표준매뉴얼, 13페이지

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금융권, 욕설·성희롱 '악성 고객'에 강경 대응키로

금감원과 각 금융업 협회는 내달까지 활동하는 이 태스크포스를 통해 문제행동 소비자를 판단해 대응하는 방안을 담은 표준화된 매뉴얼을 만들 예정이다. 금융권은 문제행동 소비자에게 단호하게 대처해야 선의의 고객과 감정노동자로 분류되는 직원들을 함께 보호할 수 있다는 관점에서 매뉴얼을 마련하고 있다. 금감원은 과도한 금전 보상을 요구하거나 욕설이나...

2015-08-09 09:58
초등생 학교폭력 근절 위해 범부처 손 잡는다

고위기 학생 선별 및 지원을 강화하기 위해 Wee센터에 임상심리사를 확대 배치하고 고위기군 학생 심리치료 이행 표준 매뉴얼을 개발·보급한다. 고위기 학생 치료 지원을 위해 정신의학전문가로 구성된 '학생정서행동지원센터'를 운영한다. 정부는 또 아동청소년의 유해정보 차단, 중독위험군 상담 및 치유를 강화할 계획이다. 이에 유해정보차단을 위한 스마트폰 및...

2015-08-07 11:30
메르스 종식 공식화, 8월 중순 이후 될 듯

국내 메르스 환자들이 충분히 통제 가능한 상태에 있기 때문에 WHO 권고를 받아들이면서 국내 실정에 맞는 기준을 세울 수 있을 것으로 판단한다”고 말했다. 이에 보건당국은 메르스 위기 단계를 한 단계 하향 조정하는 방안을 논의중이다. 감염병 위기관리 표준 매뉴얼에 따르면 위기경보 단계는 관심(Blue)→주의(Yellow)→경계(Orange)→심각(Red) 등 4단계로 구분된다.

2015-07-16 13:52
핫텍 자회사, 스포라이브 SW산업부분 ISO9001 인증 획득

ISO는 국제 표준화기구에서 제정한 품질 경영시스템 관한 국제적 규격으로, 제품의 서비스 체계가 ISO 품질 규정의 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리될 경우 인증기관에서 매뉴얼을 기초하여 객관적으로 평가해 인증해주는 제도이다. 스포라이브는 ISO9001 인증을 통해 국내에서는 처음으로 게임의 기획에서 고객관리에 이르기까지 전사적 매뉴얼화 돼...

2015-07-07 14:06
한미약품, 평택공단 ‘친환경·안전경영’ 국제인증

13개 표준화기관이 인증하는 안전보건경영시스템(OHSAS18001) 등 총 2건의 국제인증을 각각 취득했다고 2일 밝혔다. 국제인증의 유효기간은 3년이며, 6~9개월 주기로 사후점검이 진행된다. 그간 평택공단은 환경 및 안전분야의 최적화된 관리를 위해 별도의 TF를 운영하면서 시스템 매뉴얼화 및 정기적인 임직원 교육 등을 진행해왔다. 이를 기반으로 평택공단은...

2015-07-02 09:37
“靑, ‘국민안전 매뉴얼’ 2600개 이상 내다버려”

이관된 매뉴얼은 각 분야의 표준매뉴얼 21개, 이에 따른 실무매뉴얼 202개와 행동매뉴얼 2399개다. 청와대는 국민안전에 대한 책임을 각 부처로 떠넘기면서도 안보부문은 챙기는 모습도 보였다. 임 의원이 국민안전처에 확인한 바에 따르면 당시 경찰청 주관의 ‘소요폭동’ 매뉴얼은 청와대에서 이관됐다가 ‘안보분야’에 해당된다는 이유로 청와대가 다시...

2015-06-11 15:15
아파트관리 비리 감시강화·주민 온라인투표로 의결

모범사례를 도출해 이를 바탕으로 관리 매뉴얼을 제작·배포해 확산한다는 계획이다. 또한 오피스텔 특성을 감안한 ‘표준관리규약’을 하반기 중 제정하고, 청년가구 밀집지역의 원룸관리비 원가를 산정한 원룸 관리비 기준표 및 원룸 표준임대차계약서를 마련해 배포할 예정이다. 현재 집합건물 관리와 관련한 분쟁 조정을 내실화한다. 이를 위해 현재 운영 중인...

