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  • 쉐보레, 8월 '쉐비 페스타' 구매 혜택…"최대 50개월 무이자 할부"
    쉐보레, 8월 '쉐비 페스타' 구매 혜택…"최대 50개월 무이자 할부"
    프로모션은 최근 쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 시행한 '2019 한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 조사에서 판매 및 AS 부분 업계 최초 동반 1위 달성을 기념하기 위해 마련됐다. 선수금과 이자가 없는 '더블 제로' 무이자 할부는 지난달까지 36개월이던 할부 가능 개월 수를 최대 50개월로 연장한다. 12, 24, 36, 48개월 중 선택할 수 있는 '더블 제로 무이자 콤보...
    2019-08-01 09:48
  • KEB하나은행, 한국산업 서비스 품질 지수 4년 연속 '1위'
    KEB하나은행, 한국산업 서비스 품질 지수 4년 연속 '1위'
    KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점에서 4년 연속 은행부문 1위에 올랐다고 18일 밝혔다. KSQI는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 서비스 평가단이 31개 산업, 109개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문 후 서비스 품질을 평가한다. 지성규...
    2019-07-18 10:51
  • 능률협, 판매 및 AS 최우수 브랜드로 쉐보레 선정
    능률협, 판매 및 AS 최우수 브랜드로 쉐보레 선정
    한국지엠(GM)의 쉐보레(Chevrolet) 브랜드가 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2019 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 국산차 판매점 부문 최고 점수를 획득했다고 18일 밝혔다. 7년 연속 1위다. 이와 함께 AS 부문에서도 최초로 1위를 달성, 고객을 최우선으로 생각하는 쉐보레 브랜드의 가치를 증명했다. KSQI는 판매점 영업직원 및 AS 관련 직원들의...
    2019-07-18 10:09
  • 메르세데스-벤츠 코리아, 5주간 ‘여름맞이 서비스 캠페인’
    메르세데스-벤츠 코리아, 5주간 ‘여름맞이 서비스 캠페인’
    한편, 메르세데스-벤츠 코리아는 지난해 2018 한국품질만족지수(KS-QEI)에서 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 3년 연속 1위, 컨슈머인사이트 2018 자동차 기획조사에서 국산차 및 수입차 전체 애프터세일즈 서비스 소비자 만족도 부문 1위 등을 수상해 애프터세일즈 서비스 품질을 인정받은 바 있다.
    2019-07-15 09:14
  • GS수퍼마켓 "서비스 품질 1위 기념 전복ㆍ복숭아ㆍ갈치 등 '더 싸게'"
    GS수퍼마켓 "서비스 품질 1위 기념 전복ㆍ복숭아ㆍ갈치 등 '더 싸게'"
    GS리테일이 운영하는 GS수퍼마켓은 6년 연속 한국서비스대상을 받고, 4년 연속 총 5번에 걸쳐 한국서비스품질지수 1위를 기록했다고 10일 밝혔다. GS수퍼마켓은 이를 기념하기 위해 16일까지 최고의 상품을 더 싼 가격에 구매 할 수 있는 다양한 행사를 준비했다. 우선 GS리테일은 완도에 있는 전복 지정 양식장에서 수확한 활전복을 전국 최저가로 판매한다....
    2019-07-10 09:44
  • 홈플러스 "서비스품질지수 4년 연속 대형할인점 부문 1위"
    홈플러스 "서비스품질지수 4년 연속 대형할인점 부문 1위"
    홈플러스는 한국표준협회가 발표한 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 4년 연속 대형할인점 부문 1위를 수상했다고 4일 밝혔다. 서비스품질지수 평가는 최근 1개월 이내에 2회 이상 대형마트를 이용한 고객 약 3만 3700명이 참여해 기본서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극 지원성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 7가지 영역을 기준으로 기업의...
    2019-07-04 13:42
  • 신한금융투자, ‘한국서비스품질지수’ 2년 연속 1위
    신한금융투자는 한국표준협회가 주관하는 ‘한국서비스품질지수’ 조사에서 2년 연속 증권부문 1위에 올랐다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 수준을 나타내는 종합 지표다. 조사 대상 기업의 제품 및 서비스를 구매해 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를...
    2019-07-04 09:59
  • SKT, 한국서비스품질지수 20년 연속 이통부문 1위 올라
    SKT, 한국서비스품질지수 20년 연속 이통부문 1위 올라
    SK텔레콤은 한국표준협회가 주관하는 2019년 한국서비스품질지수 조사에서 20년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다고 4일 밝혔다. SK텔레콤은 지난해 고객으로부터 사랑받는 회사로 거듭나기 위해 기술과 혁신이 녹아있는 ‘고객가치혁신’ 프로그램을 도입했다. 무약정 플랜과 안심 로밍, 멤버십 개편, T렌탈, T플랜, 0플랜, T괌∙사이판 국내처럼, T전화...
    2019-07-04 08:47
  • LG전자, 가전제품 서비스 2년 연속 1위
    LG전자, 가전제품 서비스 2년 연속 1위
    LG전자는 4일 한국표준협회가 주관하는 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 2018년에 이어 2년 연속으로 가전제품 A/S 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품을 구매한 후 서비스를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질 만족도를...
    2019-07-04 08:29
  • 삼성전자서비스, 전자제품 AS 품질 평가 1위 석권
    삼성전자서비스, 전자제품 AS 품질 평가 1위 석권
    삼성전자서비스는 4일 한국표준협회가 주관하는 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ AS 산업 평가에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 서비스 전 부문 1위를 석권했다고 밝혔다. 특히, 컴퓨터 AS는 18년 연속 1위, 휴대전화 AS는 16년 연속 1위로 이 부문 평가가 시작된 이래 단 한 번도 1위 선정의 영예를 놓치지 않았다. ‘한국서비스품질지수’는 고객들이 서비스를...
