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  • 롯데홈쇼핑, 큰손 ‘액티브 시니어’ 겨냥 상품 확 늘렸다
    롯데홈쇼핑, 큰손 ‘액티브 시니어’ 겨냥 상품 확 늘렸다
    롯데홈쇼핑은 이러한 경제적 여유와 소비력을 갖춘 액티브 시니어가 충성고객으로 자리매김했다고 보고, 이들의 구매 패턴을 분석해 건강식단, 혈압계, 안티에이징 크림 등의 헬스케어, 뷰티 상품 판매를 확대할 방침이다. 롯데홈쇼핑의 프로그램 ‘최유라쇼’에서는 4일 오후 8시 45분, 생애주기별 맞춤형 영양 솔루션을 제안하는 케어푸드 브랜드...
    2024-01-03 17:44
  • ‘연매출 3조’ 백화점, 새해 VIP 기준 더 높였다
    ‘연매출 3조’ 백화점, 새해 VIP 기준 더 높였다
    실적 확대를 위해 VIP 진입 장벽을 높여 충성도를 높이고 소위 돈 되는 고객 관리에 집중하겠다는 전략으로 읽힌다. 2일 유통업계에 따르면 롯데백화점의 VIP 등급은 올해부터 상향돼 2025년까지 유지될 예정이다. 롯데백화점은 지난해 이미 기존 VIP 고객 등급 7개를 5개(에비뉴엘 블랙, 에비뉴엘 에메랄드, 에비뉴엘 퍼플, 에비뉴엘 오렌지, 에비뉴엘 그린)로...
    2024-01-02 18:47
  • “충성고객 잡자” 롯데면세점, LDF 마일리지제 도입
    “충성고객 잡자” 롯데면세점, LDF 마일리지제 도입
    롯데면세점이 기존 등급별 혜택과 더불어 마일리지 제도를 선보이며 충성고객 확보에 나섰다. 롯데면세점은 갑진년 새해를 맞아 고객 로열티 강화를 위해 국내 면세업계 최초로 ‘LDF 마일리지’ 제도를 출시했다고 2일 밝혔다. LDF 마일리지는 구매 금액에 따라 마일리지를 적립하고, 적립한 마일리지 단계에 따라 사은품을 증정하는 서비스다. 인도...
    2024-01-02 09:51
  • 신라면세점, 상시 가입 유료멤버십 출시
    신라면세점, 상시 가입 유료멤버십 출시
    신라면세점은 향후 다양한 특화 유료 멤버십을 개발할 예정인데 충성고객을 확보하겠다는 전략으로 풀이된다. 신라면세점은 상시 가입이 가능한 유료 멤버십 신라 앤 베이직(SHILLA & BASIC)을 선보이고 회원 모집을 시작한다고 22일 밝혔다. 신라면세점은 지난해 7월 충성고객 확보를 위해 업계 최초로 유료 멤버십 신라앤(SHILLA &)을 출시했다. 이후...
    2023-12-22 11:04
  • 쿠쿠홈시스 "내년 품목 다각화·렌탈 사업 확대"
    쿠쿠홈시스 "내년 품목 다각화·렌탈 사업 확대"
    미국 렌탈 법인은 올해 이어 내년에도 브랜드스토어를 확대 입점해 브랜드 인지도와 충성도를 강화한다. 또 기존 충성도가 높았던 한인 고객들 외에 온라인 마케팅 강화로 현지 고객에 대한 광고·홍보를 추진한다. 쿠쿠홈시스 관계자는 "소비자 중심의 기능을 추가한 모델 제품군을 확대하고, 빠르게 변화하는 시장에 맞춰 상품을 지속해서 선보이겠다...
    2023-12-21 09:43
  • “세일, 회원만 된다고?”…프랜차이즈 앱 ‘미끼 할인’에 소비자 분통
    “세일, 회원만 된다고?”…프랜차이즈 앱 ‘미끼 할인’에 소비자 분통
    업계는 고물가에 소비자 부담을 낮추기 위한 취지라고 하지만, 충성 고객을 늘리기 위한 ‘잇속 챙기기’에 불과하다는 지적이다. 19일 프랜차이즈업계에 따르면 주요 프랜차이즈사는 연말을 맞아 자사 앱 가입자 수 확대를 위한 할인 이벤트에 열을 올리고 있다. 롯데GRS가 운영하는 롯데리아는 이날부터 10일간 한우불고기 버거 세트를 최대 50% 할인하는 프로모션을...
    2023-12-20 06:00
  • 신세계免 “중국만 기다릴 수 없다”…캐세이와 해외시장 날개 편다(종합)
    신세계免 “중국만 기다릴 수 없다”…캐세이와 해외시장 날개 편다(종합)
    손건일 신세계디에프 마케팅혁신담당 상무는 “(캐세이와의 협약으로)고객 풀을 확장하고 충성도 높은 고객을 확대할 수 있다”면서 “각 고유 채널을 활용한 마케팅 활동을 통해 글로벌 인지도도 제고할 수 있다”고 밝혔다. 신세계면세점이 글로벌 외항사와 손을 잡은 건 개별 여행 수요에 선제적으로 대응하는 동시에 중국 의존도를 줄여나겠다는 의도로...
