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쿠팡, 지난해 영업손실 5653억 원… 매출은 1조9000억 넘어

이중 쿠팡맨 배송지역은 85%를 넘는다. 회사 관계자는 “쿠팡은 크게 멀리 보고 움직이는 회사로, 결과를 쉽게 예상할 수 있는 작은 시도보다는 고객에게 지금까지 겪어보지 못한 경험을 제공하기 위해 거대한 도전을 하고 있다. 이를 위해 대담하게 투자하는 것”이라고 말했다. 한편 쿠팡은 2년 연속 5000억 원이 넘는 영업손실이 발생하면서 작년 말...

2017-04-14 16:59
[유통톡톡]‘서비스 마인드’ 듬뿍 담긴 로켓배송 ‘쿠팡맨’ 용어 눈길

쿠팡이 소셜커머스에서 이커머스로 거듭나겠다고 선언한 가운데, 쿠팡의 ‘얼굴’인 ‘쿠팡맨’들은 서비스 마인드로 무장해 오늘날의 쿠팡과 함께 성장해왔다. 쿠팡맨 간 사내 문화는 남다르다. 정기적인 커뮤니케이션을 통해 더 나은 배송 서비스를 위한 피드백을 공유하고 업무 현장의 고충을 나눈다. 쿠팡의 핵심 역량인 ‘로켓배송’을 담당하는 쿠팡맨들에게는...

2017-03-14 10:32
[유통명장을 찾아서] 쿠팡맨 1기 지성호 AM “고객이 만족해야 배송의 완료”

어김없이 새 상품을 들고 온 ‘쿠팡맨’과 그 자리에서 함께 포장을 풀어봤다. 땀을 뻘뻘 흘리며 편의점에 다녀온 쿠팡맨의 손에는 종류별 건전지가 들려 있었다. 알고 보니 그 장난감은 C업체의 건전지와는 호환되지 않았다. 쿠팡맨의 CS(고객응대) 피드백을 전달해 이제는 사이트 속 해당 상품 설명란에는 건전지 브랜드 호환 사항이 적혀 있다. #2.오늘은...

2017-02-22 10:20
쿠팡 ‘쿠팡맨’, 연말 이웃사랑 실천

쿠팡은 연말을 맞아 쿠팡의 배송 직원인 ‘쿠팡맨’들로 구성된 봉사단이 소외이웃을 위한 나눔 활동을 활발히 전개하고 있다고 22일 밝혔다. 봉사활동은 전국 각지에서 활동하고 있는 쿠팡맨들이 지역 사회의 나눔 실천을 위해 자발적으로 기획하고 참여해 그 의미가 더욱 특별하다고 회사 측은 설명했다. 21일 쿠팡맨 봉사단은 경기도 김포시 ‘초록우산 어린이재단...

2016-12-22 10:37
쿠팡, 로켓배송 기준 9800원 → 1만9800원 ‘인상’…“적자 문제 아냐”

업계는 쿠팡맨 인건비, 물류비 등 배송비용 누적에 따른 적자로 인한 결정이라는 해석이다. 12일 관련 업계에 따르면 쿠팡은 로켓배송 기준을 9800원에서 1만9800원으로 만 원 올려 시행 중이다. 로켓배송은 쿠팡이 자체적으로 운영하는 차량과 인력(쿠팡맨)을 통해 소비자가 주문한 상품을 24시간내 별도의 비용을 받지 않고 배송하는 서비스를 말한다. 문제는 쿠팡이...

2016-10-12 15:20
[포토] 쿠팡, 유아동 베스트 아이템 ‘한 번 신청하면 쿠팡맨이 알아서 정기배송’

이커머스기업 쿠팡이 7일 서울 세종로 세종문화회관에서 ‘유아동 정기배송 베스트 아이템 100 기획전’ 홍보 행사를 갖고 이를 알리고 있다. 내달 15일까지 진행되는 이번 기획전은 여름철 대표 인기 상품인 썸머 기저귀를 비롯해 분유, 유아 식품 등 인기 있는 유아동 베스트 아이템 100개를 선정해 고객에게 정기 배송하는 서비스다. 신태현 기자 holjjak@

2016-07-07 13:50
‘1조 적자 늪’ 소셜커머스, 고사 위기로 내달린 ‘쩐의전쟁’

'쿠팡맨'과 '물류센터' 등을 포함한 배송 및 물류 관련 비용이 적자 증가의 가장 큰 요인으로 꼽힌다. 티몬과 위메프의 적자 규모는 적게는 1000억원에서 많게는 2000억원대에 이를 것으로 보인다. 티몬과 위메프의 2014년 적자 규모는 각각 246억원, 290억원이었다. 특히 양사는 완전자본잠식상태다. 위메프의 자본총계는 2013년 -523억원에서 지난해 -817억원으로...

