배송, 교환, 환불 등의 고객 서비스가 제대로 갖춰져 있지 않고, 짝퉁 제품이나 불량제품으로 품질이 조악하다는 불만이 크다.
정부가 소비자 보호 차원에서 중국 앱을 규제해야 한다는 의견도 제기된다. 하지만 정부의 규제가 가능한지 또 필요한지 짚어볼 필요가 있다. 외국에 본거지를 둔 해외 이커머스 업체와 이에 입점한 해외 제조사의 위법행위를 규제할 법적...
그 만큼 ‘충성 고객’이 많다는 강점을 지녔다.
외국 기업 고객이 많다는 점 또한 특징인데 해외 법인을 상대로 한 업무가 많다 보니 해외 유수 로펌들과 네트워크를 구축해 협업하고 있다. 우리 기업이 국외 법률이슈를 문의하면 외국계 로펌들을 활용해 의견을 확인하는 등 ‘아웃 바운드’ 해외 법무에 강하다.
외국계 유수 로펌들과 협업…해외 법무도 강해...
손정현 스타벅스 코리아 대표이사는 “스타벅스가 장애인 파트너의 근무 만족도 향상과 소속감 고취를 위해 진행한 일련의 활동들이 만족할만한 성과를 거두며 500명이 넘는 장애인 파트너와 함께 할 수 있었다”며 “장애인 파트너가 근무하기 좋은 환경은 물론 고객 역시 이용하기 편리한 환경을 만들기 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 말했다.
전동현 NH투자증권 상품솔루션본부 대표는 "시장의 불확실성이 커진 시점에서 서로 다른 강점을 갖고 있는 자문사의 포트폴리오를 통합해 저변동성과 수익성을 동시에 추구할 수 있는 상품을 고객에게 제공하고 싶다는 생각으로 출시하게 됐다"며 "앞으로도 고객이 만족할 수 있는 상품을 끊임없이 연구하고, 경쟁력 있는 자문사를 지속적으로 발굴해...
투자, 체계적인 ESG(환경·사회·지배구조) 경영, 차별화된 브랜드 정체성을 기반으로 한 다양한 마케팅 프로모션 등에서 성과를 인정받았다.
에쓰오일 관계자는 “고객은 회사의 존재 이유이자 목적이고, 고객 만족은 회사가 추구하는 최고 가치라는 원칙 하에 여러 활동을 전개하고 있다”며 “앞으로도 소비자와 소통하며 브랜드 영향력을 높일 것”이라고 말했다.
서비스 영역은 △서비스 핵심 가치 △서비스 스탠다드 △고객 만족 지수 △고객 피드백 등의 현장 특화 중심으로 구성됐다. 인재 영역은 △VIP 서비스 전문가 육성 △버틀러 서비스 △사내 강사 양성 등의 프로그램을 운영한다.
이랜드파크는 30년 이상 축적해 온 ‘고객 서비스 메뉴얼’을 바탕으로 글로벌 호텔에서 다양한 경험을 쌓은 서비스 전문가들의 노하우를 더해...
신용보증기금이 기획재정부가 발표한 2023년도 공공기관 고객만족도 조사에서 ‘우수’ 기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다.
183개 공공기관을 대상으로 한 이번 고객만족도 조사에서 신보는 91.6점을 받아 2021년도 평가부터 3년 연속 최고 등급을 달성했다.
신보는 지난해 ‘보증, 그 이상’을 모토로 새 비전 체계를 발표하고, 핵심가치를 ‘고객’으로 설정해 지속적인...
프리미엄 성능과 합리적인 가격대를 충족시킨 트랙터로, 회사는 동급 70마력 트랙터 대비 고객 만족도가 높을 것으로 예상했다.
유압식 톱링크와 전후방 외부 유압 6밸브, 대용량 외장형 실린더 구성으로 다양한 작업기를 용도에 맞게 장착할 수 있다. 동급 대비 중량이 크고 축간거리가 길어 견인력이 높다. 클러치 조작을 최소화하는 전·후진 파워 셔틀...
또, 디지털 분야뿐만 아니라 정보보안 전문인력, 리스크 관리, 컨설턴트, 파생상품 및 회계업무 등에서도 전문직원 채용을 확대해 조직 안정성을 강화하고 고객 만족도를 높이겠다고 대구은행 측은 설명했다.
대구은행 관계자는 "분야별 전문가를 채용해 조직의 새로운 활력을 불어넣고 채용방식의 다각화를 통해 공개채용 외에 인재들을 적기에 모집해...
이에 토스씨엑스는 고객 문의에 신속하고 정확하게 응답함으로써 고객 만족도를 높이고 비즈니스 운영 효율을 향상할 것으로 기대하고 있다.
