협약식에는 행정안전부 김희겸 재난안전관리본부장, LG전자 홍보·대외협력센터장 전명우 부사장, 삼성전자 사회공헌단장 나기홍 부사장, 위니아전자 품질경영실장 박종문 전무 등이 참석했다.
이번 업무협약은 태풍, 호우 등 자연재난으로 인해 피해가 발생할 때 더 많은 고객이 무상수리 혜택을 받도록 협력한다는 취지다.
가전 3사는 고객이 가전제품을 수리할...
보고서에는 올해 4월 현대엠엔소프트, 현대오트론와 합병한 현대오토에버의 품질 우선, 고객 중심 경영 방침 실행과 함께 친환경ㆍ친사회ㆍ투명 경영의 꾸준한 노력과 활동이 담겼다.
또한, UN SDGs(지속가능발전목표)와 중대성 평가를 통해 △IT 기술 혁신을 통한 시장 경쟁력 확보 △고객 요구를 반영한 품질 및 서비스 관리 △IT 기술을 통한 사회적 가치 창출...
한국서비스품질지수는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질 평가 모델이다. 각 기업의 서비스를 이용한 고객들의 만족도를 조사해 업종별 서비스품질 1위 기업을 선정한다.
삼성전자서비스는 올해 조사에서 정확하고 전문적인 서비스, 고객이 이용하기 편리한 서비스 환경, 친절하고 적극적인 고객 응대 등에서 높은 점수를 받으며...
협력사들은 연말까지 대기업 출신 경영닥터들로부터 기술개발, 생산 및 품질관리뿐만 아니라 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영에 대한 경험과 노하우를 받을 예정이다.
전경련중소기업협력센터 관계자는 "경영닥터제 참여대상 기업을 중소기업에서 중견기업까지 확대해 지원하기로 했다"며 "기업의 애로사항을 정확하게 판단하기 위해 경영진단 툴을...
대표적으론 품질경영시스템(ISO 9001)ㆍ환경경영시스템(ISO 14001)ㆍ부패방지(ABMS) 등이 있다.
박승진 KISE 이사장은 “최근 대두한 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영 기조와 맞물려 인증 수요가 늘어나는 만큼 준법경영 시스템이 대두한다”며 “최근에는 부패방지 경영시스템이 주목받았다”고 설명했다.
아울러 KISE는 교육 사업도 진행 중이다. 대표적으론 ‘ICT 어워드...
한편 삼성물산은 이번 인증 획득으로 기존에 보유하고 있던 △환경경영시스템(ISO 14001:2015) △품질경영시스템(ISO 9001:2015) △석유화학 및 천연가스 분야 품질경영시스템(ISO 29001:2020) △안전보건시스템(ISO 45001:2018)의 인증에 더해 총 5개의 ISO 국제표준 인증을 보유하게 됐다.
물류와 포장품질 개선, 고객 요구사항 분석 등 성장을 이어가면서 시기별로 필요한 사항에 대해 경영자문단이 함께 문제를 고민하고 경영진은 도출된 해결책을 즉각 실행했다.
홈쇼핑 런칭(2016), ERP 도입(2018), 신제품 홈던트 런칭(2019), 스피드랙V2 런칭(2020), 싱가포르 Qoo10 진출(2020), 아마존 진출(2021) 등 고비마다 경영진과 자문단이 합심해 경영 성과를 냈다....
제품 품질과 디자인을 직접 살펴볼 수 있는 전시장을 설치했다. 구성원들은 사내몰 '하이마켓'을 활용해 원하는 제품을 구매할 수 있다.
구성원들을 대상으로 한 플라스틱 재활용 아이디어 공모전도 시행한다. 집단 지성으로 혁신적인 사업 모델을 발굴하고 사회적 가치를 창출하려는 의도다.
임수길 SK이노베이션 밸류크리에이션센터장은 "ESG 경영은...
또한 SK는 CMO 통합법인인 SK팜테코가 보유한 글로벌 마케팅 네트워크 및 대량생산, 품질 관리 역량을 이포스케시와 공유해 글로벌 경영 시너지를 극대화할 계획이다.
한편 SK는 2017년 BMS(Bristol Myers Squibb)社 아일랜드 스워즈 공장, 2018년 미국 앰팩(AMPAC)을 차례로 인수한 후 2019년 미국 캘리포니아에 CMO 통합 법인 SK팜테코를 설립하며 글로벌 CMO 시장에서...
