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  • 우리은행, 비대면 서비스 'WON컨시어지' 대상 고객 확대
    우리은행, 비대면 서비스 'WON컨시어지' 대상 고객 확대
    고객 만족도가 높아 더 많은 사람들이 이용할 수 있도록 서비스 대상 조건을 넓히기로 한 것이다. 13일 우리은행에 따르면 올해 하반기부터 WON컨시어지 서비스 대상자를 WON컨시어지영업부에서 선정한 고객뿐 아니라 서비스를 희망하는 고객으로 확대한다. 'WON컨시어지’는 비대면으로 고객의 은행거래를 돕는 우리은행의 서비스다. 2021년 8월 출시된 이...
    2023-06-13 10:00
  • SK, 대학 등에 사내 교육 인프라 공유해 미래인재 키운다
    SK, 대학 등에 사내 교육 인프라 공유해 미래인재 키운다
    써니 측은 “이들 대학과 일정 기간 프로그램을 운영하면서 학생들 만족도와 교육 효과성 등을 살펴본 뒤 향후 다른 대학들로 협력 대상을 확대할 지 여부를 검토할 방침”이라고 밝혔다. 써니는 이와 함께 오는 7월부터 대학생 역량 강화 프로그램 ‘써니C’ 2기도 운영한다. 지난해 파일럿으로 처음 선보인 써니C는 참여 대학생들이 미래역량 학습, 프로젝트...
    2023-06-12 13:57
  • KDB생명, 사고 보험금 청구 프로세스 개선
    KDB생명, 사고 보험금 청구 프로세스 개선
    KDB생명의 이번 서비스 개편은 고객 편의성 증진과 서비스 만족도를 높이기 위한 것으로 △모바일 전자등기우편 서비스 제공 △보험금 청구 프로세스 간소화 △사고 보험금 자동심사 대상 확대다. KDB생명 모바일 전자등기우편은 기존 서면으로 발송하던 등기 우편을 모바일 전자 문서로 발송하는 시스템으로, 모바일로 본인 인증 후 열람이 가능하며, 발송된...
    2023-06-12 09:16
  • 풀무원식품, 16년 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
    풀무원식품, 16년 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
    1% 이상 기부, 지속적인 건강 먹거리 교육, 지역사회공헌 등 CCM 관련 활동을 펼치고 있다. 김진홍 풀무원식품 대표는 “풀무원식품은 ‘CCM 명예의 전당’ 기업으로서 업계에 모범이 되는 행보를 이어나가는 것은 물론, 고객 만족도 제고를 위해 고객과의 접점 확장 및 상호 소통 확대를 위해 계속해서 노력하겠다”고 강조했다.
    2023-06-11 11:00
  • 이정한 여경협 회장 “미래 여성경제인 육성 집중...현장 100곳 이상 뛰겠다” [이슈&인물]
    이정한 여경협 회장 “미래 여성경제인 육성 집중...현장 100곳 이상 뛰겠다” [이슈&인물]
    참가자들의 만족도가 제법 높다는 게 이 회장의 설명이다. 문제는 예산이다. 예산이 한정되다보니 많은 기업을 지원하기가 쉽지 않다. 이 회장은 더 많은 여성기업이 참여할 수 있도록 적절한 지원책과 예산 확대가 필요하다고 주장했다. "여성경제연구소 예산 확대...판로 지원 강화해야" 이 회장은 올해 ‘미래 여성경제인 육성사업’에 공을 들일 방침이다....
    2023-06-02 05:00
  • 코빗, ‘신한 SIGN 서비스’ 도입으로 안전성ㆍ편의성↑…도입 기념 이벤트도 진행
    코빗, ‘신한 SIGN 서비스’ 도입으로 안전성ㆍ편의성↑…도입 기념 이벤트도 진행
    기간 내 신한SIGN 인증서를 이용한 고객에겐 5000 원화 포인트, 10만 원 이상 가상자산 거래 고객에게는 5000 원화 포인트를 추가로 지급한다. 오세진 코빗 대표는 “신한SIGN 서비스 도입으로 기존 ARS 전화를 통한 다중 인증 방식 대비 더욱 편리하고 안전하게 본인 확인이 가능해졌다”며 “앞으로도 고객 만족도를 위해 다양한 서비스를 도입하겠다”고 밝혔다.
    2023-06-01 08:58
  • LH, 남양주시와 지역특화발전 맞손…“복합의료타운·앵커기업 유치 협업”
    LH, 남양주시와 지역특화발전 맞손…“복합의료타운·앵커기업 유치 협업”
    또 전략수립 및 시행방안을 마련하는데 상호 협력하기로 했다. 이한준 LH사장은 “남양주시에서 추진 중인 1604만㎡(485만 평) 규모의 사업들을 성공적으로 완수할 수 있도록 남양주시와 적극적으로 협력할 것”이라며 “신도시 시민의 편의와 만족도를 높이는 수준 높은 교통·생활·문화·자족 인프라를 조성하는 데 최선을 다 하겠다”고 밝혔다.
