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  • 롯데손보, ‘통합 민원관리시스템’ 구축…소비자 보호 강화
    롯데손보, ‘통합 민원관리시스템’ 구축…소비자 보호 강화
    특히 조기경보시스템과 모니터링·통계분석 기능을 탑재해 소비자 보호 역량을 크게 강화할 수 있을 것으로 보인다. 특정 유형 및 키워드의 고객 의견을 시스템이 탐지해 즉시 정보를 제공함으로써, 민원 발생을 사전에 방지하고 신속하게 대응할 수 있을 전망이다. 아울러 업무 자동화와 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 도입해 소비자 보호 업무의 효율성을 높일...
    2022-06-20 11:11
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (6월 20일 ~ 24일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (6월 20일 ~ 24일)
    치발기, 소비자 보호를 위한 자발적 리콜 실시 △인도태평양경제프레임워크(IPEF) 공청회 개최 안내 ◇해양수산부 20일(월) △해양환경관리법 시행령 일부개정령안 입법예고(석간) △제3회 인천국제해양포럼 사전등록 실시 △섬여행 후기 공모전 △국립해양조사원, ‘제2회 해양조사의 날’ 기념행사 개최 21일(화) △해수부 장관 10:00 국무회의...
    2022-06-19 09:31
  • [상보] 국제유가, CPI 상승ㆍ중국 봉쇄 연장에 하락…WTI 0.69%↓
    [상보] 국제유가, CPI 상승ㆍ중국 봉쇄 연장에 하락…WTI 0.69%↓
    않으면 소비자들은 소비를 줄일 것”이라고 분석했다. 수요에 대한 또 다른 위험 신호로는 중국 봉쇄 연장이 있다. 이달 들어 봉쇄를 완화했던 상하이와 베이징은 9일 다시 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 경보를 발령했다. 상하이시는 일부 지역에 새로운 봉쇄령을 내렸고 수백만 명의 주민을 대상으로 하는 대규모 진단검사 계획도 발표했다. 이에...
    2022-06-11 07:20
  • [상보] 뉴욕증시, ‘41년만 최고’ 물가에 급락…나스닥 3.52%↓
    [상보] 뉴욕증시, ‘41년만 최고’ 물가에 급락…나스닥 3.52%↓
    수치가 소비자 지출에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 본다”고 설명했다. 이어 “(5월 CPI는) 충격적인 수치”라고 덧붙였다. RBC캐피털의 로리 칼바시나 애널리스트는 “지표는 이번 주 투자자들이 갖던 두려움 중 일부를 확인시켜주고 있다”며 “인플레이션에 대한 경보가 주가를 떨어뜨렸다”고 분석했다. 이어 “어쩌면 지금을 신저가라고...
    2022-06-11 06:37
  • [오늘의 증시 리포트] (6/9) "한화에어로, 누리호ㆍ방산↑로 수익 향상"
    [오늘의 증시 리포트] (6/9) "한화에어로, 누리호ㆍ방산↑로 수익 향상"
    新인류, 소비자의 신세계 1Q22 패션 호조에 따른 백화점, 신세계인터내셔날 실적 서프라이즈 견인 2Q22 4월 백화점 기존점 성장률 +20% 기록 중 투자의견 Buy 및 적정주가 330,000원 제시 김정욱 메리츠 연구원 ◇현대백화점 新인류의 페르소나, 더현대 1Q22 백화점 실적 호조로 컨센서스 상회, 면세점은 회복 지연 2Q22 리오프닝 효과 반영 에 따른 백화점...
    2022-06-09 08:52
  • [사회공헌] 농심, '숨은 영웅' 소방관 이야기 신라면 패키지 통해 고객에 전달
    [사회공헌] 농심, '숨은 영웅' 소방관 이야기 신라면 패키지 통해 고객에 전달
    그 중 최 대원 사연을 선정해 소비자들에게 선보이게 된 것이다. 최 대원의 이야기를 접한 네티즌들은 국민 안전을 위해 힘쓰고 있는 소방관들에게 감사의 마음을 전했다. 일련의 활동들은 농심과 소방청이 함께하는 ‘세상을 울리는 안심 캠페인’의 일환으로 진행된 것이다. 농심은 작년 8월 소방청과 협약을 맺고 취약계층을 대상으로 화재경보기 1만 개를 지원한...
    2022-05-30 06:00
  • "신용도 확인 대출 신청 요구"…취업 빙자 작업대출 주의보
    "신용도 확인 대출 신청 요구"…취업 빙자 작업대출 주의보
    금융감독원은 24일 최근 대학생·청년층을 대상으로 증빙 서류를 위조해 저축은행에서 대출을 받는 '사기성 작업대출' 사례가 지속해서 발생하고 있다며 소비자경보 '주의'를 내렸다. 금감원에 따르면 코로나19 이후 비대면 대출이 늘고, 경기 불황에 따라 취업 준비생이 증가하면서 이러한 피해 사례가 급증하고 있다. 금감원은 "구직 과정에서 회사가 대출...
