소비자중심경영, 2페이지

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휴롬, '사회배려계층 위한 찾아가는 소비자권익증진 행사' 참여

휴롬은 소비자중심경영의 일환으로 사회배려계층 소비자의 권익을 보호 및 증진하고, 농어민 고령자, 다문화가정 등 취약계층에게 채소·과일 섭취를 통한 건강한 식습관 형성을 돕기 위해 참여했다. 이날 휴롬은 순창군 노인종합복지회관에서 어르신, 다문화가정 등 취약계층 100여 명을 대상으로 채소·과일 섭취의 중요성을 알리고 체험을 도왔다. 어르신들이 손쉽게...

2024-05-09 08:41
[글로벌마켓 모닝 브리핑] 연준 정책 행보 놓고 불확실성 여전…투자자들 관망세

중심의 나스닥지수는 29.80포인트(0.18%) 떨어진 1만6302.76에 마감했다. 다우지수는 6거래일 연속 상승해, 종가 기준 5주 만에 3만9000포인트를 다시 넘었다. 연준 움직임에 대한 관심이 지속되는 가운데 개별 기업의 이슈 외에는 증시 전체를 움직일 만한 변수가 약했다. 수전 콜린스 보스턴 연방준비은행(연은) 총재는 매사추세츠공과대학(MIT) 슬론 경영대...

2024-05-09 08:35
[종합] 뉴욕증시, 금리 불확실성에 혼조…다우 6거래일째 상승

생산자물가지수(PPI)는 14일, 소비자물가지수(CPI)는 15일 발표될 예정이다. 미국의 차량공유업체 우버는 실적을 공개하고 주가가 5.7% 하락했다. 전년동기보다 20% 늘어난 1분기 총예약액을 발표했지만 직전 실적 발표 시기에 제시한 전망치를 밑돈 영향이다. 전날 장 마감 뒤 기대 이상 분기 실적을 공개한 미국의 차량호출 서비스 업체 리프트의 주가는 7.11...

2024-05-09 08:27
[상보] 뉴욕증시, 금리 불확실성에 혼조…다우 6거래일째 상승

생산자물가지수(PPI)는 14일, 소비자물가지수(CPI)는 15일 발표될 예정이다. 미국의 차량공유업체 우버는 실적을 공개하고 주가가 5.7% 하락했다. 전년동기보다 20% 늘어난 1분기 총예약액을 발표했지만 직전 실적 발표 시기에 제시한 전망치를 밑돈 영향이다. 테슬라 주가는 1.4% 약세를 나타냈다. 미국 검찰이 테슬라가 사기를 저질렀는지 수사 중이라는...

2024-05-09 07:18
ABL생명, 소비자중심경영 선포…"TF 통해 소비자보호 제도 개선"

ABL생명은 여의도 본사에서 소비자중심경영(CCM) 선포식을 개최하고 고객 중심 경영에 대한 실천의지를 공표했다고 7일 밝혔다. CCM 인증이란 기업이 수행하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하고 운영하는지 심사해 인증하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원에서 운영한다. 이번 선포식은 시예저치앙 사장을...

2024-05-07 09:07
위기의 지역 백화점...전문가들 “쇼룸 넘어 차별화 콘텐츠 시급” [양극화에 빠진 백화점]

그러면서 “지역 백화점 매출 개선에는 분명한 한계가 있고 소비자들의 구매 욕구도 줄어들고 있는 만큼, 확실한 구매력이 있는 소비자들을 끌어 모을 수 있는 콘텐츠를 적극 개발해야 한다”고 강조했다. 거점 지역을 중심으로 지역 백화점 대형화와 지역 특색을 살려야 한다는 제언도 나왔다. 서용구 숙명여대 경영학과 교수는 “특색 없는 중소 규모 백화점은 더 이상...

2024-05-07 05:00
신한금융, 보이스피싱 2000만 원까지 보상...'신한 슈퍼쏠 금융안심보험' 서비

고령층 부모, 자녀 등 보이스피싱 및 착오송금이 우려되는 지인들도 피해보상 서비스를 받을 수 있다. 신한금융 관계자는 “보이스피싱 등 고객 피해 사례가 다수 발생하고 있어 이와 관련한 그룹 차원의 소비자보호 서비스를 고민해 왔다”며 “신한금융은 소비자보호를 위한 촘촘한 금융안전망을 구축해 고객중심 경영을 지속적으로 실천해 나가겠다”고 말했다.

