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  • 롯데렌탈, 쏘카 지분 32.91% 확보…쏘카의 우호적 협업이 관건
    롯데렌탈, 쏘카 지분 32.91% 확보…쏘카의 우호적 협업이 관건
    이어 "롯데렌탈은 향후 쏘카와의 협업을 통해 젊은 층 유입 고객을 렌탈 고객으로 전환시키고, 쏘카의 플랫폼 기술을 단기렌탈에 접목하며 쏘카의 노하우를 비용 절감에 활용할 예정"이라며 "궁극적으로 롯데렌탈의 풀라인업과 쏘카의 플랫폼을 기반으로 그룹 내 다양한 부가 서비스를 통한 고객 충성도 강화를 목표하고 있다"고...
    2023-09-01 08:12
  • [단독] 이낙연, 움직인다…21일 호남 원로 만찬
    [단독] 이낙연, 움직인다…21일 호남 원로 만찬
    강서지역 민주당 관계자는 "이 전 대표가 지원하는 강서구청장 후보가 특별히 있다고 듣지 못했다"면서도 "이 전 대표가 총선 전 중요한 보궐선거가 있는 강서에서 당에 충성도가 높은 호남 분들을 만나는 것에 주목할 필요는 있다. 이재명 대표도 신경이 안 쓰일 수 없을 것"이라고 전했다. 일각에서는 이 전 대표가 측근이 있는 지역을 위주로...
    2023-08-16 14:00
  • ‘슈팅배송 효과’ 11번가, 2분기 매출 작년比 늘고 영업적자 줄어
    ‘슈팅배송 효과’ 11번가, 2분기 매출 작년比 늘고 영업적자 줄어
    11번가는 지난 5월 중순부터 7월 말까지 △코카-콜라 △CJ제일제당 △LG생활건강을 비롯해 켈로그, 애경, 동원, 대상, 농심, 매일유업 등 고객 충성도 높은 인기 브랜드 9곳과 함께 ‘팅받네’ 캠페인을 진행했다. 그 결과 UV(중복제외 방문자 수) 기준 매일 약 83만 명의 고객이 슈팅배송을 이용했다. 또 3개월 간 누적 200만 명이 넘는 고객이 슈팅배송 상품을...
    2023-08-14 17:30
  • 혜택 듬뿍 주고 ‘록인 효과’ 노려…유통가, 멤버십 ‘출혈 경쟁’
    혜택 듬뿍 주고 ‘록인 효과’ 노려…유통가, 멤버십 ‘출혈 경쟁’
    유통업계 관계자는 “유통업계가 기존 고객의 충성도를 높이기 위한 전략들을 강화하고 있는데 유료 멤버십은 충성 고객의 이탈을 방지하는 락인 효과가 커 안정적인 수익 구조를 만들어 낼 수 있다”며 “쿠폰이나 적립금 등을 사용하기 위해서는 멤버십 가입이 된 업체를 통해 쓸 수밖에 없기 때문에 재방문을 유도하는 것”이라고 말했다.
    2023-08-03 05:00
  • 아프리카TV, 2분기 성장성 재확인...하반기 실적·주가 반등 계기
    아프리카TV, 2분기 성장성 재확인...하반기 실적·주가 반등 계기
    이창영 유안타증권 연구원은 “아프리카TV는 2분기 매출액 867억 원, 영업이익 236억 원으로 시장 기대치를 상회했다”면서 “개인화 서비스 강화 등 커뮤니티 기반 충성도 높은 사용자들의 1인당 유료 아이템 구매액 증가로 플랫폼 매출액 652억 원, 2분기 광고 성수기 효과 및 ‘발로란트’ 등 게임 리그 관련 콘텐츠형 광고 급증으로 광고 매출액 200억 원을 달성하며...
    2023-08-01 07:37
  • 패션기업 세정, 멤버십 가입 시 쿠폰팩 발행
    패션기업 세정, 멤버십 가입 시 쿠폰팩 발행
    올해부터는 모든 브랜드의 매장에서 멤버십에 가입하면 즉시 사용 가능한 쿠폰팩을 발행하며, 구매 이력에 따라 등급별 혜택을 추가해 브랜드 충성도를 강화한다는 계획이다. 먼저 인디안, 브루노바피, 데일리스트 등의 브랜드들을 만날 수 있는 편집숍 ‘웰메이드’에서 멤버십에 가입하면 최대 6만 원의 쿠폰팩을 제공한다. 이와 함께 시즌별 추가 프로모션을 상시...
    2023-07-28 08:45
  • 스레드, 출시 일주일 만에 실질 이용자 반 토막
    스레드, 출시 일주일 만에 실질 이용자 반 토막
    시밀러웹은 “스레드는 트위터를 대체하기 위한 경쟁에서 강력한 출발을 보였지만, 사람들의 지속적인 충성도를 얻기 위해선 아직 갈 길이 멀다”고 평했다. 이어 “며칠 만에 1억 개 넘는 계정을 달성했다는 메타의 주장은 합리적으로 보인다”며 “그러나 스레드엔 기본 기능이 많이 없고 여전히 트위터에서 갈아타야 할 설득력 있는 이유를 제공해야 하는...
