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  • HUG, '안심전세앱' 모바일 어워드 코리아 2023 대상 수상
    HUG, '안심전세앱' 모바일 어워드 코리아 2023 대상 수상
    주택도시보증공사(HUG)는 자사가 운영하는 비대면 보증가입 및 안심전세 진단 플랫폼 '안심전세앱'이 '모바일 어워드 코리아 2023' 공공서비스 분야에서 대상을 받았다고 13일 밝혔다. 안심전세앱은 안전한 전세계약을 위한 사전진단부터 보증가입, 보증이행 청구까지 100% 비대면으로 진행할 수 있는 모바일 플랫폼이다. 개인 고객은 앱을 통해 언제 어디서나...
    2023-04-13 15:18
  • 닥터나우, 심야시간대 운영 약국 모집…“의료 접근성 해소”
    닥터나우, 심야시간대 운영 약국 모집…“의료 접근성 해소”
    심야시간대 운영 약국은 직접 방문하는 환자의 약을 조제하고 상담하며 ‘지역의 건강 지킴이’로서 업무를 수행하는 한편, 비대면진료를 통한 처방약 배송 서비스도 동시에 운영함으로써 기존 대비 훨씬 넓은 반경에 걸쳐 의료사각지대를 해소하는데 기여할 수 있을 것으로 닥터나우는 기대하고 있다. 임경호 닥터나우 부대표는 “의료 접근성을 해소하는...
    2023-04-10 08:51
  • ‘전국효자대전’ 임영웅 티켓팅…‘똥손’ 자식 뒀으면 어떡하죠? [이슈크래커]
    ‘전국효자대전’ 임영웅 티켓팅…‘똥손’ 자식 뒀으면 어떡하죠? [이슈크래커]
    비대면 주문을 위해 도입된 키오스크는 대표적 사례입니다. 서울시가 지난해 5월 조사한 결과에 따르면 서울 시민 중 55세 이상 집단의 키오스크 이용률이 45.8%에 불과합니다. 또 시장조사전문기업 엠브레인 트렌드모니터가 2월 진행한 키오스크 이용 관련 인식 조사에서는 ‘키오스크를 이용하다 주문을 포기한 모습을 본 경험이 있다’고 답한 목격자들이 본 주문...
    2023-04-06 16:21
  • “AI음성이 상담을”…LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI음성봇’ 제공
    “AI음성이 상담을”…LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI음성봇’ 제공
    고객센터 상담사는 단순 및 반복 응대 업무 자동화에 따라 고품질 복합 상담에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 구성철 LG유플러스 유선사업담당은 “최근 다양한 산업에서 디지털 전환 및 비대면 서비스가 급증함과 동시에 AI서비스 역량이 반영된 디지털 채널이 이 기업 생존의 필수 요소로 자리매김했다”며 “고객 중심 사고를 기반으로 AI서비스를 지속...
    2023-04-06 10:40
  • DB손보, 메타버스 가상지점 ‘Top1 메타지점’ 오픈
    DB손보, 메타버스 가상지점 ‘Top1 메타지점’ 오픈
    특히, DB손해보험 설계사들은 실제 지점의 모습을 구현한 가상지점에서 PC 혹은 모바일로 접속하여 활동할 수 있으며 가상지점에서는 △상품 및 업무교육 △1대1 코칭 △학습회 △고객상담 콘텐츠 제공 등 설계사들을 위한 업무지원은 물론, 관리자를 통한 비대면 상담도 가능하다. DB손해보험 관계자는 “최근 많은 3040워킹맘들이 보험설계사로 활동하고 있는데...
    2023-04-04 09:12
  • 신복위, 취약계층 선제적 채무조정 지원 확대
    신복위, 취약계층 선제적 채무조정 지원 확대
    채무상환 부담이 큰 취약 채무자를 지원하기 위한 조치이며, 내년 4월 2일까지 1년간 한시적으로 시행한다. 신복위 관계자는 “이날부터 전국 50개 서민금융통합지원센터, 신용회복위원회 사이버상담부, 전용 앱에서 채무조정 특례 신청·접수를 할 수 있다”면서 “신복위 콜센터로 문의하면 비대면 신청 방법, 센터 방문 상담 예약 등을 안내받을 수 있다”고 밝혔다.
    2023-04-03 13:31
  • “청년 모여라”…서울 영테크 ‘재무상담 확대·금융 커뮤니티 신설’
    “청년 모여라”…서울 영테크 ‘재무상담 확대·금융 커뮤니티 신설’
    비대면 상담은 전화, 화상, 이메일 등 원하는 방식 중 하나를 선택해 받을 수 있다. 서울 영테크에 참여한 청년들을 위한 온‧오프라인 금융커뮤니티도 신설된다. 커뮤니티 활성화를 위해 적금 챌린지 등 청년들 사이에서 유행으로 자리 잡은 ‘챌린지 문화’를 활용한 이벤트도 열 계획이다. 금융교육 프로그램인 ‘서울 영테크 아카데미’는 더욱 세분화해 운영한다....
