국가고객만족도, 17페이지

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쿠팡, 국가고객만족도 소설커머스 부문 1위 선정

국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델이다. 국내 73개 산업, 314개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다. 쿠팡은 △고객의 기대수준 △인지품질 △인지가치 △고객충성도 △고객유지율 등에서 모두 우수한 평가를 획득했다. 지난해 처음 신설된 소셜커머스 부문에서 1위를...

2015-12-08 09:36
'여기어때', 콘텐츠제공서비스 품질대상서 우수상 수상

등 차별화되는 콘텐츠서비스를 고객에게 제공함으로써 콘텐츠 산업의 국가 경쟁력 향상에 기여했다는 평을 받았다. 여기어때 장용희 마케팅 팀장은 “여기어때 서비스 출시1년여만에 기능뿐만 아니라 콘텐츠 품질에서도 인정을 받아 감회가 새롭다”라며 “사용자 중심의 우수한 콘텐츠를 제공해 편의성과 만족도 향상에 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.

2015-12-03 17:32
[이투데이 광고대상-소비자만족대상] SK브로드밴드, 한 차원 높은 서비스로 ‘고객만족 5관왕’

SK브로드밴드는 올해 국가고객만족도(NCSI), KCSI(산업소비자만족도), KS-SQI(서비스품질지수) 등 국내 주요 3대 고객 만족도 평가 5개 부문에서 1위를 수상하는 쾌거를 달성했습니다. 이번에 수상한 광고작품은 이를 소재로 SK브로드밴드의 ‘고객만족 1등 기업’ 이미지 전달을 목표로 ‘고객만족도 5관왕’ 광고를 기획·제작하였습니다. 광고는 고객만족도 5개 부문...

2015-11-27 13:06
린나이코리아, '국가품질경영대회' 5년 연속 우수기업 선정

이 밖에도 업계 유일의 ‘본사 직영 A/S 시스템’과 ‘동절기 특별 서비스’, 업계 최초 ‘콜센터 구축’ 등의 고객서비스도 높은 평가를 받았다. 린나이코리아 관계자는 “2011년부터 5년 연속 품질경쟁력우수기업으로 선정됐다”며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 우수한 제품을 만들기 위해 품질경쟁력을 끊임 없이 강화하겠다”고 전했다.

2015-11-19 15:24
코웨이, '2015 국가품질경영대회' 5년 연속 우수기업 선정

코웨이는 한국표준협회가 주관하는 ‘2015 국가품질경영대회’에서 ‘품질경쟁력 우수기업’으로 5년 연속 선정됐다고 19일 밝혔다. 품질경쟁력 우수기업은 기업의 매년 우수 제품 생산과 서비스뿐 아니라, 고객만족 경영성과 등에서 종합적인 경쟁력을 갖춘 기업을 선정하는 제도다. 코웨이는 제품 개발 단계에서부터 판매, 폐기에 이르기까지 전 과정에 걸쳐...

2015-11-19 14:43
비알코리아, 2015년 국가품질경영대회서 국가품질혁신상 대통령 표창 수상

‘제41회 국가품질경영대회’에서 비알코리아㈜는 ‘품질경쟁력 우수기업’에 6년 연속 선정됨은 물론, 고객만족경영선포를 통해 품질혁신과 고객만족을 위한 전사적인 노력으로 지속적인 품질경쟁력 향상을 추진해 온 성과를 인정받아 ‘국가품질혁신상’ 대통령 표창을 수상하게 됐다. ‘품질 Only’, ‘감동의 맛’이라는 핵심가치 아래 제품의 기획, 생산, 유통...

2015-11-19 09:17
NH농협생명, 한국서비스품질우수기업인증 획득

각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 서류심사, 현장평가, 암행평가 등 엄격한 심사를 통해 서비스 품질과 고객만족도가 탁월한 우수기업에게 인증서를 수여한다. NH농협생명측인 소비자와의 효과적 피드백을 위한 VOC시스템을 확립해 높은 평가를 받았다고 설명했다. 또 소비자 중심 기업문화를 확산하고자 소비자 보호 행동강령을 제정하고 상품개발단계에서부터...

