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  • 中 온라인 쇼핑플랫폼 이용자 10명 중 8명 “만족도 떨어져”
    中 온라인 쇼핑플랫폼 이용자 10명 중 8명 “만족도 떨어져”
    10명 중 4명(39.9%)은 ‘별다른 대응을 하지 않았다’고 답했으며, ‘국내 소비자 보호기관 등에 피해를 상담한다’는 비중은 7.9%에 불과했다. 불만이나 피해에 별다른 대처를 하지 않은 이유로는 ‘피해가 발생할 수 있음을 감안하고 구매했었기 때문에’(56.6%), ‘대응하는 절차가 번거롭고 까다로울 거 같아서’(54.3%) 등을 차례로 꼽았다. 피해 예방이나...
    2024-04-01 12:00
  • 김주현 금융위원장 "홍콩 ELS 사태, 책무구조도 있었다면 결과 달랐을수도"
    김주현 금융위원장 "홍콩 ELS 사태, 책무구조도 있었다면 결과 달랐을수도"
    김 위원장은 1일 서울 중구 달개비에서 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행) 은행장, 광주은행장(지방은행협의회 의장), 조용병 은행연합회장과 간담회를 열고 "이번 홍콩 ELS 사태는 '소비자보호 제도' 자체의 보완 필요성 외에 은행들의 영업행태와 소비자보호에 대한 인식의 변화가 필요함을 보여준 사례"라며 이같이 밝혔다. '금융회사의...
    2024-04-01 09:55
  • KB증권, 올해 2분기 ‘소비자보호의 날’ 행사 실시
    KB증권, 올해 2분기 ‘소비자보호의 날’ 행사 실시
    KB증권은 2024년도 2분기 ‘소비자보호의 날’을 맞이해 금융소비자들에게 ‘채권 투자 시 유의사항 안내’에 대한 교육 영상을 배포했다고 1일 밝혔다. KB증권은 매 분기 첫 영업일을 전사 ‘소비자보호의 날’로 지정해 금융소비자의 권리 증진에 앞장서고 있다. 특히 금융소비자들을 위한 투자정보 및 금융 피해 예방을 위한 교육을 제공함과 동시에, KB증권...
    2024-04-01 09:29
  • KCC글라스 홈씨씨 인테리어, 공식 서포터즈 발대식 겸 '커넥트 데이' 개최
    KCC글라스 홈씨씨 인테리어, 공식 서포터즈 발대식 겸 '커넥트 데이' 개최
    대학생과 소비자까지 모집 대상을 확대했으며, 실내건축 디자인 전문가 그룹인 사단법인 한국실내건축가협회(KOSID) 소속 전문가들이 멘토로 참여해 활동을 함께 수행할 예정이다. 허혁 한국실내건축가협회 회장의 환영사로 시작된 이번 커넥팅 데이 본 행사에서는 '생물다양성 보전과 생태계 보호를 위한 친환경 디자인의 중요성'을 주제로 이인상 KCC글라스...
    2024-04-01 09:26
  • [美 전기차 혹한기 이면] 전기차 대신 하이브리드차…친환경성 두고 의견 ‘분분’
    [美 전기차 혹한기 이면] 전기차 대신 하이브리드차…친환경성 두고 의견 ‘분분’
    문구로 소비자를 속이고 있다며 미 연방거래위원회(FTC)에 감독을 요청했다. 이에 도요타는 “업계 표준 마케팅 용어를 사용한 것”이라고 해명했다. 양측의 논쟁은 올해 미국 환경보호청(EPA)의 새로운 자동차 배출가스 규제안 발표를 앞두고 시작됐다. 지난달 20일(현지시간) 조 바이든 미국 행정부는 전기차 보급으로 탄소 배출을 줄이는 환경 규제안의 세부...
    2024-04-01 05:01
  • 정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹장 “현장과 가까운 1등 CCO가 목표”[은행의 별을 말한다④]
    정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹장 “현장과 가까운 1등 CCO가 목표”[은행의 별을 말한다④]
    지점장ㆍ본부장 시절 11번의 ‘1등’ 성과 낸 건공부ㆍ자기반성 등으로 고객ㆍ직원 신뢰 확보한 덕목표는 ‘현장 중심’ 내부통제 강화 위한 시스템 구축“은행권 ‘1등 소비자보호그룹’ 위해 최선 다할 것” “소비자 보호의 답은 ‘현장’에 있습니다. 현장을 누비는 금융소비자보호총괄책임자(CCO)이자 부행장으로서의 목표는 은행권에서 ‘소비자 보호’로...
    2024-04-01 05:00
  • “군복무 중 실손보험 중지” 금감원, 보험업 감독업무 시행세칙 개정
    “군복무 중 실손보험 중지” 금감원, 보험업 감독업무 시행세칙 개정
    ‘군 장병 실손보험 중지·재개 제도’를 도입해 군 장병이 원하는 경우 복무기간 중 불필요한 보험료를 납입하지 않도록 했다. 그동안 군 장병은 시간적·지역적 제약으로 실손보험 혜택을 받기 어려우나, 보험계약을 유지하기 위해 복무 중에도 보험료를 납입했다. 금감원은 소비자 권익 제고 및 소비자 보호 등을 위한 제도 개선을 지속적으로 추진할 방침이다.
