서비스품질지수 검색결과, 17페이지

검색결과 총629건

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현대차그룹…연말 인사 키워드는 ‘비상경영체제’

1일 현대차그룹과 금융투자업계 등에 따르면 올 연말 현대차 그룹 임원인사는 품질지수 향상과 글로벌 세일즈 마케팅 역량 제고 등에 모아질 것으로 전망된다. 현대차 관계자는 “올해 임원인사는 예년 수준보다 폭이 적을 수밖에 없을 것”이라며 “신규시장 확대와 전략적 투자 대신 지난해 10월부터 시작한 비상경영체제를 지속하면서 그룹 안정화에 초점이 맞춰질...

2017-11-01 09:40
KCC, 한국품질만족지수 6관왕 달성

KCC가 한국표준협회(KSA)이 주관하는 ‘2017 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 코팅유리와 천장재가 올해 첫 1위를 차지해 6개 부문에서 1위를 차지했다고 18일 밝혔다. KS-QEI는 해당 기업의 제품을 구매하거나 이용한 경험자 및 제품 전문가들을 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 발표하는 종합 지표다. KCC는 바닥재, 실란트(실리콘), 수성도료, 유성도료...

2017-09-18 15:01
한국타이어, 품질만족지수 자동차 타이어 부문 1위… 9년 연속

한국타이어는 기술 개발(R&D)에 적극적으로 투자한 결과 9년 연속 한국품질만족지수 1위를 기록했다. 서승화 한국타이어 부회장은 “상품 및 고객 서비스, 품질 모두에서 우수한 성적을 거둔 것은 기술력과 품질 경쟁력 강화를 위해 꾸준히 노력한 결과”라며 “앞으로도 지속적인 품질 및 R&D 투자를 통한 기술 경쟁력 강화로 균형 있는 성장을 이어가며 진정한...

2017-09-15 16:38
쉐보레, ‘2017 KSQI’ 조사서 5년 연속 1위

한국지엠은 쉐보레가 경영 컨설팅 전문기관 ‘한국능률협회컨설팅’이 실시한 ‘2017년 한국산업의 판매서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 5년 연속 1위를 기록했다고 21일 밝혔다. 전날 쉐보레는 인천 부평 본사에서 5년 연속 1위 달성을 축하하는 자리를 마련했다. 이 자리에는 데일 설리번 한국지엠 영업‧A/S‧마케팅 부문 부사장과 임직원, 유인상...

2017-07-21 09:06
아이나비, 프리미엄브랜드지수 5년 연속 1위 비결은 '품질'

프리미엄브랜드지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영 연구소가 공동으로 개발한 브랜드 평가 모델이다. 브랜드의 강점 및 약점뿐 아니라 미래가치를 평가한다. 올해 10회째를 맞아 161개 제조ㆍ서비스 부분 616개 브랜드를 대상으로 조사를 시행했다. 아이나비가 수상한 가장 큰 원인으로는 높은 품질이 지목된다. 최근 출시한 내비게이션 ‘아이나비 X3’는 자체...

2017-07-05 19:23
한양사이버대 2017학년도 후기 신·편입생 모집

또한 지난 2015년에는 교육부와 한국교육학술정보원(KERIS)이 주관한 ‘교수학습 우수사례 공모전’에서 최우수상을 단독 수상하고, 2016년 한국표준협회에서 실시한 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 사이버대학 부문 2년 연속 1위를 차지하는 등 높은 교육 수준을 자랑하고 있다. 이번 후기 모집 지원 자격은 고등학교 졸업 이상의 학력을 또는 이와 동등하게...

2017-05-31 12:29
KT스카이라이프, 5년 연속 유료방송 ‘최우수 콜센터’ 선정

KT스카이라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2017년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 유료방송 사업자 부문 최우수 고객센터로 선정됐다고 31일 밝혔다. KSQI는 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 한국능률협회컨설팅이 각 업체별 콜센터에 100통 이상 전화를 걸어 평가결과를 산출한다. 평가...