2015-11-12 17:30
리저스, 무역센터 비즈니스센터 리뉴얼 착수

고객만족에 최선을 다해 국내 비즈니스센터 입주 고객들의 업무능률 향상 및 쾌적한 사무공간 제공에 노력하겠다"고 밝혔다. 한편 세계적인 사무공간 컨설팅 업체인 리저스는 전세계적으로 120개 국가의 900여 도시에서 약 3000군데의 비즈니스센터를 운영하고 있다. 해외에서는 아마존을 비롯해 트위터, 메리어트, 딜로이트, 익스피디아, 알리페이 등의 글로벌...

2015-10-30 14:48
미래형 병원 차움(Chaum) 개원 5주년 기념식 개최

차움 국제진료부 크리스티킴 부원장은 “다양한 해외 환자군을 만족시키기 위해 국가별로 각기 다른 문화적 특성을 고려해 통역과 의전 서비스처럼 기본적인 부분부터 1:1 맞춤형 건강관리 프로그램 설계 및 누적 건강 관리 등의 의료적인 부분까지 꼼꼼하게 관리해 고객만족도를 높이고 있다”고 밝혔다. 지난 5년간 국내외 정상급 원수가 방문하는 등 세계적인...

2015-10-28 15:24
산업기술시험원, 내년 창립 50주년…‘비전 2020’ 발표

이원복 KTL 원장은 이날 세종시에서 출입기자 기자간담회를 갖고 국내 브랜드 1위, 국가 최고품질과 기술력, 최적의 업무효율, 최선의 인재육성을 기반으로 국가품질책임기관으로 육성하겠다는 포부를 밝혔다. KTL은 이를 위해 △국내 톱 기술 분야 단위사업 육성 △특화 지역사업 기반 전국 기술서비스망 구축 △전사적 품질경영 추진 △고객만족도 최우수 기관...

2015-10-22 14:40
쌍용자동차, 유럽 지역 서비스 콘퍼런스 개최

쌍용자동차 해외영업본부장 설동철 상무는 “지역별 콘퍼런스는 이슈나 사례에 대한 공감대 형성이 쉬워 담당자들의 만족도가 높다”며 “글로벌 판매 확대를 위해 차별화된 마케팅 전략은 물론, 신속하고 우수한 서비스 품질과 고객만족도가 중요한 만큼, 꾸준한 기술 협력과 커뮤니케이션을 통해 전세계 고객들에게 경쟁력 있는 서비스를 제공할 수 있도록 노력할...

2015-10-21 14:12
[면세점 2R 창과 방패] SK그룹, 워커힐 ‘유커 특화’ 守城…동대문 ‘한류쇼핑 메카’로 攻城

워커힐 면세점은 ‘유커 특화 면세점’이라 할 만큼 국내 최고 수준의 유커 서비스 역량을 갖추고 있으며, 특히 VIP 고객 서비스에 능한 만큼 동대문 면세점은 이와는 차별화해 상호 시너지를 창출한다면 국가 관광산업이 한 단계 더 도약하는 발판을 만들 수 있을 것으로 기대하고 있다.

2015-10-21 10:27
[오늘의 이투데이 1면] 신동빈 회장 취임 후 4년간 롯데쇼핑 회사채 7조 발행 등

◇ [데이터뉴스]韓, 삶 만족도 OECD 최하위 수준 한국인이 느끼는 삶의 만족도가 경제협력개발기구(OECD) 국가 중 하위권으로 나타났다. 19일 OECD ‘2015 삶의 질(How’s life)보고서’에 따르면 한국인의 삶에 대한 만족도가 10점 만점에 5.80점에 불과했다. 이는 OECD 평균 6.58점에 비해 한참 떨어지는 것으로 순위로는 34개 회원국 가운데 27위 수준이다.

