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광주 아파트서 30대 엄마·7세 딸 추락해 숨져…경찰 수사

이들은 모녀 관계로 아파트 16층에서 추락해 숨진 것으로 파악됐다. 경찰은 가족 진술을 토대로 이들이 숨진 경위를 조사 중이다. ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담 전화 ☎109에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2024-03-04 16:28
"어디서나 만족 서비스 제공"…LG전자, 해외 상담센터 전문성 높인다

LG전자는 필리핀·인도·캐나다·브라질·중국 등 세계 40여 개 국가에서 50여 개 언어를 지원하는 전화·챗봇 등의 온라인 상담센터를 두고 있다. 올해부터 LG전자의 글로벌통합상황실이 중심이 돼 실질적인 지원에 속도를 내기로 했다. 먼저 글로벌 상담 컨설턴트의 전문성을 높이기 위해 하이텔레서비스 우수 상담 컨설턴트를 보내 상담 노하우를 전수한다. 고객 관점의...

2024-03-04 10:00
김광수 신한은행 고객솔루션그룹장 "은행업의 근본은 고객"[은행의 별을 말한다②]

그는 “현장 접점에서 고객을 만나 상담하고 어려운 점들을 함께 고민하다 보니 고객 입장에서 개선해야 할 부분들과 수요를 잘 파악할 수 있게 됐다”며 “다양한 고객을 만나 금융업 외에 다양한 이야기를 듣고 나누다 보니 많은 경험과 지식을 축적할 수 있었다”고 했다. 고객에 대한 그의 생각과 철학은 과거 일화에서도 알 수 있다. 그는 “IMF 외환위기 시기에...

2024-03-04 05:00
지난해 하반기 근로장려금 15일까지 신청…대상 122만 명

근로장려금은 세무서 방문 없이 홈택스나 자동응답전화(1544-9944)를 통해 신청할 수 있다. 근로장려금에 대한 문의는 장려금 전용 상담센터에서 할 수 있다. 아울러 올해부터는 장려금 신청 누락을 막고 불편을 줄이기 위해 지난해부터 시행한 자동신청 제도 대상을 만 65세에서 만 60세로 확대한다. 신규 자동신청 동의 대상자는 35만 명으로 국세청은 사전에...

2024-02-29 12:50
수원특례시, 수원새빛돌봄 서비스 제공기관과 협약 체결

상담 △일시보호 등 4대 돌봄서비스를 제공한다. 소득, 재산, 나이에 상관없이 누구나 서비스를 이용할 수 있고, 기준 중위소득 75% 이하 가구는 동 돌봄플래너가 가정을 방문해 돌봄이 필요하다고 판단되면 돌봄서비스 비용으로 1인당 연 100만 원을 지원한다. 중위소득 75% 초과 가구는 본인 부담으로 돌봄서비스를 이용할 수 있다. 동행정복지센터 돌봄창구에서 전화...

2024-02-28 14:00
새학기 ‘교권침해 직통번호’ 생긴다...“1395 누르면 교권보호 통합서비스로 연결”

‘1395’ 누르면 교권보호 통합서비스로 연결돼 앞으로 교사가 전국 어디서든 유·무선 전화로 ‘1395’를 누르면 교육활동 침해 사안 신고, 심리상담과 법률지원, 교원보호공제사업 등을 원스톱으로 안내받을 수 있다. 상담을 위한 사전 예약 문자서비스도 제공하며 사회관계망서비스(SNS)를 통한 상시 상담도 가능하다. 개학일인 내달 4일부터 2주간 시범운영 후 본격...

2024-02-27 12:00
삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 '1위'

컨택센터 전화 및 채팅 상담도 24시간, 365일 제공해 서비스 이용의 제약을 없앴다. '자가 수리 서비스'도 도입해 고객의 '수리 받을 권리'도 강화하고 있다. 서비스센터를 방문할 여건이 되지 않는 고객은 필요한 부품을 구입 후 자가 수리 매뉴얼을 참고해 셀프 조치할 수 있도록 지원한다. 아울러 'CS 패널단'을 구성하고 인프라, 프로세스, 고객 응대 등 모든...

