직원 상담을 원할 경우 각 서비스 기기마다 부착된 상담원 호출 시스템으로 대면 상담도 할 수 있다. U+언택트스토어는 24시간 운영된다. 오프라인 매장 휴무일과 전산 시스템 마감 후에는 개통을 제외한 가입정보 조회, 요금 납부, 요금제 변경 등이 가능하다. 직원 대면 상담은 평일 오전 10시부터 오후 8시, 주말은 토요일 오전 11시부터 7시까지 가능하다....
코로나로 대면 상담이 불가능한 현실을 고려해 교사와 학부모가 1:1면담이나 질문을 할 수 있는 게시판을 제공한다.
랑톡은 KT 유선전화를 설치한 교육청, 학교 등의 기관이 이용할 수 있다. SMS(문자메시지), LMS(장문메시지), MMS(멀티미디어메시지) 이용건수에 따라 베이직(월 1980원/회선), 플러스(월 3080원/회선), 프리미엄(5280원/회선) 요금제를 선택하면 된다. 교사...
여가부는 대면 서비스 위주에서 전문 기술기반 업종으로 여성 일자리를 확대하기 위한 핵심 정책을 적극 추진한다.
구체적으로 △공공‧민간 여성일자리 확대 △노동시장 복귀 위한 취‧창업 지원 강화 △돌봄 및 고용유지 지원 △노동시장 성별 격차 해소 △여성 고용서비스체계 내실화 및 거버넌스 강화 등 5대 분야를 수립했다.
여성 일자리 확대…중장년 여성...
새롭게 선보인 홈페이지는 불필요한 대면 서비스 없이 제품 상태 확인, 상품 구입 등 원하는 서비스를 비대면으로 편리하게 이용할 수 있도록 초점을 맞췄다. 비대면 서비스 수요가 늘어나는 최근 소비자 트렌드를 고려한 것이다.
우선, 고객이 가전제품의 상태를 손쉽게 확인할 수 있도록 '제품 자가진단' 기능을 새롭게 제공한다. IoT를 통해 제품 상태를 실시간으로...
신한은행은 우수한 여수신 종합상담 역량 및 비대면 영업 역량을 보유한 디지털 전문 직원들을 디지털영업부에 배치해 고객에 대한 철저한 분석을 바탕으로 고객이 필요로 하는 상품 및 금융정보를 적기에 제공한다.
또 디지털영업부 고객들과 소통하기 위해 신한 쏠(SOL)에 전용 페이지인 마이케어(My Care)페이지도 신설했다. 고객들은 이 페이지를 통해 ‘이용자별...
트로스트는 익명으로 이용할 수 있는 24시간 채팅, 전화 상담뿐 아니라 대면 상담도 제공한다. 또한 내담자의 고민 상황과 감정, 증상 키워드에 따라 적합한 전문 심리상담사를 추천해준다. 이용자는 우울, 불안, 스트레스 등 인간관계, 학업, 직장과 육아 등에서 겪는 다양한 고민에 대한 상담을 받을 수 있다.
트로스트는 지난해 12월 기준 약 30만 다운로드, 3만5000명의...
현재 고객의 각종 자문 요청 시 유선을 통한 비대면 상담을 제공하는 금융회사는 많이 있고, 특별한 경우 고객과 직접 대면하여 자문을 하는 경우도 일반적인 서비스 형태로 자리잡고 있다. 그러나 코로나19로 대면 접촉이 여의치 않은 상황에서도 전문가의 자문을 원하는 고객은 오히려 늘었다. 특히 2020년은 부동산 관련제도의 변경도 많았고, 주식시장의 활황으로...
필요하면 직원 상담까지 가능하도록 KT셀프라운지를 설계했다며, 고객 중심의 편안한 매장을 만드는 데 초점을 맞췄다”고 설명했다.
KT셀프라운지는 24시간 운영되지만, 대면 업무(직원 상담)는 일요일을 제외하고 오전 10시부터 오후 8시까지 가능하다. ‘사회적거리두기’ 방침에 따라 오픈 초기에는 오전10시부터 오후 8시까지 직원 근무 시간대에만 운영된다.
이번 성과를 바탕으로 다음달 2월에는 중국, 홍콩, 인도네시아 바이어를 대상으로 한 1:1 비대면 상담회를 추가로 개최할 예정이다.
한편 한국기업데이터는 지난해에도 코로나19로 어려움을 겪는 수출입기업들을 위한 지원활동을 펼친 바 있다. 대면 교역이 막힌 수출입기업들에게 베트남의 5만여 개 기업 정보를 무료로 제공했다.
송병선 한국기업데이터...
코로나發 비대면·디지털 확산은행 점포 5년간 404곳 줄어금감원, 점포 통폐합 속도조절감독업무 시행세칙 개정 예고
#“안녕하십니까. 한국씨티은행입니다. 무엇을 도와드릴까요?”. 은행 영업점에서 예금 등 통상적인 은행 업무를 하던 A 씨는 이제 영업점이 아닌 ‘고객가치센터’에서 고객을 상담한다. 일부 직원들끼리 콜센터라고 부르는 곳이다. 2017년 씨티은행은...
