소비자보호, 10페이지

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'실력'으로 남성 위주 문화를 부순다…女 시중은행장도 나올까 [금융 유리천장 뚫은 여성리더①]

물론 성과가 두드러지는 부서와 업무를 남성들이 독차지했던 예전에 비하면 지금 여성 임원들은 영업은 물론,정보기술( IT), 소비자보호 등 요직 부서에 전진 배치되며 이름값을 톡톡히 하고 있다. 금융권 스스로 여성 인재를 적극 육성하고 있는 데다 ESG(환경·사회·지배구조) 경영으로 성평등 기조가 강화된 데 따른 것으로 풀이된다. ◇5대 은행 직원...

2024-03-12 05:00
사과 수입 당장 어렵다…"병해충 유입 막으려면 검역 협상 절차 거쳐야"

묘목에서 처음 발생한 것으로 추정되며, 이후 지금까지 손실 보상액은 247억 원에 달한다. 방제 비용은 365억 원이 들었다. 농식품부 관계자는 "외래 병해충 유입 시 농산물의 생산량 감소, 상품성 저하, 타 작물로 피해 확산, 방제 비용 증가 등 직접적인 피해가 발생한다"며 "농산물의 가격이 상승해 소비자에게도 피해가 발생할 수 있다"고 설명했다.

2024-03-11 16:59
조용병 은행연합회장 "은행에 대한 부정적 인식, 고객과 소통 통해 해소해야"

금융소비자 보호라는 측면에서 문제가 계속 나왔기 때문에 시스템이나 구조적으로 어떻게 해야 할지에 대한 답을 먼저 내놓아야 한다고 생각한다." 조용병 은행연합회장은 11일 서울 중구 은행회관에서 취임 100일을 맞아 기자간담회를 열고 "은행이 수익성도 추구하지만 그걸 기반으로 해서 사회와 고객과 상생금융과 같은 소통을 더 효율적으로...

2024-03-11 16:23
글로벌 공급망, 세계 양대 운하 운영 차질에 질식 위기

글로벌 해상·항공 운임 분석 플랫폼 제네타(Xeneta)의 피터 샌드 수석 애널리스트는 WSJ에 “소비자들이 세계화에 익숙해져 있어서 지금은 분수령이 될 시간”이라며 “소비자들은 언제 어디서나 상품을 공급받고 있으므로 해상 공급망을 보호하는 것이 무엇보다 중요하다”고 강조했다.

2024-03-11 16:11
예고된 차등 배상 후폭풍...은행 CEO 제재 받을까[홍콩ELS 배상안]

2021년 금융소비자보호법 제정과 책무구조도 도입(예정) 등 최근 내부통제 관련 제도가 강화되면서 CEO 제재까지 갈 수 있을지가 초미의 관심이다. 앞서 금융당국은 파생결합펀드(DLF) 사태 당시 내부통제 기준 '마련 의무' 위반 등을 근거로 CEO들을 중징계했다. 이세훈 금융감독원 수석부원장은 이날 백브리핑을 CEO제재와 관련해 "현재 단계에서는 제재...

2024-03-11 15:55
[종합] 예금하러 온 80대 노인 75%배상...금감원, '최대 100% 배상도 가능’[홍콩ELS 배상안]

금융소비자보호법 시행으로 금융상품 관련 소비자보호 규제나 절차가 대폭 강화된 만큼, 평균 배상비율이 하락할 것이란 예측이다. 이세훈 금융감독원 수석부원장은 이날 브리핑에서 "홍콩 H지수 주가연계증권(ELS) 투자 손실 배상비율은 다수 사례가 20∼60% 범위내에 분포할 것으로 생각한다"며 "DLF 때보다는 전반적인 배상비율이 높아지진 않을...

2024-03-11 15:17
금감원 “생성형 AI 금융 활용 협력…가상자산 맞춤형 감독”

결제서비스의 편의성 이면에 존재하는 가상계좌 악용 등과 같은 불건전 영업행위로 인한 소비자 피해가 없도록 점검을 강화하고 관련 규제 마련도 추진키로 했다. 금융분야의 리스크에 유연하게 대응하기 위해 자율보안체계도 확립키로 했다. 금융보안 규제가 규칙(Rule)에서 원칙(Principle)중심으로 변화함에 따라 금융회사가 스스로 보안위협을 식별해 통제하는...