2016-04-11 14:37
고용창출 우수기업 100곳 선정...이름 올린 기업은 어디?

또 2014년 3월부터 세계 최초로 자체 배송인력인 쿠팡맨에게 연간4000∼4500만원의 연봉을 지급해 택배 및 물류 업계의 고용의 질을 높이는 데 역할을 했다고 고용부는 설명했다. 넷마블게임즈는 지난 2013년 경영위기를 겪으면서도 인원 감축 없이 과감하게 신규 투자를 진행한 결과 2014년 129명이던 직원수는 지난해 513명으로 300%(384명) 가까이 늘어났다. 매년 2...

2016-03-17 12:00
[쿠팡 4000억 적자설] 고객 반응은 ‘엄지’… 쿠팡, 적자에도 ‘자신감’

당시 김 대표는 지난해 연말까지 쿠팡맨을 5000명까지 늘리겠다고 밝혔지만 현재 쿠팡맨은 3600명 수준이다. 공격적으로 채용을 늘릴 경우 적자폭이 더 깊어질 수 있어 무턱대고 쿠팡맨을 늘릴 수도 없는 노릇이다. 특히 로켓배송을 통한 서비스가 다른 택배업체·유통업체 등과의 경쟁에서 우위를 점한다는 보장도 없다. 쿠팡은 2017년까지 전국 당일배송을 가능케...

2016-03-03 16:52
[쿠팡 4000억 적자설]용두사미 '로켓배송', 쿠팡 적자폭 키운 장본인

하지만 쿠팡은 자체적인 배송을 위해 물류센터와 배송 트럭, ‘쿠팡맨’이라고 불리는 배송 기사까지 전체적인 시스템을 갖췃다. 이러한 방식 때문에 다른 택배사보다 비용이 두 배 이상 들어간다는 것이 업계 설명이다. 쿠팡맨은 현재 3600여명이 서비스를 제공하고 있는데 이들의 평균 연봉은 약 4000만원 수준으로 알려져 있다. 산술적으로 인건비만 1500억원 수준에...

2016-03-03 15:27
[쿠팡 4000억 적자설] 쿠팡 적자폭 확대… “다양한 투자 탓”

쿠팡은 2014년 3월부터 직원이 직접 물건을 배달하기 위해 ‘쿠팡맨’을 도입해 로켓배송 서비스를 실시하고 있다. 현재 쿠팡맨은 3600여명으로 물건을 배달하기 위한 1t트럭 역시 3600여대를 운영하고 있다. 이뿐만 아니라 쿠팡은 경기와 인천, 대구 등 전국 7개 물류센터(12만5672㎡)를 짓고 직접 배송 서비스를 제공하고 있다. 특히 쿠팡은 2시간 내 배송 서비스를...

2016-03-03 15:24
쿠팡, 지난해 적자 4000억원설... 쿠팡맨 지속 가능할까

이에 쿠팡의 ‘배송 혁명’인 쿠팡맨의 지속 가능성 유무가 도마 위에 올랐다. 3일 업계 관계자에 따르면 쿠팡의 지난해 거래액과 매출액, 물류비용 등을 계산해 봤을 때 영업손실 규모가 4000억원대로 추정된다. 쿠팡은 2014년에는 1215억원의 적자를 기록했으며 이는 경쟁사인 티몬ㆍ위메프 등과 비교해봤을 때 4배가량 높은 수치다. 이처럼 쿠팡의 적자 규모가...

2016-03-03 09:00
[소셜커머스 패권전쟁] 쿠팡ㆍ티몬ㆍ위메프가 직접 말한다…자사 킬러 서비스는?

쿠팡은 2014년 3월부터 쿠팡맨으로 불리는 자체 배송 인력으로 주문 상품을 최단 시간에 직접 배달해 주는 ‘로켓배송’을 실시하고 있다. 구매 금액이 9800원 이상이면 배송료는 무료다. 쿠팡은 또 작년 3월부터 원하는 상품을 정기적으로 받아볼 수 있는 ‘정기배송’을 실시해 인기를 끌고 있다고 전했다. 쿠팡 관계자는 “자주 구매해야 하는 육아·출산·반려동물...