2017-05-31 08:59
금호리조트, 새 단장 통영마리나 고객맞이

전국 4곳에 위치한 직영콘도, 아산스파비스, 아시아나컨트리클럽, 중국 산동성의 웨이하이포인트 호텔&골프리조트를 운영하고 있다. 2016년 ‘제 40회 국가생산성대상’에서 대통령 표창을 수상하였으며, 2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 리조트 부문 2년 연속 1위에 선정되는 등 우수한 서비스품질로 고객의 만족도가 높은 ‘아름다운 리조트’로 인정받고 있다.

2017-04-11 10:02
서울시민 2명중 1명은 수돗물 불신… 시, 아리수 품질확인제 시행

(수소이온농도 지수) 검사 등이다. 수질검사의 정확성을 위해 시는 지역 주민으로 수질검사원 160명을 채용, 수돗물 채수 및 수질검사 방법, 현장 실무교육, 친절교육 등을 실시했다. 시는 각 가정 내 수도꼭지 수돗물에 대한 무료 수질검사 서비스인 ‘아리수 품질확인제’를 지난 2008년부터 전국 최초로 시행해왔으며, 2011년부터 매년 약 30만 가구에 대해 무료...

2017-03-13 12:27
슈피겐코리아, ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 2년 연속 수상

최고 지수를 획득한 브랜드를 최종 심사를 거쳐 대상에 선정한다. 지난 2015년부터는 중국 소비자들의 국내 브랜드 선호도가 높아지는 추세에 맞춰 중국 소비자 부문 대상을 신설하며 신뢰도 높은 조사 항목을 비롯해 산업 트렌드를 꾸준히 반영하는 조사로 그 공신력이 높다. 이번 조사에서 슈피겐코리아는 지난해에 이어 품질 및 서비스, 재구매 의도, 타인추천...

2017-01-19 09:45
FCA코리아, 익스프레스 레인 서비스 일산서 확대 운용

지프 차량에 대한 FCA 일산 서비스 센터 익스프레스 레인 서비스의 일일 최대 처리 가능 대수는 15대다. 파블로 로쏘 FCA코리아 사장은 “FCA코리아는 고객 만족을 최우선으로 작년 한해 한층 높아진 고객 만족도와 서비스 품질 지수 결과에서 좋은 결실을 맺었다”며, “올해도 신속하고 더 나은 품질의 서비스를 제공하기 모든 노력을 쏟을 계획”이라고 밝혔다.

2017-01-10 10:43
[국토부 업무계획]국토부, 부동산 종합서비스 인프라 구축···종심제도 확대

아울러 공정경쟁 환경조성을 위해 진입제한 등을 완화하고 감정평가 서비스 개선을 위한 추천제·인증제 등을 추진한다. 또한 국토부는 건설산업 발전을 위한 로드맵 마련에도 나선다. 이를 통해 2018년부터 새롭게 시행되는 2개 기본계획 수립을 완료하고 다른 건설관련 기본계획 등과의 연계성도 강화할 계획이다. 품질‧안전 업무 중심의 CM 업무 체계화, 업무범위와...

2017-01-05 10:15
SK브로드밴드, 방통위 이용자 보호업무 평가서 3년 연속 1위 달성

고객 경험을 혁신적으로 개선하고 긍정적인 고객 경험을 더욱 높이기 위한 실천 과제를 도출하고 있다. 한편, SK브로드밴드는 고객 최우선 경영을 통한 대고객 서비스 만족도를 지속적으로 향상시켜 올해 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 6년 연속 초고속인터넷(B 인터넷)과 IPTV 부문(B tv)에서 1위를 차지했고 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 1위를 수상했다.

