이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 스파크가 경형 승용차 부문 6년 연속 1위를 차지한 기록을 기념하기 위해 마련됐다.
이용태 한국지엠 국내영업본부 전무는 “고객 혜택을 극대화하고자 연말에 준하는 연중 최고 수준의 프로모션을 진행하게 됐다”라며, “차량 가격 지원과 무상 보증 연장 등 파격적인 조건을...
KCC글라스의 바닥재 브랜드인 'KCC글라스 숲'은 4월 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2020 한국산업 브랜드파워(K-BPI)'에서 가정용 바닥재 부문 5년 연속 1위를 받았다.
KCC글라스 숲은 친환경 주거용 바닥재다.
국내 최초로 바닥재에 편백 기름을 첨가해 업계 최초 아토피 안심마크를 획득했다. 미끄럼 방지 기능으로 보행감이 좋고 항균, 탈취 효과가 있다....
바디프랜드는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020년 한국산업의 고객만족도’ 조사에서 헬스케어(안마의자) 부문 1위에 올랐다고 23일 밝혔다.
‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 1992년 국내 최초로 도입, 올해 29회를 맞는 우리나라에서 가장 오랜 역사와 권위를 지닌 고객만족지수다. 국가 경제의 양적 성장을 평가하는 국내총생산(GDP) 등 생산성 지표와는...
KT는 이달 15일 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서 초고속인터넷과 IPTV 부문에서 1위에 올랐다. KT는 올해 발표된 주요 고객만족도 종합조사(NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-QEI)에서 모두 1위를 수상했다.
고충림 KT 전략채널지원본부장 상무는 “고객 중심 경영으로 고객 만족도 향상에 주력한 것이 한국품질만족지수 통신 전 부문...
삼성증권이 2020년 한국능률협회컨설팅(KAMC)에서 주관하는 고객만족도 조사 중 '한국산업의 고객만족도(KCSI)', '한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 각각 증권업계 1위, '우수 콜센터'로 선정됐다고 20일 밝혔다.
'한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사는 한국 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 고객 만족도...
SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 2020년 한국산업 고객만족도 조사(KCSI ; Korean Customer Satisfaction Index)에서 23년 연속 이동통신부문 1위에 올랐다.
15일 SKT는 이로써 올 해 진행된 국내 3대 고객만족도 조사에서 ‘그랜드슬램’을 달성했다고 밝혔다. 3대 고객만족도 조사는 KSCI를 비롯해 NCSI, KS-SQI 등이다.
KCSI는 국내 산업별 상품과...
금호타이어가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '2020년 제29차 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 승용차 타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.
KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객 만족 지수로 고객 요구품질, 전반적 인지 품질, 고객충성도 간의 인과관계를 구조화한 지표다. 금호타이어는 소비재ㆍ내구재 제조업, 일반ㆍ공공...
팅크웨어 대표 브랜드 아이나비가 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘한국산업 고객만족도 ’조사에서 블랙박스 부문 5년 연속 1등 브랜드로 선정됐다고 15일 밝혔다.
올해 29회를 맞는 한국산업 고객만족도 조사는 국내 산업별 상품과 서비스에 대해 고객들의 만족도를 조사하는 선정 지표다. 문답을 통해 전반적 만족도 30%, 요소만족도 50%, 고객충성도 20%의...
SK매직이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도’ 전기레인지와 식기세척기 부문에서 1위로 선정됐다고 15일 밝혔다.
이번 수상을 통해 SK매직은 3월 진행된 한국산업의 브랜드 평가에서 18년 연속 1위로 선정됐다. 또 전기레인지(3년 연속), 식기세척기 부문 고객만족도(KCSI) 평가에서도 1위를 달성하는 쾌거를 거뒀다.
한편 SK매직은 34년...
품질을 바탕으로 앞으로도 대한민국 대표 경차로서의 위상을 확고히 하겠다”라고 밝혔다.
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 1992년부터 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해온 공신력 있는 조사다. 전반적 만족도를 비롯해 재구매 의향, 산업별 특성을 고려한 요소 만족도 등 세 가지 항목을 종합해 고객 만족도를 산출한다.
효성은 한국능률협회 등 외부전문기관을 통해 협력업체에 교육과 컨설팅의 기회도 제공한다.
협력업체의 CEO, 품질ㆍ생산 책임자를 대상으로 공정, 안전, 생산, 경영, 품질 교육을 하고 작업구역ㆍ적치대 구획 등 공장의 기본적인 환경 구축부터 자재ㆍ설비 관리, 원가절감, 품질 개선을 돕고 있다.