2016-02-01 11:28
“사람의 손길정성이 서비스 성공 열쇠”…O2O업체, 발품으로 고객감동 UP

또한, 배달원들인 ‘쿠팡맨’의 처우를 높여 최종 소비자들에게 전달되는 서비스 질을 향상했다. 우아한형제들도 자사의 배달앱 배달의민족 자회사인 배민라이더스를 통해 서비스를 차별화했다. 기존 외식업체와 달리 배달이 되지 않던 기존 맛집 음식을 배달해 주는 서비스다. 배달원 처우와 업무 환경도 높여 서비스 질을 높였다. 업계 관계자는 “O2O 업계에선...

2015-12-22 10:14
[4컷썰] "여자들 죽일 거야" 가짜 쿠팡맨 정체는

#쿠팡맨 연봉 #쿠팡맨 #일베 쿠팡맨 #쿠팡맨 사칭 #공포의 쿠팡맨 #가짜 쿠팡맨 #쿠팡맨 취준생 #쿠팡맨 사칭 자수 #쿠팡맨 자수 #4컷썰

2015-11-09 09:19
살인 암시 '쿠팡맨'은 20대 취준생… "스트레스에 그만"

최근 인터넷에서 '쿠팡맨'을 사칭해 허위 글을 올린 20대는 극심한 취업 스트레스로 인한 범죄인 것으로 드러났다. 서울 강남경찰서에 따르면 일간베스트(일베) 등에 쿠팡맨을 사칭하고 범죄 암시글을 올린 20대 남성 A 씨에 대해 업무방해와 명예훼손 등의 혐의를 적용해 기소의견으로 검찰 송치했다고 8일 밝혔다. A 씨는 지난달 20일 일베에 자신을 '쿠팡맨...

2015-11-08 15:42
취업성공 글에 살인암시 댓글단 20대 "구직 스트레스에…"

바로 인터넷을 떠들썩하게 했던 '공포의 쿠팡맨' 천모(24)씨였다. 그는 소셜커머스 '쿠팡'의 배송기사인 '쿠팡맨'을 사칭해 살인 등 범죄 암시글을 인터넷에 올리다 회사 측의 고소로 경찰이 수사에 나서자 자수했다. 사건은 지난달 20일 극우성향 커뮤니티 '일간베스트'(일베)에 '쿠팡 채용 전형에서 합격했다'는 한 네티즌의 글이 올라오면서 시작됐다....

2015-11-08 14:07
쿠팡 ‘로켓배송’ 불안한 5가지 이유는?

오는 2017년까지 1만5000명을 채용할 예정인 자체 배송인력 ‘쿠팡맨’ 1인당 연봉은 4000만원이 넘는다. 또 소비자들이 가격경쟁력을 포기하면서까지 즉시 배송 서비스에 대한 수요가 많을지도 불투명하다. 이에 따라 쿠팡이 목표한 박리다매의 영업방식으로 유의미한 수익을 창출할 수 있을지 우려되고 있다. 실제로 쿠팡은 지난해 1215억원의 영업적자를 기록했다....

2015-11-06 08:38
김범석 쿠팡 대표 ‘화끈한’ 투자계획 발표…“2017년까지 1조5000억 투자”

◇“로켓배송 관련 직간접 고용인원 4만명 예정” = 그는 또 자체 직접배송 인력인 ‘쿠팡맨’을 올해 말까지 5000명, 2016년까지 1만명, 2017년에는 1만5000명까지 늘릴 것이라고 말했다. 쿠팡은 앞서 로켓배송 서비스 출시 1년 반 만에 쿠팡맨을 3500여명 채용했다. 특히 이는 동 기간 동안 국내 30대 그룹 전체 고용규모인 8261명의 40%에 이르는 규모라고 쿠팡은...

2015-11-03 11:00
김범석 쿠팡 대표, “2017년까지 1조5000억원 투자…일자리 4만개 창출”

그는 또 자체 직접배송 인력인 쿠팡맨을 올해 말 5000명, 2016년 1만명, 2017년 1만5000명으로 늘릴 것이라고 말했다. 쿠팡은 앞서 로켓배송 서비스 출시 1년 반 만에 쿠팡맨을 3500여명 채용했다. 더불어 현재 6000여명의 물류센터와 고객만족(CS)직군에서 근무하는 직원도 2016년에는 1만8000명, 2017년에는 2만4000명을 채용할 계획이다. 이를 다 합하면 2017년까지...

2015-11-03 11:00

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