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카카오, 이상호 前 SKT CTO 영입…AI 사업 속도낸다

이 전 CTO가 자연어·음성 처리 AI 전문가인 점을 고려했을 때 새로 신설되는 인공지능(AI) 전담 조직을 이끌 것으로 예상된다. 20일 IT 업계에 따르면 이 전 CTO는 최근 카카오에 합류했다. 현재는 경영지원팀 팀원으로 근무 중이며 이달 말 정기 주주총회에서 정신아 대표 내정자가 공식 취임한 이후 부서 배치를 받을 것으로 관측된다. 1971년생인 이...

2024-03-20 17:31
단단한 돌멩이 닮은 GM ‘더 뉴 트레일블레이저’...사회초년생에 딱인 이유 [시승기]

터치 스크린의 음성인식 기능도 편리하다. 내비게이션을 이용할 때 터치 패트를 일일이 눌러 목적지를 입력해야 하는 불편함이 싹 사라졌다. "서울역"이라고 말해보니, 서울역 인근 주차장 안내까지 나와 쉽게 목적지 설정을 할 수 있었다. 드디어 시동을 걸었다. 부드럽게 밟히는 브레이크와 동시에 차체의 묵직함이 느껴졌다. 초보운전 딱지를 뗀지 얼마...

2024-03-20 11:00
조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"

고객 음성을 텍스트로 변환해 보여줘 불필요한 작업을 최소화했다. 또 AI가 상담 내용을 학습하고 고객 말의 맥락을 파악해 해결책도 제시한다. 그 결과 기존 대비 고객 응대 시간은 16%, 커뮤니케이션 오류는 26% 감소했다. 한편 LG전자는 AI 상담 컨설턴트가 고객을 응대하는 무인상담 서비스 ‘AI 보이스봇’도 연내 도입을 목표로 개발 중이다. 상담이 많은...

2024-03-20 11:00
SKT, AI 기반 B2B 사업 확대 속도…콜인프라 · 상담앱 · AI솔루션

AICC는 기존 컨택센터에 첨단 AI 기술을 접목한 것으로 고객 음성을 텍스트로 변환하는 음성인식 기술, 고객의 간단한 요청을 자동 응답하는 AI챗봇 · 콜봇, 고객 문의에 대한 최적의 답변을 제공하는 기술, 상담 이후 대화 내용을 정리하고 분석하는 기술 등이 적용된다. 고객의 상담 시간을 줄여주고, 상담사의 업무 효율성을 높이는 등 다양한...

2024-03-20 09:12
'마약 혐의'로 체포된 전 프로야구 선수, 오재원은 누구?

당시 마약 간이 시약 검사에서도 음성이 나왔고, 경찰은 오재원을 귀가시켰다. 하지만 이후 정밀 검사 결과를 기다리던 중 오재원의 마약 투약 단서가 추가로 확인되면서 경찰은 체포영장을 발부받아 이날 신병을 확보했다. 오재원은 야탑고-경희대를 마치고 2003년 신인드래프트 2차 9라운드 72순위로 지명돼 2007년 두산 베어스에 입단했다. 이후 2022년까지...

2024-03-20 06:34
1분기 ‘자랑스러운 중소기업인’에 김동섭ㆍ김재중 대표 선정

라피치는 대화형 인공지능 서비스와 음성인식 인공지능 서비스를 제공하는 기업이다. 김재중 대표이사는 20년 이상 음성인식 분야의 연구개발을 기반으로 AI 가상 개인비서 서비스와 음성인증 AI 서비스를 주요 통신사 및 금융권 콜센터에 공급하고 있다. 2021년 매출액 68억 원에서 2023년 170억 원으로 크게 성장했으며, KT, SKT, AVAYA 등 국내외 빅테크 기업과의 MOU를...

2024-03-19 12:00
KT, 세계 3대 디자인 어워드 '레드닷', 'IF 디자인 어워드' 수상

‘소리의 모양’이라는 이름을 붙인 이 제품은 사운드바 형상으로 제작돼 AI음성인식 기능과 우수한 사운드 품질을 시각화한 유려한 디자인이 특징이다. 프로젝트의 두번째 결과물인 'KT WiFi 6D’는 유무선 공유기로, 기존의 통신사 유무선 공유기의 기계적인 형태와 거추장스러운 외관을 개선했다. 안테나를 내장해 최적의 무선 신호를 송출함과 동시에 깔끔하고...

