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  • 발란, 명품 리퍼브 상품 최대 90% 할인
    발란, 명품 리퍼브 상품 최대 90% 할인
    럭셔리 플랫폼 발란이 여름 시즌오프 세일 기간에 맞춰 단순 변심 등으로 반품된 새 상품을 최대 90% 할인한 가격으로 판매하는 ‘발란 리퍼브 기획전’을 진행한다고 10일 밝혔다. 리퍼브(Refurb) 상품은 전시 상품, 단순 변심, 보관, 배송 과정에서 발생한 미세한 흠집 등으로 취소되거나 반품된 새 상품을 발란이 직접 품질 선별 과정을 거쳐 정상 가격보다 특별 할인...
    2022-08-10 09:43
  • 스타벅스, 서머 캐리백 대체품으로 '데스크 모듈' 선정
    스타벅스, 서머 캐리백 대체품으로 '데스크 모듈' 선정
    앞서 스타벅스는 서머 캐리백에서 유해 화학물질인 폼알데하이드가 검출됐다고 시인한 후 보상과 교환 대책을 병행한다고 밝힌 바 있다. 교환 조치는 고객이 캐리백을 매장에 반품하면 무료 음료쿠폰 3장을 주는 것이다. 보상 조치는 새롭게 제작한 굿즈나 3만 원 상당의 리워드 카드 중 고객이 원하는 것을 제공하는 것이다.
    2022-08-09 14:59
  • 스타벅스, "'발암물질 검출' 증정품 보상 굿즈, 조속 결정 노력"
    스타벅스, "'발암물질 검출' 증정품 보상 굿즈, 조속 결정 노력"
    교환 조치로는 고객이 캐리백을 매장에 반품하면 무료 음료쿠폰 3장을 주는 것이다. 보상 조치로는 새롭게 제작한 굿즈나 3만 원 상당의 리워드 카드 중 고객이 원하는 것을 제공한다. 하지만 스타벅스는 이날 현재까지 정확히 어떤 굿즈를 새로 제작할지 정하지 못했다. 새 굿즈를 확정하더라도 제조, 검수, 유통 기간을 고려하면 고객이 이를 수령하기까지 최대...
    2022-08-04 16:57
  • 네이버파이낸셜, 소상공인에 ‘반품안심케어’ 지원…“초기 판매자 성장 기대”
    네이버파이낸셜, 소상공인에 ‘반품안심케어’ 지원…“초기 판매자 성장 기대”
    네이버파이낸셜이 무료교환·반품 솔루션인 ‘반품안심케어’를 소상공인에게 1년간 무료로 지원한다. 기존에 제공돼 온 ‘스타트 제로 수수료 프로그램’과 ‘빠른정산 서비스’에 이은 소상공인 지원 방안이다. 네이버 파이낸셜은 이번 지원 역시 초기 판매자의 사업 성장에 밑거름이 되길 기대하고 있다. 네이버파이낸셜은 스마트스토어의 무료교환·반품 솔루션인...
    2022-08-02 17:32
  • 스타벅스 ‘서머 캐리백’ 중고거래는 보상 못 받는다
    스타벅스 ‘서머 캐리백’ 중고거래는 보상 못 받는다
    이들이 보상받을 수 있는 법은 가지고 있는 서머 캐리백을 스타벅스 매장에 반품해 무료 음료 교환권 3장을 제공받는 것이다. 그러나 이 정도 보상으로는 웃돈을 주고 구매한 비용과 비교하면 터무니없다는 지적이 나온다. 한 누리꾼은 “여름휴가 때 쓰려고 당근마켓에서 서머 캐리백을 샀다”며 “이를 (보상으로) 음료 3잔으로 교환 받아도 제가 산 가격은 안 나온다”...
    2022-07-29 10:54
  • SKT, 아마존 특화 구독상품 ‘우주패스 슬림’ 출시
    SKT, 아마존 특화 구독상품 ‘우주패스 슬림’ 출시
    또 11번가의 익일배송 서비스인 ‘슈팅배송’을 통한 무료 반품·교환을 제공하며 프로모션으로 11번가용 할인 쿠폰도 1매 지급하는 등 소비자들의 이용 편의 극대화를 위한 추가 혜택도 제공한다. SKT는 ‘우주패스 슬림’ 출시에 대해 다양한 구독 상품 가운데 온라인 쇼핑 혜택만을 누리고 싶은 고객층을 위해 특화 상품을 선보이게 됐다고 밝혔다. 우주패스...
    2022-07-28 10:04
  • "월2900원 아마존 무료배송" 11번가, '우주패스 슬림' 출시
    "월2900원 아마존 무료배송" 11번가, '우주패스 슬림' 출시
    ‘우주패스 slim’ 요금은 월 2900원으로 △SK페이포인트 2000포인트 즉시 적립 △아마존 장바구니 할인쿠폰 5000원(2만 원 이상 구매 시) △아마존 글로벌 스토어 무료 해외배송 △11번가 익일배송 서비스 ‘슈팅배송’ 무료 반품/교환 등의 풍성한 쇼핑 혜택을 제공한다. 여기에 11번가에서 우주패스 회원을 대상으로 수시로 진행되는 프로모션과 할인 쿠폰 등을 함께...
