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  • 공정거래조정원 "약관 분쟁 중 56%가 온라인 광고대행 관련"
    공정거래조정원 "약관 분쟁 중 56%가 온라인 광고대행 관련"
    세부적인 분쟁조정 신청 사유는 '위약금 등 과다 청구'가 65.0%(396건)로 가장 많았고, '계약해지 거부'는 35.0%(213건)였다. 계약 해지 사유는 '단순 변심' 51.6%(314건), '광고 품질 불량' 20.2%(123건), '광고대행사 채무불이행' 14.9%(91건) 순이었다. 해지 시점은 '계약체결 후 3일 이내'에 이뤄진 경우가 35.5%(216건)로 가장 많았다. 조정원은 "즉흥적으로 계약을...
    2021-12-15 10:56
  • 감염병으로 공연 중지되면 대관료 반환 받는다
    감염병으로 공연 중지되면 대관료 반환 받는다
    사업자들이 대관자가 계약을 해지하면 이용료의 40∼100%를 위약금으로 부과하는 약관도 손질했다. 각종 공연이나 행사 준비에 최소 6∼9개월이 필요한 것을 고려해 대관자가 사용개시일 9개월 전 계약을 해지할 때는 위약금 수준을 최소화하기로 했다. 그 이후 계약을 해지하면 사업자의 통상적인 손해 범위에서 일정 수준의 위약금을 부과하되, 사업자가 대체...
    2021-12-13 13:32
  • 오미크론 등장에 다시 격리···홈쇼핑ㆍ면세점 ‘어쩌나’
    오미크론 등장에 다시 격리···홈쇼핑ㆍ면세점 ‘어쩌나’
    SSG닷컴은 지난달 판매한 괌 여행 상품에 대해 고객이 원할 경우 위약금 없이 취소할 수 있도록 했다. 환불 문의는 늘어날 가능성이 크다. 정부는 최근 3일부터 모든 입국자를 대상으로 10일 격리 조치를 시행했다. 인터파크 관계자는 “(오미크론 변이 발생 이후) 해외여행 상품에 대한 취소 문의는 현재까지 이어지고 있다”며 “내년 출국 예정인 해외여행 상품에...
    2021-12-06 15:59
  • 오미크론에 해외여행 취소 봇물…하나투어ㆍ모두투어 "취소수수료 면제"
    오미크론에 해외여행 취소 봇물…하나투어ㆍ모두투어 "취소수수료 면제"
    오미크론으로 인한 팬데믹 상황이 '천재지변'으로 아직 분류되지 않아 이용약관상 위약금 면제가 의무사항은 아니지만 정부 지침에 따라 여행 계획에 차질이 생긴 고객에게 수수료를 부과하는 것도 쉽지 않기 때문이다. 특히 여행사가 여행객들의 취소 수수료를 면제해줘도 항공사, 호텔에서 취소 위약금에 대한 협조를 하지 않으면 고스란히 피해를 떠안게 된다....
    2021-12-02 16:21
  • 서울시·소비자원, 주식리딩방 피해예방주의보 발령…70대 이상 피해 급증
    서울시·소비자원, 주식리딩방 피해예방주의보 발령…70대 이상 피해 급증
    계약해지 요청 시 ‘환급을 거부 또는 지연’하거나(73.1%, 443건), ‘위약금을 과다 청구’(20.8%, 126건) 하는 등의 계약해지 관련 분쟁이 대부분을 차지했다. 피해 소비자 연령대 확인이 가능한 599건을 분석한 결과, 29.7%(178건)가 50대였고 40대(19.4%,116건), 60대(18.3%, 110건)가 뒤를 이었다. 특히 ‘70대 이상’ 피해(74건)가 전년 동기(19건) 대비 4배 가까이...
    2021-11-11 11:15
  • 솔트엔터 “김선호와 지난해 재계약…2023년 3월까지 연장”
    솔트엔터 “김선호와 지난해 재계약…2023년 3월까지 연장”
    앞서 김선호의 지인이라고 주장한 A 씨는 자신의 인스타그램에 “김선호는 솔트 엔터테인먼트와 2018년 9월부터 2021년 9월까지 3년 전속계약을 맺은 상태고, 2021년 10월부터 임시계약을 했다”며 “하지만 전속계약과는 달리 10월에 맺은 임시계약에서는 광고 위약금을 을(김선호)이 대부분 부담하는 계약이었다”고 주장했다.
    2021-10-25 16:40
  • 결혼중개 만남 전 계약해지 시 위약금 최대 20%만 부담
    결혼중개 만남 전 계약해지 시 위약금 최대 20%만 부담
    앞으로 결혼정보회사(결혼중개업)에 가입한 고객이 만남 개시 전 계약을 해지할 경우 가입비의 20% 이내에서만 위약금을 물게 된다. 공정거래위원회는 이러한 내용을 담은 '국내결혼중개 표준약관'을 개정했다고 17일 밝혔다. 이번 표준 약관 개정은 올해 5월 25일 소비자분쟁해결기준 개정으로 변경된 위약금 규정을 반영하고, 소비자 권리를 강화하기 위해 이뤄졌다....