    2024-03-31 12:00
  • 이제 남은 건 징계 수순? H지수 ELS 판매은행 긴장
    이제 남은 건 징계 수순? H지수 ELS 판매은행 긴장
    2021년부터 판매한 홍콩 ELS는 금융소비자보호 시행 이후 판매액 17조1000억 원이 과징금 대상이 된다. 이론적으로는 50%인 8조5500억 원까지 과징금을 부과할 수 있다. 설명의무 위반 사례 등 위법 행위가 10%만 넘어도 과징금은 1조7000억 원이 부과될 수 있다. CEO 제재도 눈여겨 볼 사항이다. 금융당국이 내부통제 미흡 책임을 물어 CEO 및 임원 제재 검토할 지 여부인데...
    2024-03-30 08:00
  • [인사]우리카드
    ◇승진 △기업영업본부 전무 박승재 △소비자보호본부 전무 김혜숙 △준법감시인 전무 이상철 ◇이동 △금융서비스그룹 兼 금융사업본부 전무 유태현 △신용관리본부 전무 김 준 ◇이동 △가맹점사업부 부장 윤준구 △기업영업기획부 부장 김동문
    2024-03-29 18:58
  • 하나은행, 은행권 최초 홍콩H지수 ELS 자율배상금 지급
    하나은행, 은행권 최초 홍콩H지수 ELS 자율배상금 지급
    특히, 법령, 소비자 보호 등에 관한 학식과 경험이 풍부한 외부 전문가들이 참여한 홍콩H지수 ELS 자율배상위원회를 통해 투자자별 개별 요소와 사실 확인 과정에서의 객관성과 공정성이 담보된 배상절차가 진행됐다. 하나은행은 이후에도 자율 배상 절차 진행을 가속화하여 손실이 확정된 투자자들의 배상 비율을 조속히 확정하고 개별 합의를 거쳐 신속히 배상금이...
    2024-03-29 17:42
  • 황병우 DGB금융 회장, 첫 출근길 ‘소통·정도경영’ 강조
    황병우 DGB금융 회장, 첫 출근길 ‘소통·정도경영’ 강조
    이 자리에는 황병우 회장과 지주 및 금융계열사 준법감시인, 금융소비자보호총괄책임자(CCO)가 참여했다. 황 회장은 정도경영회의를 통해 내부통제 위원회의 이사회 내 위원회 격상과 책무구조도 조기 도입을 검토하고, 기존의 형식적인 형태에서 벗어나 실질적인 내부통제가 이행되기 위해 기업문화로 자리 잡아야 함을 강조했다. 또한 각종 내부통제 제도가...
    2024-03-29 16:23
  • 혁신금융서비스 5년 만에 300건 지정…2200명 일자리 창출·6조 신규 투자 유치
    혁신금융서비스 5년 만에 300건 지정…2200명 일자리 창출·6조 신규 투자 유치
    개별 법령별로 특례가 부여된 규제조항 수는 자본시장법 261개(28.6%), 여신전문금융업법 110개(12.1%), 보험업법 108개(11.8%), 금융소비자보호법 96개(10.5%), 전자금융거래법 95개(10.4%), 신용정보법 89개(9.8%), 금융지주회사법 48개(5.3%), 금융실명법 40개(4.4%) 등의 순이었다. 아울러 금융규제샌드박스 제도 지원사업을 통해 혁신적인 아이디어를 가진 핀테크 기업들이...
    2024-03-29 14:00
  • KB국민은행, 홍콩H지수 ELS 자율조정안 마련…“신속한 배상절차 진행”
    KB국민은행, 홍콩H지수 ELS 자율조정안 마련…“신속한 배상절차 진행”
    신설된 자율조정협의회에는 금융업 및 투자상품 관련 법령과 소비자보호 분야에 풍부한 학식과 경험을 갖춘 외부 전문가들이 위원으로 참여한다. 외부 전문가 위원들은 투자자별 판매과정 상의 사실관계와 개별 요소를 면밀히 파악해 배상금액 산정을 지원할 예정이다. KB국민은행 관계자는 “고객의 평생금융파트너로서 신뢰 회복을 최우선으로 실천해 나가겠다”...
    2024-03-29 11:27
  • 신한은행, 홍콩 H지수 ELS 자율배상 수용..."4월부터 배상금 지급"
    신한은행, 홍콩 H지수 ELS 자율배상 수용..."4월부터 배상금 지급"
    소비자보호그룹 내에 금융상품지식, 소비자보호 정책 및 법령 등 관련 경험이 풍부한 외부 전문가들이 포함된 자율조정협의회를 설치해 공정하고 합리적인 기준과 절차에 따라 배상절차를 신속하게 진행할 계획이다. 신한은행은 다음달부터 고객과 접촉해 배상 내용, 절차 등의 안내를 시작하고 배상비율 협의가 완료된 고객부터 배상금을 지급할 예정이다. 신한은행...