발굴하고 연구하는 전문 영역에 집중할 수 있게 할 것"이라며 “바이오 의약품의 품질을 높이고 개발 기간을 단축해 인류의 건강 증진에 기여하겠다”고 말했다.
한편 삼성바이오로직스는 지난해 10월 미국 샌프란시스코에 CDO R&D센터를 개소했으며, 2022년 부분 가동을 목표로 세계 최대 규모의 4공장 건설을 진행 중이다.
신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2021년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 18년 연속 한국의 우수 콜센터로 선정됐다고 25일 밝혔다.
‘한국 산업의 서비스 품질지수’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하고 있으며 올해 조사는 48개 산업군 276개 기업을 대상으로 진행됐다.
신한은행은...
체계적인 품질시스템을 구축해야 한다”라고 당부했다.
2006년 12월 완공된 슬로바키아 공장은 현지 전략형 차종 씨드를 양산하며 기아의 유럽 시장 공략을 뒷받침했다. 씨드는 기아가 유럽 소비자 취향에 맞춰 새로 개발한 준중형 해치백이다. 독일 프랑크푸르트에 있는 기아 디자인센터에서 디자인을 담당했고, 엔진 제품군도 현지 수요에 맞게 다양화한 점이...
중소 제조기업은 현장의 주요 설비에서 발생하는 데이터를 기반으로 생산ㆍ품질에 영향을 미칠 수 있는 주요 설비를 예지정비할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 된다.
한국경영인증원은 현장에 스마트팩토리 컨설턴트를 투입해 공장의 주요 공정별 데이터 수집/전처리/분석/활용의 전과정을 맞춤 훈련으로 설계하는 역할을 맡았다.
이 훈련 사업은 최대 8일의 훈련...
앙겔라 메르켈 독일 총리는 “특허권을 그냥 제공한다고 더 많은 사람이 백신에 접근할 수 있다고 생각하지 않는다”며 “품질 관리가 제대로 되지 않아 오히려 위험이 더 클 수 있다”고 말했다.
지재권은 혁신의 원천으로 반드시 보호해야 하며, 만약 이를 논의하더라도 백신 생산에는 품질 관리와 기술이 중요한 만큼 효과적인 해결책이 될 수 없다는 지적이다. EU...
센터에서 협력회 임원단인 8개 협력사 대표 등이 참석한 가운데 ‘LG전자 협력회 정기총회’를 열었다. 코로나로 인한 사회적 거리두기를 고려해 80개 협력사의 대표들은 화상으로 참석했다.
LG전자와 협력사는 2013년부터 매년 협력회 정기총회를 열고 상생 방안 등을 논의하고 있다.
이번 행사에서 LG전자는 협력사에 올해 사업방향과 경영현황 등을 공유하고 품질...
나프타 품질을 높일 수 있는 핵심 기술인 촉매와 공정 개발을 총괄한다. 한화퇄은 PTC 기술로 생산한 나프타의 상업화 여부를 검증한다. 2024년까지 하루 1톤 규모의 파일럿 사업을 거쳐 폐플라스틱으로 연간 나프타 3만 톤을 생산할 수 있는 상업공정을 설계할 계획이다.
손인완 한화솔루션 미래기술연구센터장은 "폐플라스틱을 화학적으로 재활용할 수 있는...
한샘은 윤리경영실 산하에 ‘불만접수센터’를 신설하고, 협력사 및 대리점과의 공정거래 문화 정착을 위해 노력할 방침이다. 한샘 기업 홈페이지 하단에 있는 사이버감사실 내 ‘대리점불만접수센터’, ‘협력사불만접수센터’를 오픈하고, 일선 현장에서 발생할 수 있는 불공정행위를 본사에 알리는 소통창구를 확장했다. 대리점과 협력사는 ‘불만접수센터’를 통해...
산지를 관리하는 테크니컬 매니저, 현장 교육 전문조직, 신선식품의 안전과 콜드체인 운송 전반을 통제하는 상품안전센터 등을 통해 관리하기 때문이다. 실제 2018년 3월 ‘신선 A/S’ 시행 이후 월평균 반품률은 0.01%에 불과하다.
상품 품질과 고객 만족을 높이는 한편 교환과 환불에 드는 비용 등을 줄여 강력한 원가 경쟁력도 갖췄다.
점포와 온라인 등 홈플러스...