이번 토스씨엑스에 공급된 엘솔루의 AI Transcribe는 지난해 초 E2E 알고리즘으로 개발됐다. 음향 모델, 언어 모델 등 음성인식 프로세스 없이 하나의 모듈로 음성을 즉시 인식하며, 엘솔루의 특허 기술이 적용됐다....
석유관리원은 기획재정부에서 주관하는 '2023년도 공공기관 고객만족도' 조사에서 최고 등급인 '우수기관'으로 선정됐다고 17일 밝혔다.
공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 대국민 서비스 향상을 위해 공공기관이 제공하는 서비스 품질을 평가하는 제도다. 각 기관의 서비스 경험 고객을 대상으로 매년 시행하고 있으며, 이번 조사는 183개 공공기관을 대상으로...
한국지역난방공사가 모든 사업영역에서 최고 등급인 'S등급'을 달성, 공공기관 고객만족도 조사에서 '우수기관'으로 선정되는 영예를 안았다.
한난은 기획재정부 주관으로 시행된 ‘2023년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수기관에 선정됐다고 17일 밝혔다.
이 조사는 공공기관의 고객중심 경영 촉진을 위해 기관으로부터 서비스를 받은 고객을 대상으로 매년...
특히 코웨이는 솔루션을 검증하기 위해 약 한 달간 호텔 투숙객의 사전 평가와 호텔 고객사를 대상으로 쇼케이스를 진행했고, 높은 만족도와 긍정적인 반응을 얻으면서 업계 최초로 5성급 호텔 전 객실에 정수기를 공급했다.
코웨이 관계자는 “고객 평가에서 코웨이 정수기의 높은 인지도는 물론 생수병 대신 정수기를 이용해 친환경적이라는 평가가 많았다”며...
한국부동산원은 기획재정부가 주관하는 2023년 공공기관 고객만족도 조사에서 최고등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다고 17일 밝혔다. 이는 지난 2021년도 조사에서 ‘우수’ 등급을 받은 이래 3년 연속 달성한 성과다.
공공기관 고객만족도 조사는 기획재정부가 공공기관이 제공하는 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받는 고객을 대상으로 매년 하는 조사로...
저렴한 멤버십비에 다채로운 혜택으로 멤버십 만족도 척도인 가입유지율이 85%에 달한다고 회사 측은 설명했다.
컬리 관계자는 "고객들의 꾸준한 이용에 보답하기 위해 다양한 이벤트를 준비했다"며 "앞으로도 컬리멤버스는 업계 최저 구독료에 최대 혜택을 드릴 수 있도록 다채로운 프로모션과 외부 제휴 혜택 등을 마련하겠다"고 말했다.
이강철 GS리테일 편의점 점포개선파트장은 “고객에게 늘 좋은 먹거리와 새로운 경험을 전달하기 위해 1인 피자 브랜드 고피자와 손잡고 새로운 비즈니스 모델을 선보이게 됐다”며 “앞으로도 양사 간 다양한 협력을 통해 고객 만족 실현은 물론 점포의 매출 상승효과에 기여할 수 있는 시너지를 창출해 나갈 것”이라고 말했다.
대한무역투자진흥공사(코트라), 한국무역보험공사, 축산물품질평가원 등 3곳이 5년 연속 고객만족도 우수 공공기관으로 선정됐다.
한국토지주택공사(LH), 주식회사 에스알 등 47개 기관은 미흡 평가를 받았다.
기획재정부는 이러한 내용을 담은 2023년도 공공기관(공기업･준정부기관 등) 고객만족도 조사 등급 결과를 17일 공개했다. 등급은 우수, 보통, 미흡...
이재훈 티몬 푸드사업본부장은 “장바구니 물가가 지속 상승하며 간편식에 대한 고객 수요가 늘어나고 있는 추세에 맞춰 베리밸류 브랜드의 세 번째 상품으로 쭈꾸미를 준비했다”며 “앞으로도 고객의 쇼핑 경향에 맞춰 가격, 품질 모든 면에서 만족을 이끌어낼 상품들을 다채롭게 선보일 계획”이라고 말했다.
이종식 KT 네트워크연구소장은 “5G 확산과 함께 기업 업무 환경이 모바일 기반으로 빠르게 변화하면서 스마트폰 앱과 네트워크 보안에 대한 기업고객들의 관심이 매우 높아지고 있다”면서 “이번에 개발한 ‘스마트폰 기업 앱 제어플랫폼’을 통해 업무 생산성을 향상하는 것과 동시에 보안을 강화하고자 하는 기업고객을 만족시킬 수 있을 것으로 기대한다”...
또한, KB스타뱅킹에서 미성년 자녀를 가족고객으로 신규 등록한 고객에게는 스타벅스 아메리카노 모바일 쿠폰 1매를 지급한다.
KB국민은행 관계자는 “이번 이벤트로 많은 부모님들이 우리 아이의 금융생활을 쉽고 편리하게 시작하시길 바란다”면서 “앞으로도 고객 편의를 높이고 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 다양한 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.
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