    2024-03-29 10:05
  • 김소영 금융위 부위원장 "금융소비자 보호 위해 당국·업권 합심해 노력하자"
    김소영 금융위 부위원장 "금융소비자 보호 위해 당국·업권 합심해 노력하자"
    김소영 금융위원회 부위원장이 서민·취약계층 금융지원 현황을 점검하면서 "금융소비자 보호를 위해 금융당국과 금융업권이 합심해 노력하자"고 당부했다. 김 부위원장은 29일 서울 중구 신용회복위원회 서울중앙지부에서 '서민·취약계층 금융지원 현황 점검회의'를 열고 "서민·취약계층 대상 정책서민금융 공급을 지속 확대하고 금융회사 및...
    2024-03-29 10:00
  • 서정학 IBK투자증권 대표 “시장 위기 속 수익구조 편중 탈피…IPO 1위 달성 목표”
    서정학 IBK투자증권 대표 “시장 위기 속 수익구조 편중 탈피…IPO 1위 달성 목표”
    이를 위해 △경쟁우위 산업 육성 △중기특화사업 초격차 △DT혁신 △소비자 보호·내부통제 등 4가지 중점 전략을 추진할 계획이다. 특히 채권과 기업공개(IPO), 프라이빗에쿼티(PE) 등의 육성과 전략적 제휴·마케팅에 집중한다는 구상을 비쳤다. 사업부문별 전략에 관해서는 “WM의 경우 복합점포와 MTS를 통해 중위험·중수익 자산배분형 상품 개발과 자산진단...
    2024-03-29 07:17
  • [최우수상-혁신경영부문] 제주삼다수, 체계적 관리로 최고 품질 '우뚝' [2024 소비자 유통대상]
    [최우수상-혁신경영부문] 제주삼다수, 체계적 관리로 최고 품질 '우뚝' [2024 소비자 유통대상]
    제주삼다수는 국내 유일 한라산 단일수원지의 뛰어난 수질을 바탕으로 1998년 출시 이후 꾸준히 소비자에게 사랑받고 있다. 제주삼다수는 한라산 해발 1450m 높이에 스며든 강수가 천연 필터인 화산송이층에 의해 18년 동안 걸러진 결정체다. 원수의 수질이 매우 순하고 깨끗해 고도의 정수 처리 과정 없이 여과 및 자외선 살균 과정만 거쳐 천연 미네랄 그대로...
    2024-03-28 19:51
  • [최우수상-혁신경영부문] 롯데칠성음료, 이웃과 상생 친환경 위한 ‘지속가능 경영’ [2024 소비자 유통대상]
    [최우수상-혁신경영부문] 롯데칠성음료, 이웃과 상생 친환경 위한 ‘지속가능 경영’ [2024 소비자 유통대상]
    롯데칠성음료는 환경 오염을 줄이는 차원을 넘어, 사업의 근원인 물을 보호하고 환경캠페인을 선도하기 위해 노력하고 있다. 이를 위해 용수의 재활용을 통한 자발적 감량 달성과 국제 연안정화의 날 행사 참여 및 공식 후원을 도모하고 있다. 또 세계 물의 날 하천 정화 캠페인 및 숲 조성을 통한 환경 보존 캠페인을 실시하고 있으며, 재활용 감소를 위한 포장재 개선에도...
    2024-03-28 19:40
  • NH농협은행, 홍콩 ELS 자율배상 결정..."자율조정협의회 구성"
    NH농협은행, 홍콩 ELS 자율배상 결정..."자율조정협의회 구성"
    이어 "이번 자율조정을 통해 금융소비자 권익제고와 신뢰회복에 만전을 기하여 금융소비자보호에 최선을 다하겠다"고 덧붙였다. 농협은행의 H지수 ELS 판매 잔액은 작년 말 기준 2조600억 원 수준이다. 이 중 1조8000억 원가량이 연내 만기가 도래한다. KB국민은행과 신한은행은 오는 29일 이사회를 열어 관련 논의를 한다.
    2024-03-28 17:23
  • 한국씨티은행, 지난해 당기순이익 2776억 원…전년 대비 90%↑
    한국씨티은행, 지난해 당기순이익 2776억 원…전년 대비 90%↑
    유명순 은행장은 "앞으로도 금융업의 기본과 원칙인 고객의 신뢰를 최우선으로 리스크 관리와 내부통제를 지속적으로 강화하는 한편, 씨티그룹의 글로벌 네트워크와 차별화된 금융서비스를 바탕으로 기업금융을 중심으로 한 미래 성장동력 창출에 매진할 것"이라면서 "금융소비자 보호의 질적 향상을 위하여 노력하며...
    2024-03-28 17:09
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