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  • 신세계까사, 서울 서래마을에 온라인 플랫폼 '굳닷컴' 쇼룸 오픈
    신세계까사, 서울 서래마을에 온라인 플랫폼 '굳닷컴' 쇼룸 오픈
    신세계까사는 기존 까사미아 매장에서는 볼 수 없던 온라인 한정 인기 제품에 대한 고객 경험과 편의를 제공하고자 이번 ‘굳닷컴 오프라인 쇼룸’을 기획했다. 까사미아 서래마을점 4층에 있는 굳닷컴 쇼룸은 온라인 단독 제품의 크기, 소재, 색상, 사용감 등을 직접 확인하고 체험해 볼 수 있다. 또한, 제품 옆에 비치된 QR 코드 스캔을 통해 굳닷컴에서 구매할 수 있는...
    2024-05-15 13:19
  • 사람인, 채용 시장 둔화에 실적 내리막…황현순 해법 주목
    사람인, 채용 시장 둔화에 실적 내리막…황현순 해법 주목
    황 대표는 2000년 키움증권의 전신인 키움닷컴증권 창립 당시 회사에 합류해 리테일 총괄본부장, 그룹전략실장, 대표이사 등을 역임한 인물로 금융 플랫폼을 다년간 운영하며 키움증권을 국내 거래량ㆍ거래 규모 1위로 성장시킨 경험이 있다. 사람인은 황 대표 선임 당시 “IT 기술과 개인, 기업 고객에 대한 높은 이해를 바탕으로 타 산업과 시너지를 만들어내며...
    2024-05-15 10:51
  • “부모님 댁에 ‘삼성AI’ 놔드려야겠어요”…삼성전자 AI 생태계 직접 체험해보니
    “부모님 댁에 ‘삼성AI’ 놔드려야겠어요”…삼성전자 AI 생태계 직접 체험해보니
    삼성전자가 14일 수원에 위치한 ‘CX‧MDE(고객 중심 멀티 디바이스 경험)’ 센터를 공개하고 AI라이프 솔루션을 소개했다. 2022년에 개관한 이 센터는 삼성전자의 연구원과 임직원들이 소비자 생활 패턴과 연결된 제품 간 사용성을 분석‧연구하는 공간이다. △건강 △음악 △게임 △영화 △스마트 워크(Smart Work) △스마트 홈(Smart Home) 등 실제 가정집과 유사한 모습으로...
    2024-05-15 08:00
  • [금융인사이트] 홍콩 ELS 분조위 결과에 혼란 가중... "그래서 내 배상비율은 얼마라구요?"
    [금융인사이트] 홍콩 ELS 분조위 결과에 혼란 가중... "그래서 내 배상비율은 얼마라구요?"
    공개된 은행별 대표 사례가 자칫 모든 고객에게 적용할 수 있는 것 같은 착시를 야기하면서다. 금감원 분조위 결정은 홍콩 H지수 ELS를 판매한 5개 은행(KB국민, 신한, 하나, NH농협, SC제일)에게 투자 손실액의 30~65%를 배상하라는 것이었다. 지난 3월 11일 발표한 'ELS 투자자 배상을 위한 분쟁조정 기준안'에 근거해 대표 사례 5건에 대한 배상 비율이다....
    2024-05-15 08:00
  • 홈플러스익스프레스 목동점 새단장…‘지역맞춤형 슈퍼’ 승부수
    홈플러스익스프레스 목동점 새단장…‘지역맞춤형 슈퍼’ 승부수
    홈플러스는 2022년 2월 첫선을 보인 미래형 대형마트 ‘홈플러스 메가푸드마켓’의 식품 매출이 최대 95% 급증한 성공 공식을 익스프레스에도 적용해 고객이 슈퍼마켓에서도 최고의 쇼핑 경험을 할 수 있도록 설계했다고 설명했다. 홈플러스는 연내 익스프레스 핵심 점포 10여 곳을 지역맞춤형 특화매장으로 재단장, 근거리 쇼핑에 최적화된 ‘미래형 슈퍼’로...
    2024-05-15 06:00
  • KB라이프생명사회공헌재단, 설계사 영업 노하우 공유 '나눔아카데미' 오픈
    KB라이프생명사회공헌재단, 설계사 영업 노하우 공유 '나눔아카데미' 오픈
    나눔아카데미 강사로 위촉된 13명은 7월부터 10월까지 자신의 영업노하우와 고객 커뮤니케이션, 자녀교육 등 다양한 주제로 프로그램을 운영할 계획이다. 특히 이번 나눔아카데미는 라이프파트너뿐만 아니라 외부 전문가도 강사로 위촉해 프로그램의 주제를 확대해 기대감을 모았다. KB라이프생명사회공헌재단은 나눔아카데미를 통해 마련한 기부금을 KB라이프...