2015-06-04 14:07
퇴직연금 개선방안 발표…소비자 입장에서 달라지는 점은?

특히 퇴직연금 가입자들에게 상품설명 매뉴얼인 ‘퇴직연금표준투자권유준칙’이 마련돼는 등 가입자 보호조치가 강화된다. 강화된 소비자 보호규정을 문답으로 살펴봤다. △퇴직연금 표준투자권유준칙이 마련된 이유는? -퇴직연금사업자가 가입자에게 운용방법을 제시할 때 투자 권유준칙이 없어 제대로 된 상품설명이 이뤄지지 않았다는 지적 때문이다. △소비자...

2015-04-27 16:53
티웨이항공, 국내 최초 ‘IOSA 8th Edition’인증…1000개 항목 통과

대한 매뉴얼 평가와 10개 항목의 현장 평가에 대한 인증을 통해 국내항공사 최초로 IOSA 8th Edition을 인증 받았다. 티웨이항공 관계자는 “새로운 항공기 도입과 노선 확장 등 사업 확대 과정에서 국제 표준 수준의 안전성을 확보하고, 안전 관리 시스템과 프로세스를 세계적인 수준에 맞추기 위해 인증을 받았다”라며 “인증을 통해 티웨이항공의...

2015-04-22 14:18
정부, 청소년 인터넷 중독치료에 최대 50만원 지원

인터넷중독에 대한 효과적인 상담 대응을 위해 상담기록 표준화 매뉴얼을 제작해 보급하는 한편 지역 상담기관을 통한 유형별(SNSㆍ게임 등) 상담프로그램도 운영하기로 했다. 우울증, 사회부적응, ADHD(주의력결핍과잉행동장애) 등과 같은 공존질환을 보유한 청소년의 경우에는 상담과 병원치료를 연계하기로 했다. 정부는 진료비(검사비 포함) 기준으로...

2015-04-13 18:36
신개념 포장이사 ‘1577 포장이사’, 고객과 회원사 모두에게 ‘인기’

1577포장이사 관계자는 “고객 요구에 맞는 수준별, 평가별 교육을 실시하고 고품질 표준화를 위한 사실적 품질등급관리와 품질매뉴얼에 의한 지속적인 회원사 경영기법 관리를 시행해 앞으로도 고객 만족을 위해 노력하겠다”고 밝혔다. 현재 1577포장이사는 개별상호 및 브랜드 사용이 가능한 회원사를 모집 중이며, 회원사는 전국 대표번호(1577-4024)를 중심으로...

2015-03-31 14:11
130개 공공기관, 올해부터 스펙 안본다…직무능력으로 3000명 뽑는다

공공기관의 신규 채용 인원 1만7000명 가운데, NCS에 기반한 서류 및 면접 전형으로 채용될 인원은 3000명에 달할 것으로 전망된다. 한편 정부는 NCS 채용 모델에 대한 취업준비 매뉴얼, 면접 및 문제 샘플 등의 자료는 NCS 포털(ncs.go.kr)에 게시하고, 각 학교 및 취업준비기관에 배포할 예정이다. 또 오는 4월까지 권역별로 NCS와 관련한 채용설명회를 개최할 계획이다.

2015-03-24 21:30
[공기업NCS채용]130개 공기업, 능력채용'마중물'...NCS로 3000명 뽑는다

또한 취업준비 매뉴얼, 면접 및 문제샘플 등 자료를 NCS 포탈 (ncs.go.kr)에 제공하고, 각 학교 및 취업준비관에 직접 배포할 방침이다. 이밖에 NCS 포탈을 통해 취업준비생에게 맞춤형 상담을 지원하고, 공공기관도 홈페이지를 통해 사전 채용 공시를 할 계획이다. 정부 관계자는 "이번 직무능력중심의 채용 확산을 통해, 취업준비생의 과도한 스펙 쌓기 부담...