2024-03-11 14:00
금감원 “ELS 배상비율 통상 20~60% 추정…금융상품 판매 제도 개선 조속히 추진”(종합)

그는 “DLF 사태와 비교해 상품 특성이나 소비자 환경 변화 등을 고려하면 판매사의 책임이 더 인정되긴 어려울 것”이라며 “금융소비자보호법이 시행되고 판매 규제 등이 타이트해졌다. 판매과정에서 기본적인 설명의무나 규칙 등이 갖춰져 있다고 봐 DLF 때 만큼의 내부통제 부실까지 이른다고 보기는 어렵다”고 설명했다. 이어 “DLF 때와 비교해 ELS가...

2024-03-11 13:46
“소비자보호 없었다…대필에 왜곡까지 불완전판매 적발”[홍콩ELS 배상안]

검사 결과 ‘금융소비자 보호법’ 등 소비자 보호 규제 및 절차가 대폭 강화됐음에도 실제 판매 과정에서는 소비자보호 장치들이 충실히 작동되지 않은 것으로 나타났다. 금감원은 판매사들이 고객손실 위험 확대기에 과도한 영업목표, 부적절한 성과지표 등을 통해 전사적 판매를 독려하면서도 소비자 보호를 위한 판매한도 관리, 비예금상품위원회 운영 등에는...

2024-03-11 10:00
이복현 "고령자, ELS 투자경험 등 투자자 고려해 배상비율 결정" [홍콩ELS 배상안]

그는 "판매사 측면에서는 판매원칙 위반 정도가 크거나 소비자보호체계가 미흡할수록 배상비율이 높아진다"고 말했다. 이 원장은 "투자자 측면에서는 각 특성에 따라 고령자 등 금융취약계층, 예ㆍ적금 가입 희망 고객 등이 제대로 보호받지 못한 경우에는 배상비율이 가산된다"며 "ELS 투자경험이 많거나 금융지식 수준이 높은 고객 등에...

2024-03-11 10:00
[논현로] ‘무역전쟁 선포’ 공언하는 트럼프

대신에 미국 기업과 소비자는 더 비싸진 수입품 가격 때문에 비용 부담이 증가했다. 안그래도 높은 물가 때문에 고통받고 있는 미국인들은 트럼프의 관세 부과 계획이 달갑지 않다. 게다가 미국의 일방적 관세 부과는 상대국의 보복 조치를 유발하기 때문에 부정적인 영향은 더욱 커진다. 실제로 트럼프 집권 당시 중국은 미국 제품에 보복 관세를 부과했고, 미국산...

2024-03-11 05:00
[금상소] 카카오뱅크, 누적 계좌 개설수 180만 좌 육박...'브랜드 저금통' 인기

하지만 금융상품들이 까다로운 우대 조건이나 파생상품화되면서 복잡해진 수익구조에 소비자 권익을 보호할 수 있는 안전장치를 알리는 ‘파수꾼’이 부족한 상황입니다.이에 이투데이는 ‘금상소(금융상품소개서)’를 통해 철저히 금융소비자 중심의 투자 가이드라인을 마련해 소개하고자 합니다. 카카오뱅크가 새로운 브랜드저금통을 출시하고 플랫폼...

2024-03-09 12:00
키움증권, ‘제11기 고객패널’ 이달 15일까지 모집

고객패널제도는 키움증권의 금융상품과 서비스 등에 대해 소비자보호 강화차원에서 금융소비자와 소통하면서 고객중심 경영을 실천하기 위해 생겼다. 고객의 의견을 경청하는 소통 창구 역할을 하고 있다. 키움증권은 올해부터 금융소비자보호 및 다양한 고객의 소리(VOC)를 청취하고자 고객패널제도를 매년 2회에서 4회로 확대 시행한다. 키움증권 고객이라면...

