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채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”

특히 영상 통화에는 화면 공유 기능도 탑재돼 제품 불량, 파손 등과 같은 문제 파악과 함께 대처 방안도 즉각적으로 제시할 수 있어 대면 상담에 준하는 고객 응대 서비스를 제공할 수 있다. 이외에도 팀원 간 그룹 통화, 화상 회의 등 내부 의사소통에도 활용할 수 있어 업무 효율을 높여준다. 채널톡 기존 유료 이용 고객은 비즈니스 인증 및 전화번호 발급 등의 절차...

2024-03-18 13:51
에이아이포펫, 인공지능 활용한 수의사 비대면 진료 서비스 론칭

상태 악화나 재발이 의심스러운 경우 비대면 진료를 통해 응급 내원 필요 유무를 상담받을 수 있고, 놓치기 쉬운 골든타임도 보다 명확하게 판단할 수 있다고 설명했다. 허은아 에이아이포펫 대표는 “규제샌드박스 실증특례를 통한 인공지능을 활용한 반려동물 비대면 진료 서비스가 드디어 론칭하게 됐다”라며 “반려동물 원격의료 환경 조성을 위한 마중물이 되길...

2024-03-18 09:02
국토부, '혁신도시 지역인재 합동채용설명회' 개최

코로나19 엔데믹을 맞이한 지난해부터는 대면설명회를 재개해 현장에서 채용상담, 컨설팅, 모의면접 체험 등을 진행하고 있다. 올해는 전국 10곳 혁신도시 이전 공공기관과 지역기관, 민간기업 등 300여 개 기관이 참여하는 등 지난해보다 참여기관을 대폭 확대했다. 지난해는 210개 기관이 참여했다. 강원특별자치도에서 열리는 올해 첫 채용설명회에는...

2024-03-17 11:00
“재무 상담받고 싶은데”…불균형한 금융교육에 우는 지방 청년들 [2030 금융역량 UP ㊥]

강원도에 거주 중인 이강현(가명·31) 씨는 “첫 월급을 타고 난 뒤 관리가 잘 안돼 유튜브를 보면서 공부를 하고 있었다”라며 “대면 재무상담 서비스인 ‘서울 영테크’도 서울시민만 된다는 소식을 알고, ‘좋은 건 다 서울에 몰려 있다’고 생각했다”고 말했다. 청년 대상 금융교육 시행 지자체도 ‘천차만별’ 청년 대상 금융교육을 하고 있는 12곳의...

2024-03-07 05:00
직접 받아 본 청년 맞춤형 재무 상담…잘못된 경제습관에 '뜨악' [2030 금융역량 UP ㊥]

한 달 전 대면 상담을 신청해 소비, 지출관리와 저축, 투자에 대한 상담이 진행됐다. 금융어드바이저 서비스는 금융산업공익재단이 지원하고 한국 FPSB가 수행하는 것으로, 사실상 첫 번째 ‘전국 거주 청년 대상’ 금융교육 사업이다. 비슷하게 재무상담과 금융 교육을 제공하는 서울 영테크 사업도 있지만, 서울 거주 청년에 한정된 탓에 경기도 거주 청년인 기자는...

2024-03-07 05:00
KT, 여성 남성 2인 1조 ‘여성 고객 안심 케어’ 시범 적용

여성 고객이 고객센터에 상담 시 상담원이 여성 엔지니어를 선호하는지 확인한 뒤 여성 고객 케어를 접수해주는 형태로 서비스가 이뤄진다. KT는 여성 혼자 거주하는 고객 입장에서 느낄 수 있는 불편 사항을 해소하기 위해 이 서비스를 기획했다. 지난해 7월 발표한 통계청 자료에 따르면 대한민국의 1인 가구 비율은 35% 수준이며, 이 중 여성 1인 가구가 차지하는...