2024-03-19 08:55
공부는 '클로바노트', 덕질은 'X'…앱으로 노는 대학생 [요즘 대학생]

클로바노트는 음성을 문자로 변환해주는 애플리케이션(앱)이다. 그는 "녹음본을 올리면 음성을 텍스트로 변환해준다. 굳이 음성을 여러 번 들을 필요 없이 수업 내용을 그대로 텍스트로 만들어 줘서 토씨 하나하나 놓칠 일 없게 만들어 줘서 좋다"고 설명했다. 유진 씨는 수업 시간 때 노트북으로 핵심 단어 정도만 적는다. 나중에 공부할 때...

2024-03-19 06:00
채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”

채널코퍼레이션이 올인원 AI 메신저 ‘채널톡’에 음성 및 영상 통화 서비스 ‘미트’를 출시했다고 18일 밝혔다. 채널톡은 기존의 채팅, 이메일, AI 인터넷 전화에 이어 화상 통화 기능까지 갖춘 고객관계관리 솔루션으로 완성도를 한층 높이게 됐다. 미트는 상담 채팅창 내 버튼 클릭 시 음성 및 영상 통화 상담으로 전환해 상담사와 고객에게 끊김 없는(seamless)...

2024-03-18 13:51
콘진원, 시각장애인 게임 접근성 개선방안 연구 보고서 발간

시각장애인 관찰조사, 접근성 개선 사례조사 96건, 우선순위분석 구성시각장애인의 접근성 개발 우선순위는‘자체 음성출력’으로 나와 문화체육관광부와 한국콘텐츠진흥원은 15일 ‘시각장애인 게임 접근성 개선방안 연구’를 발간했다고 18일 밝혔다. 작년 발간된 ‘장애인 게임 접근성 제고 방안 기초 연구’의 후속 연구로 진행된 이번 보고서는 색각이상을...

2024-03-18 09:59
모바일 화면 보며 상담…흥국화재, ‘보이는 TM’ 전면 도입

처음부터 끝까지 음성통화로만 가입을 진행하는 경우 평균 90분 정도가 소요되지만, '보이는 TM'은 평균 35분 만에 보험가입을 마칠 수 있다. 흥국화재는 타사의 유사 서비스들을 정밀 분석해 고객과 상담원의 이용 편의성을 높이는 데 주력했다. 가장 큰 특징은 모든 보험가입 절차가 ‘하나의 화면’ 안에서 매끄럽게 이어진다는 점이다. 고객이 개인정보를 입력하거나...

2024-03-18 09:33
삼성전자 무풍에어컨, 출시 8년 만에 국내 판매 1000만 대 돌파

빅스비를 적용해 리모컨 없이 음성 명령으로 에어컨의 다양한 기능도 손쉽게 실행할 수 있다. 에어컨을 켜고 끄거나 온도를 조절하는 등 간단한 음성제어는 에어컨 기기 자체에서 지원돼 와이파이 연결 없이도 이용할 수 있다. 이외에도 실내 움직임을 인지해 에어컨을 알아서 작동하는 기능을 탑재해 제품을 한층 편리하게 사용할 수 있다. 실내 움직임이 없다고...

2024-03-17 09:19
‘훈련 불참 논란’ 현주엽, 아들 팀 코치에 “XX야, 네 선배로 전화했어”

SBS는 이날 지난해 9월 현주엽 감독과 휘문중 코치가 나눈 음성을 공개했다. 현주엽 감독은 “아니 왜 너 온 다음에 바뀌어”라고 물었고, 휘문중 코치는 “저번에 아버님이 전화 오셔가지고 OO(현주엽 아들)이만 적는 것 같다고 말씀하셔 가지고”라고 대답했다. 그러자 현주엽 감독은 “야 내가 아버님이냐, 이 XX야. 지금 네 선배로 전화했지”라고 소리쳤다. 또 중학교...