2024-02-27 09:16
기아, 인증중고차 오프라인 방문 서비스 시작…전문가와 1대1 상담

구매 상담할 수 있는 서비스를 시작한다. 기아 인증중고차를 구매하려는 사람은 누구나 이용할 수 있다. 기아는 이 같은 내용의 ‘인증중고차 오프라인 방문예약 서비스’를 29일부터 용인시 기흥구 오토허브에 위치한 기아 인증중고차 용인센터에서 시작한다고 밝혔다. 고객이 기아 인증중고차 홈페이지를 통해 원하는 매물을 검색한 뒤 전화(ARS)로 방문을 예약하면...

2024-02-27 09:05
“보험 가입시 건강검진 결과상 질병 의심‧추가 검사 소견도 알리세요”

전화(TM) 가입 시 제한된 시간 동안 많은 양의 정보 전달과 질문이 이루어지므로 알릴 의무 질문사항 답변에 특히 유의해야 한다. 금감원은 소비자에게 알릴 의무 질문 녹취 전 보험설계사(상담원)에게 받은 설명을 토대로 충분한 숙고 시간을 가지고 답변을 준비할 것을 당부했다. 알릴 의무에 대한 질문을 잘 알아듣지 못했거나 놓친 경우 천천히 또는 크게 다시...

2024-02-27 06:00
메드트로닉코리아, 인슐린펌프 가격 인하…당뇨 관리 기기 접근성 확대

상담은 전화 또는 카카오톡을 통해 받을 수 있다. 유승록 메드트로닉코리아 대표이사는 “당뇨 관리 의료기기에 대한 환자의 경제적 부담 완화와 접근성 개선 기조에 뜻을 보태고, 모든 1형 당뇨병 환자분들께 실질적인 도움을 드리고자 이번 가격 인하를 결정했다”며 “1형 당뇨병 환자와 의료진의 파트너로서 혁신적인 당뇨 관리 의료기기의 공급과 접근성...

2024-02-26 17:08
경북 영천 아파트 화단서 40대 엄마·3살 아들 숨진 채 발견

숨진 여성과 아들은 아파트 단지 고층부에 사는 주민인 것으로 알려졌다. 신고를 받고 출동한 경찰은 유족과 지인 등을 상대로 정확한 경위를 수사하고 있다. ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담 전화 ☎109에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2024-02-26 15:29
경기도, 의료급여 사례 관리로 5년간 1126억 원 절감

의료급여관리사는 다빈도 외래이용자 중 의료급여 사례관리 대상자를 선별해 건강상담 등 대상자가 필요한 복지서비스를 연계하고 안정된 생활을 영위할 수 있도록 노력 중이다. 사례관리 대상 환자들은 가족은 물론 주변 이웃과도 단절된 경우가 많아 낯선 의료급여관리사가 다가가는 것을 거부하지만, 의료급여관리사의 전화와 방문 등 지속적인 관심에...

2024-02-26 11:00
트라이비, 흰 리본 달고 생방송서 글썽…신사동호랭이 추모

※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담전화 ☎ 1393, 정신건강 상담전화 ☎1577-0199, 희망의 전화 ☎ 129, 생명의 전화 ☎ 1588-9191, 청소년 전화 ☎ 1388, 청소년 모바일 상담 ‘다 들어줄 개’ 어플, 카카오톡 등에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2024-02-26 08:41
복지부·의협 ‘공개토론’…의사 수 부족 문제 입장차 여전

의사 집단행동 피해신고·지원센터에 접수된 누적 피해 상담사례는 189건이다. 전공의들이 담당하던 수술과 응급진료에서의 차질이 점점 커지고 있다. 이날 KBS 1TV 시사 프로그램 ‘사사건건’의 특집 ‘의대 증원 논란의 본질을 묻다’ 토론회에 참석한 박민수 복지부 제2차관은 “보수적으로 볼 때 1만 명이 부족하다는 연구결과를 확인했다. 우리나라 의료체계가...

