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크레소티, 국내 최초 약국용 생성형 AI 서비스 도입…플루닛과 업무협약

크레소티는 AI 워크센터를 통해 전국 약 1만4000여 개에 달하는 거래 약국들의 고객 만족도를 개선하고 업무 생산성을 향상시킬 것으로 기대하고 있다. 크레소티 관계자는 “일선 약국의 상담 및 서비스 만족도를 높이기 위해 국내 최초로 AI 워크센터 서비스를 도입하기로 했다”며 “약국의 서비스 만족도와 업무 효율성을 동시에 만족하게 할 수 있도록 더욱 노력할...

2024-03-05 09:09
“주행거리 늘었지만 가격 그대로”…‘더 뉴 아이오닉5’ 출시

현대차 관계자는 “더 뉴 아이오닉 5는 고객 만족도를 높이고자 배터리 성능 향상, 편의 사양 추가 등을 통해 전반적인 상품성을 대폭 끌어올린 모델”이라며 “2024 코나 일렉트릭과 아이오닉 6 블랙 에디션을 함께 출시해 고객에게 다양한 전기차 선택지를 제공함으로써 국내 전기차 시장 선도 기업으로서 입지를 공고히 할 것”이라고 말했다.

2024-03-04 11:07
“불만족 시 100% 환불” GS샵, 신선식품 사전예약 서비스 도입

GS샵은 예약 서비스를 통해 받은 상품의 품질이 만족스럽지 않으면 100% 환불해주는 서비스도 운영한다. 지난해 GS샵 모바일 과일·채소 카테고리 매출은 작년 하반기부터 급성장 중이다. 작년 하반기에 전년 대비 약 25% 신장한 데 이어 올해 1~2월에는 50% 성장했다. 특히 과일값 급등 영향으로 올해 1~2월 GS샵 대표 과일 브랜드 ‘산지애’ 매출이 전년보다 30%나...

2024-03-04 10:48
"어디서나 만족 서비스 제공"…LG전자, 해외 상담센터 전문성 높인다

글로벌 서비스 역량을 높여 고객 만족도를 높이고, 차별화된 고객경험을 제공하겠다는 취지다. LG전자 베스트케어 상담 자회사 하이텔레서비스는 올해부터 우수 상담 컨설턴트와 조직 운영 전문가로 구성된 내부 전문가 조직을 통해 글로벌 상담센터 역량 제고에 나선다고 4일 밝혔다. 하이텔레서비스의 고객상담 노하우와 인재 육성 및 조직 운영 방안 등을 전수할...

2024-03-04 10:00
박현철 롯데건설 부회장, 임직원 자녀에 입학 축하 선물ㆍ편지 전달

기존에는 매년 동일한 품목의 책가방 세트와 영화관람권을 지급해 왔었지만, 올해부터는 축하 편지와 함께 개인의 개성을 반영해 직접 선물을 선택할 수 있도록 기프트 카드를 지급해 직원 만족도를 높였다. 특히, 편지를 통해 박 부회장은 임직원 자녀에게 스스로를 ‘엄마, 아빠와 함께 일하고 있는 아저씨’라고 소개하며 친근한 이미지의 캐리커처와 함께 “학교 가는...

2024-03-04 09:40
NH아문디운용, 운용자산 60조 돌파

임동순 NH아문디운용 대표는 “사상 최대 운용자산 달성은 고객 만족을 위해 노력한 당사에 대한 고객의 신뢰 덕분에 가능했다”라며 “고객의 신뢰로 함께하는 글로벌 투자파트너로서 책임감을 가지고 최고의 수익률로 보답하고 고객과 함께 성장하겠다”라고 말했다.

2024-03-04 09:31
“보고 놀고 배우고”…‘슈퍼앱’ 전략 추구하는 스타트업

올해는 더 감도 높은 상품 경험과 개인 취향에 더욱 최적화한 추천(큐레이션) 기술 고도화를 통해 고객 만족을 계속해서 높여가겠다는 방침이다. 전자책 구독 플랫폼 ‘밀리의 서재’도 플랫폼 내에 특화 서비스를 시작하며 채널 다각화에 나섰다. 지난해 이미 창작·출간 플랫폼 ‘밀리로드’를 선보인 밀리의 서재는 올해 로맨스 웹 소설 전문 플랫폼까지 출시할...