    2023-05-31 15:18
  • 교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초
    교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초
    그 결과 직원들의 업무 생산성과 효율성이 높아진 것은 물론 고객 편의성 또한 극대화됐다는 평가다. 주간에 상담이 어려운 고객들을 위한 야간 상담 서비스 시행 등 고객중심의 차별화된 서비스를 제공하기 위한 노력도 좋은 평가로 이어졌다. 교보생명 관계자는 "생보업계 최초로 20년 연속 우수콜센터에 선정된 것은 고객 불편을 해소하고 만족도를...
    2023-05-26 10:48
  • 서울 엄마·아빠, 미혼·무자녀 부부보다 여가 만족도↓ 행복지수↑
    서울 엄마·아빠, 미혼·무자녀 부부보다 여가 만족도↓ 행복지수↑
    2022 서울서베이 활용해 일상 집중분석아내의 자녀 양육 부담 여전히 높은 편서울시민 코로나19 이전으로 일상회복 서울에 사는 만 0~6세 자녀를 둔 엄마·아빠가 느끼는 여가 생활 만족도는 미혼과 자녀가 없는 부부보다 가장 낮았지만, 행복지수는 가장 높은 것으로 나타났다. 다만 자녀 양육에서는 여전히 아내의 부담이 높은 것으로 조사됐다. 25일 서울시는 ‘2022...
    2023-05-25 06:00
  • DL이앤씨, 챗GPT 기술 적용 고객 서비스 ‘디보이스 선봬…“건설업계 최초”
    DL이앤씨, 챗GPT 기술 적용 고객 서비스 ‘디보이스 선봬…“건설업계 최초”
    고객 만족도를 높일 것으로 기대하고 있다. 또 앞으로 챗GPT를 다양한 업무 분야에 적극적으로 활용할 계획이다. DL이앤씨 관계자는 “최신 IT기술 도입을 통한 건설산업 분야의 디지털 전환에 대한 중요성이 강조되고 있다”며 “앞으로도 고객 만족 및 품질, 안전 등 개선을 위해 차별화한 디지털 혁신 기술을 적극적으로 개발해 도입하며 업계를 선도할 계획”...
    2023-05-24 09:08
  • 대우건설, 사내 업무용 챗봇 서비스 '바로봇' 도입
    대우건설, 사내 업무용 챗봇 서비스 '바로봇' 도입
    이를 통해 업무시간을 줄이고, 디지털 노동력 디지털 노동력을 확보해 직원 만족도를 높일 것으로 기대하고 있다. 대우건설 관계자는 “바로봇을 도입해 임직원들의 FAQ 등 업무를 수행하는 과정에서 발생하는 다양한 문의에 신속하게 답변할 수 있게 됐다”며 “또한 유료 구독으로 사용해야 하는 GPT-4 서비스를 바로봇을 통해 무료로 제공함으로써, 직원 만족도를...
    2023-05-22 08:53
  • 미래에셋증권, SC제일은행과 퇴직연금 고객 서비스 제고 업무제휴
    미래에셋증권, SC제일은행과 퇴직연금 고객 서비스 제고 업무제휴
    이번 업무제휴 협약을 통해 미래에셋증권과 SC제일은행 고객은 더욱 다양한 금융 서비스를 받을 수 있게 될 전망이다. 이남곤 미래에셋증권 대표는 “이번 협약을 통해 퇴직연금 고객의 고객만족도가 한층 증대될 것으로 기대된다. 미래에셋증권은 퇴직연금 고객만족도 제고를 위해 다양한 서비스를 출시하도록 노력하겠다”고 밝혔다.
    2023-05-18 10:23
  • 존슨앤드존슨 서지컬비전·김안과병원, 교육·임상 업무협약 체결
    존슨앤드존슨 서지컬비전·김안과병원, 교육·임상 업무협약 체결
    이 밖에도 존슨앤드존슨 서지컬비전과 김안과병원은 공동 임상시험을 통한 사용자 적합성 검증 프로세스를 운영하고, 환자 만족도 조사 애플리케이션 개발 등 환자의 목소리를 들을 수 있는 디지털 플랫폼 구축을 위해 함께 노력할 계획이다. 업무협약을 통해 국내 의료기기 산업 육성과 공공 의료 서비스 개선에 기여하겠다는 방침이다. 크리스토프 본윌러...