    2023-04-03 11:15
  • 이복현 금감원장 "CEO연임, 투명한 절차에 따라 결정"…이사회 독립성 강조
    이복현 금감원장 "CEO연임, 투명한 절차에 따라 결정"…이사회 독립성 강조
    격려하고, 상담 직원의 애로사항과 제도 개선 필요사항 등을 청취했다. 이 원장은 "햇살론뱅크와 같은 서민금융상품 이용자는 주로 소득이 적고 신용도는 낮지만, 상환 의지가 높은 성실한 분들"이라며 "생업으로 바쁜데, 일부러 시간을 내어 은행을 방문하는 불편을 해소하기 위해 대구은행의 햇살론뱅크 프로그램과 같은 비대면 방식이 더욱...
    2023-04-03 10:30
  • 성큼 다가온 엔데믹 세상…달라지는 점은? [이슈크래커]
    성큼 다가온 엔데믹 세상…달라지는 점은? [이슈크래커]
    지금은 상황에 따라 유·무선 전화, 화상통신을 활용한 의사의 상담 및 처방이 가능하지만, 5월부터 단계가 경계로 낮아지면 비대면 진료는 자동 종료됩니다. 코로나19 팬데믹(대유행) 기간 동안 비대면 진료는 널리 확산됐습니다. 보건복지부의 조사에 따르면 2020년 2월부터 올해 1월까지 2만5697개 의료기관에서 총 1397만 명을 대상으로 3661만 건의 비대면 진료가...
    2023-03-31 16:04
  • "중장년 직업전환 교육 받으세요"…서울시 '서울런4050' 구축
    "중장년 직업전환 교육 받으세요"…서울시 '서울런4050' 구축
    평소 관심 있던 온라인 쇼핑몰 창업을 위해 필요한 강의와 현장실습에 대해 담당 컨설턴트와 전화로 비대면 상담을 했다. 컨설턴트에게 추천받은 온라인 쇼핑몰 창업에 필요한 온라인 강좌와 오프라인 야간 실습을 수강하고, 온라인 쇼핑몰 창업에 성공해 직업전환을 꿈꿀 수 있게 됐다. 서울시는 서울시평생학습포털을 '서울런4050'으로 개편해 중장년의...
    2023-03-31 06:00
  • KB국민은행, AI·빅데이터 기술 활용해 고객 관리 업무 효율화 높인다
    KB국민은행, AI·빅데이터 기술 활용해 고객 관리 업무 효율화 높인다
    이를 통해 고객센터 업무 프로세스 개선, 금융상품 및 서비스 개선, 비대면 고객관리와 마케팅 등에 효과적으로 활용할 수 있다. '상담지원 시스템'은 고객의 질문에서 의도를 파악한 후 최적의 답변을 상담원에게 제공해 상담원의 업무 효율성과 품질을 향상시킨다. 상담 종료 후에는 상담 내용을 자동으로 요약, 입력해 상담원의 업무 편의성을 높여준다....
    2023-03-29 09:13
  • NH농협은행, '디지털여신센터' 개점식 개최
    NH농협은행, '디지털여신센터' 개점식 개최
    3~1.0%p 인하하는 등 상품성을 크게 개선했다. 이석용 은행장은“매년 증가하는 비대면 고객 니즈 대응을 위해, 디지털 여신센터를 통해 여신 상담부터 실행까지 대고객 원스톱 서비스를 제공할 것”이라며 “고객 중심 프로세스 개선을 지속하여 금융 소비자들의 불만을 해소하고, 농협은행의 디지털 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다.
    2023-03-24 08:16
  • 성북구, 중장년 취약층 4137가구 대상 조사 실시
    성북구, 중장년 취약층 4137가구 대상 조사 실시
    조사는 4137가구를 대상으로 대면 방식과 전화 조사를 통한 비대면 방식으로 조사로 이뤄졌다. 구는 이중 부재자, 거부자 등을 제외한 2466가구의 생활실태를 들여다보고, 서울시 ‘1인 가구 실태조사표’에 따라 고독사 위험도에 따른 위험군 1325가구를 분류해냈다. 구는 대상자가 필요로 하는 공적급여, 돌봄서비스, 스마트 안부확인 기기설치, 민간서비스 등 맞춤형...