2024-03-15 13:42
하나은행, 대표번호로도 원스톱 업무…‘AI콜봇 서비스’ 확대

하나은행은 고객 편의성 향상을 위해 AI 음성 기반으로 금융상담을 제공하는 'AI 콜봇 서비스'를 확대 개편했다고 15일 밝혔다. AI 콜봇은 전화상담 시 상담사 연결까지 대기 시간이 길거나 셀프 처리에 대한 가이드가 없어 불편을 겪는 고객들을 위해 지난 2022년 5월 오픈한 서비스다. 이를 통해 고객들의 요청사항을 신속하게 판단해 AI가 직접 응대하거나 셀프 처리...

2024-03-15 09:22
이재명 “공천, 국민의 선택”...‘컷오프’ 변재일, 현장 유세 동행도

이외에도 이날 현장에는 중부3군(증평·진천·음성)에 출마한 임호선 충북도당위원장을 비롯해 이강일(청주상당)·이광희(청주서원)·이연희(청주흥덕)·송재봉(청주청원)·이재한(보은·옥천·영동·괴산, 동남4군) 예비후보 등이 함께 했다. 국민의힘이 돈봉투 수수 의혹으로 공천이 취소된 정우택 후보에 대해선 “당연한 귀결”이라며 “더 이상 그분의 과거는 얘기하지...

2024-03-14 20:10
피규어, 오픈AI 두뇌 탑재 휴머노이드 로봇 ‘피규어 1’ 영상 공개

피규어 1은 이 영상에서 사람과 음성으로 자연스럽게 대화, 명령을 수행하며, 자체 추론과 판단도 했다. 출연자가 “무엇이 보이니”라고 묻자 “사과 1개와 테이블, 접시 그리고 당신이 손을 테이블에 얹고 서 있다”고 답하며 비전 AI 능력을 증명했다. 또 “내가 먹을 만한 게 있을까”라는 질문에는 스스로 사과라고 판단, 사과를 손가락으로 집어 건넸다....

2024-03-14 16:00
오유경 식약처장, 올해 ‘식의약 안심이 일상이 되는 세상’ 목표

이어 “장애인 등 취약계층을 위해 일부 의약품에 점자·음성·수어 표기를 하도록 올해 7월부터 의무화한다”며 “의약품 부작용 피해구제 진료비 보상 상한금액도 올해 7월부터 상향한다”고 말했다. 특히, 업계 관심이 집중되고 있는 바이오의약품과 비만치료제, 성장호르몬 등의 관리에도 역량을 투입한다. 김 국장은 “사용자 중심의 바이오의약품 안전사용 환경을...

2024-03-14 13:00
강도현 과기부 차관, 통신사연합회 방문…“3만원대 요금제 확대 출시할 것”

‘이용자 맞춤형 이동전화 요금제 추천’ 서비스에 이용자가 자신의 음성·데이터 사용량 등 이용 패턴을 입력할 경우, 이를 만족하는 각 통신사의 가장 저렴한 요금제를 추천해준다. 스마트초이스는 단말기를 함께 구매하는 이용자가 가장 저렴한 요금제+단말기 구매 방법을 찾을 수 있도록 ‘단말기 지원금 조회’ 서비스도 제공한다. 이용자는 각 통신사가 지급하는...

2024-03-14 11:48
풀무원, CDP 평가서 물 경영 우수기업 선정

이는 전년 대비 물 사용량을 5% 줄인 수치다. 대표적인 사례로, 충청북도 음성 두부공장의 경우 용수회수 시스템을 개선하고 표준화 작업과 개선활동을 통해 2022년 용수 사용량을 전년 대비 47만8000톤 감축했다. 아울러 충북 음성과 전북 무주, 중국 북경, 미국 플러턴(Fullerton), 길로이 (Gilroy)등의 공장에 폐수 처리 시설을 증설했다.

2024-03-14 09:48
KT, ‘로밍 데이터 함께ON’ 서비스 혜택 확대

국내 통화요금 수준(1.98원/초)으로 해외에서 음성 통화를 이용할 수 있는 ‘로밍ON’ 서비스에 대한 대상 국가를 확대하여 편의성도 높였다. 기존 46개국에 △네덜란드 △이탈리아 △크로아티아 △포르투갈 유럽 4개국을 추가하여 총 50개국에서 서비스를 제공한다. 50개국은 로밍 이용고객 기준 약 95%를 커버하는 수준이다. 해외 음성 통화 서비스 ‘로밍ON’...

2024-03-14 09:18

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