배송지연, 17페이지

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카카오뱅크 출범 100일…내년부터 전월세대출 실시

신청 폭주로 배송 지연을 겪었던 카카오프렌즈 체크카드를 이제 7일 만에 받아볼 수 있다. 전체 계좌개설 고객 중 73%에 해당하는 318만명이 신청했으며 고객들이 가장 많이 선택한 캐릭터는 ‘라이언(Ryan)’으로, 체크카드 신청 건수 가운데 53%를 차지했다. 기존 CU 편의점 ATM에서만 가능했던 스마트출금 서비스(카드 없이 휴대폰으로만 현금 출금)는 오는...

2017-11-03 11:12
공정위, 의류쇼핑몰 '어썸' 통신판매 '임시중지명령'…"소비자 민원 속출"

어썸에 대한 소비자 민원내역을 보면, 주문 물품을 배송지연하고 고의적으로 환불하지 않았다. 20일 넘게 배송이 되지 않아 게시판에 문의했으나 무응답에 전화도 받지 않는 등 연락두절 사례도 빈번했다. 올해 3월 7일부터 6월 20일까지 서울시전자상거래센터에 접수된 민원은 77건으로 올 9월 한달 동안의 민원도 13건에 달하고 있다. 공정위는 임시중지명령...

2017-10-22 12:00
[줌 인 아시아] 천하의 아마존도 싱가포르에선 맥 못춘다?

배송 지연도 문제지만 싱가포르에서는 냉방시설이 잘 갖춰진 쇼핑몰에서 쇼핑을 즐기는 문화가 강하다는 점도 아마존으로서는 불리한 요소라는 평가다. 블룸버그통신은 싱가포르에서 오프라인 쇼핑은 사실상 “국가 스포츠”라고 표현하기도 했다. 유로모니터 인터내셔널에 따르면 지난해 싱가포르의 온라인 쇼핑이 전체 소매판매에서 차지하는 비중은 4.6%에...

2017-10-11 07:52
추석연휴 카뱅·케뱅 이용 어떻게… 자동이체 해외송금 등 일부 제약

연휴 기간 중엔 OTP 배송이 지연 될 수 있다. 케이뱅크는 2일인 임시공휴일과 추석연휴 기간과 상관없이 24시간 내내 예금, 대출 거래 등을 이용할 수 있다. 체크카드 배송은 추석연휴 기간 (9월30일~10월9일) 동안에는 우편물 집중과 배송업체, 우체국 휴무로 인해 지연될 수 있다. 케이뱅크는 대출이자가 휴일에도 정상적으로 자동이체 출금된다. 다만 대출이자...

2017-10-03 06:00
추석 앞두고 항공·택배·상품권 소비자 피해 '주의보'

택배서비스는 추석 명절 특성상 배송지연·물품 분실 등의 사고가 빈번했다. 신선식품의 경우 상한 상태로 배송되는 피해 사례도 있었다. 소비자원 측은 “택배 물량이 크게 증가하는 시기”라며 “배송물품 분실 시 소비자분쟁해결 기준에 따른 배상을 받기 위해서는 운송장에 물품 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 물품배송이 완료 될 때까지 운송장을 보관해야...

2017-09-25 13:52
풍산화동양행 홈페이지, '2000원 지폐 예약' 폭주로 마비…구매할 수 있는 다른 방법은?

풍산화동양행 홈페이지에서 2000원 지폐 예약 판매가 이뤄진다는 소식에 사이트 접속자들이 폭주하면서 18일 오전 10시 현재 접속이 지연되고 있다. 2000원 지폐는 1장이 8000원, 2장 연결형 예약 상품이 1만5000원이며, 24장 전지형 예약 상품은 16만8000원에 판매된다. 1인당 구매수량 제한은 20장이며, 12월 11일부터 순차 배송된다. 2000원 기념지폐...

2017-09-18 10:08
임산부 쇼핑몰 '꼰지잼잼', 소비자불만 급증…"환급 미루고 멋대로 반품비용 공제"

배송약속 기일까지 배송해주지 않는 ‘배송지연’도 91건(42.7%)에 달했다. 또 ‘환급지연’의 경우는 구입가 전액을 환급하지 않고 반품 비용 등을 임의 공제한 경우였다. 현행 통신판매업자는 소비자로부터 대금을 지급받은 날부터 3영업일 이내에 계약물품의 공급을 위한 필요조치를 해야한다. 물품공급이 곤란할 경우에는 지급받은 날부터 3영업일 이내에...