    2022-05-24 12:58
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 23~27일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 23~27일)
    개최 △기업과 소비자가 편리하게, 제품안전 민원 콜센터 번호 통합 △통상교섭본부장 주한EU대사 면담 ◇농림축산식품부 23일(월) △농식품부 장관 15:00 식품외식업체 현장방문 및 간담회(인천) △수의생명자원의 금고(金庫) 10000주 돌파 △'농업인 업무상 손상' 고령, 남성에서 넘어짐 사고 많아 △농식품부장관, 식품·외식업계 현장점검 및...
    2022-05-22 09:17
  • [기자수첩] 사후 보호는 보호가 아니다
    [기자수첩] 사후 보호는 보호가 아니다
    금융감독원도 “조각투자 서비스의 운용구조 등에 대한 정보가 충분히 제공되지 않거나 사실과 다를 수 있다”며 소비자경보를 발령했다. 그러면서도 전수조사에 대해서는 어렵다는 입장이다. 행정력 부족을 이유로 들면서다. 조각투자의 위험성을 인지해 백브리핑은 열면서도 전수조사까지 나서지 않은 것이다. 그러는 사이 투자자들은 언제 금융사고가 터져도...
    2022-05-01 07:18
  • [기자수첩] 막 오른 조각투자 시대…명쾌한 기준 제시돼야
    [기자수첩] 막 오른 조각투자 시대…명쾌한 기준 제시돼야
    최근 금융감독원이 낸 소비자경보에 담긴 유의사항에 힌트가 숨어 있어 보인다. 금감원은 소비자들이 조각투자 서비스의 운용구조, 수수료, 투자손실위험 등에 대한 정보가 충분히 제공되지 않거나 사실과 다를 수 있다는 점을 우려했다. 또 투자대상 자산이 객관적 가치평가가 용이하지 않고 거래량도 많지 않아 변동성이 클 수 있다고 봤다. 사업자의 책임재산이 충분치...
    2022-04-21 15:03
  • 금감원, 조각 투자에 소비자경보 '주의' 발령
    금감원, 조각 투자에 소비자경보 '주의' 발령
    금융감독원이 조각 투자에 대해 소비자경보 ‘주의’를 발령했다. 20일 금감원은 ‘조각투자에 대한 소비자경보 발령’을 통해 “조각투자라는 표현에도 투자자가 해당 자산을 직접 소유하지 않거나 권리를 행사할 수 없는 경우가 많다”고 했다. 조각 투자 사업이란 조각 투자 사업자가 미술품 또는 저작권과 같은 고가의 자산을 매입해 보관, 관리, 운용하면서 수익을...
    2022-04-20 15:20
  • 보이스피싱 규모 줄었지만, 재난지원금 등 신종 메신저 피싱 급증
    보이스피싱 규모 줄었지만, 재난지원금 등 신종 메신저 피싱 급증
    금감원은 "메신저피싱 증가 우려가 있거나 신종 수법이 출현할 경우 금감원 소비자경보 발령 등을 통해 피해확산 예방노력 지속하겠다"며 "최근 메신저피싱은 원격조종앱을 이용하는 사례가 많은 만큼 원격조종 프로그램 작동 시 금융앱에서 앱 구동을 차단하는 기술을 도입도록 유도하겠다"고 강조했다. 금감원은 고도화 및 AI 등...
    2022-04-19 12:00
  • [이슈크래커] 누군가 내 보험금을 노린다…‘이은해 사건’으로 본 종신보험의 함정
    [이슈크래커] 누군가 내 보험금을 노린다…‘이은해 사건’으로 본 종신보험의 함정
    금융감독원은 지난해 6월 종신보험이 사회초년생의 목돈 마련에 적합하지 않다며 소비자경보 ‘주의’를 발령했습니다. 금감원에 따르면 지난해 하반기 접수된 불완전판매 관련 보험 민원 4695건 중 종신보험에 대한 민원은 3255건으로 약 70%를 차지했습니다. 전체 민원인 중 10~20대의 비중이 36.9%(1201건)로 가장 높았습니다. 10~20대의 민원 대다수는 종신보험을 저축성...
    2022-04-18 16:57
  • 라이나생명, 5년 연속 금융감독원 발표 보험 민원 최저
    라이나생명, 5년 연속 금융감독원 발표 보험 민원 최저
    상품 기획 및 개발 과정에서의 민원 발생 요소를 제거하기 위한 프로덕트 골든 룰(Product Golden Rule), 판매 단계에서 불완전판매 발생 위험을 사전에 감지하는 조기경보제도, 영업현장의 문제점 개선을 위한 자체 미스터리쇼핑, 고객의 입장에서 보험금 청구 분쟁 사항을 재검토하기 위한 민원예방실무협의회 등을 운영하고 있다. 특히 지난해 금융소비자보호법...
