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  • KB국민은행도 희망퇴직 접수 시작…새해 초 은행원 수천명 떠난다
    KB국민은행도 희망퇴직 접수 시작…새해 초 은행원 수천명 떠난다
    일부 은행의 경우 희망퇴직 연령이 만 40세까지 낮아지면서 내년 초에는 2000명이 넘는 은행원이 자리를 비울 것으로 보인다. 한편, 은행권이 올해 사상 최대 이익을 거두면서 예년보다 희망퇴직 조건도 더 좋아졌다. 은행에 따라 근무 기간과 직급 등에 따라 다소 차이가 있지만, 현재 국내 시중은행의 부지점장급 인력이 희망퇴직하면 특별퇴직금을 더해 약...
    2022-12-29 09:28
  • AI행원ㆍ이상행동탐지 시스템…진화하는 은행 서비스, 주의할 점은?
    AI행원ㆍ이상행동탐지 시스템…진화하는 은행 서비스, 주의할 점은?
    최근 국내은행들의 AI(인공지능)기술 활용도가 높아지고 있다. 'AI은행원', 'AI챗봇'에 이어 ATM기, 신용평가, 대출심사에 AI기술을 적용하는 사례도 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 다만, 이와 같이 금융권 AI기술 활용 사례가 늘면서 리스크에 대한 우려도 커지고 있다. AI기술을 접목시킨 금융 상품과 서비스로 소비자들의 편의를 높일 수 있는 한편, 금융소외계층...
    2022-12-17 08:10
  • "LG 초거대 AI '엑사원' 항암백신ㆍ차세대배터리 개발 난제 해결"
    "LG 초거대 AI '엑사원' 항암백신ㆍ차세대배터리 개발 난제 해결"
    고객 상담과 은행 업무 처리를 위해 개발한 AI 은행원(우리은행)을 비롯해 지능형 고객 응대 서비스인 AI 컨택 센터(LG생활건강), 애플리케이션에 관한 고객들의 리뷰에 빠르게 대응하기 위해 개발한 앱스토어 고객 리뷰 분석(LG유플러스) 등이 대표적이다. ‘엑사원 아틀리에’는 텍스트와 이미지간 양방향 생성이 가능한 엑사원만의 멀티모달 특성을 살려...
    2022-12-08 10:00
  • [사회공헌] NH농협은행, 소외된 이웃 지원…"사회적 책임경영 적극 실현"
    [사회공헌] NH농협은행, 소외된 이웃 지원…"사회적 책임경영 적극 실현"
    또한, 통장 개설 및 카드 발급 등 일일 은행원 체험학습과 특별 제작된 버스형 이동점포를 활용해 지폐계수기와 위조지폐 체험도 할 수 있었다. 'N돌핀'은 인천지역 관내 마늘농가를 방문해 일손이 부족한 농가를 위한 마늘종 꺾기 작업으로 일손돕기에 나섰다. 권준학 농협은행장은 "앞으로도 다양한 나눔 활동을 통해 사회적 책임경영을 적극 실현해나가겠다...
    2022-11-24 06:00
  • 하나금융-SK텔레콤-SK스퀘어 "금융+ICT 만나 신동반성장 미래로"
    하나금융-SK텔레콤-SK스퀘어 "금융+ICT 만나 신동반성장 미래로"
    이를 통해 SK브로드밴드의 Btv 내에 'TV 뱅킹' 서비스를 도입해 공과금 납부뿐만 아니라 AI은행원을 통한 금융거래 지원 등 새로운 고객 경험을 제공할 예정이다. 함영주 하나금융그룹 회장은 "하나금융그룹과 SK텔레콤이 만나 디지털 금융 혁신을 선도하기 위한 첫발을 내디뎠다"며 "다가올 미래를 공동으로 대응하고 우리 사회를 위한 선한 영향력 확산과...
    2022-11-20 09:00
  • [인터뷰] "은행이 생각하지 마라" 진옥동 행장의 특명, 고객 1만명 목소리로 탄생한 '뉴 쏠
    [인터뷰] "은행이 생각하지 마라" 진옥동 행장의 특명, 고객 1만명 목소리로 탄생한 '뉴 쏠
    윤 수석은 "이체 할 때 계좌가 먼저냐 금액이 먼저냐 하는 내용으로 은행 내부에서 이슈였다"면서 "은행원 입장에서는 금액이 먼저라고 예상했는데 고객들은 계좌를 선호해서 결국 이체 시 계좌를 가장 먼저 선택할 수 있도록 했다"고 말했다. 자문단 운영결과 가장 많이 나왔던 고객의견은 △쉬운 가입·인증·용어 △속도 개선 △차별화된 대표...