2017-09-06 10:08
직구족 애먹이던 건기식, 국내 전문몰서 안심구매

특히 재고로 인한 배송지연의 경우 소비자의 불만이 가장 높은 사항인데 군소업체들은 이에 대응할 인력이 많지 않아 소비자 불만을 가중시킬 수 있다. 또한 유해한 성분을 정확히 파악하지 않고 판매하는 경우가 있어 부작용의 위험과 반품 및 환불이 어렵다는 점도 문제점으로 지적된다. 유통업계 관계자들은 “식품이다 보니 성분이나 유통기한을 잘 확인해야...

2017-08-17 10:31
‘소비자 불편 최소한다’…삼성전자 무풍에어컨’ 신속 배송·설치

때 이른 무더위로 에어컨 배송지연을 걱정하는 소비자들의 불편을 덜어주기 위한 움직임이다. 지난해 출시된 삼성 무풍에어컨은 올해 스탠드형과 함께 침실과 같은 개인 공간에서도 무풍 냉방의 쾌적함을 원하는 소비자 요구를 반영해 벽걸이형까지 출시하며 높은 인기를 이어가고 있다. 2017년 형은 에너지 효율 개선과 함께 인공지능 기술까지 접목돼 소비자들의...

2017-06-26 10:00
한진그룹 서버 한때 마비…항공·물류 차질

출발해 오전 9시 25분 도착 예정이었으나 출발이 늦어지면서 현지공항 이용제한시간(오전 2시∼7시)에 걸려 12시간 30분 정도 지연될 예정이다. 대한항공 관계자는 "해당 승객을 대상으로 지연 안 내 및 식사ㆍ호텔 서비스를 제공했다"고 설명했다. 한진택배 홈페이지 역시 접속이 되지 않아 택배예약이나 실시간 배송정보 확인 서비스 이용이 불가능했다.

2017-05-22 10:20
보령제약, 2700억 투자한 예산 신공장 착공 … “카나브 등 해외 진출 기대”

신공장은 생산, 포장에서 배송까지 원스탑 일괄체제로 구축된다. 전자동화 시스템도 적용돼 보령제약그룹 성장에 중추 역할을 담당할 것으로 보인다. 이를 바탕으로 보령제약그룹은 글로벌 스탠다드 수준의 시설로 카나브 등 글로벌 시장 진출의 큰 힘이 될 것이라고 기대하고 있다. 보령제약 신공장과 함께 완공될 보령메디앙스 신공장은 2018년 연말쯤...

2017-03-17 17:50
인터넷쇼핑몰 ‘카라멜클로젯’, ‘칸쵸걸’ 배송‧환급 지연 피해 다발 주의

관련 소비자불만 상담 153건을 분석한 결과, ‘상품 배송 및 환급 지연’ 피해가 77.1%(118건)로 가장 많았고, 사업자와 ‘연락두절’된 경우는 22.9%(35건)였다. ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 따르면 인터넷쇼핑몰을 운영하는 통신판매업자는 소비자로부터 대금을 지급받은 날부터 3영업일 이내에 계약된 물품을 공급해주거나, 물품을 공급하기...

2017-02-23 14:56
온라인 쇼핑몰 말로만 '당일배송'… 5개 중 4개는 배송 지연

한국소비자원은 지난 2013년부터 2016년 10월까지 ‘온라인 쇼핑몰 배송서비스’ 관련 피해구제 3062건을 분석한 결과 ‘배송 지연’이 1411건(46.1%)으로 가장 많았으며, ‘상품의 파손·하자’ 440건(14.4%), ‘오배송·상품의 일부 누락’ 422건(13.8%) 등의 순으로 나타났다고 1일 밝혔다. 특히 ‘배송 지연’(1411건) 피해의 98.4%(1389건)는 ‘쇼핑몰의 상품 발송 처리...