2024-03-02 06:00
KT-나스미디어, 초거대 AI 기반 문맥 맞춤 광고 서비스 발표

나아가 개인 정보를 보호하면서도 광고주가 원하는 잠재고객을 확보할 수 있어 광고주와 사용자 모두를 만족시킬 수 있을 것으로 기대된다. 나스미디어 자체 구축 데이터세트로 AI 문맥 맞춤 광고 서비스를 평가한 결과, 타사 생성형 AI의 임베딩 모델 대비 약 27% 우수한 성능을 보이는 것으로 나타났다. KT 기술혁신부문장 오승필 부사장은 “MWC 2024에 전시된 AI...

2024-03-01 09:01
신제품 개발부터 조리까지…프랜차이즈업계, ‘AI 기술’로 진화중

이 밖에도 시간대별 방문 고객 수, 성비, 연령비 정보를 확인해 매장 운영 전략에도 활용할 수 있다. 스타벅스는 올해 상반기 10개점으로 도입해 시범 운영 기간을 거친 뒤, 전국 매장 확대를 검토할 계획이다. 스타벅스 관계자는 “시스템 시범 운영 매장들의 만족도가 굉장히 좋은 상황”이라면서 “테스트 운영 후 개선점을 살피고 보완한 뒤 향후 전국...

2024-03-01 05:30
HDC현대산업개발, 안전·품질 최우선 기업문화 확산

아울러 고객 만족과 신뢰 회복을 위한 기본과 원칙을 준수해 품질을 강화해 나갈 계획이다. 이를 위해 중점관리 공종의 관리지표를 추가 확대하고 콘크리트 자체 품질점검을 확대해 품질관리를 강화할 계획이다. 아울러 지난해 도입한 품질실명제 관리시스템을 디지털화하고 제도 이행률 100%를 달성하는 등 책임관리를 확대해 나갈 방침이다. 착공 현장의 설계와...

2024-02-29 14:31
코웨이, 르메르디앙&목시 명동 호텔에 정수기 공급

그 결과 정수기를 직접 사용해 본 고객들로부터 높은 만족도를 얻어 전 객실에 정수기를 공급하게 됐다. 객실에 비치되는 생수병을 대신해 정수기를 설치하면서 플라스틱 쓰레기 배출을 줄이고, 고객들에게 편안한 객실 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 이번에 공급된 나노직수 미니 정수기는 전기가 필요 없는 무전원 방식으로 설치가 자유롭다. 가로폭 13cm의 초소형...

2024-02-29 11:21
에스앤아이코퍼레이션, ‘시네라’와 손잡고 미국 시설관리 시장 본격 진출

실제로 에스앤아이는 국내 1만5000여개 이상의 GS25 매장을 관리하며 에너지 비용을 10% 절감해 고객 만족을 이끌어낸 바 있다. 에스앤아이는 이번 업무제휴를 통해 미국 리테일 매장, 상업 부동산, 헬스케어 시설 등 다양한 공간의 관리 비용을 절감하는 동시에 고객의 만족도를 높일 수 있을 것으로 전망했다. 에스앤아이와 시네라의 솔루션은 MS의 클라우드...

2024-02-29 11:13
롯데정보통신 EVSIS, 스마트팩토리 청주 신공장 오픈

이로 인해 고객사 납품 기간 단축, 품질 향상 효과를 얻을 수 있을 것으로 예상된다. 이로써 EVSIS는 최근 지속적으로 증가하고 있는 전기차 충전기 수요에 만족할 만한 수준의 대응력을 갖추게 됐다. EVSIS는 이번 신공장 준공으로 급성장하고 있는 전기차 충전시장에서 선두의 자리를 더욱 공고히 할 수 있는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 오영식 EVSIS...