    2023-03-23 13:55
  • “신청 당일 최대 100만 원 지급”…금융당국 소액생계비대출 출시
    “신청 당일 최대 100만 원 지급”…금융당국 소액생계비대출 출시
    단, 최초 50만 원 대출 후 6개월이 지나 50만 원을 추가로 대출할 때는 비대면 신청이 가능하다. 자금 용도는 생계비 용도로 제한되고 대면상담을 통해 ‘자금 용도 및 상환계획서’를 작성해야 한다. 차주의 상황에 따라 중도상환수수료 없이 언제든지 대출을 상환할 수 있다. 만기는 기본 1년이고 이자를 성실하게 납부할 시 직접 신청을 통해 최장 5년 이내에서...
    2023-03-21 06:00
  • 서울시교육청 “‘포스트 코로나’ 위한 디딤돌 학기 운영”
    서울시교육청 “‘포스트 코로나’ 위한 디딤돌 학기 운영”
    긍정적 또래 문화 만들기를 통해 비대면 수업 등으로 사회성이 떨어진 학생들의 회복을 도모하고 갈등 발생시 해결법 등을 교육하게 된다. 서울시교육청은 83개교 732학급의 학생을 대상으로 전문가를 파견해 ‘긍정적 또래 문화 만들기 교육’을 실시한다. 적극적인 학생 참여를 유도하기 위해 학생 참여 중심 문화예술과 학생 자치활동을 위해 공립초 100만원, 중·고...
    2023-03-16 11:35
  • 곳간 채운 제약사, ‘일자리 늘리기’ 나섰다
    곳간 채운 제약사, ‘일자리 늘리기’ 나섰다
    또한, 구직자들이 비대면으로 궁금증을 해결할 수 있는 온라인 채용설명회와 카카오톡 오픈채팅 상담회를 마련했다. 서류 전형에 이어 인·적성 검사와 1차 실무 면접, 2차 임원 면접을 거쳐 최종 합격자를 선정할 예정이다. 2013년부터 10년 연속 매출 성장을 이어가고 있는 한독은 전문의약품 영업(MR)뿐 아니라 일반의약품, 소아 대상 특수의료용도식품...
    2023-03-14 15:40
  • 메리츠화재, 혁신금융서비스 ‘보이는TM보험 가입 서비스’ 개시
    메리츠화재, 혁신금융서비스 ‘보이는TM보험 가입 서비스’ 개시
    5배속~2배속)로 청취할 수 있게 할 예정이다. 메리츠화재 관계자는 “사전 시범운영에 대한 모니터링 결과 고객과 모집인 모두 만족도가 높았다”며 “고객이 허용한 웹페이지만 모집인이 함께 볼 수 있도록 보안돼 있어 비대면 환경에서 고객이 더 편리하고 안전하게 보험을 가입할 수 있다”라고 말했다.
    2023-03-13 10:08
  • “긴급주거 선택권 및 금융지원 확대”…국토부, 전세사기 피해자 추가 지원한다
    “긴급주거 선택권 및 금융지원 확대”…국토부, 전세사기 피해자 추가 지원한다
    전세사기 피해 임차인의 정신적 피해 예방 및 스트레스 완화를 위해 9일부터 비대면 상담 및 협약센터 방문상담(전국 500곳) 등 심리상담 프로그램을 1인당 최대 3회 지원한다. 원희룡 국토부 장관은 “정부에서 마련한 피해 임차인 지원방안을 차질없이 이행하면서,　피해 임차인의 불편함이 없도록 세심하고 꼼꼼하게 살피고, 일상회복에 실질적인 도움이 되도록 최선을...
    2023-03-10 11:00
  • 닥터나우, 제휴 병원·약국 3000곳 돌파…1년만에 3배↑
    닥터나우, 제휴 병원·약국 3000곳 돌파…1년만에 3배↑
    한편 닥터나우는 비대면 진료, 처방약 배송 서비스를 운영하고 있다. 서비스 론칭 2년 만에 누적 회원가입자 수 170만 명, 누적 앱 다운로드 수 430만 건 이상을 기록하며 비대면 진료의 대중화에 앞장서고 있다. 최근에는 건강 관련 질문을 올리면 전문 의료인에게 5분 안에 답변 받을 수 있는 ‘무료 상담’을 론칭했다.
    2023-03-08 09:07
  • 슬기로운 임신부터 양육까지…영등포구 '모자 건강증진 프로그램' 운영
    슬기로운 임신부터 양육까지…영등포구 '모자 건강증진 프로그램' 운영
    수업이 비대면으로 진행해, 5개 프로그램에 총 267명이 참여했다. 해피맘 출산 준비교실은 총 12차에 걸쳐 전문강사가 태교, 태아마사지, 모유수유, 신생아 목욕법 등 예비부모에게 필요한 정보와 경험을 제공했다. 모유수유클리닉은 모유수유의 장점, 모유 보관법 등 기초교육부터 1대 1 수유 자세 지도 및 교정, 개인별 상담까지 총 10차에 걸쳐 진행했다. 구는 지난해...
    2023-03-07 10:13
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