    2021-10-17 12:00
  • [2021 국감] 미사용 KTX 마일리지 971억…마일리지 결제 유도 필요
    [2021 국감] 미사용 KTX 마일리지 971억…마일리지 결제 유도 필요
    이용객들의 KTX 마일리지 사용처는 승차권 발매가 압도적으로 1위(80.2%)를 차지했으며 위약금 결제(17.5%), 제휴매장(1.5%), 교통카드 레일플러스 충전금 전환(0.5%) 순이었다. 상법에 따라 5년간 미사용된 KTX 마일리지는 소멸하지만 올해 2월 민주당 소확행위원회 제안에 따라 소멸한 마일리지는 할인쿠폰으로 전환될 예정이다. 소병훈 의원은 “중·장년층...
    2021-10-12 15:41
  • [2021 국감] 코레일 환불수수료 5년간 930억 육박, '잡수입' 처리 논란
    [2021 국감] 코레일 환불수수료 5년간 930억 육박, '잡수입' 처리 논란
    아울러 코레일은 열차 출발 이후 환불이 역사에서만 가능하도록 하고 있어 출발 후 반환고객의 위약금도 최근 5년간 387만1,000매, 150억4800만 원이 발생하고 있어 효율적인 반환 위약금 처리 방안도 필요하다는 지적이다. 또 코레일과 SR의 반환규정이 서로 달라 이용객들에게 혼선을 주고 있어 같은 환불규정이 필요한 것으로 나타났다. 코레일은...
    2021-10-12 10:21
  • 제시카 패션 브랜드, 홍콩서 80억 채무불이행 피소
    제시카 패션 브랜드, 홍콩서 80억 채무불이행 피소
    하지만 귀주신배와 해령신배는 제시카 측이 계약 내용을 제대로 이행하지 않았다며 북경중재위원회 중재판정부에 중재신청을 냈고, 재판부는 제시카 측에게 해당 업체에 위약금과 미분배 수입금을 지급하라고 결정했다. 제시카는 중국 북경중재위원회 중재판정부의 중재신청이 부당하다며 국내에서도 재판을 진행했으나 1·2심 재판에서 모두 패소했다.
    2021-09-28 16:16
  • ‘성폭행’ 강지환, 드라마 제작사에 패소…법원 “53억 지급하라”
    ‘성폭행’ 강지환, 드라마 제작사에 패소…법원 “53억 지급하라”
    계약서에는 계약 해제 또는 해지에 귀책사유가 있는 당사자가 상대방에게 지급된 출연료의 2배를 위약금으로 지급해야 한다는 내용이 포함됐다. 이후 해당 엔터테인먼트는 일본 회사와 강지환 출연을 조건으로 조선생존기에 대한 47억 원 규모 수출 계약을 체결했다. 그러나 강지환은 2019년 7월 9일 자신의 집에서 드라마 ‘조선생존기’ 스태프들과 회식을...
    2021-09-24 14:04
  • 남양유업 매각 결국 법정 다툼…더 비싸게 팔려는 남양 VS 매각 촉구하는 한앤코
    남양유업 매각 결국 법정 다툼…더 비싸게 팔려는 남양 VS 매각 촉구하는 한앤코
    그럴 경우 한앤코와 계약 파기 후 거래대금의 10%를 위약금으로 내더라도 이보다 더 높은 가격을 부른 매수자가 있으면 홍 전 회장으로서는 '남는 장사'일 수 있다는 설명이다. 한앤코는 그러나 이날 입장문에서 "당사자 간 수차례 가격협상을 거쳐 본사 건물과 공장 등 영업용 부동산 및 현금가치를 반영한 매도인 측의 최종 인상안을 당사가 수용해 3107억...
    2021-08-30 15:54
  • 과기정통부, KT스카이라이프-현대HCN 인수 조건부 인가ㆍ변경 승인
    과기정통부, KT스카이라이프-현대HCN 인수 조건부 인가ㆍ변경 승인
    이번 인수로 KT군(KT 및 KT스카이라이프 등 KT 계열회사)의 결합상품 경쟁력이 강화돼 초고속인터넷시장에서의 점유율 및 기존의 상당한 경쟁우위 강화가 우려되는 만큼 다른 초고속인터넷사업자와 알뜰폰 사업자들의 대응력을 높일 수 있도록 결합상품 동등제공, 결합상품 할인 반환금(위약금) 폐지 등의 조건을 부과했다. 또 피인수 기업인 현대HCN의 케이블TV...
    2021-08-27 16:33
  • [이슈크래커] 갑자기 문 닫은 헬스장·필라테스 등 실내체육시설…환불은?
    [이슈크래커] 갑자기 문 닫은 헬스장·필라테스 등 실내체육시설…환불은?