2024-02-29 10:32
SC제일은행, 뉴젠솔루션과 전략적 업무제휴

장호준 SC제일은행 소매금융그룹장(부행장)은 “이번 전략적 제휴는 중소기업 고객의 회계와 금융의 융합이라는 핵심 키워드로 각기 다른 강점을 보유한 양사가 차별화한 협력을 통해 시너지와 경쟁력을 높여가는 기반을 마련했다는 데 의의가 있다”며 “서로의 강점을 활용한 협업을 통해 중소기업 고객들에게 더욱 만족스러운 금융상품과 서비스를 제공하겠다”고...

2024-02-29 09:40
“비계 덩어리 삼겹살 잊으세요”…AI로 품질관리 나선 대형마트

품질관리 부서에선 삼삼데이 전까지 협력사를 수시 방문해 고기 상태를 꼼꼼히 점검한다. 또 신선 사후서비스(A/S) 제도를 운영해 삼겹살 구매 시 고객이 품질에 만족하지 못할 경우 100% 교환 및 환불받을 수 있도록 했다. 앞서 지난해 2월부터는 상품 품질 관리 가이드라인에 따라 삼겹살 원료육에서 지방 50% 이상 발생하는 경우 내부 규정에 따라 폐기하고 있다.

2024-02-28 18:28
NH투자증권, '화목한 런치스탁' 특집방송 오픈

즉시 연결되는 바로 연결 △보유종목 리포트 요약 △투자상담 등의 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 김봉기 NH투자증권 디지털고객관리본부 대표는 "고객의 자산규모와 투자 대상, 정보 니즈 등도 과거와는 비교할 수 없을 정도로 빠르게 확대되고 있는 만큼 디지털자산관리센터도 그 흐름에 발맞춰 고객만족을 줄 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

2024-02-28 16:24
경기남부지식재산센터, 지역 지식재산 경영 기여 특허청장상 수상

특히 이번 평가에서 지역 기업들의 지식재산 경쟁력 강화를 위한 체계적 사업관리와 이에 따른 성과 달성, 고객만족도 및 IP 컨설팅품질만족도 향상, 지역 특화산업을 대상으로 한 중소기업의 다양한 기술세미나 개최, 중소기업들의 특허경영 진입장벽 완화를 위한 노력, 임직원의 전문성과 역량 향상 부분의 공로를 인정받았다. 탁동혁 경기남부지식재산센터...

2024-02-28 14:31
굿리치, 보험통합관리앱 누적 다운로드 700만 건 돌파

굿리치앱이 내세우는 핵심 가치는 바로 ‘혁신을 통한 고객만족’, 보험 조회, 분석, 청구 등 기본기능 강화는 물론 굿리치만의 차별화된 서비스 제공을 위해 끊임없는 개선을 진행해왔다. 여기에 실손보험료 알아보기, 자동차관리 서비스 등 시기별로 생활밀착형 서비스들을 탑재하며 고객 곁으로 더욱 파고들었다. 최근에는 고객 니즈를 전격 반영해 고객들의 활용도가...

2024-02-28 11:08
삼성전자, 고성능·고용량 SD 익스프레스 마이크로SD 카드 개발

삼성전자는 업계 최초로 고성능 SD 익스프레스 인터페이스 기반의 마이크로SD 카드를 개발하고 고객사에 샘플 제공을 시작했다고 28일 밝혔다. 삼성전자 관계자는 "저전력 설계 기술과 펌웨어 최적화로 발열 등 마이크로SD 폼팩터 기반 제품 개발의 기술 난제를 해결해 손톱 크기만한 폼팩터에서도 최고의 성능과 안정성을 구현해냈다"고...

2024-02-28 11:00
LG유플러스, 안내·배송로봇으로 사업 영역 확장

LG유플러스가 기업 고객의 DX경험 혁신을 위해 ‘U+안내로봇’과 ‘U+실내배송로봇’을 출시했다고 28일 밝혔다. 산업통상자원부가 2030년까지 민관협력 자금으로 3조 원 이상을 투자해 로봇 시장 규모를 20조 원 이상으로 키우겠다고 발표할 만큼 로봇산업은 신성장동력 중 하나로 평가받고 있다. 이에 LG유플러스는 서비스용 로봇 시장 내 선도 사업자로 자리매김하기...

2024-02-28 10:05

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