전문성 있는 MD(상품기획자)는 식당마다 일대일 매칭으로 식자재를 어디서 구매하며 좋은지를 추천하고 상담한다.
송파구 소재 오더플러스 본사에서 만난 박상진 대표는 “현재 유사한 서비스 중 가장 많은 상품을 제공하고 있고 가격 경쟁력이나 높은 품질을 보장하고 있는데, 처음 접하신 분들은 이런 점을 선호한다”며 “한 달이나 육 개월 정도 쓰시면 세 시간...
‘전문가가 추천하는 맞춤영양’은 국내 1호 개인 맞춤형 건강기능식품 퍼팩(PERPACK) 매장에서 전문 영양 상담사와 대면 상담을 한 후 1일 1회분씩 소분 포장된 형태로 간편하게 구매하는 방법이다.
‘내가 직접 선택하는 맞춤영양’은 추천된 제품을 본인이 직접 선택해 합리적인 가격으로 정기구독하는 서비스로, 월 2개 제품을 선택하는 ‘베이직(월 3만9000원)’과 월...
서울시는 또 코로나19로 대면 돌봄이 제한되면서 사회적 고립 위험도가 높아진 노인 가구에 정보기술(IT)을 활용한 비대면 ‘스마트 복지발굴시스템 3종’(△취약어르신 IoT 안전관리 솔루션 △스마트플러그 △안심서비스 앱)을 도입한다. 예컨대 전력사용이나 스마트폰 사용이 일정 시간 없는 상황을 자동으로 감지해서 대응하는 방식이다.
'돌봄SOS서비스' 기준 완화...
디지택트 브랜치는 고객이 화상 상담 창구에서 전담 직원과 원격으로 은행 업무를 처리할 수 있는 '대면·비대면 융합 점포'다.
하나은행은 ‘컬처뱅크’를 운영하고 있다. 지역사회의 문화 커뮤니티 활성화 사업에 동참하고 은행·증권 복합점포로써 차별화된 원스톱 금융서비스를 제공한다.
우리은행도 이달부터 거점 점포 한 곳과 인근 영업점 4~8개를 하나의...
중진공은 정책자금 상담을 희망하는 기업은 온라인 신청을 통해 비대면으로 상담을 진행하고 있으며, 자금평가도 비대면 방식을 도입해 사회적 거리두기 단계별로 운영 중이다.
정진우 중진공 기업지원본부장은 “코로나19의 확산 위험 등 현장 평가를 위한 직원의 업무 부담은 낮추고, 화상평가 진행으로 절약한 이동시간을 평가에 추가로 활용할 수 있어 기업 만족도는...
GS25 관계자는 “코로나19로 대면 방문이 어려워지면서 비대면 선물로 설 명절 인사를 대신하려는 소비자를 위해 '플렉스' 콘셉트의 프리미엄 상품부터 생필품 선물세트까지 다양한 구성의 선물세트를 선보인다”고 말했다.
내달 3일까지 설 선물 판매에 나서는 CU는 코로나19 시국에 맞춰 방문 대신 명절 선물로 대신 마음을 전하려는 고객들이 늘 것으로...
또 “비대면 서비스가 깊이 있는 상담에서 가벼운 안부 확인까지 다양한 수준에서 이뤄져야 한다”며 “지역 관계기관에서도 심리 문제에 대한 이해를 갖추고 적극적으로 정보를 제공·연계해 (취약계층에 대한) 사각지대를 발굴해야 한다”고 말했다.
코로나19 확진자가 연일 급증하면서 커지는 ‘낙인’ 공포를 제거하기 위한 사회적 노력이 필요하다는 의견도 있다....
마이 DI 앱을 통해 판매 중인 장비와 부품의 제원 및 가격, 구매조건을 손쉽게 검색할 수 있고, 상담 및 수리예약도 가능하다.
휴대폰 위치기반 데이터를 활용해 장비 소재지 인근의 딜러 및 서비스 네트워크에서 발 빠른 서비스를 받을 수도 있다.
두산인프라코어는 장비 사용 및 관리요령과 같은 필수 정보를 사용자가 이해하기 쉽도록 영상으로 제공할 예정이다....
반찬가게 프랜차이즈 진이찬방이 1:1 대면 창업상담을 진행하면서 예비창업자로부터 높은 호응을 얻고 있다고 4일 밝혔다.
진이찬방은 지난해부터 코로나 감염 예방을 위해 대규모 사업설명회를 폐지했다. 대신 창업상담의 질을 높이기 위해 1:1 대면 창업상담으로 전환했다. 1:1 창업 상담 이후 진이찬방은 코로나19로 창업절벽이 이어지는 가운데 매달 3~5개의...
다만 자세한 증빙서류 확인이 필요한 시설자금 신청기업이나 정책자금을 처음 이용하는 기업 등 보다 전문적인 상담이 필요한 경우에는 중진공 지역본지부에 직접 방문하는 대면상담으로 진행할 수 있다.
김 이사장은 “내년도 중소기업 정책자금은 전년대비 8200억 원 확대한 5조4100억 원 규모”라며 “포스트 코로나 시대의 경영안정과 혁신성장을 위해 정책자금을...