있는 기회"라며 "고객들이 직접 작성한 슬로건의 의미를 적극적으로 수렴해 그 동안 파인디지털이 고수해오던 고객 중심의 제품 개발과 서비스를 더욱 명확히 실천할 수 있을 것"이라고 말했다.
한편 파인디지털은 지금까지 직영 고객센터만을 운영해오며 업계최초로 A/S 수리보증제도인 'One-Fine-One 시스템'을 도입, 서비스를 고객들에게 제공하고 있다.
관세청은 "통상 오후 5시까지 신청토록 하는 임시개청을 신청이 없는 경우에도 세관직원이 24시간 상시 대기해 언제든지 수입신고 및 신고수리 가능하도록 조치할 것"이라며 "또 금요일 세관근무시간 이후 긴급하게 발생한 신고 건의 경우에도 생필품 등에 대해서는 당일 통관이 가능토록 하기로 했다"고 설명했다.
이와 함께 외국에서 물품이...
차량에 문제가 생겼을 때 부품 비용 및 공임(사고 수리나 소모품 교환은 제외)을 전액 종합 보증 서비스로 처리할 수 있으므로 추가비용에 대한 부담도 줄일 수 있다. 보증 기간은 최대 9년 또는 20만km(둘 중 먼저 도래하는 기준 적용)까지 연장 가능하며 오직 포르쉐 인증 중고차만이 이 모든 서비스를 누릴 수 있다.
포르쉐 인증 중고차는 전국 24시간 출동...
3년간의 보증수리 서비스 (warranty)를 제공할 뿐 아니라, 지난해 말 아우디 서비스 인력 교육을 위한 아우디 트레이닝 아카데미를 설립하고, 최근에는 아우디 서비스센터로는 최대 규모인 강남 서비스센터를 신규 오픈했다.
또한, 전국의 15개 아우디 전시장, 15개 서비스 센터에 대해서도 대대적인 리뉴얼 작업을 진행하고, 서비스 프로세스를 더욱...
과거에는 신차 구입 고객이라도 소모품은 직접 교환해야 했으나, 지금은 보증 수리 기간 동안 소모품을 무상으로 교환해주는 추세다. 현대 에쿠스와 제네시스, 그랜저, 쏘나타, 기아 오피러스, 르노삼성 SM5와 7 등이 그러한 케이스다.
현대차의 경우는 에쿠스 전용 매장을 서울 강남 등지에 일부 개설해 고급차 고객 접대에 더욱 신경을 쓰고 있다. 개별 상담...
한편, 소니 코리아는 브라비아 전제품 2년 무상 보증 서비스(정품등록 고객에 한함)에 이어 일정금액을 지불하면 추가 1년 무상 수리 서비스를 제공하는 ‘연장 서비스 플랜(Extended Service Plan, ESP)’을 실시한다.
‘한국 서비스 품질 우수기업 인증’ 획득을 기념해, A/S에서도 고객들에게 조금 더 다양한 선택을 제공하기 위해 기획된 이번 서비스는...
BMW 모빌리티 서비스는 BMW 긴급출동서비스를 통해 가장 가까운 BMW 서비스센터에 견인하였으나 수리 시간 상 바로 출고가 불가능한 경우 고객의 목적지까지 택시, 기차 또는 항공 요금을 지원하며, 부득이하게 현지에서 숙박까지 해야할 때에는 호텔비용도 지원해주는 것. 또한 고객이 수리가 완료된 차량을 픽업하기 위해 서비스센터까지 이동하는 교통비용을...
저소득층의 주거환경 개선을 지원하고, 자활 집수리공동체에 일자리를 제공하기 위한 이번 사업은 저소득 가구 97세대를 대상으로 진행됐다. 소요 비용 2억7000만원은 주택보증이 전액 지원했다.
대상가구는 소년소녀가장, 독거노인, 장애인 세대 등 기초생활수급자 및 차상위 계층 중에서 선정했다.
이번사업에는 주택보증 임직원이 서울, 부산, 대구 등...
현재 소니 코리아는 전국규모의 ‘무상택배 서비스’를 실시해 보증기간 이내의 경우 서비스센터가 없는 지역의 고객들도 전화 한 통만으로 편리하게 서비스를 제공받을 수 있도록 하고 있으며, 최근에는 일정 비용을 지급하면 무상수리혜택을 특정 기간 연장함으로써 제품 구매 후 최대 3년 동안 금액과 횟수 제한 없이 무상으로 애프터서비스를 받을 수...
접수 후 한 시간 내(테스트 시간 제외) 수리완료를 보장하고 택배접수 시에는 발송일로부터 일주일 내 수리완료와 고객수령을 보장하는 신개념 A/S보증제도 'One-Fine-One 시스템' 등 다양한 고객 서비스가 제공된다.
용산 전자상가 내 전자랜드 신관 3층에 들어선 파인드라이브 고객센터는 전자랜드정기 휴무일과 상관없이 평일은 오전10시부터 오후6시까지...