    2023-12-20 05:00
  • 푸틴, 서방 보이콧 대박으로 바꾼 비결은?…철수 글로벌 기업 헐값에 줍줍
    푸틴, 서방 보이콧 대박으로 바꾼 비결은?…철수 글로벌 기업 헐값에 줍줍
    NYT는 글로벌 기업들이 러시아를 떠나려고 하면 푸틴이 직접 나서 러시아 정부와 전쟁, 충성 엘리트 계층에 최대한 유리하게 철수 계약 조건을 만들었기 때문이라고 모스크바에서의 취재 결과를 전했다. 서방 주요 기업의 철수를 러시아의 충성스러운 엘리트층과 국가 자체에 대한 횡재로 바꿨다는 것이다. 매각을 원하는 기업에 헐값에 내놓도록 강요하거나 매수자를...
    2023-12-19 17:26
  • 롯데홈쇼핑, 유료 회원용 라이브커머스 론칭
    롯데홈쇼핑, 유료 회원용 라이브커머스 론칭
    롯데홈쇼핑은 엘클럽 회원 전용 라이브 커머스를 통해 충성 고객을 확보하고 신규 회원도 유치할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 12일 ‘엘클럽' 회원 전용 라이브 커머스를 실시한 결과 60분 동안 동시 접속자 2만 명, 월 평균 대비 15배 이상 많은 누적 접속자를 기록하는 등 큰 호응을 얻었다. 롯데홈쇼핑은 향후 구매 성향 분석을 통해 회원 전용 혜택을 강화해 나갈...
    2023-12-19 16:23
  • ‘친윤’ 가고 ‘진윤’ 온다?...2015 새누리 오버랩
    ‘친윤’ 가고 ‘진윤’ 온다?...2015 새누리 오버랩
    이재만 예비후보의 선거사무소 개소식에서 “내가 가는 곳은 모두 진실한 사람”이라고 말하면서 당시 현역이던 '비박' 유승민 전 의원을 저격했다. 이후 ‘진박’이라는 신조어가 유행하면서 여당에서는 충성 경쟁이 일었다. 당시 국민의당의 창당으로 야권이 재편되면서 여당의 대승이 예상됐으나, 선거 결과 과도한 진박 논쟁은 새누리당(국민의힘) 패배를 불러왔다.
    2023-12-17 13:49
  • 현대카드, 나이스신용평가 장기신용등급 전망 'AA(긍정적)'로 상향
    현대카드, 나이스신용평가 장기신용등급 전망 'AA(긍정적)'로 상향
    현대카드 관계자는 “전 사업영역에 적용된 데이터 사이언스와 인공지능(AI)이 전 사업영역에서 성과를 내며 회원수, 고객 충성도, 건전성 관리 등 모든 분야의 경쟁력이 높아졌다”며 “이런 경쟁력이 좋은 평가의 밑바탕이 됐다고 판단하고 있다”고 설명했다. 실제 현대카드가 추진하는 AI·결제 데이터 분석 기반 개인화 마케팅은 기존 마케터가 추천할...
    2023-12-14 09:44
  • “충성고객 잡아라”...구독·멤버십 자사몰 힘주는 식품업계
    “충성고객 잡아라”...구독·멤버십 자사몰 힘주는 식품업계
    마트·이커머스 등 다른 유통채널과 달리 자사몰을 통해 소비자와의 접점을 늘리고 충성 고객을 늘려 안정적인 수익원을 확보하겠다는 전략이다. 13일 업계에 따르면 hy(옛 한국야쿠르트)가 운영하는 온라인 자사몰 프레딧의 가입자 수는 약 약 168만 명으로 42% 성장했다. 자사몰의 유료 멤버십인 ‘프레딧 멤버십’ 가입자 역시 빠른 성장을 이뤄나가고 있다....
    2023-12-13 18:16
  • 중국 핀둬둬, 알리바바 뛰어넘고 아마존ㆍ월마트 맹추격
    중국 핀둬둬, 알리바바 뛰어넘고 아마존ㆍ월마트 맹추격
    이는 쇼핑객들을 충성고객으로 전환하지 못하고 있다는 의미다. 또한 테무 쇼핑객 절반 이상이 연소득 5만 달러 미만이고 58%는 45세 미만으로 집계, 여성, 젊은층, 저소득층에 편중돼 있다는 지적이다. 고객들이 앱을 스크롤하며 3.28달러의 음파 칫솔이나 2.98달러의 에어팟과 유사한 이어버드 등 믿기 어려울 정도로 저렴한 특가 상품을 찾는 데 푹 빠져 있지만 수백만...
