열차환불, 2페이지

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내년부터 스마트폰 품질보증 1년→2년으로 연장

개정안에는 소비자가 이미 출발해버린 열차에 대해 환불을 원하는 경우 △출발시각 경과 후 20분 미만 시 영수액에서 15% 공제 후 환급 △출발시각 경과 후 60분 미만 시 영수액에서 40% 공제 후 환급 △출발시각 경과 후 도착시각까지 영수액에서 70% 공제 후 환급 등 구체적인 환불 기준도 명시됐다. 공정위 관계자는 "스마트폰, 노트북, 태블릿, 철도여객 등...

2019-04-03 10:04
코레일, 설 명절 ‘KTX 특별상품’ 25일부터 판매

특별상품은 불필요한 가수요를 줄이기 위해 환불 위약금이 높다. 정인수 코레일 사장직무대행은 “새해에 고향을 찾는 국민 여러분의 부담을 줄여주기 위해 특별상품을 준비했다”며 “명절 기간에 편안하게 철도를 이용할 수 있도록 안전한 열차 운행에도 최선을 다하겠다”고 말했다.

2019-01-23 15:43
스마트폰 품질보증 2년으로 연장…일반열차 지연시 KTX와 동일하게 보상

개정안에는 소비자가 이미 출발해버린 열차에 대해 환불을 원하는 경우 △출발시각 경과 후 20분 미만 시 영수액에서 15% 공제 후 환급 △출발시각 경과 후 60분 미만 시 영수액에서 40% 공제 후 환급 △출발시각 경과 후 도착시각까지 영수액에서 70% 공제 후 환급 등 구체적인 환불 기준도 명시됐다. 공정위 관계자는 "스마트폰, 노트북, 태블릿, 철도여객 등...

2019-01-09 12:00
[경제레시피] 설·추석 명절이면 바빠지는 기차표·버스표 예매…팁 '완벽 정리'

예매 대상은 다음 달 1일부터 6일까지 7일간 운행하는 KTX, KTX-산천, ITX-청춘, ITX-새마을, 새마을호, 무궁화호, 누리로 등의 일반열차와 O․V․S․DMZ-트레인 등 관광전용열차의 승차권이다. 다만 SRT의 경우 15~16일 예매가 별도로 진행된다. 8일과 9일 ‘2019 설날 기차표 예매’에 실패했다면, 9일 오후 4시부터 잔여석에 대한 승차권 판매가 이뤄지니 이때 역 창구, 코레일...

2019-01-08 15:30
[올댓트립] 크리스마스의 낭만을 꿈 꾼다면?…비엔나에서 만나요

게임, 회전목마 및 순록 열차를 포함해 아이와 함께 즐길 수 있는 놀 거리도 함께 준비된다. 비엔나 크리스마스 마켓에서 빼놓을 수 없는 것은 바로 '글루 바인(Gluhwein)'. 뱅쇼라고도 하는 와인을 끓인 음료다. 따뜻하게 끓인 와인에 레몬과 사과, 오렌지, 시나몬 등을 넣으면 완성. 추운 날 몸을 따스하게 녹여주고, 사람들간의 거리도 좁혀주는 역할을 톡톡히...

2018-12-21 06:00
KTX열차 탈선, '큰 사고 NO'라고? 10명 넘게 다쳤는데… 충격적인 현장

탈선 사고 현장에서는 탈선한 KTX열차 일부의 몸통이 반쯤 기운 상태인 것이 포착돼 눈길을 끌었다. 탈선해 넘어진 KTX열차 중 땅에 맞닿아있는 편 좌석에 앉았을 승객들의 부상이 염려되는 까닭이다. 경찰은 KTX열차 탈선과 관련해 사고의 원인을 파악 중이며, 코레일 측은 탈선으로 피해를 입은 KTX열차 승객에 대해 해당 티켓 환불 조치를 취했다는 설명이다.