2024-05-02 09:53
조항목 NS홈쇼핑 대표, 서비스 엑셀런스 어워드 CEO 부문 수상

조 대표는 협력사 상생과 소비자중심경영(CCM), 사회적 책임 실천을 통해 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공한 성과를 인정받아 민간 기업 CEO로는 유일하게 수상의 영예를 안았다. NS홈쇼핑은 중소기업의 R&D 기술개발을 위한 자금 지원과 생산성을 높이기 위한 상품성 개선 지원 등 품질경영을 펼쳐왔다. 이러한 노력으로 공정거래 자율준수 프로그램(CP)...

2024-05-02 09:25
BBQ, 인도네시아 대학생 대상 치킨대학 탐방 진행

치푸트라 대학은 창업 등 실무 중심의 종합대학으로 지난 1월 페트라 크리스천 대학교(Petra Christian University) 국제경영학과의 교수와 대학생들의 치킨대학 방문 후기를 듣고 기업탐방을 위해 한국을 찾았다. 이날 치푸트라 대학교 학생들은 미국에서 시작된 프랜차이즈 산업이 어떻게 한국에 들어왔는지, 프랜차이즈 산업이 어떻게 발전했는지, K-치킨의...

2024-05-02 09:03
상호금융 부실채권 92% 급증…자산건전성 '경고등'

현재 신협에만 적용되고 있는 ‘금융소비자보호에 관한 법률(금소법)’이 모든 상호금융기관에 적용돼야 한다는 주장도 나온다. 금융당국이 적기시정조치 권한을 가질 수 있도록 감독기준 개정이 시급하다는 설명이다. 신협은 부실채권을 털어내기 위해 NPL 자회사 설립을 논의한 바 있다. 신협중앙회 관계자는 “지난해 연체율 감축 방안을 내부적으로...

2024-05-02 05:00
[데스크 시각] 주 4일제와 금융문맹인

은행 창구가 아니면 금융업무를 보지 못하는 ‘문맹인’들이 여전히 많은 게 작금의 현실이다. 지난해 은행들은 ‘이자장사’로 논란의 중심에 있었다. 홍콩 항셍중국기업지수(H지수) 주가연계증권(ELS) 사태에도 1분기 실적은 나름 견고하다. 무조건적 근로자의 시각이 아닌, 취약한 금융소비자도 윈윈할 수 있는 해법을 찾는 게 새 노조 지도부의 과제다.

2024-04-30 05:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (4월 29일 ~ 5월 3일)

4월 소비자물가동향 △제3차 재정사업평가위원회 △KDI 현안분석 최근 내수 부진의 요인분석 : 금리와 수출을 중심으로 △통계청, 수출기업 해외통계데이터 지원 가속화 △OECD 5월 세계경제전망 3일(금) △부총리 아시아개발은행(ADB) 연차총회 및 아세안+3(ASEAN+3) 재무장관회의(조지아 트빌리시) △기재부 1차관 아랍에미리트(UAE) 방문 및 경제협력개발기구...

2024-04-28 08:57
기아, 1분기 영업이익 3조4257억 원… 분기 사상 최대 '어닝 서프라이즈'

따른 소비자의 구매 심리 위축 등 불안정한 대외 환경에 따른 어려운 경영환경이 이어질 것으로 예측하고 있다. 특히 업체간 경쟁 심화와 전기차 수요 성장세 둔화 등 완성차 시장의 변화를 예의주시하고 있다. 이에 수요에 기반한 유연 생산 운영을 통해 적정 재고 수준을 유지하는 한편, 최적의 인센티브 운영 전략을 펼치는 등 수익성과 고객가치 중심의...