2017-02-01 09:42
‘2017년 중소기업 유공자포상’ 접수기간 연장

이는 접수 마감기간에 설 연휴가 겹쳐 원활한 신청 접수가 어렵다는 중소기업 대표와 근로자들의 의견과 설 연휴 배송지연 등으로 신청서가 제때 도달하지 못할 수도 있다는 지방 중소기업인들의 우려를 반영한 것이다. 중소기업 유공자포상은 350만 중소기업을 대상으로 하는 전국 단위의 유일한 포상으로, 올해는 특히 국내외 어려운 경제상황에서도 역경을...

2017-01-30 06:00
택배서비스 만족도, 우체국택배 5곳 중 1위…한진택배 최하위

주요 피해 유형(중복응답)은 배송지연(54.4%), 물품의 훼손ㆍ파손(44.8%), 배송물품 분실(25.2%), 오배송(21.2%) 등으로 조사됐다. 업체별로는 우체국택배가 소비자 피해 경험률(18.0%)이 가장 낮았다. 이어 한진택배(23.0%), 롯데택배(25.0%), CJ대한통운(28.0%), 로젠택배(31.0%) 등의 순이었다.

2017-01-20 10:07
택배서비스 종합만족도 1위는 우체국 택배

주요 피해 유형(중복응답)은 ‘배송지연’ (54.4%)이 가장 많았고, ‘물품의 훼손·파손’(44.8%), ‘배송물품 분실’(25.2%), ‘오배송’(21.2%) 관련 피해도 상당한 것으로 조사되었다. 한국소비자원은 “사업자 간담회를 통해 이번 조사결과를 공유하고 택배서비스 품질 개선을 권고했다”며 “피해를 막기 위해 소비자들은 운송장에 물품 종류·수량·가격을...

2017-01-20 10:03
선물비용 입금하니 연락두절… 설 앞두고 ‘눈 뜨고 코 베이는’ 지능 사기 피해 주의보

현금을 입금하고 송장번호까지 받았으나, 설 연휴라 배송이 지연될 수 있다는 답변을 받고 하루가 지난 후 판매자와의 연락이 두절됐다. 서울시는 설 명절을 맞아 상품권, KTX승차권 등에 대한 구매 수요가 늘어남에 따라 현금 입금 후 연락이 두절되는 등 지능화된 사기 방식으로 피해가 매년 꾸준히 발생하고 있어 온라인 사기거래 집중신고센터를 운영한다고...

2017-01-18 13:39
온라인쇼핑업체, 납품업체에 교환ㆍ환불 책임전가 못한다

실제 지난 2015년 유통분야 서면실태조사 결과, 온라인쇼핑 분야에서 △선환불제도 △배송지연 시 페널티제도 △공제내역에 대한 설명이 없는 일방적인 대금정산 △일률적이지 않은 광고비 기준 등이 문제점으로 지적되기도 했다. 공정위는 “현재 온라인쇼핑업체와 거래하는 중소 납품업체 수가 약 3만개에 달하고 있다”며 “그 규모가 지속적으로 증가할 것으로...

2017-01-04 12:00
덩치 커진 소셜커머스, ‘착한 경영’ 하시나요?

촉박한 발주·지체상금 부과(53.0%)와 귀책사유 전가(52.0%), 대금지급 지연(45.0%)의 응답도 있었다. 이 밖에도 중기중앙회는 쿠팡이 4월부터 약관을 고쳐 상품 정보를 게시하고 홍보·판매 촉진의 용도로 입점업체의 상품 콘텐츠를 복제·전시·배포할 권리를 요구하고 있다며 이는 사실상 대가 없이 판매자의 지식재산권을 공유하는 의미라고 지적했다. 최윤규...

2016-12-29 10:15
중국 경제, ‘스모그’에 발목 잡히나

가구 소매업체 이케아는 차량 2부제를 도입, 제품 배송이 지연될 것이라고 밝혔다. 중국 최대 택배업체 SF익스프레스도 짙은 스모그에 베이징과 톈진, 허베이성 일부 지역은 배송이 최대 2일 지연될 수 있다고 발표했다. 중국 최대 온라인 장터 타오바오도 비슷한 상황이다. 제조업과 정유업 등 다양한 부문에서 스모그에 따른 타격이 가시화하고 있다. 베이징...

2016-12-20 17:30

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