2018-12-08 14:34
서울행 KTX 강릉선 탈선···14명 경상, 일부 열차 운행 지연

하지만 무궁화호 등 일부 일반열차의 운행이 중지됐다. 코레일 관계자는 “강릉선 사고로 불편을 겪은 승차권 구입 고객에게 문자를 통해 연계수송, 운행중지 등 안내를 철저히 하고, 전액환불을 공지했다”며 “열차 이용에 불편을 드린 점에 깊이 사과드리며, 빠른 복구와 안전한 운행을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

2018-12-08 09:36
KTX 충돌사고로 열차 운행 지연…승객 열차표 환불 진행

이에 뒤따르던 열차 운행도 30분가량 지연 운행됐다. 다친 승객은 없었지만, 서울역 등에서 대중교통을 이용하려던 승객들이 열차 운행 지연에 따라 큰 불편을 겪었다. 한편, 코레일은 열차 운행 지연으로 대중교통을 이용하지 못한 승객들을 위해 열차표 값을 환불했다. 또한, 사고가 난 선로와 열차 차체 점검을 실시하며 사고 원인을 조사하고 있다.

2018-09-27 09:34
코레일, 추석 열차승차권 이달 28~29일 예매…모바일 예매 가능

올해 추석 열차승차권 예매가 이달 28~29일 이뤄진다. 올해부터 모바일 예매가 가능하다. 코레일은 올해 추석 열차승차권을 이달 28일과 29일 이틀간 온라인(PC, 모바일)과 오프라인(지정된 역과 승차권 판매 대리점)을 통해 예매한다고 13일 밝혔다. 28일은 경부·경전·동해·충북선 등의 승차권을, 29일에는 호남·전라·장항·중앙선 등의 승차권을 예매할 수 있다....

2018-08-13 17:00
내달부터 출발 3시간 전에 열차 승차권 취소ㆍ반환하면 위약금 10% 낸다

아울러 코레일 귀책으로 열차운행이 중지된 경우 열차운임 이외에 열차운임의 최대 10%까지 보상을 받을 수 있고 태풍 등 천재지변, 병원입원으로 정기권을 사용하지 못한 경우 사용기간을 연장하거나 환불도 가능하도록 했다. 박지홍 국토부 철도운영과장은 “앞으로 승차권 취소·반환시의 위약금이 열차 출발 3시간 전부터 발생하는 만큼 이용자들의 신중한...

2018-06-18 11:00
810명 탄 SRT 바퀴에 '괴물체', '쿵' 소리와 '운행 중단'…승객들 불만 폭주, 하루 앞둔 '추석 예매' 어쩌나

40분이나 지났는데 정비업체는 오는 중이고 심지어 애플리케이션에는 해당 열차가 수서역 도착했다고 뜬다", "월요일이 더 피곤해졌다", "50% 현금 환불이라니 어이 없다", "추석 때도 이러는 거 아님?"는 반응을 보이며 분노했다. 한 승객은 "지연으로 막차 끊겨서 기차 값보다 집 오는 택시비가 더 나왔다"고 설명하기도...

2017-09-04 07:32
철도사업자 과실로 열차 중지되면 운임 10% 배상

지금까지는 열차가 철도사업자 책임으로 중지되면 배상의무는 없고 환불만 해줬다. 앞으로는 출발 1시간 전 열차가 철도사업자 책임으로 중지된 경우, 전액 환불 및 영수금액 10%를 별도 배상한다. 3시간 이내의 열차 중지 시는 3%다. 또 그동안 부정승차 시 운임의 30배 이내로 개괄적으로 규정돼 승무원이 임의로 부과운임을 징수해 이용자 불만이 많았던 것과...

2017-01-18 12:00
국토부, 22일 대한항공 노조 파업 대비 특별안전감독 강화

감편 확정 시 신속한 고객 안내 및 대체편 제공, 취소ㆍ환불조치(수수료 면제) 등 대한항공의 소비자 보호의무 이행 여부를 지속 확인해 감편으로 인한 소비자 불편이 최소화되도록 조치한다. 국토부는 파업 기간 동안 수송 현황을 실시간으로 점검해 필요시 즉각적인 조치가 가능하도록 할 예정이다. 파업 전 대한항공의 운항 계획 대비 총운항률은 92% 수준으로...