    2022-07-28 08:59
  • 스타벅스, 화학물질 검출 의혹 ‘서머 캐리백’ 교환 돌입
    스타벅스, 화학물질 검출 의혹 ‘서머 캐리백’ 교환 돌입
    교환을 원하는 고객이 스타벅스 매장을 방문해 제품을 반품하면 음료 쿠폰을 주는 방식이다. 스타벅스 측은 “국가 전문 공인기관을 통해 해당 의혹과 관련한 검사를 진행하고 있다”라며 “검사 결과는 7~10일 이내에 나올 듯하다”고 말했다. 스타벅스 코리아는 전날 모바일 앱 공지문을 통해 “서머 캐리백 교환을 원하는 고객은 7월 23일∼8월 31일 스타벅스 매장을...
    2022-07-23 11:59
  • 하림 "'더미식 밥' 맛 없으면 100% 환불"
    하림 "'더미식 밥' 맛 없으면 100% 환불"
    뼈를 제거한 생고기로 만든 프리미엄 동결건조사료 ‘더리얼 로우’ 360g, 210g 제품을 구매하면 더리얼 로우 5g 샘플을 무료 증정한다. 만약 반려동물이 잘 먹지 않을 경우 환불을 신청하면 100% 반품을 보장해준다. 하림 관계자는 “앞으로도 소비자들이 적극적으로 체험해보고 제품을 고를 수 있도록 다양한 고객 만족 프로모션 활동을 펼치겠다”고 했다.
    2022-07-19 10:47
  • “쿠팡 한판 붙자” GS리테일도 '유료 멤버십' 론칭...이커머스 경쟁 심화
    “쿠팡 한판 붙자” GS리테일도 '유료 멤버십' 론칭...이커머스 경쟁 심화
    2019년 론칭한 로켓와우는 최근 월 이용료를 4990원으로 올리면서 △무제한 무료 로켓배송 △무제한 30일 무료 반품 △무제한 무료 로켓직구 배송 △OTT(온라인동영상서비스) 쿠팡플레이 이용 등 다양한 혜택을 제공한다. 신세계그룹의 온라인몰인 SSG닷컴도 지마켓글로벌(G마켓·옥션)과 지난 5월 통합 유료 멤버십 서비스인 '스마일클럽' 출시하며 유료 회원 경쟁에...
    2022-07-17 09:25
  • 유통업계 뛰어 드는 신선보장제, 수거 지연 등에 신뢰도 하락 '우려'
    유통업계 뛰어 드는 신선보장제, 수거 지연 등에 신뢰도 하락 '우려'
    신선식품 빠른 배송 시장이 갈수록 커지면서 유통업체들ㄹ은 소비자들이 믿고 선택할 수 있도록 교환·환불 절차를 간소화하고, 선도 불만족시 환불을 제품가의 110%로 해주는 등 다양한 방안을 내놓고 있다. 15일 이투데이 취재 결과 일부 업체의 경우 교환이나 환불까지 1주일 가량 기다려야 해 소비자 불만이 적지 않은 것으로 나타났다. SSG닷컴은 온라인 전용...
    2022-07-15 10:00
  • SSG닷컴, 하이엔드 명품 브랜드 ‘톰 포드’ 공식 스토어 오픈
    SSG닷컴, 하이엔드 명품 브랜드 ‘톰 포드’ 공식 스토어 오픈
    이 사이트에서 톰 포드 제품 구매 시 무료배송, 반품 서비스를 제공하며, 오프라인 매장과 동일하게 '그레이 시그니처 패키지' 포장이 적용된다. 이 밖에도 자사몰 이상의 온라인 쇼핑 경험을 느낄 수 있도록 PC/모바일 사이트 구축에도 공을 들였다. 쓱닷컴은 지속적으로 명품 브랜드 공식 스토어를 입점시키며 플랫폼 신뢰도 확보에 주력하고 있다. 2013년 전...
    2022-07-15 09:10
  • "백화점 아니면 초저가 쿠팡?" 고물가 시대 '소비양극화'도 심화
    "백화점 아니면 초저가 쿠팡?" 고물가 시대 '소비양극화'도 심화
    2013년 5월 업계 최초로 '최저가 보상제'를 실시한 위메프 역시 같은 기간 유통기한 임박상품 매출이 전월대비 42%가량 올랐고, 낙과, 반품, 중고가전 등의 매출도 각각 17%, 11%, 6% 늘었다. 최저가 보상제는 같은 조건의 같은 상품이 온라인 오픈마켓, 종합몰 전체에서 더 낮은 가격으로 판매 중일 때 차액을 위메프 포인트로 보상해주는 서비스다. 중간에 낀 대형마트는...