    2022-04-12 10:31
  • “가스 대금, 유로로 결제”...에너지 파국 피했지만 유럽, 인플레에 비명
    “가스 대금, 유로로 결제”...에너지 파국 피했지만 유럽, 인플레에 비명
    독일의 3월 소비자물가지수(CPI) 상승률은 7.3%로 1990년 초 통일 이후 최고치를 기록했다. 스페인도 3월 물가상승률이 9.8%로 집계돼 1985년 5월 이후 약 37년 만에 최고치로 치솟았다. 영국 역시 우크라이나 전쟁 여파가 반영되기 전인 2월 물가상승률이 1992년 3월 이후 30년 만에 최고인 6.2%를 나타냈다. 전기, 가스, 석유 등 에너지 가격이 큰 폭으로 상승한 데다 우크라이나...
    2022-03-31 15:23
  • 위험한 원자재 줄타기...인버스ETF에 베팅하는 개미들
    위험한 원자재 줄타기...인버스ETF에 베팅하는 개미들
    이에 당국에서도 원자재 관련 ETF에 소비자경보 주의를 발령했다. 지난달 17일 금융감독원은 “원유 가격이 급등락을 거듭하는 등 원자재 시장의 불안이 지속됨에 따라 원자재와 연계된 ETF, 상장지수증권(ETN)의 투자 위험이 확대되고 있다”고 강조했다. 그럼에도 차익 시현을 노리는 개미들은 여전히 원유 인버스 ETF를 놓지 못하고 있다. 지난달 WTI가...
    2022-03-31 14:48
  • "휴대폰 개통 시 계좌 비밀번호 요청, 단호히 거절하세요"
    "휴대폰 개통 시 계좌 비밀번호 요청, 단호히 거절하세요"
    금융감독원은 최근 전국 휴대폰 대리점에서 고객의 금융정보를 도용한 비대면 대출, 예금인출 피해가 지속 발생한다며 소비자경보 '주의' 단계를 24일 발령했다. 사기범들은 고객 명의의 휴대폰을 일시적으로 점유하게 되는 점과 고객들이 대면 휴대폰 개통에 필요한 정보가 신분증, 계좌 혹은 신용카드뿐임을 잘 알지 못하는 점 등을 악용하고 있다. 휴대폰 개통에...
    2022-03-24 12:00
  • 추락하는 홍콩 H지수…다시 고개든 ‘ELS 사태’ 공포
    추락하는 홍콩 H지수…다시 고개든 ‘ELS 사태’ 공포
    금융감독원은 이날 “원자재 시장의 불안이 지속됨에 따라 원자재와 연계된 ETF·ETN의 투자 위험도 확대됐다”며 소비자 경보를 발령했다. 금감원에 따르면 이달(1∼11일) 중 원자재 관련 ETF와 ETN의 일평균 거래대금은 1752억원으로, 지난달 일평균 거래대금(620억원) 대비 183% 급증했다. ‘신한 인버스 2X WTI원유선물 ETN(H)’ 등 일부는 투자유의 종목으로...
    2022-03-17 14:57
  • 금감원, 원자재 ETFㆍETN 투자유의 관련 소비자경보 발령
    금감원, 원자재 ETFㆍETN 투자유의 관련 소비자경보 발령
    수 있으므로, 투자시 사전에 한국거래소 공시시스템(KIND)을 통해 투자유의종목 지정이나 거래정지 발생 여부 등을 확인하고 투자할 필요가 있다”고 주의를 당부했다. 그는 “금융감독원 및 한국거래소는 원자재 관련 ETF·ETN 상품에 대한 이상 징후 모니터링을 강화하는 한편 필요한 경우 소비자 경보를 추가 발령하는 등 대응조치를 취할 계획”이라고 덧붙였다.
    2022-03-17 09:55
  • 금감원 ‘불법’ 리딩방에 칼 빼든다...유사투자자문업 감독 제도개편 진행 중
    금감원 ‘불법’ 리딩방에 칼 빼든다...유사투자자문업 감독 제도개편 진행 중
    OpenAPI를 기반으로 알고리즘 매매 프로그램을 제작해 판매·대여하는 미등록 투자일임업 영위 혐의도 28건(23.5%)으로 집계됐다. 금감원은 거래소, 협회와 유관기관과 공조방안을 모색하고 소비자 경보 발령 등 투자자 피해 예방 활동을 지속할 예정이다. 또한, 투자자 피해 방지를 위해 유사투자자문업 시장의 진입, 영업행위 규제 강화 등 감독제도도 개선할 계획이다.
    2022-03-10 12:00
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