2015-10-19 13:00
무역협회, 중소기업 위한 해외직판 가이드북 발간

2부 'Review B2C!'에서는 5개국 온라인 쇼핑몰 해외 소비자를 대상으로 한국상품에 대한 만족도 조사결과를 제시하고, 이를 토대로 경쟁국가와 경쟁브랜드와의 소비자 리뷰를 상세하게 비교 분석했다. 3부 'How To B2C!'는 온라인 판매로 해외진출을 준비하는 중소기업을 위한 실무내용을 다뤘다. 장상식 국제무역연구원 연구위원은 “이번 가이드북이 B2C 해외직판을...

2015-10-14 12:00
코웨이, '한국산업 고객만족도' 1위 선정

이번 수상으로 코웨이는 올해 조사된 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI) 등 3대 고객만족도 조사에서 모두 1위를 차지하는 영예를 안았다. 김동현 코웨이 대표이사는 “코웨이는 기업 경영 활동 시 고객 만족을 최우선의 가치로 삼아 타사와 차별화된 고객 케어서비스를 제공하고 있다”며 “앞으로도 고객이 만족할 수 있는 제품과 서비스를 선보일...

2015-10-13 15:43
[2015 국감]폭스바겐 코리아 사장 "고객 신뢰 저버린 것 진심으로 사과"

쿨 사장은 "모든 수단을 동원해 최근 사태를 낱낱이 파악하려고 노력할 것"이라면서 "최우선 과제는 고객의 신뢰와 만족도를 다시 회복하는 것"이라고 말했다. 그는 사태가 터지고 나서 20일이 지난 이날에야 고객 사과문을 내놓은 데 대해 "시간이 너무 걸려 죄송하다"면서 "한국에서 어떤 제품이 관련성이 있는지 확인하는데...

2015-10-08 17:44
일동제약 “비오비타, 제약업계 최초 ‘할랄’ 인증 획득”

일동제약 관계자는 “이번 비오비타의 할랄 인증이 이슬람 문화권 시장 진출에 긍정적 영향을 줄 것임은 물론, 비오비타의 안전성 및 우수성을 공식 입증함으로써 고객 만족도와 신뢰도를 더욱 높일 것으로 보고 있다”며 “이밖에도 일동중앙연구소의 프로바이오틱스 원료들의 할랄 인증이 진행 중”이라고 밝혔다. 한편 무슬림 인구는 약 18억 명으로 세계 인구의...

2015-09-30 14:44
‘노스페이스’ 영원아웃도어, NCSI 아웃도어의류 부문 2년 연속 1위 선정

국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 판매되고 있는 제품과 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 대규모 면대면 조사를 통해 만족도를 평가한 만족지수다. 노스페이스를 전개하고 있는 영원아웃도어는 소비자의 기대수준, 인지품질, 인지가치 및...

2015-09-23 11:12
산업은행 집중 포화에 미소 짓는 권선주 기업은행장

기업은행의 고객만족도 하락에 대한 질의도 이어졌다. 새누리당 김상민 의원은 “국책은행인 기업은행의 고객만족도 점수는 지난 2012년 상반기 94.4점에서 올해 상반기 87.9점으로 꾸준히 하락했다”며 “원인을 철저히 분석하고 국책은행으로서 경영혁신 개선 방안을 마련해야 할 것”이라고 강조했다. 이밖에도 권선주 행장은 꺾기(구속성예금) 꼼수와 미흡한...

2015-09-22 10:13
[2015년 국가브랜드경쟁력지수]고득점 비결은 ‘기술력’

2015년 국가고객 만족도가 높은 기업들의 특징은 ‘품질 경영에 따른 고객만족도 향상’, ‘연구·개발(R&D) 노력’, ‘상품·서비스 차별화’ 등을 꼽을 수 있다. 79점을 받아 전체 2위 기업으로 꼽힌 브랜드 ‘제주삼다수’의 품질은 각종 수질 분석에서 입증된다. 삼다수는 기능성 미네랄로 알려진 ‘실리카 성분’과 당뇨병에 효과가 있는 것으로 알려진...

2015-09-03 11:01

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