2024-03-08 09:46
사는 곳 상관없이 금융교육 받으려면…“당국-지자체 협업 필수” [2030 금융역량 UP ㊦]

김경태 미국 앨라배마대학교 교수는 '금융소비자 보호를 위한 금융교육'세미나에서 “금융교육과 상담은 서비스 제공자의 역량과 전문성이 매우 중요하다. 특히 금융교육 교사 및 금융상담사 양성 체계를 확립해 양질의 서비스가 일관성 있게 제공될 수 있도록 해야한다”며 “영국은 공공기관에서 금융상담 실무자들이 갖춰야 할 역량체계를 개발하고 관련 교육을...

2024-03-08 05:00
[노트북너머] 홍콩 ELS '고무줄' 배상 우려

기준대로라면, 홍콩이 망하지 않는 한 손실이 나지 않는다는 은행원의 말을 믿고 ELS에 재가입한 경우 배상에서 제외될 가능성이 높다. 배상안 발표 후 혼란이 가중되지 않도록 촘촘한 기준안 마련과 은행권과의 충분한 조율이 어느때보다 중요하다. 은행도 불완전판매의 경우에는 금융소비자보호법에 따라 100% 보상해주는 등 공정한 배상이 이뤄지길 기대해본다.

2024-03-08 05:00
KB국민은행, 신임 사외이사 후보에 김성진·이정숙 추천

국민은행 사추위 관계자는 "고물가·고금리·고환율 등 어려운 시장 환경에 대응하기 위해 국내외 자본시장에 대한 깊은 이해와 우수한 역량을 보유한 김성진 후보를 금융·경영·경제 분야 신임 사외이사 후보로 선정했다"며 "점차 중요해지는 금융회사의 내부통제 체계를 강화하고 소비자보호를 제고하고자 기업윤리와 내부통제 부문에서 풍부한 경험을...

2024-03-07 17:53
송미령 농식품부 장관 "물가 안정에 모든 역량 집중"

단적으로 말하면 뉴질랜드로 우리 감귤을 수출하는 데 27년이 걸렸다"면서 "우리 사과 시장을 보호하려고 일부러 (검역 협상을) 늦추는 게 아니라는 걸 강조하고 싶다"고 말했다. 농식품부는 할인을 반영한 사과·배 소비자가격은 통계청 소비자물가 통계만큼은 오르지 않았다고 설명했다. 통계청이 전날 발표한 2월 소비자물가에서 작년 동월 대비...

2024-03-07 16:28
4월 시행 택배 과대포장 규제, 계도기간 2년…"현장 적용성 본다"

먼저 제품의 품질 보호를 위해 함께 포장한 보냉재는 제품에 포함해 포장공간비율을 산출하고, 보냉재와 제품을 밀착시키기 위해 비닐봉투로 포장한 것은 포장 횟수에 포함하지 않는다. 또한 포장재를 회수해 재사용한 경우나 소비자 요청으로 선물 포장한 경우는 포장 횟수 또는 포장공간비율 기준을 적용하지 않는다. 한화진 환경부 장관은 "획일적인...

2024-03-07 15:00
인천공항 4단계 10월 완료…2030년 국제여객 1.3억 명 달성

항공 소비자 보호를 위해서는 대한항공-아시아나 통합항공사의 점유율이 높은 노선을 중심으로 국제요금 모니터링을 강화하고 마일리지 통합 안을 소비자 권리 보호 측면을 고려해 심사한다. 항공권 환불·변경 등에 대한 고지의무를 강화하고 항공교통서비스평가 결과는 연 2회 발표해 평가 결과가 미흡한 항공사는 슬롯 배분 페널티 부여 등 개선을 유도한다.

2024-03-07 10:35
“자동차보험사기 근절” 금감원, 자배원-렌터카공제조합과 업무협약 체결

7일 김미영 금융감독원 금융소비자보호처장과 주현종 자동차손해배상진흥원장, 윤종욱 전국렌터카공제조합 이사장은 자동차 보험사기 근절 및 협력 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 김미영 금감원 금융소비자보호처장은 “매년 자동차보험사기가 증가하고 있고, 그 수법도 지능화·조직화되고 있다. 보험사기로 인한 피해가 선량한 국민에게 돌아가는 심각한...

2024-03-07 10:30

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