2024-02-23 17:47
다음 주 '대치동 마약음료'ㆍ'친부 성폭행 세뇌' 항소심 재판 시작

지난해 대치동에서 ‘기억력과 집중력을 향상해준다’며 필로폰을 우유에 섞어 만든 소위 마약음료를 학생들에게 건네고 그 학부모에게 협박 전화를 한 일당들이 피고인으로 기소된 사건이다. 마약음료 제조책인 길모 씨는 지난해 1심에서 마약류 관리에 관한 법률 위반(향정) 혐의가 인정돼 징역 15년을 선고받은 바 있다. 길 씨에게 10g의 필로폰을 공급한 박모 씨...

2024-02-23 13:16
與 "양육비 선지급제 도입…한부모가정 아동양육비 인상"

우선, 상담 전화(가칭 1308) 핫라인을 신규로 구축해 출산·돌봄·한부모시설 입소 등 생활지원서비스 상담·안내와 긴급 현장 지원을 도울 계획이다. 특히, 청소년 위기임산부 상담 지원을 위해 중·고등학교 청소년에게 널리 알려진 '청소년 전화 1388'과 연계·운영하고, 위기임산부 상담기관을 확대해 상담·현장지원을 강화하기로 했다. 이외에도 가족센터...

2024-02-23 10:16
“텅장→통장으로” 청년재무상담 '서울 영테크' 모집…청년부자되기 프로젝트 가동

상담은 거주지‧근무지 주변 등 상담자 희망 장소를 직접 방문하는 ‘대면’과 화상‧전화‧카카오톡‧이메일 등 ‘비대면’으로 이뤄진다. 기본상담 2회와 상담결과에 따른 노력과 실천을 독려하는 모니터링 상담 1회 등 총 3회(대면 2회·비대면 1회) 진행된다. 전문가의 1차 재무상담 후 자산형성보다 부채 해결이 시급한 청년들에겐 개인회생‧파산‧개인워크아웃...

2024-02-21 11:15
대구서 20대 소방관, 승용차 안에서 숨진 채 발견…경찰 조사 중

발견 당시 A씨에게 외상 흔적이 발견되지 않은 것으로 알려졌다. 경찰과 소방당국은 유족과 주변 관계자 등을 상대로 정확한 사인을 조사하고 있다. ※우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살예방 상담전화 ☎109에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2024-02-19 16:41
'지도교수 설득'으로 원광대 의대생 160명, 휴학계 철회

19일 대학가에 따르면 원광대는 "휴학 의사를 밝혔던 의대생 160명이 지도교수와의 상담 후 모두 휴학계 신청을 취소했다"고 밝혔다. 원광대 의대생들은 지난 17일 전자 시스템을 통해 휴학계를 제출했다. 학생들은 학부모 동의와 지도교수 면담 등 요건을 갖추지 않고 전산상으로 휴학계만 냈다. 이에 지도교수들이 학생들에게 전화를 걸어 설득에 나선...

2024-02-19 11:38
채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가

이후 채팅 상담 비율이 전화 상담 비율을 역전하며 상담원은 전문적인 응대가 필요한 중요 문의에 집중할 수 있는 효율적인 상담 시스템을 구축했다. 상담 시스템 구축 이후 불스원은 2023년 1분기에 CS 부서가 단순 응대를 넘어 상담 구매 전환을 일으키는 것을 목표를 설정했다. 그 결과 월평균 100건 이상의 구매 전환, 상담 구매 전환율 최대 15% 기록, 1년간 상담사...

2024-02-16 09:06

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