    2024-05-14 15:01
  • 에이스침대, 1분기 영업익 두 배 ‘껑충’…“프리미엄 제품 판매 호조”
    에이스침대, 1분기 영업익 두 배 ‘껑충’…“프리미엄 제품 판매 호조”
    에이스침대는 실적 개선 주요인으로 △프리미엄 제품군의 매출 비중 확대 △체험형 매장 통한 고객 경험 마케팅 강화 △기술력 집중 브랜드 커뮤니케이션 등을 꼽았다. 에이스침대 관계자는 “올해 1분기 실적은 ‘로얄에이스(Royal Ace)’ 등 프리미엄 제품군의 매출 비중 확대, 에이스스퀘어 등 체험형 매장 출점을 통한 고객 경험 마케팅 강화, 자사의...
    2024-05-14 13:31
  • 경동나비엔, NBCI 가스보일러 부문 5년 연속 1위 수상
    경동나비엔, NBCI 가스보일러 부문 5년 연속 1위 수상
    또한, 경동나비엔은 고객에게 차별화된 구매 경험을 제공하고자 나비엔 하우스 온라인 쇼핑몰 안에 가상현실 체험 공간인 ‘VR 나비엔 하우스’를 열어 시공간 구애 없이 제품을 체험할 수 있도록 했다. VR 나비엔 하우스에서는 콘덴싱보일러와 환기청정기, 숙면매트 등 경동나비엔의 주력 제품과 함께 스마트홈, 도어락, 방화문 등 모기업인 경동원의 다양한 제품까지...
    2024-05-14 12:46
  • 뷰티 플랫폼 화해, 이너뷰티·건강기능식품 브랜드 마케팅 지원사격
    뷰티 플랫폼 화해, 이너뷰티·건강기능식품 브랜드 마케팅 지원사격
    신규 고객과의 접점을 마련하고 인지도 확대, 리뷰 데이터 확보 등의 효과를 누릴 것으로 기대하고 있다. 선착순으로 200개 제품을 모집하며 참여를 원하는 브랜드는 화해 비즈니스 홈페이지에서 참가 신청이 가능하다. 버드뷰 이웅 대표는 “많은 중소 브랜드가 화해를 통해 성장한 것처럼 이너뷰티·건강기능식품 브랜드도 화해에서 성장 가속화를 경험해 볼 수...
    2024-05-14 10:10
  • LG전자, 한국건설기술연구원과 실내 환기 새 기준 제시한다
    LG전자, 한국건설기술연구원과 실내 환기 새 기준 제시한다
    또 전국 262개 아동복지생활시설에 공기청정기 3100대를 지원했다. 이재성 LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 부사장은 “LG전자는 환기의 필요성을 널리 알리고 혁신적인 솔루션을 제시함으로써 차별화된 고객경험을 제공하고 관련 제도 개선을 이끌어 나가겠다”고 말했다.
    2024-05-14 10:00
  • 금감원, 홍콩 ELS 분조위 결과...배상비율 30~65% 결정
    금감원, 홍콩 ELS 분조위 결과...배상비율 30~65% 결정
    금감원은 전날 국민, 신한, 하나, 농협, SC제일은행 등 5개 은행과 각 거래고객간 분쟁 사안 중 대표사례를 각 1건씩 선정해 총 5건에 대해 분조위를 열었다. 배상 비율은 기본배상비율에 투자자별 가감점을 고려해 산정한다. 기본배상비율은 적합성 원칙 위반·설명의무 위반·부당권유 등을 고려해 20~40%에서 결정된다. 판매사별로 보면 농협은행의...
    2024-05-14 09:50
  • 아디다스코리아, '장바구니 전송' 서비스로 옴니채널 강화
    아디다스코리아, '장바구니 전송' 서비스로 옴니채널 강화
    아디다스코리아 관계자는 "‘장바구니 전송’ 서비스는 온오〮프라인에서 쇼핑의 편의성을 높여 고객에게 더 나은 경험을 선사하기 위해 마련됐다”며 “아디다스는 소비자의 다양한 요구에 부응하기 위해 온오프라인에 걸쳐 최적화된 서비스 제공으로 고객의 만족을 극대화할 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.
    2024-05-14 09:44
  • 신라스테이 구로, 로비서 라이브 페인팅 쇼 펼쳐
    신라스테이 구로, 로비서 라이브 페인팅 쇼 펼쳐
    오픈 스튜디오는 평소 경험하기 힘든 작가들의 작업실에 고객들이 들어가 작업 현장과 작품을 관람하고 구매도 할 수 있는 프로그램이다. 고객들은 작가들이 작업하는 모습을 실제로 살펴보고 작품을 완성하는 스토리도 들을 수 있다. 작가 3인의 작업실을 둘러볼 수 있는 ‘오픈 스튜디오’는 18일과 6월 15일에 진행할 예정이다.