심사관들은 “씨드는 충돌 테스트에서 높은 점수를 받았을 뿐만 아니라 보증수리기간도 타사경쟁차종과 비교할 때 탁월하다”며 “실내공간도 넉넉하기 때문에 한 가족이 타기에 이상적인 선택이 될 것”이라고 평가했다.
유럽시장에서만 판매되고 있는 씨드는 기존 5도어 모델에 이어 지난 9월 씨드 스포티 웨건 모델을 선보이면서 8월 8405대...
그 당시에는 일본 콘즈에서 차를 들여왔으나 이번에는 이탈리아 본사에서 차를 공급받으므로 사후 보증 면에서도 차별화된 서비스를 펼칠 것으로 전망된다.
FMK 측은 자신들이 판매한 차 이외에도 수리를 해주겠다는 입장이나, 튜닝이 많이 된 차는 곤란하다고 밝혔다. 페라리의 공식 판매 재개로 국내에 잠재된 스포츠카 수요가 일어날지 주목된다.
SK중국엔카는 향후 SK엔카의 대표적인 차량 진단 서비스와 수리보증 서비스도 제공하고, 중국어 서비스를 확대해 중국 현지인들도 적극 공략함으로써 중국 중고차 시장에 선진화된 중고차 문화를 정착시킬 계획이다.
SK중국엔카의 이철 중국사업본부장은 "중국에서 SK엔카를 접속하는 월평균 수치가 약 1천건 이상 될 정도로 중고차에 대한 관심이 많고...
점검 수리 시 고객이 원하는 서비스 센터로 차량을 무상 견인해주는 ‘픽업 & 딜리버리 서비스’가 시행되고 있다. 픽업 & 딜리버리 서비스는 기존에 페이톤 W12 고객에게만 제공되었던 특별 서비스로 9월부터는 페이톤 V8 4.2 LWB와 투아렉 V8 4.2, 투아렉 V10 5.0 TDI 인디비주얼 고객에게도 확대해 보증 기간 이내에 횟수와 상관없이 이용할 수 있다. 폭스바겐의...
SK엔카센터에서는 중고차 시장의 혁신적인 변화를 이끌며 믿고 거래할 수 있는 중고차 문화를 확립한 차량 진단, 수리보증 프로그램을 비롯해 중고차 할부, 보험, 이전 대행, 매매계약 등 고객이 원하는 중고차에 관련된 모든 서비스를 원스톱으로 제공하고 있다. 일산 센터를 포함해 현재 서울, 인천, 대전, 구미, 대구, 부산, 광주, 수원, 천안, 전주 등 전국 13개...
내비게이션 판매 업체 파인디지털은 10일 자체 내비게이션 브랜드 파인드라이브 고객만족센터 분당점을 추가 개설 하며 신개념 A/S 수리보증제도인 'One-Fine-One 시스템'을 도입한다고 밝혔다.
업계 최초로 도입된 원파인원(One-Fine-One)시스템은 고객이 제품A/S를 위해 파인디지털 고객만족센터를 방문할 경우 접수 후 한 시간 내(테스트 시간 제외)...
무료 품질 보증서비스는 SK엔카에서 구입한 지 6개월 또는 1만km인 차량에 대해 엔진, 미션, 공조장치(에어컨, 히터) 계통에 고장 또는 결함의 발생시 무상으로 교환/수리해주는 서비스로, 국내 중고차 업계에서 최대/최장의 보증범위를 제공하고 있다(현대캐피탈의 경우는 5개월, 5천km를 보증하고 있다).
엔카네트워크는 하나캐피탈 상담 창구를 우선 수도권...
보상서비스 담당자가 장소에 구애 받지 않고 걸어다니면서도 고객이 요청하는 병원치료비 보증서류와 교통사고 피해 확인서류를 즉시 발송할 수 있고 차량 파손상태등 사고관련 전 과정을 휴대폰 화면에 나타난 영상으로 고객에게 설명할 수 있으며 합의금과 차량 수리비등의 보험금을 합의 후 1분 이내에 전송할 수 있는 신보상시스템을 선보인 것.
이 서비스는...
KODIT(코딧) 신용보증기금은 전사적으로 벌이고 있는 사회공헌활동의 일환으로‘사랑의 PC 보내기 운동’에 적극 동참코자 PC 200대와 LCD모니터 200대를 기증했다고 4일 밝혔다.
‘사랑의 PC 보내기 운동’은 사단법인 한국장애인정보화협회가 단체, 기관, 기업, 개인 등이 사용하지 않는 중고컴퓨터를 기증 받아 성능을 향상시켜 정보화 소외계층인 저소득층...
피보험자동차가 사고로 자기차량손해가 전부손해인 경우에도 불구하고 차량가액의 120%까지 실제 수리비를 지급하는 한편 피보험자동차의 사고로 수리가 필요한 경우 수리기간 동안에 임시교통비를 1일당 최고 3만원 지급한다.
이 밖에도 다양한 특약상품들이 있어, 고객이 본인에게 적합한 최적의 보장설계를 할 수 있다.
특히 요즘같은 휴가철에는 운저자가...