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[장외시황] 코칩, 2.16% 상승

신선식품 새벽배송 전문업체 컬리가 1만6750원(1.52%)으로 상승했다. 종합 IT 서비스 전문기업 LGCNS는 8만 원(-0.62%)으로 떨어졌다. 기업공개(IPO) 관련 상장 예비심사 청구 종목으로 모바일 소프트웨어 전문업체 유라클이 전날과 동일한 호가였다. 진단용 단백질 효소 제조기업 엔지노믹스는 2만5750원(-4.63%)으로 약세를 나타냈다. 상장 예비심사 승인...

2024-03-20 16:04
이스타항공, ‘비행기 모드’ 통해 기내 편의 정보 제공

탑승객은 기내에 비치된 책자를 이용하지 않고도 자신의 스마트폰을 통해 이스타항공의 기내 면세품을 비롯해 기내식, 식음료, 굿즈와 별별배송(기내 배송 서비스) 등의 상세 정보를 편리하게 확인할 수 있다. 또 비행기 모드 내 국가별 출입국 신고서 작성 방법이 안내돼 있어, 누구든지 이를 참고해 손쉽게 작성할 수 있다. 이스타항공은 추후 비행기 모드를 통해 직접...

2024-03-20 15:46
조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"

AI가 접목된 스마일플러스는 구매∙배송뿐만 아니라 설치∙멤버십∙상담∙서비스 등 고객이 LG전자 제품∙서비스 경험 이력을 한 곳에서 보여주는 통합상담 시스템이다. 상담전화, 공식 홈페이지, LG 씽큐 앱 등에서 접수된 고객의 이전 이력을 한눈에 볼 수 있어 상담시간을 줄이고 정확한 서비스를 제공한다. 최근 LG전자는 AI 기반의 ‘STT/TA(Speech To Text/Text...

2024-03-20 11:00
11번가, 판매자 대상 통합물류관리 서비스 ‘슈팅셀러’ 시작

11번가는 판매자가 물류센터에 제품 입고만 하면 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환·반품 등 풀필먼트 서비스를 제공하는 슈팅셀러를 오픈했다고 20일 밝혔다. 상온 및 저온(냉장·냉동) 상품 보관에 최적화된 인천 내 11번가 물류센터를 통해, 판매자 상품을 입고 받고 온라인 판매에 필요한 물류 전 과정을 대행한다. 슈팅셀러의 상품은 판매자가 지정한 주문 마감 시간...

2024-03-20 09:51
"밥 먹는 김에 마실가니 좋네"…어르신 마음 잡은 따뜻한 한 끼 [區석區석-마포구 효도밥상]

효도밥상은 75세 이상 홀로 사는 어르신을 대상으로 주 6일(월~토요일) 균형 잡힌 점심을 제공하면서, 안부 확인을 통해 고독사를 예방하고 당뇨, 고혈압 등 건강 상담까지 시행하는 ‘원스톱 노인 통합 서비스’다. 현재 구는 관내 16개 동 전체에서 17개의 급식 기관(일반식당 12곳·경로당 5곳)을 통해 총 500여 명의 어르신에게 효도밥상을 제공하고 있다. 올해 상반기...

2024-03-20 06:00
C커머스 공습에…국내 패션플랫폼사 '콘텐츠 차별화'로 승부

또 빠른 배송과 교환·환불 서비스 등으로 중국발 이커머스와 차별화에 나설 계획이다. 국내 최대 패션 플랫폼 무신사는 온라인 대신 오프라인 강화로 방향을 잡았다. 올해를 오프라인 거점 확대의 원년으로 삼고 무신사 스탠다드 매장을 30개까지 확대한다는 목표다. 패션플랫폼업계 관계자는 “알리와 테무 등 C커머스가 거대한 자금력을 바탕으로 마케팅...

2024-03-19 18:00
140만 찾은 신세계 ‘스위트 파크’…MZ·외국인까지 ‘대기번호 필수’ [가보니]

이영애 인천대학교 소비자학과 교수는 “디저트는 다른 품목보다 상대적으로 저렴해 방문객 유입 효과가 크다”며 “예쁜 디저트 사진을 SNS(사회관계망서비스)에 올리면 다른 소비자의 관심을 자극해 구전 효과가 발생한다”며 신세계백화점의 디저트 마케팅의 성공 방정식을 분석했다.

