이번 협약은 과도한 수수료 및 극심한 광고비 부담, 불법 리뷰, 배달비 할인 강요 등 기존 배달주문 시장의 폐단을 해소하고, 소상공인을 현실적으로 지원하기 위해 마련됐다.
맛과 서비스 질을 향상해 고객 만족을 되찾자는 의미로 민관이 협력한 것이다.
‘모바일 시루’는 시흥시에서 사용 가능한 모바일 지역화폐다. 시흥시민들은 연말까지 최대 10% 할인된 가격에...
8일 열린 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 국정감사에서 엄태영 국민의힘 의원은 엄 의원이 주요 배달앱 3사를 통해 제출받은 자료를 분석한 결과에 따르면 소상공인이 배달 중개 관련 비용으로만 배달앱사에 지불하는 중개수수료, 결제수수료, 광고료와 라이더에게 지불하는 배달비가 음식값의 30%에 달한다.
엄 의원은 식당이 배달 앱을 통해 2만 원짜리...
배달 애플리케이션(앱) 띵동에서 ‘서울사랑상품권’을 사용해 서울 지역 음식점에서 배달을 주문하면 배달비를 포함한 음식값이 최대 20% 할인된다.
서울시 공식 제로배달앱 운영사 허니비즈는 최대 10% 선할인된 서울사랑상품권으로 앱 주문시, 배달비 포함한 음식값 전체의 10% 추가 할인에 나선다고 21일 밝혔다.
서울사랑상품권은 서울시 25개 자치구에서...
가뜩이나 코로나19 확산과 사회적 거리두기로 매출 부진에 시달리고 있던 상황에 배달비 부담까지 높아졌단 것이다.
소상공인연합회 관계자는 “영업단축, 매장 내 취식 금지 등으로 배달앱 사용량은 늘고 있는데 일부 배달대행사는 이를 기회삼아 수수료를 인상하고 있어 가뜩이나 어려운 소상공인의 부담이 더욱 가중되고 있다”고 토로했다.
◇배달앱도 라이더...
고객이 무역센터점 인근 3㎞ 내 지역을 배달 장소로 지정해 상품을 주문하면 1시간 내로 배달해준다. 고객이 주문한 상품을 브랜드별로 합산해 5만원 이상 구매하면 배달비는 무료고, 구매 금액대에 따라 배달비가 차등 적용된다.(4만 원 이상 주문 시 900원, 3만 원 이상 주문시 1900원 등)
현대백화점이 온라인몰 최초로 도입한 바로투홈 서비스의 핵심은 백화점에서...
드라마를 통해 ‘요기요’ 배달비 무료 이벤트와 신제품을 마케팅하고 포켓CU 등 어플 사용법도 알리고 있다.
유통업계 관계자는 “과거에는 프로그램 성격과 상관없이 제품을 홍보하거나 장소를 빌려두는 데 국한됐다면 최근에는 프로그램의 사전 기획부터 참여해 스토리를 녹이는 게 대세”라면서 “제작 비용에 비해 마케팅 효과가 더 크다”고 말했다.
가령 ‘요기요’와 함께 하는 배달비 무료 이벤트를 스토리에 녹이는 식이다. ‘포켓CU’와 ‘나만의 냉장고’ 등 중장년층에게는 다소 어려워보이는 어플 사용법을 알려주는 데도 효과적이다. 또한 주된 고객인 10~20대가 유튜브에 열광해 충성 고객을 확보하는 데도 이점이 있다.
편의점들의 유튜브 구독자수 늘리기 경쟁은 계속되고 있다. CU는 이달...
배스킨라빈스 역시 배달 이용 고객을 위한 프로모션을 운영한다. 첫째, 둘째, 넷째 주 월요일마다 배달비가 무료인 ‘해피먼데이’ 프로모션을, 셋째 주 월요일에는 패밀리 사이즈를 하프갤런으로 업그레이드 해주는 ‘해피딜리버리데이’를 진행한다.
CJ푸드빌이 운영하는 베이커리 뚜레쥬르는 1일부터 7일까지 배달 애플리케이션 배달의민족 앱에서 4000원 할인...
반면 음식 배달 비용과 마스크, 손소독제 등 코로나19 예방 용품 소비 비용은 늘어났다. 코로나19 확산 이후 가장 큰 비중을 차지하는 지출 항목은 ‘배달 음식비’(30.6%)가 차지했으며 ‘마스크 및 손소독제 등 예방 용품’(29.6%)이 근소한 차이로 2위에 올랐다.
또 ‘부식비’(16.4%), ‘생필품’(9.9%), ‘외식비’(7.1%), ‘의료 및 의약비’(3.4%), ‘통신비’(2.2...
31일까지 해피오더를 통해 던킨도너츠 제품 배달 주문 시 배달비 2000원 지원 혜택을 받을 수 있다. 파스쿠찌 제품 픽업 서비스를 이용하면 마카롱 증정 및 1000원 할인 혜택을 제공한다. 배달 및 픽업이 가능한 매장은 해피오더 앱에서 확인할 수 있다.
SPC클라우드 관계자는 “배달 서비스 이용자수가 증가함에 따라 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자...