2024-03-06 09:28
KB국민은행, 'KB골든라이프X' 서비스 개편…"성공적인 은퇴·노후 돕는다"

이번 개편을 통해 'KB골든라이프X' 내 국민은행 연금·은퇴자산관리 전문 대면상담센터인 'KB골든라이프센터'의 비대면 웹페이지가 신설됐다. 'KB골든라이프센터'는 2020년 7월 출범해 2만3000건이 넘는 상담 경험과 세미나, 유튜브 등 대외활동을 바탕으로 연금과 은퇴 관련 콘텐츠를 보유하고 있다. 또한, 전국 12개 KB골든라이프센터에서 편리하게 연금·은퇴에 대한...

2024-03-04 11:45
[이법저법] 법원서 날아온 '이혼조정' 통보...어떻게 해야 하나요?

가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 배우자와의 갈등으로 이혼소송을 앞두고 있습니다. 재산분할과 양육권 문제로 타협점을 찾지 못하고 있어요. 그런데...

2024-03-02 08:00
신한투자증권, PB 전 직원 고객 대응 역량 강화 교육 실시

신한투자증권은 22일부터 28일까지 사내 모든 재무상담사(PB)를 대상으로 고객을 위한 직원 역량 강화 교육을 실시했다고 29일 밝혔다. 대면으로 진행된 이번 교육은 기본에 충실하는 ‘정도(正道) 영업’을 위한 초석 마련과 PB 개인의 내부통제 확립 및 전문성 강화를 위한 강의로 구성됐다. 고객을 위해 지켜야 할 사항과 상품에 관한 내용 및 소비자보호 핵심사항...

2024-02-29 10:39
학교 밖에서도 시험통과·인턴십·친구까지 ‘일석삼조’ [區석區석-구로구 청소년지원센터 꿈드림]

이 양은 “센터에서는 제가 좋아하는 일을 직접 경험해볼 수 있게 도와주셔서 파랑새지역아동센터, 청소년상담복지센터 등에서 3번의 인턴십을 경험했다”며 “검정고시 초·중·고 과정에 다 합격했고 친구들과 함께 다양한 동아리도 활동도 했다”고 전했다. 서울 구로구 오류동에 있는 구로구 청소년지원센터 꿈드림은 학교 밖 청소년들을 지원하기 위해 만들어진...

2024-02-28 06:00
“텅장→통장으로” 청년재무상담 '서울 영테크' 모집…청년부자되기 프로젝트 가동

올해는 상담사와의 대면 상담이 확대되고 상담 전 과정을 한 번에 확인할 수 있는 ‘서울 영테크 플랫폼’도 새롭게 오픈한다. 21일 서울시는 수입관리 방법을 모르거나 경제관념이 부족한 서울 청년들을 대상으로 전문가가 체계적으로 자산형성을 도와주는 ‘2024년 서울 영테크’ 프로그램을 시작한다고 밝혔다. 서울 영테크는 청년들이 무분별한 투자나 채무...

2024-02-21 11:15
지영미 질병청장 "공중보건 위기 선제적 대응…예방접종 이행력도 강화"

신속한 진단체계 운영을 위해선 신종 감염병 우선 검사기관을 선제적으로 지정하고, 자기기입식 역학조사 활용을 확대해 대면 중심의 역학조사체계를 효율화한다. 이와 함께 영유아, 청소년, 고령층 등 생애주기별 접종 항목 확대를 검토하고, 예방접종 관리법 제정으로 정책 이행력을 강화하고 접종체계를 안정화한다. ‘원 헬스’ 개념의 감염 관리도 강화한다....

2024-02-19 15:02
하나은행, ‘연금 더 드림 라운지’ 여의도 오픈

하나은행은 여의도 PB센터 지점에 연금 VIP고객을 위한 전문 대면상담 채널인 ‘연금 더 드림 라운지’를 오픈했다고 15일 밝혔다. 연금 더 드림 라운지는 1억 원 이상 IRP‧DC 연금자산을 보유한 개인고객을 대상으로 △연금상품 운용내역 진단 △연금상품 포트폴리오 리밸런싱 △연금관리 컨설팅을 통한 은퇴설계 서비스 제공 등 고객의 안정적인 노후준비를 위해...