2015-03-24 15:00
[공기업NCS채용] NCS와 능력중심 채용 일문일답

정부와 공공기관들이 취업준비 매뉴얼, 면접, 문제 샘플 등의 자료를 NCS 포털에 제공하고 각 학교에 직접 배포할 예정이다. -토익점수나 자격증 등은 이제 필요 없어지나. ▲기존의 스펙이 모두 무용지물이 되는 것은 아니다. NCS 기반 채용의 취지는 직무 수행에 부합하는 능력을 갖춘 인재 선발에 있다. 토익점수나 한국어능력, 자격증 등은 직업기초능력을...

2015-03-24 15:00
[이동통신 5G 신세계] SKT,‘상생 시너지’속도·플랫폼·상품 ‘세토끼’ 잡기

기지국에 부착하는 센서를 통해 날씨를 예측할 수 있는 ‘웨더플래닛’, 작업 매뉴얼 등을 구글 글라스 화면에 띄우는 ‘비콘+구글글라스’, 앱 활용 정보 등을 활용해 사용자에게 1:1 맞춤형 정보와 서비스를 제공하는 인텔리전스 플랫폼 ‘Be-Me 플랫폼’ 등은 상용화를 목전에 두고 있다.

2015-03-23 11:10
LH, 국내 최초 지진에 강한 공동주택 내진설계 개발

이번 개발된 LH 공동주택 성능기반 구조설계 매뉴얼은 대한건축학회의 학회표준으로 인증될 예정이며 건축구조기준(KBC2015) 개정(안)에 반영돼 국내 설계기술능력 향상과 공동주택 설계의 안전성 확보에 기여할 것으로 보인다. 또한 성능기반설계를 적용하면 연약지반에 건설되는 60m초과의 고층 공동주택의 안전성을 유지하면서도 부재와 재료강도의 최적화를 통해...

2015-03-13 10:37
기재부, 국고보조금 부정수급 전수조사한다

상반기 내 국고보조사업 통합관리지침 등 표준지침을 마련하고 이를 바탕으로 3분기 내에 부처별ㆍ사업별 지침 및 매뉴얼 등을 마련할 계획이다. 또한 법령 개정 등과 연계하지 않고 각 부처가 즉시 추진 가능한 과제와 추진 일정을 확정했다. 마지막으로 부정수급 처벌강화 등을 위한 보조금법 개정안 초안을 논의했다. 초안에는 2016년부터 보조사업에 일몰제를...

2015-03-11 14:14
진에어, IOSA 8th edition 인증 획득…'국제 안전성' 입증

특히 IOSA 표준 매뉴얼 8th edition은 가장 최신 안전 기준이 적용된 평가 기준이다. 실제 IATA가 2013년 발표한 통계자료에 따르면 IOSA 인증을 받은 항공사는 그렇지 않은 항공사보다 약 2.5배 안전했다. 진에어는 이번 인증을 위해 지난해 10월 IATA의 전문 평가 기관으로부터 운항, 정비, 객실, 운송, 항공 보안 등 총 8개 부문에 걸쳐 약 1000개에...

2015-03-03 10:31
중기청 프랜차이즈 지원 체계 구축… ‘도입→성장→안정’

컨설팅 단계에서는 비즈니스모델 구축, 가맹본부 운영 체계 표준화, 운영매뉴얼 구축 등을 실시하며, 소요비용의 80% 최대 2000만원을 지원한다. 특히, 올해부터는 지원대상의 선정단계에서부터 경쟁력 있는 지원대상을 선별해 2018년까지는 가맹점을 10개 이상 운영하는 프랜차이즈 브랜드를 10개 이상 육성한다는 계획이다. 또 브랜드·디자인 IT환경 구축에도 최대...

2015-03-02 12:00
국토부, 항공사 간 ‘연료감축기술’공유 지원

그동안 항공사들은 연료감축을 위해 다양한 활동들을 수행하여 왔으나 항공사간 저감기술의 적용수준에 상당한 편차가 있었고, 저감효과의 측정?분석을 위한 표준화된 산정기준이 없어 저감성과의 정량화된 평가에 어려움이 있었다. 이행매뉴얼은 항공사의 운항, 정비 및 비행계획 분야 등에 대한 전문가의 자문과 항공사 환경담당 실무자의 의견수렴 및...

2015-02-26 06:00

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