    2019-07-04 08:17
  • [주간 주요 일정] 제26차 RCEP 공식협상 개최, ‘농촌여성정책팀’ 신설, 행복주택 입주자 모집(6월 24~28일)
    (세종청사) △한국맥도날드(유)의 가맹사업법 위반행위 제재 26일(수) △선불식 할부거래업자 정보공개 △주요 10개 게임서비스사업자들의 이용약관상 불공정약관조항 시정 27일(목) △공정위 부위원장 10:30 차관회의(세종청사) △2018년도 동반성장지수 평가 결과 발표 28일(금) △공정위 부위원장 08:00 주한유럽상공회의소 조찬간담회...
    2019-06-24 08:49
  • 경제ㆍ사회부처 주간 일정 (6월 24일~6월 30일)
    (세종청사) △한국맥도날드(유)의 가맹사업법 위반행위 제재 26일(수) △선불식 할부거래업자 정보공개 △주요 10개 게임서비스사업자들의 이용약관상 불공정약관조항 시정 27일(목) △공정위 부위원장 10:30 차관회의(세종청사) △2018년도 동반성장지수 평가 결과 발표 28일(금) △공정위 부위원장 08:00 주한유럽상공회의소 조찬간담회...
    2019-06-23 11:28
  • 최종삼 홈앤쇼핑 사장, 글로벌 품질경영인 대상 수상
    최종삼 홈앤쇼핑 사장, 글로벌 품질경영인 대상 수상
    5월에는 ‘2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 7년 연속 홈쇼핑 업계 1위에 선정되기도 했다. 최 사장은 중소협력사를 위한 다양한 지원정책과 판로지원을 통한 품질 경쟁력 향상에도 공을 들이고 있다. 중소기업 협력사의 품질향상과 안정적 경영활동을 지원하고자 매년 시행 중인 성과공유제를 올해는 그 규모를 대폭 확대해 111개...
    2019-06-03 09:37
  • 현대오일뱅크, 업계 최초 KSQI 11년 연속 1위
    현대오일뱅크가 업계 최초로 `KSQI 콜센터품질지수`에서 11년 연속 1위를 달성했다. 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 KSQI 콜센터부문은 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목을 가지고 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한다. 현대오일뱅크 고객센터는 ‘고객의 시간이 고객에게는 최고의...
    2019-05-20 10:58
  • 한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관 하는 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, KSQI) 콜센터 부문에서 6년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다. KSQI는 콜센터 경험 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목으로 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한 것이다. 한화손보는...
    2019-05-15 11:03
  • 홈앤쇼핑, KSQI 콜센터홈쇼핑부문 7년 연속 1위
    홈앤쇼핑, KSQI 콜센터홈쇼핑부문 7년 연속 1위
    홈앤쇼핑이 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 홈쇼핑 업계 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. 이번 평가에서 홈앤쇼핑은 93점을 획득해 7년 연속 홈쇼핑 업계 1위를 차지했다. 홈앤쇼핑 콜센터는 반영한 다양한 마케팅 활동을 수행하며 고객 감동을 실현해 나가고 있다. 이를 위해 상담 서비스의 신뢰성...
    2019-05-13 09:37
  • [주간 주요 일정] KDI 경제동향, 3월 세계식량가격지수, 건설안전 슬로건 선포식(5월 13~18일)
    12~24 국외출장(미국, 칠레, 브라질, 프랑스) △4차 산업혁명시대, 서비스 산업견인을 위한 유망 서비스 표준 및 활용 전략을 공유 ◇농림축산식품부 13일(월) △농식품부 장관 08:30 2019년 글로벌 ODA 포럼(서울) 17:00 FAO 한국사무소 개소식(서울) △FAO 3월 세계식량가격지수 △스마트팜 청년창업 보육과정 교육생 모집 14일(화) △농식품부...
    2019-05-13 09:05
  • 윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
    윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
    영어교육 전문기업 윤선생이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’에서 15년 연속 우수 콜센터에 선정됐다. 이번 수상은 교육업계 최초의 15년 연속 수상이어서 의미가 남다르다. 13일 윤성생에 따르면 윤선생 고객센터는 고객-실무부서와의 양방향 소통, 다양한 제도 시행 등으로 서비스 만족도를 한층 강화시켰다....
    2019-05-13 09:02
  • 가상화폐 거래소 빗썸, 'KSQI 우수 콜센터' 선정
    가상화폐 거래소 빗썸, 'KSQI 우수 콜센터' 선정
    가상화폐(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 '2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 우수 콜센터에 선정됐다고 13일 밝혔다. KSQI는 고객 관점에서 기업의 비대면 서비스에 대한 품질을 측정하는 것으로, 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 매년 KSQI 우수기업을 선정해 발표하고 있다. 가상화폐 거래소는 2019년...
    2019-05-13 08:55
  • 경제ㆍ사회부처 주간 일정 (5월 13일~5월 19일)
    12~24 국외출장(미국, 칠레, 브라질, 프랑스) △4차 산업혁명시대, 서비스 산업견인을 위한 유망 서비스 표준 및 활용 전략을 공유 ◇농림축산식품부 13일(월) △농식품부 장관 08:30 2019년 글로벌 ODA 포럼(서울) 17:00 FAO 한국사무소 개소식(서울) △FAO 3월 세계식량가격지수 △스마트팜 청년창업 보육과정 교육생 모집 14일(화) △농식품부 장관 10:00...
    2019-05-12 11:08
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