    2022-11-10 15:04
  • “월급은 거들 뿐, 회사는 취미로”…‘나는 솔로’ 11기, 화려한 스펙 공개
    “월급은 거들 뿐, 회사는 취미로”…‘나는 솔로’ 11기, 화려한 스펙 공개
    부산에서 온 35세 은행원 영철은 봉술을 시작으로 기묘한 장기자랑으로 ‘솔로나라 11번지’를 초토화했다. 폭소를 자아낸 영철은 “평소에도 텐션이 높은 편이라 이런 모습도 좋아해 줄 수 있는 사람을 찾고 싶었다”고 설명했다. 이어 “커플이 된다면 서울로 발령도 신청해보겠다. 장거리 연애도 가능하다”고 강조했다. 취업 컨설팅 회사 CEO라는 39세 광수는 “취업...
    2022-11-10 10:55
  • "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    "음악 듣고, 쇼핑도 하고" 은행에 가면 놀거리가 있다
    신한은행도 지난해 강원도 정선에 있는 GS25고한주공점에 AI(인공지능) 은행원이 탑재된 스마트키오스크를 도입한 혁신 점포 1호를 선보였다. 이어 올해 4월 서울 광진구 GS더프레시 광진화양점을 리뉴얼해 혁신 점포 2호점을 마련했다. 이곳에는 스마트키오스크와 함께 화상상담창구인 디지털데스크가 마련됐고, 로봇 컨시어지가 고객을 맞아 직접 안내하거나...
    2022-10-29 08:00
  • [전문] 이창용 한국은행 총재 피터슨 국제경제연구소 강연
    [전문] 이창용 한국은행 총재 피터슨 국제경제연구소 강연
    그리고 아마도 여러분께서는 제가 전보다는 직설적이지 않고 다소 모호하게 이야기한다는 점을 알게 되실 것인데, 이는 중앙은행원으로서 배워야 하는 미덕이기도 합니다. 불과 3일 전 한국은행은 정책금리를 2.50%에서 3.00%로 인상하였으며, 이는 지난 7월의 사상 첫 50bp 인상 이후 두 번째 빅스텝(+50bp)이었습니다. 주택담보대출에서 차지하는 변동금리대출 비중이...
    2022-10-15 23:05
  • 1조원대 불법 외화송금…검찰, 가상자산 이용 외환사범 9명 기소
    1조원대 불법 외화송금…검찰, 가상자산 이용 외환사범 9명 기소
    검찰 관계자는 “우리나라 가상자산 시장을 교란하고 일반 투자자들이 손해를 봤다”며 “시중은행의 은행원이 1년여 동안 수천억 원의 외화를 불법 송금했음에도 아무런 제지도 받지 않은 사실이 드러나, 시중은행의 외화송금 시스템이 적정하게 운영되는지에 대한 면밀한 점검이 필요함을 확인했다”고 말했다. 박일경 기자 ekpark@
    2022-10-06 10:40
  • 대법 “하나은행, 특별퇴직자들 재채용 의무 있다”
    대법 “하나은행, 특별퇴직자들 재채용 의무 있다”
    이에 퇴직은행원들은 KEB하나은행을 상대로 별정직 재채용 의무 불이행에 따른 손해배상을 구하는 소송을 제기했다. 소송은 두 곳에서 각각 진행됐다. 1960년 출생해 2016년에 퇴직한 원고 4명과 1959년 출생해 2015년 퇴직한 원고 79명이 각각 소를 제기했다. 우선, ‘1960년 출생’ 사건에서 1심 재판부는 KEB하나은행에 손을 들어줬다. 1심은 “재채용 부분은 특별퇴직을...
    2022-09-29 12:12
  • 금융노조 16일 총파업, 은행 간 온도차…‘부산 이전 이슈’ 산은 “조합원 대부분 참여”
    금융노조 16일 총파업, 은행 간 온도차…‘부산 이전 이슈’ 산은 “조합원 대부분 참여”
    더욱이 은행원은 고임금군에 속하고 있어 은행권 내에서도 파업에 대한 공감을 얻지 못하는 것이다. A은행 관계자는 “노조 간부, 지역별 분회장, 지역별 대의원 등 최소 인원 100명 정도 총파업에 참여할 것으로 예상한다”며 “점포가 문을 닫았던 전례도 없고, 만약의 상황에 대비해 컨틴전시플랜을 세웠지만 내일 발동될 일은 없을 것”이라고 말했다. B은행...
    2022-09-15 15:16
  • 시중은행, 10년간 순이익 69% 증가…점포는 25% 줄어
    시중은행, 10년간 순이익 69% 증가…점포는 25% 줄어
    전환은 노년층 등 금융 취약계층의 접근성을 악화시켜 격차 확대로 이어질 수 있다는 지적이 나온다. 김 의원은 "4대 시중은행들이 사상 최대 당기순이익과 이자수익을 기록한 배경에는 은행원과 점포 수 감축이 상당 부분 영향을 미쳤을 것"이라며 "금융당국은 은행 인력·점포 감축 문제를 다양한 각도에서 살펴봐야 한다"고 말했다.