매년 우수협력업체를 선정해 해외 연수도 제공한다. 글로벌 기업의 생산...
금융권 ‘사모펀드’ 사태로 국회 업무보고에서 책임 공방이 벌어진 그다음 날인 지난달 30일, 한국능률협회(KMA)가 주최한 하계 최고경영자 세미나 프로그램 중 하나인 ‘KMA 골프대회’ 참가자는 총 77명이다. 이 중 KB금융 계열사 임직원은 31명이었다.
참가자가 가장 많은 계열사는 KB국민은행이다. 임직원 및 가족 8명이 참가했다. 다음으로는 KB국민카드 7명...
◇ 금융기관장들, 1인 1000만 원 골프회동 기관 비용으로 처리 = 한국능률협회(KMA)가 지난달 30일부터 이달 1일까지 주관한 제46회 하계 최고경영자 세미나는 1가족 기준 KMA 회원사에 한해 세미나 강연료만 250만 원이다. 숙박, 항공, 관광, 골프, 렌트 등의 비용은 별도로 내야 한다. 참가비 특별 할인은 KMA 부회장과 이사만 적용된다. KMA 측이 작성한 자료를 토대로 기관별...
10일 이투데이 취재 결과, 지난달 30일 한국능률협회(KMA)가 주최한 하계 최고경영자 세미나 프로그램 중 하나로 KMA 골프대회에 10여 명의 금융기관장이 대거 참가했던 것으로 확인됐다. 이날은 사모펀드 사태 책임을 두고 공방이오갔던 제21대 국회 정무위원회 첫 업무보고 그다음 날이다.
이번 세미나는 포스트 코로나 이후 기업의 생존전략에 대해 고민하자는 취지로...
이 결과는 조사기관인 한국능률협회컨설팅이 정리해 이날 지역실행기구에 전달할 예정이다.
재검토위와의 협약에 따라 지역실행기구는 의견수렴 종료 15일 이내에 결과를 경주시에 제출해야 하고, 경주시는 결과 접수 10일 이내에 재검토위에 다시 이를 전달해야 한다.
다만 재검토위는 사안의 시급성과 관심도를 고려해 협약에 명시된 기한보다 더 빨리...
쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 시행한 ‘2020 한국산업 서비스 품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 조사에서 국산차 판매점 및 AS 부문에서 최고 점수를 획득했다.
KSQI는 판매 및 AS 관련 직원들의 고객 응대 서비스 수준을 나타내는 객관적인 지표다.
20일 쉐보레에 따르면 판매점 부문에서 8년 연속 최우수 기업으로 인정받았고, AS 부문에서도...
경동나비엔은 한국능률협회컨설팅가 주관하는 ‘2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문’ 조사에서 가정용보일러A/S 부분 2년 연속 1위를 차지했다고 20일 밝혔다.
올해로 11회를 맞는 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 다양한 산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 조사하는 지표다. 경동나비엔은 고객만족을 실현하며 보일러...
삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2020 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 조사에서 전자부문 A/S 전 부문 1위를 석권했다고 20일 밝혔다.
이로써 삼성전자서비스는 가전 A/S 10년, 휴대전화 A/S 9년 연속 1위에 선정됐다.
KSQI는 서비스 품질 수준을 평가하는 지표로 전문 평가단이 직접 서비스를 체험하고 평가를 한다. 삼성전자서비스는...
귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2020 한국산업의 브랜드추천’ 조사에서 귀뚜라미보일러가 가정용보일러 부문 4년 연속 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.
한국산업의 브랜드 추천은 소비자의 추천 수준을 토대로 브랜드를 평가하는 제도다. 조사는 한국의 소비생활을 대표하는 100개 산업군의 브랜드를 놓고 10~50대 남녀 소비자 11,800명에게 브랜드를...
KT는 한국능률협회컨설팅(KMAC)과 인공지능(AI) 기반의 스마트 컨택센터 활성화를 위한 업무협약을 체결했다고 2일 밝혔다.
KT는 국내 최대 8000석 규모의 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 인공지능 기술을 바탕으로 '인공지능 스마트 컨택센터(AICC) 사업을 확대 중이다. KMAC은 46개 산업군 265개 기업의 콜센터 서비스 품질 평가 기관으로 한국 컨택센터...
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