    2023-12-12 17:04
  • ‘적자 늪’ 티빙, 수익성 개선 시동…메가 IP 육성·광고 도입·글로벌 협업 강화
    ‘적자 늪’ 티빙, 수익성 개선 시동…메가 IP 육성·광고 도입·글로벌 협업 강화
    앞서 ‘유미의 세포들’, ‘술꾼도시여자들’ 등을 연이어 성공시킨 티빙이 연말에는 티빙의 유료 가입 기여자 수 1위를 기록하며 충성고객을 끌어모은 ‘환승연애’ 시즌3를 공개할 예정이다. 내년에는 티빙의 첫 오리지널이자 두터운 팬덤을 보유한 여고추리반 시즌3도 방영한다. 이와 함께 국내 최초 롤플레잉 추리 예능 크라임씬이 7년 만에 티빙 오리지널...
    2023-12-12 15:32
  • 영업이익 찬바람에…백화점 빅3 ‘꽃단장 총력전’
    영업이익 찬바람에…백화점 빅3 ‘꽃단장 총력전’
    공사에 착수한 현대백화점 본점도 지난달 1일 오픈해 하이엔드 리빙관 콘셉트로 모로소, 비앤비 이탈리아 등 세계적인 명품 브랜드를 유치했다. 백화점업계 관계자는 “신규 출점이 어려운 상황에서 백화점 빅3 모두 ‘점포 리뉴얼’에 사활을 걸고 있다”며 “충성 고객들에게 새로운 브랜드와 다양한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 유일한 해법”이라고 말했다.
    2023-12-12 05:00
  • ‘민주 진영’ 배제하자…홍콩, 구의원 선거 투표율 27.5%로 역대 최저
    ‘민주 진영’ 배제하자…홍콩, 구의원 선거 투표율 27.5%로 역대 최저
    이에 따라 이번 선거에 출마한 후보들은 모두 중국에 충성하는 ‘애국자’로 이뤄졌다. 존 리 홍콩 행정장관은 당선된 구의원들을 축하하는 성명을 내고 “이번 선거가 새로운 구의회 제도의 우월성을 보여줬다”고 말했다. 중국 국무원 홍콩마카오사무판공실은 “새로운 선거 방식이 반중 세력이 정치 권력을 얻으려는 시도를 종식시켰다”고 평가했다. 당초...
    2023-12-11 16:03
  • 진화하는 영화관…콘서트·스포츠 중계로 '단체 관람' 욕망 깨운다
    진화하는 영화관…콘서트·스포츠 중계로 '단체 관람' 욕망 깨운다
    롯데시네마 관계자는 이날 본지에 "새로운 트렌드 형성, 소통으로 이어지는 특색 있는 콘텐츠를 통해 충성도 높은 관객층을 발굴하는 것이 롯시플의 목표"라며 "스포츠와 아티스트에 이르기까지 여러 팬덤들이 긍정적으로 극장에 유입될 수 있는 방안을 지속적으로 발굴하도록 노력할 것"이라고 말했다. 다변화하는 영화관…'극장에서의 체험...
    2023-12-11 15:00
  • 애플, 말풍선 파란색 전환 앱 차단…안드로이드폰과 차별화 정책 고수
    애플, 말풍선 파란색 전환 앱 차단…안드로이드폰과 차별화 정책 고수
    안드로이드 스마트폰에 RCS적용했지만 그간 애플은 RCS를 거부하고 자체 메시지 서비스인 아이메시지만 운영했다. 강력한 보안과 함께 이용자 충성도까지 높여주는 아이메시지를 두고 굳이 RCS를 도입할 이유가 없다고 본 것이다. 하지만 유럽연합(EU)의 규제 압박에 도입을 결정했다. 그러나 말풍선 색으로 문자메시지를 구분 및 차별화하는 정책은 지속하고 있다.
    2023-12-11 13:13
  • 제주항공, 항공사 유일 ‘소비자중심경영’ 인증 획득
    제주항공, 항공사 유일 ‘소비자중심경영’ 인증 획득
    제주항공은 소비자의 개인정보 보호 및 관리에도 집중하며 정보보호 시스템을 강화한 결과 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 2년 연속 ‘정보보호 투자 우수 기업’에 선정됐다. 제주항공 관계자는 “차별화된 고객서비스 전략으로 충성 고객을 확보하고 나아가 진정성 있는 ESG 경영을 지속하며 사회책임 경영을 강화할 방침”이라고 말했다.
    2023-12-10 09:22
  • [임수희 칼럼] 재혼 가정의 면접교섭
    [임수희 칼럼] 재혼 가정의 면접교섭
    재혼 가정의 아이들에게 많이 나타나는 ‘충성갈등’에 의한 표면적 거부 의사에 기계적으로 따르면 안 되고요.” 제 딴에는 가능한 한 알아 듣기 쉽게 설명해 드린다고 길어진 말에 찬성씨와 유진씨의 얼굴은 오히려 더 마뜩찮은 표정으로 구겨져 갔습니다. ‘저 판사는 뭐 알지도 못하고 따박 따박 맞는 말이랍시고 길게 늘어놓나’ 싶은 모양으로 말이죠. “우리는...
    2023-12-09 10:00
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