    2022-09-12 10:16
  • ‘결혼퇴직각서’ 품어야 했던 ‘女’행원, 평등을 향했던 20여 년간 기록
    최근에 출간된 ‘평등으로 가는 여정-성차별 벽을 깬 여행원 인권운동사’는 은행원 여성운동의 사회사다. 1970년대 초반부터 1991년 ‘여행원제’ 폐지까지 20여 년간의 은행 여성 인권운동사를 담았다. 책은 총 10편으로 구성돼 있다. ‘결혼퇴직각서제의 뒤끝은 길었다’, ‘일반행원이 되려면 성전환하고 오라’ 등의 소제목으로도 성차별이 만연하던 당시 은행권의...
    2022-07-28 16:44
  • 우리은행, 유튜브로 MZ세대 부동산 고민 해결
    우리은행, 유튜브로 MZ세대 부동산 고민 해결
    ‘원더랜드 성장기 STEP 2’의 주제는 ‘버팀목전세자금대출’로 첫 독립을 준비하는 청년들을 위해 은행원이 직접 상품에 대해 쉽고, 재미있는 방식으로 설명해 궁금증을 해결한다. 정부정책상품인 버팀목전세자금대출은 금융지원이 필요한 서민·청년층 등 실수요자에게 낮은 금리로 전세자금을 지원해주는 주택도시기금 상품이다. 또 우리은행 공식 유튜브...
    2022-07-28 16:05
  • 모바일 앱 하나원큐, "'AI뱅커'가 경제브리핑 해드려요"
    모바일 앱 하나원큐, "'AI뱅커'가 경제브리핑 해드려요"
    하나은행은 은행권 최초로 모바일 앱 ‘하나원큐’를 통해 금융시장, 환율 전망 등 다양한 금융정보를 브리핑해주는 'AI(인공지능)뱅커'를 도입했다고 28일 밝혔다. 모바일 AI뱅커는 딥러닝 기반으로 구현되어 말하는 입 모양, 제스처, 표정 등이 실제 사람처럼 실제 은행원이 설명해주는 듯한 자연스러운 느낌을 준다. AI뱅커는 하나원큐 내 '하나 합'과 '펀드몰(Fun...
    2022-07-28 08:48
  • [종합] 17개월 동안 2100여 차례 이상 외환거래, 타 은행 확대조사
    [종합] 17개월 동안 2100여 차례 이상 외환거래, 타 은행 확대조사
    해당 은행 지점 직원들과의 특수 관계 정황을 파헤치겠다는 뜻이다. 이 부원장은 "(은행원과 송금업체 간)특수 관계인 정황이 확인될 경우 자금세탁법상 위법행위에 해당하는데 이 부분의 경우는 검찰이나 금융정보분석원(FIU)을 통해 다방면으로 검사해야 알 수 있는 부분"이라고 설명했다. 앞서 금감원은 외환거래법을 위반한 하나은행에 과징금 5000만...
    2022-07-27 16:32
  • [인터뷰] 장세영 딥브레인AI 대표 “기술로 감동 선사…AI 휴먼시장 세계 1위 목표"
    [인터뷰] 장세영 딥브레인AI 대표 “기술로 감동 선사…AI 휴먼시장 세계 1위 목표"
    현재 활발히 진행 중인 AI 앵커, 선생님, 은행원 등 B2B 서비스를 안정화하고, ‘리메모리’, AI 커머스 같은 B2C로 사업을 확장하는 게 1차 목표다. 글로벌로도 빠르게 진출하고 있다. 1년 전엔 중국에, 6개월 전엔 미국에도 법인을 설립했다. 이미 중국에서는 베이징방송과 CCTV 같은 대형 방송국으로부터 AI 앵커 납품 계약을 따내는 성과도 냈다. 미국에서도...
    2022-07-01 05:00
  • [2022 은행원 현주소] “여전히 초과근무하고 폭언·욕설에 시달리죠”
    [2022 은행원 현주소] “여전히 초과근무하고 폭언·욕설에 시달리죠”
    임금피크제 무효 소송 나서는 은행원들 현재 금융권에서 임금피크제 무효 소송을 진행 중인 곳은 KDB산업은행, IBK기업은행 등 국책은행과 시중은행으로는 KB국민은행이 대표적이다. 산업은행 시니어 노조는 2019년 임금피크제로 깎인 임금을 돌려달라는 청구소송을 제기했다. 소송 2년 만인 지난 4월 법원은 산업은행 직원(1961~1964년생) 168명이 사측을 상대로 낸...
    2022-06-22 17:00
  • [2022 은행원 현주소] 지점 성과 책정 방식 제각각…“은행마다 달라요”
    [2022 은행원 현주소] 지점 성과 책정 방식 제각각…“은행마다 달라요”
    A은행과는 다른 방식이다. 개별 지점으로 성과를 평가받다 보니 지점 은행원들은 스스로 경쟁력을 높여야 하는 분위기가 자연스럽게 조성된다. 이와 동시에 지점 간 교류에는 인색할 수밖에 없다. B은행 관계자는 “특정 업무에 대해 두각을 나타내는 타 지점에서 노하우를 배우고 싶은데 실적에 영향을 미칠까 우려해 교류가 적다 보니 덩달아 분위기도 처지는...
    2022-06-22 17:00
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