    2023-07-19 14:00
  • CU-컬리 맞손…온·오프라인 공동 사업 추진
    CU-컬리 맞손…온·오프라인 공동 사업 추진
    업무협약을 통해 양사는 공동 상품 개발, 충성 고객에 대한 혜택 강화, CU 매장을 활용한 픽업 서비스 개발, 협업 혁신 매장 기획 등 다양한 분야에서 공동 사업을 진행한다. 양사는 이용 고객들에게 추가 혜택을 제공, 브랜드 충성도를 높일 계획이다. 일례로 컬리 채널 내 주류 라인업을 강화해 온라인 주문 및 오프라인 픽업 서비스를 확대하는 등 새로운 형태의 O4O...
    2023-07-18 09:43
  • “JW중외제약, 2분기 ‘어닝 서프’·AI플랫폼 활용한 신약 개발…목표가 상향”
    “JW중외제약, 2분기 ‘어닝 서프’·AI플랫폼 활용한 신약 개발…목표가 상향”
    타 제약사에서 리바로의 제네릭을 출시 또한 지연되고 있고, 만성질환에 있어서는 오리지널 충성도가 높다는 점을 고려했을 때 매출 타격은 적을 것으로 전망했다. 그러면서 "독일 머크(국내 최초)와의 신약개발 협력, AI 플랫폼을 활용한 후보물질 도출 및 임상 진전이 눈에 띄는 모습이다. AI 플랫폼을 몇십 년간 구축하여 자체적으로 주얼리와...
    2023-07-14 08:30
  • [르포] 컬리, 8년 만에 첫 오프 행사…“130개 브랜드 한자리에”
    [르포] 컬리, 8년 만에 첫 오프 행사…“130개 브랜드 한자리에”
    사상 첫 오프라인 행사를 통해 각종 브랜드의 차별화된 상품을 소개해 잠재 고객을 확보하는 동시에 기존 고객층의 충성도를 더욱 공고히 하겠다는 계산이다. 실제로 2023 컬리 푸드 페스타 행사장에는 이미 컬리를 쓰고 있는 고객들이 대다수였다. 초대장을 받아서 왔다는 소비자 김모 씨는 자신을 “더퍼플”이라고 소개했다. 더퍼플은 컬리 회원 등급으로 전월...
    2023-07-06 16:12
  • 머스크-저커버그 결투 시발점 스레드, 트위터와 먼저 맞붙는다
    머스크-저커버그 결투 시발점 스레드, 트위터와 먼저 맞붙는다
    인스타그램 측은 “스레드는 오늘 관심 있는 주제부터 내일 유행할 주제에 이르기까지 모든 것을 논의하는 곳”이라며 “좋아하는 크리에이터나 관심사가 같은 사람들을 직접 연결하고 자신의 아이디어와 창의성을 세상과 공유하기 위한 충성도 높은 팔로워를 구축할 수 있다”고 소개했다. 스레드는 ‘좋아요’와 댓글 기능을 포함한 텍스트 기반 플랫폼으로...
    2023-07-04 14:34
  • 반란 중재한 ‘옆집 독재자’ 루카셴코…웃어야 하나 울어야 하나
    반란 중재한 ‘옆집 독재자’ 루카셴코…웃어야 하나 울어야 하나
    그는 “나는 루카셴코 대통령이 러시아에 의해 이용됐다고 생각한다”며 “2020년 반정부 시위와 탄압 이후 보안군의 충성도가 가장 중요한 곳에서 프리고진의 존재는 ‘다중 위험’을 가져올 것”이라고 경고했다. 벨라루스의 야권 유력인사인 파벨 라투슈코도 “프리고진은 루카셴코에게 선물이 아니다. 독재자 푸틴은 프리고진에게 겪은 굴욕을 절대로 용서하지...
    2023-06-26 11:20
  • 대한항공, 글로벌 고객만족도 19년 연속 1위
    대한항공, 글로벌 고객만족도 19년 연속 1위
    글로벌경영협회에서 주관하는 ‘글로벌고객만족도(GCSI)’는 고객들의 품질만족도, 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가하여 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다. 대한항공은 차별화된 서비스, 차세대 친환경 항공기 도입 등 고객 서비스 제고를 위한 다양한 노력을 인정받아 지난 2005년부터 항공여객 운송서비스 부문에서 오랜 기간 정상을 유지하고 있다....