넘어선 다양한 제품군을 제공할 수 있게 됐다”면서 “배달 앱이 생활필수앱으로 자리 잡아나가고 있는 만큼 소비자들에게 더욱 밀접하고 폭넓은 주문 경험을 제공해 나갈 수 있도록 더욱 노력해 나가겠다”고 밝혔다.
요기요는 ‘랄라블라’와 즉시 배달 서비스 시작을 기념으로 요기요 앱에서 3만 원 이상 구매시 배달비를 무료로 제공하는 이벤트를 하고 있다.
우선 해피오더 어플리케이션, 배달의 민족, 푸드플라이, 요기요를 통해 배달 주문하면 배달비가 무료다.
또, 주문 시 일부 메뉴 1000원 할인을 제공하고 4만 원 이상 주문 시에는 베이크윙&봉(4조각)을 증정하는 행사도 진행한다. 자세한 내용은 SPC 외식 홈페이지를 통해 확인하면 된다.
라그릴리아 관계자는 “외출이나 모임이 어려운 시기에 고객들의 편의를...
본죽, 본도시락, 본설 등을 운영하는 본아이에프는 자체 모바일 배달 앱 ‘본오더’를 통해 3일부터16일까지 2주 동안 ‘배달비 0원 이벤트’를 진행한다.
이번 본오더 ‘배달비 0원 이벤트’는 코로나19 확산으로 어려움을 겪는 본아이에프 전국 1800여 개 가맹점과 최근 배달음식을 찾는 고객을 지원하고자 기획된 상생 이벤트다. 해당 기간 고객이 본오더에서 메뉴...
우아한형제들은 ‘코로나19’ 확진자 또는 의심자의 가게 방문으로 휴업을 해야 하는 소상공인이 발생하면 그달의 배달의민족 광고비를 환불해 주기로 했다. 배달비 환불은 19일부터 ‘배민사장님광장’에서 신청 가능하다. 이 밖에도 우아한형제들은 중소벤처기업부를 통해 손 소독제 7만5000개를 외식업 소상공인에게 전달했다.
김봉진 우아한형제들 대표는...
최소 1만 원 이상 결제 시 배달 가능(배달비 3000원)하며, 오전 11시부터 밤 11시까지 주문할 수 있다. 고객이 요기요 앱을 통해 주문하면 ‘부릉’ 배달원이 세븐일레븐에서 주문 받은 상품을 받아 배송한다
세븐일레븐은 간편한 배달 주문을 위해 다양한 먹거리를 조합해 구성한 차별화 세트 상품 30여 품목을 준비했다. ‘모디슈머 세트’로는 스파게티, 미트볼...
매장에 방문해 주문 포장하는 고객보다 배달 고객 증가율이 가팔라지고 있다. 배달비가 추가되더라도 대면하는 서비스를 기피하기 때문이다.
본아이에프 관계자는 “편리미엄을 추구하는 고객이 늘어나며 외식 매장의 배달 주문이 꾸준히 증가하는 추세”라며 “최근에 자체 배달 앱 ‘본오더’에서 서비스 가능 브랜드 및 매장을 대폭 확장하고 브랜드 할인...
주문 매장을 선택 후 죽, 비빔밥, 장조림 등 매장에서 판매되는 메뉴를 배달 서비스로 이용할 수 있다. 배달비는 매장별로 상이하다.
본죽 및 본죽&비빔밥 카페는 대대적인 배달 서비스 확대를 기념해 2월 29일까지 본오더로 처음 주문하는 모든 고객들에게 3000원 할인 쿠폰을 제공한다. 쿠폰은 발급 후 30일 이내 사용 가능하며, 1만 원 이상 주문 시 즉시 할인...
이들은 후발주자이지만 입점수수료 무료, 배달비 제로 등을 앞세운 공격적인 마케팅으로 ‘배달공룡’에 정면승부를 걸겠다는 것.
위메프오는 입점 업체들에 고객 주문금액에 비례해 책정하는 수수료만 부과하게 된다. 위메프오는 주문 고객들에게 중개수수료를 상회하는 수준의 적립금을 환급하는데 이 역시 입점업체가 아닌 본사가 직접 부담하기로 했다. 현재...
온라인 시장 최강자로 자리매김한 쿠팡은 지난 5월 ‘쿠팡이츠’를 론칭하며 배달비 무료에 최소주문 금액까지 없애는 공격적인 마케팅에 돌입했다.
이커머스에서도 후발주자였던 쿠팡은 로켓배송을 앞세우며 단기간에 시장 지배자로 군림하게 됐다. 김범석 대표는 소비자들이 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까’라고 생각할 만큼의 편리성을 제공하겠다고 공언해왔다....
여기에 배달비 2000원을 합하면 일반 프랜차이즈 치킨 업체와 비슷한 수준이다.
배달 서비스 이용 시 느끼는 부정적 감정을 나타내는 ‘호감도’의 경우 치킨업체 빅3의 점수는 평균에 못 미쳤다. 평균 점수는 3.61점이었지만, BBQ, bhc, 교촌치킨은 각각 3.54점, 3.56점, 3.51점으로 낮게 나타났다. 점수가 낮은 배경은 이들 업체의 주문 및 배달 오류, 거짓ㆍ과장...