한국능률협회컨설팅 검색결과, 31페이지

검색결과 총630건

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K2, 브랜드파워 1위 기념 고객 사은전

'한국산업 브랜드파워'는 한국능률협회컨설팅이 소비자 조사를 통해 각 브랜드가 갖고 있는 영향력을 파악하는 것으로, K2는 올해 신설된 등산용품 부분에서 당당히 1위를 차지했다고 회사측은 설명했다. 케이투코리아 정용재 브랜드 마케팅 팀장은 "이번에 등산용품 부분 브랜드파워 1위를 차지한 것에 대해 매우 자부심을 느끼고 고객 여러분께...

2008-04-10 12:09
KTF, '고객만족경영대상 명예의 전당 헌액' 기념 행사 개최

이날 기념식에는 KTF 조영주 사장을 비롯해, 한국능률협회(KMA) 신영철 회장, CS리더스클럽 허태학 위원장, 교보생명보험 신창재 회장, 현대해상화재보험 서태창 대표이사, 한국능률협회컨설팅(KMAC) 김종립 대표이사 등 CS 위원회 위원과 5년 연속 대상 수상사 대표, KMA 관계자 등이 참석했다. 이날 행사는 KMAC의 명예의 전당 헌액 심사 경과 보고, 허태학...

2008-03-26 16:44
PCA생명, 한국능률협회컨설팅 우수 콜센터 선정

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 각 산업별로 매년 조사하는 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 제공 단계에서부터 종료 단계까지의 3단계를 거쳐 수신여건, 고객맞이, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 각 단계에서의 서비스 상태를 평가, 선정하고 있다. 올해 KSQI 콜센터 부문 조사는 총 25개 산업의 154개 기업 및 기관을 대상으로 실시, 82개 기업이 우수 콜센터 기업으로...

2008-03-25 09:45
'하나TV', IPTV 브랜드파워 1위

하나로텔레콤은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 제10차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 조사에서 ‘하나TV’가 IPTV 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 5일 밝혔다. 이번 조사에서 ‘하나TV’는 브랜드 인지도, 서비스 이미지, 이용 의향, 선호도 등 여러 항목에서 경쟁사보다 우수한 점수를 받아 1위 브랜드로 선정됐다. '하나TV'는 고객이 원하는 프로그램을...

2008-03-05 09:26
안철수硏, 5년 연속 '가장 존경받는 기업' 선정

안철수연구소는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2008 한국에서 가장 존경받는 기업' 올스타(All Star) 기업 부문에서 5년 연속 톱10에 선정됐다고 20일 밝혔다. 이로써 안철수연구소는 KMAC가 지난 2004년 처음으로 '존경받는 기업' 조사를 실시한 이래 국내 굴지의 대기업들을 제치고 올해 9위를 차지함으로써 5년 연속으로 올스타 기업의 반열에 올랐다....

2008-02-20 10:01
국민銀, 고객사랑 정기예금 한시판매

2%p씩 차감한 금리를 제공한다. 한편 국민은행은 2007년도에 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 은행부문에서 2년 연속 1위와 함께 카드부문에서도 최초로 1위를 달성했다. 또한 한국능률협회 컨설팅 주관 한국산업의 고객만족도(KCSI)와 한국표준협회 컨설팅이 발표한 한국소비자웰빙지수(KWCI)에서 각각 은행부문 1위를 차지한 바 있다.

2008-01-07 10:38
[증권특집]자산관리의 시작! 동양증권 CMA자산관리통장으로

이를 반영하듯 2007년 7월 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 선정하는 '2007 The Proud 대한민국 명품 종합자산관리부문'에 동양종금증권 CMA자산관리통장이 선정된 바 있다. 현재 180만여 계좌(07년11월30일 기준)와 잔고 6조85억으로 가입자수 및 잔고 1위로 독보적인 시장 리더의 자리를 유지하고 있다. 동양증권 CMA통장은 채권, 발행어음, 수익증권, CP, CD, 뮤추얼펀드...

2007-12-24 09:34
삼성생명, 국가고객만족도 4년 연속 1위

지난 9월 발표한 한국표준협회 주관 KS-SQI(한국 서비스 품질 지수), 한국능률협회컨설팅이 주관한 KCSI(한국산업의 고객만족도) 평가에서도 각각 5년 연속, 3년 연속 1위를 달성했다. 삼성생명은 지난해에도 이들 3개 기관의 평가에서 모두 1위를 달성해 그랜드슬램 3연패를 기록했다. 삼성생명의 ‘고객 섬김 경영’ 은 매우 체계화돼 있다. 경영진은 분기마다 VOC...

2007-12-13 10:24
손보업계 1위 삼성화재 거침없는 질주

이같은 지표를 바탕으로 삼성화재는 한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 자동차보험 대표브랜드'애니카(Anycar)'가 10년 연속 1위에 선정됐다. 이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는...

2007-12-03 13:36
현대해상, 대구광역시와 '고객만족경영 교류협약' 체결

대구시와 협약을 체결하는 현대해상은 2007년 4월에 4년 연속으로 대한민국 서비스만족 대상을 받았고 10월 한국능률협회컨설팅 주관으로 실시한 고객만족경영대상 고객가치혁신부문에서 대상을 수상했다. 또 세계적인 컨설팅업체 베인앤드컴퍼니가 발표한 2006 고객추천지수(NPSㆍNet Promoter Score)에서 손해보험사 중 소비자 추천지수가 가장 높아 1위를...