    또 헬스장의 책임으로 계약이 해지된 것이기 때문에, 위약금을 10% 공제하지 않고 오히려 소비자가 이용금액의 10%를 더 돌려받을 수 있다. 계약서에 ‘환불 불가’ 규정이 있더라도, '약관의 규제에 관한 법률’에 따라 사업자와 소비자 간 체결한 불공정한 약관은 무효가 된다. 센터가 정당한 사유 없이 환불을 거부할 때는 한국소비자원을 통해 해결할 수 있다. 다만...
    2021-08-12 14:09
  • [기자수첩] 세상에 공짜 점심은 없다
    [기자수첩] 세상에 공짜 점심은 없다
    허위·과장 광고로 유료결제를 유도한 후 이용료 환급을 거부하거나 위약금을 과다하게 청구하는 것도 주요 방법으로 알려졌다. ‘돈이면 다 된다’는 사회적 풍토가 만연해지면서 ‘영끌’, ‘빚투’는 생존 전략이 됐다. 조급하고 불안한 마음, 욕심과 무지가 엉켜 모두가 ‘한방’을 노리는 것 같다. 각종 불법행위에 노출된 이용자들은 금전적·정신적 피해를...
    2021-08-10 17:50
  • 코로나에 매출 급감한 매장 임차인, 임대료 감액 요청 가능
    코로나에 매출 급감한 매장 임차인, 임대료 감액 요청 가능
    개정 표준계약서는 코로나19로 인한 불황, 판매 부진 등으로 임차인이 계약을 중도 해지할 경우 유통업자가 청구할 수 있는 위약금은 중도해지로 인한 직접적인 손해액에 준하도록 하되, 3개월 치 임대료·관리비 합계액을 넘을 수 없도록 규정했다. 유통업자가 협의 없이 너무 많은 관리비를 청구하는 것을 막기 위해 관리비·시설 사용료의 월평균 예상 비용을 계약...
    2021-08-05 13:33
  • 5G 상용화 2년, 통신 불량 지속…소비자 피해 수도권 59% 집중
    5G 상용화 2년, 통신 불량 지속…소비자 피해 수도권 59% 집중
    이에 대한 소비자들의 요구사항은 위약금 없이 해지 32.7%(290건), 요금 환불 등 피해배상 21.2%(188건), 위약금 없이 등 LTE 요금제로 변경 13.5%(120건), 5G 요금제 요금 인하가 6.9%(61건), 망 구축 등 5G 품질 개선이 2.9%(26건) 등 순으로 확인됐다. 5G 계약 관련 피해(794건) 중 불완전판매는 737건으로 대다수였다. 세부적으로 계약불이행이 17.5%(350건)로 가장 많았고...
    2021-08-04 13:23
  • 기아, 최대 475㎞ 주행 'EV6' 공식 출시…업계 첫 '탄소발자국 인증' 획득
    기아, 최대 475㎞ 주행 'EV6' 공식 출시…업계 첫 '탄소발자국 인증' 획득
    기아플렉스를 통해 월 구독료만 내면 EV6를 30일간 자유롭게 이용할 수 있고, 위약금 없이 해지도 가능하다. 기아는 이와 함께 고객이 EV6를 편리하게 충전할 수 있도록 기아플렉스 이용 고객에게 무제한 충전카드 부가서비스를 제공하고, 3일 이내의 짧은 기간 전기차 이용을 원하는 고객을 위해 단기대여 상품도 운용할 계획이다. 또한, 기아는 EV6 출시 후...
    2021-08-02 09:29
  • ST유니타스, 자본잠식 ‘계속기업 불확실성’ 지속…“재무건전성은 개선”
    ST유니타스, 자본잠식 ‘계속기업 불확실성’ 지속…“재무건전성은 개선”
    하지만 IPO가 무산되면서 ST유니타스는 기존 대출금의 상환 외에 200억 원에 달하는 위약금도 물어줘야 할 처지가 됐다. 이러한 과정에서 회사에는 ‘계속기업 불확실성’이라는 꼬리표가 달리게 됐다. ST유니타스의 외부감사를 실사한 삼덕회계법인은 2019년 결산 때부터 “순손실이 547억 원 발생했고 유동부채가 유동자산보다 2645억 원 더 많다”는 점을...
    2021-08-02 05:00
  • 홍원식 전 회장의 '변심'에 남양유업 매각 불발?
    홍원식 전 회장의 '변심'에 남양유업 매각 불발?
    그럴 경우 한앤컴퍼니와 계약 파기 후 거래대금의 10%를 위약금으로 내더라도 이보다 더 높은 가격을 부른 매수자가 있으면 홍 전 회장으로서는 '남는 장사'일 수 있다는 설명이다. 혹은 다른 매수자가 아니더라도 홍 전 회장이 한앤컴퍼니와 더 높은 가격으로 다시 협상하길 원하는 것이라는 추측도 제기된다. 불가리스 사태 직후 한앤컴퍼니와 계약을 체결하던 5월...
    2021-08-01 15:30
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