예컨대 은행 영업점 직원은 대출 상품을 팔 때 대출신청인의 소득을 적절히 산정해 상환 능력에 맞는 규모로 대출을 내줘야 합니다. 또, 금융투자상품을 팔 때는 소비자에게 허위나 과장 없이 위험성, 약관 내용 등을 충실히 설명해야 합니다.
내부통제가 제대로 지켜지지 않아 불완전판매와 대규모 횡령 등 금융사고가 빈번히 발생하자, 금융당국은 2022년 8월부터...
금소법 시행으로 일부 금융상품에 적용한 6대 판매규제(적합성 원칙·적정성 원칙·설명의무·불공정영업행위 금지·부당권유행위 금지·허위 과장광고 금지) 등이 모든 금융상품으로 확대됐기 때문이다.
한편, 내부통제 강화에도 불구하고 은행권 횡령 배임 사고는 올해도 계속되고 있다. NH농협은행은 지난 3월 영업점에서 발생한 약 110억 원의 배임을 포착하고 추가로...
한국스탠다드차타드은행, 현대카드, KB국민은행 등 12개사의 '클라우드를 활용한 소프트웨어 서비스(SaaS)의 내부망 이용'을 혁신금융서비스로 지정했다. 올해 중으로 서비스가 개시될 예정이다.
금융회사 본사, 영업점 임직원이 외부 클라우드 환경에서 제공되는 임직원 인사ㆍ성과 관리도구, 업무협업도구 등을 내부 업무용 단말기에서 이용할 수 있게 된다....
우리은행은 환전주머니 이용 고객을 대상으로 공항 면세점 △공항철도 △마이리얼트립 △호텔스닷컴 △카모아 등과 함께 다양한 할인 혜택도 제공한다.
또한, KT 로밍상품을 이용하는 고객이 인천국제공항 우리은행 영업점에서 환전하면 미국 달러(USD)와 일본 엔화(JPY), 유로화(EUR)에 한해 최고 50% 환율 우대도 시행한다.
“지역사랑 체크카드는 지역화폐(상품권)을 충전해 사용할 수 있어 지역 내 소비증진 등 지역경제 활성화에 큰 도움이 될 것”이라며 “앞으로도 지역밀착 마케팅을 강화해 중소상공인을 돕고 지역과 함께 상생발전 할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
한편, 이 카드는 수협은행 영업점과 수협 회원조합 영업점에서 ‘지역상품권 chak 앱’ 가입 후 신청할 수 있다.
농협은행은 금융감독원이 제작한 '가짜 코인 거래소의 함정' 숏폼 영상을 영업점 디지털 사이니지 스크린에 송출하고 있다. 투자사기 대표유형별로 구분해 지속 등재할 예정이다.
박광원 농협은행 기업디지털플랫폼부장은 “가상자산 투자사기 수법이 고도화됨에 따라 고객들이 피해를 입을 수 있는 가능성이 커지고 있다“며 "농협은행은 금융당국 및 빗썸과...
전필환 신한은행 부행장은 “시민들이 무더위를 피해 편히 쉬어갈 수 있도록 영업점을 적극적으로 개방해 에너지 취약계층 지원에 적극 동참하고, 앞으로도 서울시의 금고지기로서 서울시가 추진하는 ‘약자와의 동행’에도 적극 협력하겠다”고 말했다.
유창수 서울시 행정2부시장은 “각종 서울 시책의 우군이 되어준 신한은행과 기후재난 예방 분야까지...
신한은행의 쏠(SOL)뱅크 응답 속도가 6배 빨라지고 영업점 업무처리 속도도 개선된다.
신한은행은 3년간 진행된 차세대 시스템 전환 프로젝트 ‘더 넥스트’ 프로젝트를 성공적으로 마무리했다고 27일 밝혔다.
더 넥스트는 신한은행이 코어뱅킹, 마케팅 시스템, 아키텍처 등 시스템 전반을 고객과 직원, 플랫폼 관점에서 전면 전환하기 위해 2021년부터 진행된 대규모...
이후 영업점 직원이 개별 고객에게 유선 전화로도 한 번 더 안내한다.
하나은행도 배상위원회를 열고 이번 주부터 본격적으로 다수 고객과 협의, 조정하기로 했다. 매월 격주로 배상위원회를 개최해 배상을 완료할 예정이다. 신한은행은 앞서 이달 23일까지 820건에 대한 배상 협의를 마쳤다. 이번 주 합의 사례는 1000건을 넘어설 것으로 보인다.
NH농협은행도 이번...
은행은 현장 중심의 업무자동화 확산을 위해 오는 10월까지 업무담당직원들이 참여하는 '제3회 RPA(로봇 프로세스 자동화) 빅리그' 경진대회를 진행한다고 24일 밝혔다.