2024-04-26 14:27
“홍콩 ELS 사태, 금융사 판매 시스템이 문제…부적정한 KPI 지양해야”

금융소비자보호 체계 및 절차를 재점검해야 하는 것”이라고 했다. 최원철 전국금융산업노동조합 대외협력본부 부위원장도 “은행 KPI를 현재 투자상품 판매 중심에서 고객수익 중심 평가로 전환해야 한다. 고위험 투자상품 판매수수료 의존도를 탈피해 새로운 비이자이익 창출 모델도 모색해야 한다”며 의견을 함께했다. 최 부위원장은 금융당국의 역할도...

2024-04-24 17:05
교보증권, 금융소비자보호 임직원 교육실시...“소비자 중심 기업문화 정착”

이번 교육은 금융소비자보호 및 권익향상 인식제고와 소비자중심경영(CCM) 개념 및 전파, 금융사고 사전예방 및 관리강화 목적으로 기획됐다. 본부장과 부·지점장 주도하에 금융소비자보호 교육, CCM 동영상시청과 최근 민원사례 및 예방교육을 오는 4월말까지 실시한다. 주요 내용은 △고객투자성향관련 유의사항 △방문판매 시 유의사항 △펀드 판매프로세스...

2024-04-23 10:02
라이나생명, 7년 연속 보험 민원 최저…"고객 중심 경영 강화"

또 치열한 영업경쟁 환경과 보험금 지급 민원이 많이 발생하는 보장성보험 비중이 100%임에도 소비자불만이 가장 낮았다. 조지은 라이나생명 사장은 “라이나생명의 모든 임직원은 고객이 느끼는 불안을 해소하고 고객의 더 나은 삶을 위해 노력하고 있다”며 “고객에게 첫 번째 선택을 받는 회사가 되기 위해 모든 임직원과 함께 더 강화된 고객중심경영을...

2024-04-23 09:11
KB라이프, 제3기 KB스타지기 고객 패널 모집

경영환경을 조성하기 위해 ‘제3기 KB스타지기(知己)’를 새롭게 모집한다고 19일 밝혔다. KB스타지기는 금융소비자와 정기적인 소통을 통해 소비자의 권리를 확보하고 소비자보호 체계를 실현하기 위해 도입한 고객 패널 제도다. 신상품이나 서비스 기획 단계부터 소비자 의견을 반영하기 위해 2022년부터 운영하고 있다. 이번 제3기 KB스타지기는 MZ세대 중심으...

2024-04-19 08:58
[논현로] 중국 직구앱, 메기일까 공룡일까

작년 초만 해도 존재감이 없던 알리익스프레스(알리)와 테무가 최근에 전방위로 공격적 마케팅을 펼치며 소비자를 대거 끌어들여 화제의 중심이 되었다. 우선, 중국 직구앱은 대대적 광고로 주목을 끌며 인지도를 높였다. 알리는 천만 관객 영화의 주연 배우로 인기 절정인 마동석 씨를 광고모델로 기용해 ‘직구, 형이 싹 바꿔줄게’라는 문구로 눈길을 사로잡는다....

2024-04-19 05:00
레드캡, “전문성이 곧 경쟁력”…전기차 정비 전문가 육성

점검을 통해 고객이 믿고 이용할 수 있는 순회정비 서비스를 제공하기 위해 노력할 예정”이라고 소감을 밝혔다. 회사 관계자는 “지난해 12월 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하고 내·외부 고객 경험을 개선하기 위해 지속해서 노력하고 있으며, 앞으로도 전문적인 친환경 차량 정비를 통해 탄소 감축을 돕는 등 레드캡만의 ESG 실천방법을 고민할 계획”이라고 말했다.

2024-04-18 09:12
[마감 후] 일단 눈에 띄어야 팔린다

그는 같은 해 6월 공식적인 ‘디자인 경영 선포식’을 열고, 디자인 중심의 제품 개발을 의미하는 ‘디자인 퍼스트(Design First)’란 슬로건을 채택했다. 기술에 맞췄던 디자인에서 벗어나 개발 초기부터 디자인을 최우선으로 하면서 상품기획과 설계, 마케팅을 전개하는 것을 일컫는다. 2005년 기아자동차 최고경영자가 된 정의선 회장은 그룹 내 두 개의 브랜드...

2024-04-18 06:00

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