    2024-05-14 09:40
  • 상품성 높였는데도 가격 그대로…기아, ‘더 뉴 EV6’ 계약 시작
    상품성 높였는데도 가격 그대로…기아, ‘더 뉴 EV6’ 계약 시작
    이동 경험을 선사한다. 기존 내비게이션에서만 가능했던 무선 소프트웨어 업데이트(OTA)의 범위를 제어기까지 확대 적용해 차량의 주요 전자 제어와 연계된 기능을 최신 상태로 유지할 수 있다. 기아는 EV6에 운전자 편의를 높이는 다양한 첨단 운전자 보조 시스템(ADAS)과 고객 선호도가 높은 편의 사양도 대거 적용했다. EV6는 △정전식 센서를 활용한...
    2024-05-14 09:23
  • KB국민은행, 이영애와 함께한 ‘KB 골드 앤 와이즈 더 퍼스트’ 광고 공개
    KB국민은행, 이영애와 함께한 ‘KB 골드 앤 와이즈 더 퍼스트’ 광고 공개
    선택 편을 시작으로 나머지 영상은 순차적으로 공개될 예정이다. 광고 영상은 유튜브, 인스타그램 및 케이블TV 등에서 시청할 수 있다. 국민은행 관계자는 “이번 광고에 더 퍼스트의 자산관리 서비스를 직접 경험한 고객으로서 이영애 배우의 생각과 소감을 꾸밈없이 담아냈다”고 설명했다.
    2024-05-13 16:44
  • “티웨이 기내식, CJ제일제당이 책임진다”
    “티웨이 기내식, CJ제일제당이 책임진다”
    또한, 기내 오븐 적용 가능한 종이 트레이로 패키지 경쟁력까지 갖추며 ‘지속가능한 기내식’ 문화를 선도하고 있다고 회사는 설명했다. 박충일 CJ제일제당 B2B 사업본부 본부장은 “향후 지속적인 협업을 통해 다양한 맞춤형 메뉴들을 선보이며 전 세계 고객들이 차별화된 맛 경험을 할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
    2024-05-13 16:40
  • NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"
    NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"
    이번 이벤트는 새로워진 보이는 ARS를 통해 더 직관적이고 빠른 서비스를 많은 고객들이 경험할 수 있도록 마련됐다. 오는 31일까지 3주간 진행되며, 모바일트레이딩시스템(MTS) 내 이벤트 안내 페이지에서 신청 가능하다. 보이는 ARS란 ARS연결 시 음성 안내와 함께 스마트폰 화면을 보면서 시세정보, 주문, 잔고조회 등 다양한 증권업무를 쉽고 편리하게 이용할...
    2024-05-13 14:32
  • 컬러레이 북미 최대 플라스틱 전시회 NPE2024 참가
    컬러레이 북미 최대 플라스틱 전시회 NPE2024 참가
    컬러레이는 고객의 요구에 맞게 제품을 맞춰 고객의 만족도를 높이고, 제품 사용에 있어 효율성과 경험을 향상시키며 고객 경쟁력을 실현한다는 차별화된 서비스 강점을 갖추고 있다. 또한, 기술과 품질 우선 원칙을 고수하는 동시에 제품의 가성비를 고려하는 저가 판매전략을 통해 경쟁력을 높이기 위해 다양한 산업시장을 적극적으로 공략하고 있다....
    2024-05-13 13:00
  • KT, 밀리의 서재ㆍABC마트 등 멤버십 혜택 강화
    KT, 밀리의 서재ㆍABC마트 등 멤버십 혜택 강화
    할 때마다 멤버십 포인트 100점을 제공하고, 누적 15일 출석 시 롯데시네마 1+1 예매권, 누적 한 달 출석 시 메가MGC커피 아메리카노(HOT) 2잔을 받을 수 있다. 출석 경품은 매달 변경된다. 이병무 고객경험혁신본부장은 “앞으로도 KT를 이용해주시는 고객이 차별화된 만족을 얻을 수 있도록 특별한 멤버십 혜택을 연구하고 지속 확대할 계획이다”라고 말했다.
    2024-05-13 11:22
  • 미래에셋생명, 14년 연속 우수 콜센터 선정…"디지털 인프라로 고품질 서비스"
    미래에셋생명, 14년 연속 우수 콜센터 선정…"디지털 인프라로 고품질 서비스"
    스마트폰 화면에서 편리하게 이용할 수 있는 ‘디지털 ARS 서비스’, 24시간 제공되는 ‘챗봇서비스’ 등을 통해 고객 맞춤형 서비스를 실시 중이다. 홍혜진 미래에셋생명 고객서비스본부장은 "앞으로도 고객 최우선 가치를 바탕으로 디지털 기반의 연계 서비스 통해 차별화된 고객 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.
    2024-05-13 10:06
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