RPA 빅리그는 규칙적이고 정형·반복적인 업무를 자동화해 업무효율을 강화하고자 과제 발굴, 기획, 개발까지 전 과정을 담당직원이 직접 주도하는 내부 경진대회다. 이번 대회는 본부 및 영업점...
이 상품은 DGB대구은행의 전국 영업망 확충을 위해 비대면으로 영업점 방문 없이 빠르고 간편하게 이용할 수 있으며 사업장 운영자금 최대 5000만 원까지 사업자대출이 가능하다.
이 상품의 특징은 신용등급 및 대안 정보를 활용해 더 많은 소상공인들에게 더 나은 금리 혜택을 제공하는 것이다. 어려운 경영 환경에서 중소기업 및 소상공인들의 원활한 자금조달에...
IBK기업은행이 고객편의를 극대화하고 영업점의 불필요한 업무를 경감하고자 ‘개인카드 원스톱(One-Stop)LMS 발급 서비스’를 시행했다고 23일 밝혔다.
이 서비스는 영업점 직원이 카드신청 페이지 주소(URL)가 담긴 LMS를 발송하면 고객이 직접 카드신청부터 발급까지 애플리케이션(앱) 설치나 로그인 등의 절차 없이 한 번에 할 수있다.
카드발급이 완료되면...
하나은행 전 영업점을 통해 누구나 참여할 수 있다.
이재철 신탁사업본부 부행장은 “하나 뉴시니어 라운지에서 개최되는 다양한 주제의 포럼을 통해 고객들이 신탁을 활용한 자산관리 및 자산이전 노하우를 터득할 수 있는 기회가 되길 기대한다”면서 “뉴시니어 세대가 언제든지 상담 받고, 맞춤형 솔루션을 찾아가는 공간으로 운영될 수 있도록 알차고 유익한...
안내 문자를 받은 고객은 전국의 농협은행 영업점을 방문해 자율조정을 신청 접수할 수 있다.
농협은행은 공정하고 신속한 자율조정 진행을 위해 지난달 외부전문가를 포함한 자율조정협의회를 구성하고 금융당국의 가이드라인을 준용해 세부조정방안을 수립했다.
농협은행 관계자는 “자율조정 과정에서 금융소비자 권익제고와 신뢰회복에 만전을 기할 것”...
김 행장은 “직원들과 자유로운 분위기에서 마주앉아 진솔하게 대화를 나눌 수 있어 좋았다”며 “세대와 직급을 넘어 함께 일하는 동료들간에 서로 존중하고 배려하며 행복한 일터를 만들어 나가자”고 말했다.
앞서 김 행장은 이날 출근길에 ‘지금만나러갑니다’ 신청 영업점을 깜짝 방문해 직원들을 격려하기도 했다.
지원금을 요청하는 신규 고객은 대구은행 전 영업점을 방문하거나 대구은행과 협약된 나이스(NICE)정보통신대구지사를 통해 참여할 수 있다.
황병우 은행장은 "이번 상부상조 캠페인으로 전국의 소상공인에게 혜택을 주고자 한다"며 "앞으로도 다양한 금융 혜택과 서비스로 중소기업, 소상공인에게 지속적인 지원을 진행하겠다"고 말했다.
대구은행은 대구·경북지역에서의 밀착영업을 이어가는 가운데, 수도권 및 강원·충천권 등에서 향후 3년 간 14개의 신설 영업점 개설 계획을 가지고 있다. 또한, 자체 비대면채널 및 외부플랫폼 활용을 통해 영업범위를 확대할 예정이다.
나신평은 "단기적으로는 영업 확장 과정에서 판관비 증가 등 영업비용 부담이 확대될 가능성이 존재한다"고 분석했다....
장애인 고객들의 경우 직접 장애인증명서를 발급, 은행 영업점에 방문해야 했다. 기초생활수급자인 차상위 계층에 속한 고객들도 창구 가입 과정에서 원치 않게 신분을 밝혀야 하는 등 어려움이 있었다.
토스뱅크 관계자는 “앞으로도 고객 차별 없이 개개인이 최적화된 금융 서비스 누릴 수 있도록 금융 사각지대를 줄여나갈 것”이라고 말했다.
금융당국은 14곳 영업점 신설에 3년 정도가 걸릴 것으로 내다봤다.
건전성 악화를 우려하는 시각도 있다. 이날 발표한 ‘지방에 본점을 둔 시중은행’으로서 중신용 중소기업과 개인사업자에 대한 대출 영업을 확대하겠다는 전략에 대한 걱정이다.
신용도가 상대적으로 낮은 차주를 대상 틈새영업에 나서겠다는 것인데 자칫 여신 규모가 급격히 늘면 대출...