 운영되는 비대면 영업점 '디지털영업부' △미래형 혁신점포 모델 디지로그 브랜치 신설 등에 대해 높은 평가를 받았다....
    2022-10-12 14:48
  • 판매 확대ㆍ고객 유입…‘라방’에 공 들이는 중소ㆍ중견기업들
    판매 확대ㆍ고객 유입…‘라방’에 공 들이는 중소ㆍ중견기업들
    '쌍방향 소통+시각적 효과' 강점...중소·중견기업, 기능 고도화 및 차별화 고심 애초에 라이브 방송은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 비대면 소비가 급격히 팽창하면서 새로운 판매 채널로 등장했지만 지금은 사실상 온라인 핵심 판매채널로 부상했다. 특히 중소ㆍ중견기업들이 라이브 방송에 공을 들이는 이유는 온라인에서 소비자들과 쌍방향...
    2022-10-11 15:43
  • 신라면세점, 2022 KCSI 면세점 부문 8년 연속 1위
    신라면세점, 2022 KCSI 면세점 부문 8년 연속 1위
    이 외에도 글로벌 화장품 기업 에스티로더 그룹과 손잡고 면세업계 최초로 화상 기반 비대면 상담 서비스 ‘라뷰ON’(라뷰온)을 선보였다. 신라면세점 관계자는 “2004년부터 고객 건의와 불편사항을 시스템화해 체계적으로 관리하는 점이 좋은 평가로 이어지고 있는 것 같다”면서 “앞으로도 온ㆍ오프라인에서의 차별화된 쇼핑 경험 제공을 위한 고객 만족...
    2022-10-11 15:16
  • 하나금융 '스마트 창구M', 금융권 최초로 '인간공학 디자인상' 최고혁신상 수상
    하나금융 '스마트 창구M', 금융권 최초로 '인간공학 디자인상' 최고혁신상 수상
    이를 통해 △페이퍼리스를 통한 고객 편의성 제고 △업무프로세스 단축과 보안성 강화를 통한 금융소비자 보호 △금융 소외 계층을 고려한 방문서비스 지원 등 효과가 발휘될 전망이다. 이주환 하나금융융합기술원장은 "이번 수상을 통해 금융권 내 대면과 비대면을 잇는 영업 환경 구축에 고객 중심 설계가 중요하다는 사실을 확인했다"며 "앞으로도...
    2022-10-07 10:05
  • "신분증 분실 혹은 피싱이 의심될 땐 이것만 기억하세요"
    "신분증 분실 혹은 피싱이 의심될 땐 이것만 기억하세요"
    소비자는 정기적으로 사이트 가입을 위해 실시한 본인인증 이력을 살펴볼 필요가 있다. e프라이버시 클린서비스를 통해 본인인증 했던 웹사이트 현황과 불필요한 웹사이트의 회원탈퇴, 가입 시 제공한 정보 열람ㆍ삭제 등을 요청할 수 있다. 한국정보통신진흥협회에서는 ‘명의도용방지서비스’를 제공한다. 최근 유행 중인 메신저 피싱은 개인정보를 탈취한 뒤 비대면...
    2022-10-04 12:09
  • 5살된 인터넷은행, 시장에 '안착'…포용금융으로 저변 확대 꾀한다
    5살된 인터넷은행, 시장에 '안착'…포용금융으로 저변 확대 꾀한다
    신뢰가 생명인 금융시장에서 비대면 위주인 인터넷전문은행에 대한 의구심이 큰 상황이었다. 5년이 지난 현재, 인터넷전문은행의 막내 격인 토스뱅크까지 안정적으로 1주년을 맞으면서 이들은 본격적인 시장 영향력 확대를 꾀하고 있다. 3일 관련 업계에 따르면 올해 출범 5주년을 맞은 인터넷전문은행은 신용평가모형(CSS) 고도화를 통해 금융 이력이 부족한...
    2022-10-03 16:21
  • GS리테일, 반려동물·밀키트에 육아플랫폼까지…스타트업에 빠진 사연은?
    GS리테일, 반려동물·밀키트에 육아플랫폼까지…스타트업에 빠진 사연은?
    비대면 트렌드 부상에 맞춰 배송 역량을 강화하고 밀레니얼 세대가 모여있는 플랫폼과 손잡아 편의점만으로는 한계가 있는 고객 발길을 확보하겠다는 전략이다. 이를 위해 GS리테일은 지난해 퀵커머스, 디지털 강화 등을 골자로 조직 개편을 단행한 바 있다. 관전 포인트는 앞으로다. 지난 2년간 단행한 투자 결과 성적표를 받아들 시간이 올해 연말로 다가왔기...
    2022-10-03 12:00
  • [OTT 콘텐츠 폭식] “구독자가 수익”…토종기업 합종연횡 ‘오징어게임’에 도전장
    [OTT 콘텐츠 폭식] “구독자가 수익”…토종기업 합종연횡 ‘오징어게임’에 도전장
    여기에 코로나19 비대면 특수가 사라지고 시장이 포화상태에 진입했다는 분석이 나오면서 OTT 시장의 지형도가 급변하고 있다. 티빙에 흡수합병되는 KT그룹 OTT ‘시즌’이 오는 11월 30일 자정 서비스를 종료한다. 티빙과 시즌 합병기일은 12월 1일이다. 합병 기일 준수에 공정거래위원회 기업결합 심사가 가장 큰 영향을 미친다. 양사는 합병 의결에 앞서 공정위에...
    2022-09-30 05:00
  • 삼천리자전거, 스포츠 사이클링 ‘아팔란치아’ 매출 호조세…전년比 17%↑
    삼천리자전거, 스포츠 사이클링 ‘아팔란치아’ 매출 호조세…전년比 17%↑
    지난 2년간 사회적 거리두기로 자전거가 비대면 운동 기구이자 친환경 이동 수단으로 주목받아 큰 폭으로 매출이 늘어났는데도 연이어 성장세를 이어갔다. 삼천리자전거는 아팔란치아 매출 증가의 핵심 요인으로 ‘시장 흐름을 반영한 라인업 확대’를 꼽았다. 최근 퍼포먼스 자전거의 인기가 높아지면서 스포츠 사이클링 자전거 제품에서도 우수한 성능의...
    2022-09-29 16:59
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