2024-03-18 13:30
[뉴욕인사이트] 연준 FOMC·BOJ 회의 주목

발표, 마이크론 실적 발표 △21일 주간 실업보험 청구자 수, 필라델피아 연방준비은행(연은) 제조업지수, 3월 S&P글로벌 제조업, 서비스업 구매관리자지수(PMI) 예비치, 2월 기존주택 판매, 2월 경기선행지수, 영국 잉글랜드 은행(BOE) 기준금리 결정, 나이키·페덱스 실적 발표 △22일 제롬 파월 연준 의장 ‘페드 리슨스(Fed Listens)’ 행사 참석 등이 있다.

2024-03-18 09:20
지그재그, 2월 브랜드 패션 전문관 재구매 고객 22% 증가

빠른 배송 서비스인 직진배송으로 하루만에 받아볼 수 있는 상품군 확대, 테마별 브랜드 노출 및 오늘의 타임 특가 등 고객의 쇼핑 경험을 개선하기 위해 서비스를 강화한 점도 주효했다. 2월 한 달간 특히 주목받았던 브랜드패션은 SPA다. 2월 26일부터 2주동안 진행한 ‘SPA 위크(WEEK)’ 기획전에서 SPA 브랜드 거래액은 전월 대비 185% 증가했다. 지그재그 인기 SPA...

2024-03-18 09:07
쿠팡풀필먼트서비스, 오토메이션 분야 대규모 경력 공채

쿠팡풀필먼트서비스(이하 CFS)가 2024년 상반기 ‘오토메이션 직군’ 공개 채용을 실시한다. 17일 쿠팡에 따르면 CFS는 물류설비 보전을 담당하는 오토메이션 부문에서만 80여 명을 채용할 계획이다. 오토메이션에서 진행해 온 채용 가운데 최대 규모다. 신입사원을 비롯해 관련 분야 4년 미만의 경력자가 채용 대상이다. CFS는 전국에 걸쳐 최첨단 물류 인프라를 지속...

2024-03-17 09:26
C커머스 직구 공세…해외로 눈돌리는 이커머스

쇼피는 사이트 내에 G마켓 상품을 연동하고 한국에서 몽골로 가는 배송을 담당한다. 현재 판매 주인 제품은 한국 패션, 뷰티, 음반, 식품 등이다. ‘티메파크(티몬·위메프·인터파크커머스)’ 연합군을 꾸린 큐텐은 유럽과 미국에서 쇼핑 플랫폼 서비스를 운영하는 이커머스 업체 위시(Wish)를 인수하며 북미 지역으로 영토를 확장했다. 위시는 2010년 미국...

2024-03-17 06:00
전국에 퍼지는 생활밀착형 서비스…“우리 동네도 이제 N세권”

쿠팡은 올해 초 강원과 경북, 경남 등 지역 16곳에 추가로 로켓배송 서비스를 도입했다. 전국 260개 시군구 가운데 70%에 달하는 182곳이 쿠세권으로 편입됐다. 특히 이번 신규 서비스 지역에는 강원 삼척, 경남 사천 등 도서 산간지역도 포함되면서 생활 격차를 해소하고 있다. 컬리는 영남권 지역 공략에 한창이다. 지난 2월 이커머스 업계 최초로 경북 경주와 포항에...

2024-03-15 10:57
'로봇 팔'부터 '자율주행 로봇'까지…LG전자, 'MODEX 2024'서 산업용 로봇 선봬

LG전자가 물품 픽업부터 검사, 배송까지 물류 전 과정을 아우르는 통합물류 서비스 분야와 스마트팩토리를 위한 인공지능(AI) 기반의 산업용 로봇 라인업을 대거 선보였다. LG전자는 최근 미국 조지아주 애틀랜타에서 열린 북미 최대 규모의 물류 전시회 ‘모덱스(MODEX) 2024’에 참가했다고 15일 밝혔다. LG전자가 물류 전시회에 단독 부스를 꾸민 것은 이번이...