2024-02-15 10:08
삼성생명, 디폴트옵션 초저위험 상품 수익률 1위

또 사회관계망서비스(SNS) 채널과 메일을 활용해 투자정보를 제공하는 비대면 서비스를 강화하는 한편, 전문가와 대면 상담이 필요한 고객들을 위해서 지난해 9월부터 전국 34개 고객플라자에서도 퇴직연금 상담 및 업무 서비스를 운영하고 있다. 삼성생명 관계자는 “고객의 노후 준비를 돕기 위해서 퇴직연금 상품의 수익률을 높이는 동시에 장기적인 안목으로...

2024-02-13 09:52
강원랜드, 공기업 최초 직원 인권보호 위한 직원인권센터 출범

앞으로 강원랜드 직원인권센터는 직장 내 괴롭힘 및 성희롱 예방을 위한 대면 교육 시행, 성폭력예방주간 직원 인식개선 캠페인, 고충상담원 역할 확대 등 직장 내 인권 강화를 위해 지속적인 노력을 기울일 예정이다. 최 직무대행은 인사말을 통해 “직장 내 괴롭힘과 성희롱 등 조직 내에서 어려움을 겪는 직원들을 보호하기 위해 공기업 최초로 직원인권센터를...

2024-02-08 10:09
실업급여 수급자 수급기간 중 재취업률, 7년 만에 30% 돌파

고용부는 “정부는 수급자의 노동시장 조기 복귀 지원과 실업급여 제도의 지속 가능성 제고를 새 정부 국정과제에 반영했다”며 “수급자 유형에 따라 실업인정 방식을 세분화하고 대면상담 기회를 확대해 맞춤형 취업지원 서비스를 제공하는 등 구직활동을 심층 지원하는 한편, 모니터링을 강화해 재취업활동이 적극적으로 이루어질 수 있도록 노력을...

2024-02-07 12:00
AI 아니면 못살아…유통가, 활용기술 개발 '무한경쟁'

대면 서비스가 주인 오프라인 유통업계도 AI 기술 도입에 그 어느 때보다 적극적이다. 고객 경험을 개선하고 비용 절감을 하는데 AI가 필수적이기 때문이다. 4일 유통업계에 따르면 롯데그룹은 올해 AI 경쟁력 강화, 적용 범위 확대에 주력한다. 혁신을 위해 AI를 적극 활용하라는 신동빈 회장의 주문을 실행하기 위해서다. 신 회장은 올해 상반기 VCM(옛 사장단회의)...

2024-02-04 18:00
“비대면진료 확대” 윤 대통령 말 한마디에 플랫폼업계 ‘미소’

전국 주요 거점 병원들과 비대면 진료 및 자문 상담 제휴를 진행하고, 상담자의 편의를 고려한 의약품 및 의료 정보, 의약품 매칭 서비스도 함께 제공한다. 또 재외국민과 해외 의료관광객들을 수용할 수 있는 글로벌 서비스로 확장할 방침이다. 비대면진료 활성화를 위해선 약 배송 문제는 반드시 풀어야 할 과제다. 대한약사회 등 약사단체는 의약품 오남용과 안전성...

2024-02-04 12:00
한국부동산원, ‘미래도시 지원센터’ 개소…다음 달 7일 현장 설명회

접수 이후 기초 상담을 진행하고 담당자와 일정을 조율하여 대면 상담을 진행한다. 또 부동산원은 주택공급 정책 활성화를 지원하기 위한 현장 설명회를 다음 달부터 권역별(서울, 경기‧인천, 충청‧호남, 영남)로 구분해 진행한다. 첫 번째 현장설명회는 다음 달 7일 한양대 HIT관에서 진행할 예정이며, 부동산원 홈페이지를 통해 권역별 후속 현장설명회 일정 확인 및...

2024-01-31 13:32
박상우 국토부 장관 “5월 중 1기 신도시 재건축 선도지구 선정 기준 마련”

1기 신도시 지원센터에서는 정비사업을 추진하려는 지방자치단체와 주민을 대상으로 전화 상담과 대면 컨설팅을 한다. 정비기본계획 수립 이전에는 노후계획도시 특별법에 따른 유형별 사업 방식과 사업 착수 가능성을 소개한다. 이후 기본계획 수립 이후에는 구체적 사업 분석과 사업 추진 절차를 컨설팅해준다.

2024-01-30 16:03

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