    2023-06-20 13:30
  • 트럼프 ‘기밀 반출’ 기소 후 첫 집회 연설…“근거 없고 터무니 없는 마녀사냥”
    트럼프 ‘기밀 반출’ 기소 후 첫 집회 연설…“근거 없고 터무니 없는 마녀사냥”
    앞서 트럼프 전 대통령은 3월에도 뉴욕 맨해튼 법원 대배심에 의해 ‘성추문 입막음’ 혐의로 기소됐다. 하지만 당시 트럼프 전 대통령의 지지율은 오히려 상승했다. ‘정치적 박해’로 해석돼 지지층이 결집했기 때문이다. 이번에도 그는 법원의 기소를 외부 위협으로 규정, ‘집토끼(전통 지지층)’의 충성도를 높이려는 의도로 해석된다.
    2023-06-11 10:54
  • 민주, 커지는 악재에도 끄떡없는 지지율...비결은?
    민주, 커지는 악재에도 끄떡없는 지지율...비결은?
    이와 관련해 이강윤 한국사회여론연구소장은 통화에서 “일본 후쿠시마 오염수에 대한 국민의 반대 심리와 민주당에 충성도가 높은 지지자들이 위기의식 발동에 의한 집결로 추정된다”고 분석했다. 그러면서도 “하지만 이런 것들을 종합적으로 고려해도 5%p가량의 민주당 지지율 상승세는 매우 이례적으로 보인다”고 말했다. 지지층 결집 외에도...
    2023-06-07 16:42
  • LG유플러스 스포키, 누적 방문객 1500만 명 돌파
    LG유플러스 스포키, 누적 방문객 1500만 명 돌파
    LG유플러스는 향후 다양한 KBO 구단들과의 제휴 마케팅 활동을 계속 늘려 특정 구단에 충성도가 높은 팬들을 위한 이벤트를 다채롭게 마련할 예정이다. 야구 외에도 다양한 스포츠 종목의 오리지널 콘텐츠를 제작하여 볼거리를 확대하고, 경기를 시청하는 것에서 나아가 경기 전·후에도 팬들 간 재미있게 소통할 수 있는 즐길거리를 마련해 서비스 이용 경험을...
    2023-05-22 10:05
  • 에스원, 브랜드파워·국가고객만족도 1위 동시 석권
    에스원, 브랜드파워·국가고객만족도 1위 동시 석권
    에스원은 '브랜드 인지도'를 평가하는 최초인지도, 보조인지도와 '브랜드 충성도'를 평가하는 이미지, 이용가능성, 선호도에서 가장 높은 점수를 획득하며 1위에 선정됐다. NCSI는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다. 실제 보안서비스 이용 중인 고객을 대상으로 일대일 대면 조사를 통해 결과를 발표하고 있으며 조사 항목은...
    2023-05-10 08:30
  • 제주항공, 국가고객만족도 조사 네번째 1위
    제주항공, 국가고객만족도 조사 네번째 1위
    국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 진행하는 제품 및 서비스 품질 평가로 △고객 기대수준 △고객 인지품질 △고객 인지가치 △고객 불평률 △고객 충성도 △고객 유지율 등 6개 조사항목을 기초로 우수 기업을 선정하고 있다. 제주항공은 이중 고객 인지가치, 고객 기대수준과 고객 인지품질 등의 항목에서 높은 평가를 받았다. 특히...
    2023-05-08 09:54
  • “거기서 크아·던파가 왜 나와?” 게임과 사랑에 빠진 유통업계
    “거기서 크아·던파가 왜 나와?” 게임과 사랑에 빠진 유통업계
    유통사들이 게임업체와 협업에 나선 이유는 주 고객층인 MZ세대에게 젊고 친근한 이미지를 각인시켜 장기적인 충성 고객을 확보하기 위함이다. 또한, 비슷한 상품을 파는 제조사나 유통사 입장에서는 차별화된 이미지를 구축하기 쉽다는 점도 있다. 특히 충성도가 높은 게임 마니아들로부터 흥행과 지지도도 높일 수 있다. 알볼로 관계자는 “1020세대 소비자와...
    2023-05-05 07:00
  • 액션스퀘어, 네이버웹툰과 웹툰 ‘일렉시드’ IP 기반 모바일게임 개발 계약
    액션스퀘어, 네이버웹툰과 웹툰 ‘일렉시드’ IP 기반 모바일게임 개발 계약
    등 다양한 수집형 콘텐츠 추가와 플랫폼 연동을 마쳐 론칭에 박차를 가할 것”이라고 말했다. 원작 웹툰 일렉시드는 지난 2018년부터 연재 중인 판타지 장르 웹툰이다. 현재 네이버웹툰의 해외 플랫폼을 통해 미국, 중국, 일본, 인도네시아, 스페인 등에서 현지 언어로 번역돼 연재되고 있다. 지난해 유료 결제 순위에서 1위에 랭크되는 등 충성도 높은 팬층을 보유하고 있다.
    2023-05-04 09:08
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