2024-03-15 10:09
SSG닷컴, 셀러 초청 ‘파트너스데이’ 열고 사업 전략 발표

패션, 명품, 뷰티는 신규 브랜드를 지속 발굴해 상품 경쟁력을 높이고, 전문관 중심의 특화 서비스를 강화한다. 우수 고객을 늘리고자 대형 프로모션, 멤버십 등 그룹사 연계도 확대한다. 신성장동력으로는 ‘사업자 대상 비즈니스’와 ‘배송 경쟁력 강화’를 제시했다. 이달부터 시범 운영하고 있는 ‘비즈 전문관’을 고도화해 상반기 중 공식 오픈할 예정이다....

2024-03-15 08:54
“C커머스 규제, 소비자에 초점…K커머스 보호책 필요”[한국 휘젓는 C커머스]

투자금액 중 약 2632억 원은 한국 통합물류센터 구축에 쓰일 예정이다. 한국 소비자 보호에 1000억 원, 지식재산권을 보호하는데 100억 원을 각각 투입한다. 한국 법인인 알리 코리아도 이날 한국 소비자 보호 조치 강화 방안을 내놨다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 한국인 전용 전화상담 서비스를 운영한다. 또 배송 약속 상품을 제때 못받을 경우 100% 자동 환불하기로 했다.

2024-03-14 18:35
BNK부산은행, 은행권 최초 '고그린 플러스' 서비스 가입…ESG 경영 실천

BNK부산은행이 국내 은행권 최초로 지속가능한 항공연료(SAFㆍSustainable Aviation Fuel)를 사용해 배송 과정에서 발생하는 탄소 배출량을 줄일 수 있는 '고그린 플러스(GoGreen Plus)' 서비스에 가입했다고 14일 밝혔다. 고그린 플러스는 국제특송기업 DHL이 지난해 국내에 출시한 서비스로, 회원사인 고객이 지속가능 항공유 구매를 위한 추가비용을 일부 부담하는...

2024-03-14 13:51
“C커머스, 국내법 어기면 처벌”...알리, ‘부랴부랴’ 1.5조 투자 카드(종합)

상품 환불 서비스 대책도 강화했다. 상품 결제 완료일로부터 90일 이내 별도의 증빙 없이 무조건 반품 및 100% 환불을 받을 수 있고, 가품 의심 상품을 수령하거나 주문 상품이 분실 또는 파손되는 경우에는 100% 환불 신청을 할 수 있게 된다. 배송 약속 상품에 대한 환불 보상도 추가로 내놨다. 5일·7일 배송 상품은 발송일로부터 14일, 그 외 배송 약속 상품은 30일 이내...

2024-03-14 13:41
알리 “90일 이내 100% 환불”...한국인 전용 콜센터 오픈

알리익스프레스의 해외직구 상품 환불 서비스 역시 강화된다. 고객들은 상품 결제 완료일로부터 90일 이내 별도의 증빙 없이 무조건 반품 및 100% 환불을 받을 수 있다. 또 가품이 의심되는 상품을 수령하거나 주문 상품이 분실 또는 파손되는 경우에는 100% 환불 신청을 할 수 있게 된다. 배송 약속 상품에 대한 환불 보상도 추가된다. 5일, 7일 배송 상품은...

2024-03-14 09:52
서비스 5주년 런드리고, 누적 세탁 2000만 장…고객 감사 이벤트

“앞으로 더 나은 서비스로 고객 만족을 높이고 세탁 경험 혁신을 지속할 것”이라고 말했다. 한편 런드리고는 지난달 사단법인 한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 ‘2024 대한민국마케팅대상’에서 한밤배송 등 혁신적인 모바일 세탁 서비스와 차별화된 고객 경험 제공, 데이터 기반의 고객 경험 설계 부분에서 높은 평가를 받아 전사부문 대상을 받았다.

2024-03-14 09:14
현대차, 전동화 비즈니스 플랫폼 ‘ST1’ 디자인 첫 공개

차명인 ST1은 ‘서비스 타입1(Service Type1)’의 약자로, ST는 다양한 서비스와 솔루션을 제공할 수 있는 비즈니스 플랫폼을 뜻하며 숫자 1은 그중 첫 번째 모델임을 의미한다. ST1의 외장 디자인은 비즈니스 차량인 만큼 안전성과 실용성을 높여 완성됐다. 전면부는 충돌 안전에 강한 세미 보닛 타입의 디자인을 적용했다. 보닛의 절반정도가 캡(승객실)보다 앞으로 돌출돼...

2024-03-14 09:09

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