2016-12-16 15:03
법원, 현대로템에 KTX-산천 고장 책임 인정…"코레일에 69억 배상"

도착 지연에 따른 환불금과 브랜드 가치 하락에 따른 손실, 동력비 및 인건비 등이 포함된 금액이다. 재판부는 현대로템의 배상책임을 인정했다. 배관 탈락이나 동력전달장치 압력 측정구 탈락 등으로 공기가 새는 등 제작 상 잘못으로 인해 사고가 발생했다는 것이다. 재판부는 그러나 "KTX 산천 열차의 편성 축소가 모두 리콜로 인한 것이라고 보기는...

2016-09-19 07:59
코레일 "KTX 유리창 균열, 고객안전에 지장 없어"

이밖에 코레일은 유리창 균열 발생시 해당 고객에게 대체좌석을 제공하고 있으며, 대체좌석이 불가능할 경우 규정에 의해 이용요금의 25%를 환불하고 있다고 설명했다. 장진복 코레일 대변인은 “최근 기록적인 한파와 폭설에도 불구하고 열차는 고객안전을 위한 감속 운행으로 일부 지연이 발생했을 뿐 운행률을 100% 유지했다"며 "KTX는 그만큼 안전한...

2016-01-26 17:53
[2015년 산업계 10대 결단] 위기 속에서 빛난 오너의 선택, 乙未年 풍랑 헤쳐나갔다

LG복지재단은 또 경찰의 날 70주년이었던 지난 21일 장애 청소년을 구하려다 열차에 치여 순직한 고 이기태 경감에게도 LG의인상을 수여하고, 유가족에게 1억원의 위로금을 지급했다. 최근에는 서해대교 화재 현장에서 순직한 고 이병곤 소방관에게 LG의인상을 수여하고 유가족에게 1억원을 전달했다. ◇신동빈, 원톱 리더의 출발과 호텔롯데 상장 = 올해 한국과 일본...

2015-12-28 11:04
[2015 국감]"현대로템 제작 KTX-산천열차, 잦은고장 원인은 제작결함"

현대로템(주)으로부터 납품받은 제조열차의 제작결함에 따른 환불과 리콜현황을 보면, 2010년 3월에 첫 운행을 시작한 KTX-산천 제작결함과 간련하여 차량 리콜에 따른 영업손실액 및 고장 관련 지연반환료 등 손해액에 대해 철도공사측이 민사소송을 제기했으며, 원고인 철도공사가 일부 승소후 2심이 진행중에 있다. 코레일은 지난 2011년 8월 19일, KTX...

2015-09-22 07:03
강남역서 스크린도어·지하철 사이에 30대 남성 끼여…지하철 운행 일시 중단

서울메트로는 "지하철 안전문을 정비하는 직원이 지하철과 안전문 사이에 끼였다"면서 "해당 직원이 지하철 도착 전 안전문 안에 있었던 이유는 파악 중"이라고 밝혔다. 소방당국은 현재 지하철과 안전문 사이에 끼여 있는 남성을 구조 중이다. 서울메트로는 해당 구간 열차를 이용하는 이용객들의 표를 환불조치하고 있다.

2015-08-29 21:01
경부고속철도 일부 구간 통신 장애… 대전-부산 KTX 지연 운행 '불편'

정상화까지 걸린 2시간여 동안 대전-부산 상·하행 열차들이 줄줄이 지연 운행하면서 열차 이용객이 큰 불편을 겪었다. 특히 일부 구간에서는 KTX가 저속으로 운행하거나 터널 안에 한동안 머물기도 했다. 코레일은 지연 철도 이용객에게 도착 예정 시각보다 늦어진 시간에 따라 운임을 일부 환불한다고 밝혔다.

2015-07-25 14:08
지하철 4호선 복구…운행 중단 이유 알고 보니 ‘헉’

당고개역까지 열차운행이 재개됐다"며 "이용에 불편을 드려 죄송하다"고 밝혔다. 지하철 4호선 복구 소식을 접한 네티즌들은 "지하철 4호선 복구, 다행이다", "지하철 4호선 복구, 이런 사고 한 두번 아닌데 대책 좀", "지하철 4호선 복구, 완전 짜증나네요", "지하철 4호선 복구, 환불 조치 해주세요" 등의 의견을...

2014-11-20 17:51

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