2016-12-28 10:38
[정론] 이기적인 팀, KBO 그리고 야구

프로야구 선수들의 연봉을 생필품과 서비스의 기간별 가격 변동을 의미하는 소비자물가지수와 비교해 보자. 소비자물가지수가 1982년 31.6에서 2015년 109.8로 약 3.5배 증가하는 동안, 프로야구 최고 연봉은 박철순 투수의 2400만 원에서 김태균 선수의 16억 원으로 약 67배 이상 상승했다. 이 기간에 프로야구 선수 평균 연봉은 1215만 원에서 2억1620만 원으로 약 18배...

2016-12-27 10:51
[2016 하반기 히트상품] 한양사이버대학교

올해는 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 사이버대학 부문 1위를 차지하는 등 교육과정의 질적 우수성을 널리 인정받고 있다. 한양사이버대는 2002년 개교 이래 한번도 등록금을 인상하지 않았으며, 풍부한 장학 혜택까지 제공하고 있다. 한양사이버대는 2016년 대학정보공시 기준 사이버대학 중 가장 많은 165억 원의 장학금을 지급, 재학생의 82%가...

2016-12-23 11:02
올해 ‘일터혁신지수’ 지난해보다 2.8점 상승

2년 연속 응답한 590개 기업의 조직성과를 분석한 결과 일터혁신지수가 조직의 재무성과, 노동생산성, 품질, 제품·서비스 혁신에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 재단은 일터혁신 설문조사에 응한 기업들에 현재 일터혁신 수준이 어느 정도인지 개별 보고서를 제공할 예정이다.

2016-12-15 15:41
아시아나항공, ‘대한민국 좋은기업’ 항공부문 1위

좋은기업’은 기업의 지속적 미래성장과 바람직한 경영자상 제시를 목적으로 한국표준협회 경영혁신본부에서 주관하고 산업통상자원부, 한국품질경영학회 등에서 후원하고 있다. 한편, 아시아나항공은 올해 한국표준협회에서 주관하는 KSI(지속가능성지수), KS-SQI(한국서비스품질지수), KS-CQI(한국콜센터서비스품질지수) 조사에서도 항공부문 1위에 선정됐다.

2016-11-22 10:36
전북은행, 'KS-CQI 콜센터 품질지수' 평가 지방은행 부문 1위

콜센터 품질지수 평가조사는 지난 6월부터 9월까지 약 12주간 대고객 설문조사와 전화모니터링을 병행해 진행됐다. 전북은행 콜센터는 신용카드, 전자금융, 대출상담, 수신 등 업무를 비롯해 어르신전용, 영업점전화 집중, 영어전담 상담, 원격지원 등 전문인력을 배치해 맞춤형 금융상담 서비스를 제공하고 있다. 올 3월에는 스마트폰을 이용한 뉴스마트뱅킹에...

2016-11-18 13:43
현대건설 힐스테이트, 한국콜센터품질지수 아파트부문2년 연속 1위 수상

현대건설의 2년 연속 콜센터품질지수 1위 선정은 고객의 입장에서 서비스를 제공하려고 했던 노력의 결실이라는 평가다. 현대건설 고객센터 관계자는 “고객 문의 창구의 일원화를 통한 고객 불편 최소화라는 목표를 정해 신속·친절한 고객 상담 서비스를 제공하고 있다”면서 “고객의 다양한 문의(분양․계약․공사․하자보수․일반 민원 등)에 대해 신속...

2016-11-17 15:48
아시아나항공, 국내 항공사 ‘최고 콜센터’ 선정

아시아나항공은 17일 한국표준협회가 주관하는 ‘2016 한국콜센터서비스품질지수(2016 KS-CQIㆍKorean Standard-Contact Service Quality Index)’에서 항공 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 올해 6월부터 9월까지 총 39개 업종, 141개 기업과 26개 공공기관 및 지자체의 콜센터를 대상으로 진행됐다. 모니터요원이 가상 고객으로 직접 전화해 해당 상담내용을...

2016-11-17 15:22

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