2007-11-07 14:12
청풍, 2007년 고객만족도(KCSI) 공기청정기부분 1위 선정

청풍무구 공기청정기로 유명한 청풍은 한국능률협회컨설팅에서 실시한 2007한국 산업의 고객만족도 평가(KCSI)에서 공기청정기 부분 1위를 수상했다고 29일 밝혔다. 이번 평가에서 청풍은 고객만족 경영과 제품성능향상 등으로 우수한 점수를 받아 공기청정기 부문에서 2004년 2005년 연속수상에 이어 다시 1위를 기록, 25년 동안 축적된 기업의 가치를 다시 한번...

2007-10-29 15:03
삼성화재, 자동차보험 10년 연속 고객만족도 1위

삼성화재는 한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 자동차보험 대표브랜드'애니카(Anycar)'가 10년 연속 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다. 이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수 (KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는...

2007-10-24 14:23
SKT, 능률협회 KCSI 평가 이통부문 10년 연속 1위

SK텔레콤은 한국능률협회 컨설팅에서 주관한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 평가에서 이동통신 부문 10년 연속 1위를 수상했다고 24일 밝혔다. 이번 조사는 6대 광역시 거주 이용 고객에 대해 지난 5월부터 8월까지 일대일 면접을 통해 이뤄졌으며, 전반적 만족도, 요소 만족도, 재이용 의향률 등의 3가지 측정 결과에 대한 가중 평균으로 고객만족도(KCSI)를...

2007-10-24 09:29
코레일, '한국의 경영대상' 경영품질 종합대상 수상

코레일이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘한국의 경영대상’ 중 경영품질 분야에서 종합대상을 수상했다. 이번 ‘한국의 경영대상’은 매년 5개 분야별 국내 우수기업을 대상으로 리더십, 전략, 성과 등 경영 전반에 대해 엄격한 심사를 거쳐, 전사적인 경영혁신을 통해 지속적인 경쟁우위를 확보한 기업들에 수여하는 상이다. 이번 경영품질 평가에서 코레일은...

2007-10-16 14:19
주택보증, 한국의경영대상 경영혁신대상 종합대상 수상

한국능률협회컨설팅이 주관하는 이 상은 총체적인 경영혁신을 통해 종합적이고 탁월한 성과를 창출한 기업을 발굴 시상하는 경영혁신대상이다. 대한주택보증은 여기에서 하나은행, KT, 삼성테스코, LG마이크론 등과 함께 종합대상을 수상함으로써 국내 유수의 기업과 견주어도 손색없는 경영활동과 성과를 과시했다. 특히, 대한주택보증은 박성표 사장 취임이후...

2007-10-15 10:24
KT, '고객만족경영대상' 5년 연속 수상

KT는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2007 대한민국 고객만족경영대상’을 5년 연속으로 수상하고, ‘제1회 경영혁신대상’을 동시에 수상했다고 15일 밝혔다. 고객만족경영대상은 고객가치 증대와 국가경제 발전에 선도적 역할을 수행한 기업에, 경영혁신대상은 끊임없는 변화와 혁신을 통해 탁월한 경영성과 창출과 혁신지향의 기업무화가 정착된 기업에...

2007-10-15 10:24
신한銀, 글로벌 외화송금 페스티발 실시

신한은행은 4일 일본능률협회컨설팅과 한국 글로벌경영위원회가 공동으로 제정 시행하는 ‘2007 글로벌 고객만족도 지수조사’에서 3년 연속 은행부문 1위 선정을 기념하고, 해외송금 영업을 홍보하고자 5일부터 11월 30일까지 ‘Jump to No.1 Bank in Asia’ 글로벌 외화송금 Festival을 실시한다고 밝혔다. 이 행사는 신한은행의 동경, 오사카, 후쿠오카 3개...

2007-09-04 10:08
롯데홈쇼핑, 고객상담사례집 ‘거침없이 파이팅’ 발간

한편 롯데홈쇼핑은 한국능률컨설팅협회가 130여개 콜센터를 대상으로 실시한 2007년도 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korea Service Quality Index) 조사에서 홈쇼핑 부문 1위를 차지했다. 롯데홈쇼핑 고객센터는 전화 상담 서비스 개선을 위해 2004년부터 매년 핵심 추진과제를 선정해 혁신 TFT를 운영하고, 주문콜 대비 불만/문의콜 비율 감소, 상담원 주문성공율 개선, 불만...

2007-06-26 09:51
유한양행, 가장 존경받는 기업 4년 연속 선정

유한양행이 한국능률협회컨설팅이 선정한 '2007년 한국에서 가장 존경받는 기업'에서 4년 연속 제약부문 1위 기업으로 선정됐다고 17일 밝혔다. 유한양행은 "4년 연속으로 제약업종 1위를 차지한 것은 물론 전체 산업군을 대상으로 한 '올스타' 기업에서도 전체 3위로 뽑혀 제약업계의 대표기업으로서 다시 한번 그 위상을 대내외적으로 확인했다"고 설명했다....

2007-04-17 16:51
교보생명, 경찰청에 고객서비스 기법 전수

교보생명은 지난해 10월 기업, 관공서, 병원 등 1200여 개 고객단체의 서비스를 컨설팅해주고 교육을 지원한 공로를 인정받아 정부로부터 서비스품질혁신 대통령 표창을 받았으며, 이에 앞서 2004년에는 금융기관 최초로 고객만족대상(한국능률협회컨설팅 주관) 5년 연속 대상을 수상, 명예의 전당에 헌정된 바 있다.

2007-03-08 14:43

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