    2022-07-14 15:27
  • ‘93만원→186만원’ 덤터기 씌운 고깃집…항의하자 “전산착오” 해명
    ‘93만원→186만원’ 덤터기 씌운 고깃집…항의하자 “전산착오” 해명
    A 씨는 그 증거로 186만2000원이 반품 처리된 영수증과 93만7000원을 다시 결제한 영수증 사진을 올렸다. 이 글은 블라인드 내 조회 수가 높은 ‘베스트 글’에 올랐고, 이 글을 캡처한 사진이 다수 소셜미디어와 온라인 커뮤니티로 확산했다. 해당 식당 주인 B 씨는 고의성이 없는 단순 실수였다고 사과했고, A 씨도 이를 받아들인 것으로 전해졌다. A 씨가 올렸던 후기와...
    2022-07-04 15:23
  • 네이버파이낸셜, 오프라인 SME 대출 출시로 ‘금융사다리’ 제공한다
    네이버파이낸셜, 오프라인 SME 대출 출시로 ‘금융사다리’ 제공한다
    SME를 위한 대출 출시는 물론, 초기 SME에게 '반품 안심캐어'와 '빠른 정산' 등 서비스를 1년간 무료로 제공하는 중이다. 박상진 네이버파이낸셜 대표는 “‘스마트플레이스 사업자 대출’은 네이버파이낸셜이 온·오프라인 SME 모두의 성장 자금을 조달하게 된 것에 큰 의미가 있다”라면서 “앞으로도 네이버 생태계 안팎의 SME에게 네이버파이낸셜만의 혁신적 금융...
    2022-06-30 10:51
  • [피플] 조성천 휴온스 상무 "갱년기 유산균 '메노락토', 1000억 메가브랜드 목표"
    [피플] 조성천 휴온스 상무 "갱년기 유산균 '메노락토', 1000억 메가브랜드 목표"
    특히 홈쇼핑에서 판매된 제품은 반품률이 2%에 불과할 정도로 구매자들의 만족도가 높다. 조 상무는 "홈쇼핑에서 갱년기 건기식에 대한 관심이 높아 시장 규모가 2000억 원까지 커졌는데 2015년 가짜 백수오 사태 이후 불신감이 생기면서 새로운 제품을 찾는 수요가 늘어났다"며 "유산균 붐이 일 때 메노락토가 등장해 좋은 반응을 얻을 수 있었다"고...
    2022-06-29 15:00
  • 홈쇼핑, 송출수수료 부담·엔데믹 맞춰 ‘고마진’ 패션상품으로 눈돌린다
    홈쇼핑, 송출수수료 부담·엔데믹 맞춰 ‘고마진’ 패션상품으로 눈돌린다
    부담이 될 수 있지만, 아웃렛, 백화점 등 재고자산 처리 채널이 다양하다는 장점이 있다는 설명이다. 또다른 업계 관계자는 “홈쇼핑 채널의 차별화 지점이기도한 무료반품 서비스만 해도 소위 남기려면 일정 금액대 이상 돼야한다”라면서 “최근 2년간 유행한 화장품, 식품 등은 단가 낮고 소규모로 진행되는 판매보단 패션과 같은 고마진 장사가 필수”라고 말했다.
    2022-06-25 08:00
  • 공정위, OECD에 '시장 지배력 판단' 구글·네이버 제재 소개
    공정위, OECD에 '시장 지배력 판단' 구글·네이버 제재 소개
    공정위는 강력한 구매력을 가진 대형 유통업체가 공급업체에 비용부담을 전가하거나 부당하게 반품하는 등 거래상지위남용행위를 규율한 대규모유통업법의 주요 내용과 최근 집행 사례를 소개할 예정이다. 독일·프랑스도 개별법에서 사업자 간 경제적 의존관계가 있는 경우 거래거절·차별취급 행위 등을 규율한 사례를 공유할 예정이다. 이밖에도 위법 소지가...
    2022-06-20 11:09
  • 이제는 온라인 쇼핑몰도 ‘체험형 매장’으로 승부한다
    이제는 온라인 쇼핑몰도 ‘체험형 매장’으로 승부한다
    리씽크는 사용한 적이 없는 새상품재고와 사용감이 있는 리퍼재고, 고객변심 단순 반품된 반품재고를 취급하고 있다. 100% 환불 시스템, A/S 최대 2년 보장 등 저렴한 가격 뿐만 아니라 새상품과 동일한 가치를 주는 쇼핑몰로 자리매김하고 있다. 김중우 리씽크 대표는 “오프라인 체험형 매장은 온라인 쇼핑몰의 신뢰도를 높이는 중요한 채널”이라며 “소비자들의...
    2022-06-17 17:00
  • 박상진 네이버파이낸셜 대표, “2025년 페이 이용액 100조 원 달성할 것”
    박상진 네이버파이낸셜 대표, “2025년 페이 이용액 100조 원 달성할 것”
    소상공인과 온라인 판매자를 위한 금융 상품에 대한 고민이었다”며 회사 기조인 SME와의 상생을 강조하기도 했다. 이를 위해 SME에게 자금의 순환을 돕는 ‘빠른 정산’과 주문관리수수료를 1년 간 지원하는 ‘스타트 제로 수수료’ 혜택을 이어간다. 또 5월 출시된 ‘반품안심케어’ 역시 초기 1년간 무료로 지원하는 등 상생 기조를 이어나갈 계획이라고 밝혔다.
    2022-06-14 16:05
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