    2023-05-17 17:16
  • 더존비즈온, 개인용 맞춤형 무료 모바일 앱 출시
    더존비즈온, 개인용 맞춤형 무료 모바일 앱 출시
    별도로 홈택스에 방문할 필요 없이 복잡한 종합소득세 신고 업무를 세무전문가를 통해 원스톱 처리할 수 있다는 점도 만족도를 높이고 있다. WEHAGO T의 인공지능(AI) 자동회계처리 기능에 의해 개인 고객의 홈택스 소득자료 수집부터 종합소득세 신고서 반영, 연말정산 PDF 자료 소득공제 반영까지 모두 자동으로 이뤄지는 방식이다. 더존비즈온은 개인이 NAHAGO 앱...
    2023-05-12 09:51
  • 금융위, 은행권에 상생금융 '인센티브' 지급 방안 고려
    금융위, 은행권에 상생금융 '인센티브' 지급 방안 고려
    은행권에서 상생금융 전담조직을 자율 운영하도록 하고, 은행 핵심성과지표(KPI)에 상생금융을 통한 고객 지원, 만족도를 반영하게끔 하는 등 평가 체계 개선을 유도할 방침이다. 금융당국은 '상생금융 우수사례'를 선정해 다양한 인센티브를 주는 방안도 검토 중이다. 분기마다 금감원이 금융사의 자체 개발상품 중 우수사례를 선정하고 홍보 지원, 포상 등...
    2023-05-04 16:34
  • 도로공사ㆍ고속도로휴게시설協, 휴게소 서비스 개선에 힘 합친다
    도로공사ㆍ고속도로휴게시설協, 휴게소 서비스 개선에 힘 합친다
    도로공사는 27일 한국고속도로휴게시설협회와 휴게시설 이용고객의 만족도 제고 및 상생협력체계 조성을 위해 ‘휴게시설 서비스 혁신 토론회’를 개최했다. 이번 토론회는 공사가 추진 중인 휴게시설 서비스 개선 업무에 대한 운영업체와의 공감대 형성 및 동참 유도와 근본적이고 실효성 있는 개선방안 도출을 위해 마련됐다. 이날 토론회에서는 ‘1휴게소·1명품...
    2023-04-27 14:32
  • SK케미칼-코스맥스, ‘친환경 화장품 용기’ 사업 협력 맞손
    SK케미칼-코스맥스, ‘친환경 화장품 용기’ 사업 협력 맞손
    소재로 화장품 포장 소재 전환을 선언하고 있어 양사의 재활용 소재 화장품 용기 시장 확대가 기대된다. 김남중 코스맥스 국내 마케팅 본부 전무는 “글로벌 화장품 기업을 중심으로 재활용, 재사용이 가능한 용기 소재에 대한 니즈가 증가하고 있다”며 “고품질의 화장품과 지속가능 소재로 만든 친환경 용기로 고객 만족도를 높여 나갈 계획”이라고 밝혔다.
    2023-04-25 13:07
  • 관악구, 임차인 피해 없도록 ‘전세 사기’ 총력 대응
    관악구, 임차인 피해 없도록 ‘전세 사기’ 총력 대응
    특히 주거 안심 매니저와 동행해 계약 상담 및 주거 안심 동행 등을 제공하는 ‘전·월세 안심 계약 서비스’는 이용자 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다. 지난해 7월 사업 시작부터 올해 3월 말까지 332명이 총 502건의 서비스를 이용했다. 구는 최근 임차인 보호를 위해 개정된 주택임대차보호법, 지방세징수법 등에도 발 빠르게 대응하고 있다. 지방세징수법 개정으로...
    2023-04-24 14:42
  • 위니아에이드, 현대렌탈케어와 전략적 업무제휴 체결
    위니아에이드, 현대렌탈케어와 전략적 업무제휴 체결
    위니아에이드는 이번 업무제휴를 통해 고객 중심의 양질의 제품과 서비스를 제공해 고객 만족도를 높이고, 양사는 긴밀한 협력과 공동 마케팅을 선보이는 등 상호 시너지를 위해 렌탈 서비스 제품군을 추가 검토할 계획이다. 위니아에이드 관계자는 “이번 업무 제휴는 양사 간의 전문 분야를 바탕으로 최상의 시너지 효과를 만들기 위해 전략적으로 추진하는 공동...
    2023-04-24 09:00
  • 코로나 일상화 됐지만…“우리 회사는 아직도 재택해요”
    코로나 일상화 됐지만…“우리 회사는 아직도 재택해요”
    가능한 ‘디지털노마드 환경’을 구축하는 등 업무 환경 개선을 통해 효율성과 생산성을 높이기 위해 노력해오고 있다. 재택근무를 지속하고 있는 IT업계 한 직원은 “출퇴근 시간으로 인한 불필요한 시간과 비용을 줄여 효율적으로 업무 관리가 된다”며 “이로 인한 업무 집중도 향상으로 생산성이 높아져 회사와 직원 모두 만족하는 형태의 근무 체제”라고 설명했다.
    2023-04-22 06:00
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