보증수리시 매뉴얼상 모비스 부품‘강제사용’이 명시돼 있다고 응답한 업체가 무려 95.7%로 모비스 부품이라는 이유만으로 평균 1.75배 고가임에도 사용을 강요당하고 있으며, 68.4%는 경쟁부품을 사용할 경우‘비용정산시 감액’된다고 응답했다
또한, 모비스 부품의 가격이 경쟁부품보다 평균 1.75배(최대 4.2배) 비싼 것으로 나타났으며, 조사업체의 75.8%가 순정품과...
또한 조그만 비닐하우스 거주자가 공공임대 주택으로 인수할 때에 임대보증금을 50%를 무이자로 융자지원한다. 15년 이상 경과된 노후 임대주택의 경비 시스템, 중앙난방 시설 등 개보수를 통해서 취약계층의 주거 환경 개선을 위해서 2000억을 추가지원한다.
실업급여와 생업자금 지원도 강화된다. 실업급여 확대와 관련 현재 2조9000억원에서 4조5000억원으로...
높이고 장시간 운전을 하지 않을 경우나 사용하지 않을 때는 거치대에서 네비게이션을 떼어 따로 보관하는 게 바람직하다고 권했다.
소비자원 분쟁조정국 관계자는 "소비자가 잘못 부착해 거치대가 떨어지면서 네비게이션이 파손될 경우 품질보증기간 이내라 하더라도 무상수리가 어려운 점에 유의해 겨울에는 부착과 관리상 세심한 주의가 요구된다"고 강조했다.
접수 서류 양식은 아름다운재단 홈페이지(www.beautifulfund.org)에서 다운로드 받을 수 있다.
미성년 자녀의 양육을 책임지고 있고 자립의 의지가 높은 한부모 여성가장들에게 무담보 무보증의 마이크로크레딧 형태로 창업자금을 대출해주는 희망가게는 음식점, 미장원, 파자가게, 개인택시, 매점, 자동차 수리점 등의 사업창업을 지원하고 있다.
특히 전문인력과 최첨단 기기가 추가돼 일반 및 보증수리는 물론 판금과 도장 서비스가 한 자리에서 가능한 원스톱 서비스를 지원한다.
이와 함께 볼보는 경기도 성남시 분당구에 신규 서비스센터도 오픈했다. 총 면적 430㎡(130평)의 2개 층으로 구성된 분당 서비스센터는 방문 시 대기 시간을 최소화 하기 위해 정기점검 및 빠른 시간 내에 해결 가능한 문제점에...
성능을 직접 체험할 수 있는 고객 시승행사를 마련해 '링샹'의 초기 판매 붐 조성에 앞장선다는 계획이다.
현대차 관계자는 "이번 보증수리기간의 확대는 현대차의 우수한 품질 확보가 기반이 됐기에 가능한 것"이라며 "이번 시행으로 자체적으로도 품질에 대한 감독을 더욱 강화시켜 글로벌 최고 품질을 위한 노력을 경주해 나갈 것"이라고 밝혔다.
중고차 품질인증 프로그램은 각 메이커들이 자사의 중고차를 사들여 성능시험과 수리를 거친 뒤, 품질인증서를 붙여 중고차 구입자에게 품질을 보장하면서 별도의 품질보증기간을 제공하는 제도다.
미국시장에서는 대부분의 메이커가 중고차 가격관리와 자사의 브랜드 이미지 제고를 위해 이러한 중고차 품질인증 프로그램을 실시하고 있다.
특히...
트라고 하이캡 트랙터는 2년 20만km의 엔진 및 동력계통 무상보증으로 연간 170만원 상당의 수리비용 절감을 기대할 수 있다고 회사는 설명했다.
현대차 관계자는 “하이캡 트랙터는 유로4기준의 신엔진이 장착되고 수입 브랜드보다 우세한 편의사양 등을 갖추고 있다”며 “무상수리등의 플래티늄 서비스 등까지 고려하면 수입차 대비 3000~4000만원 정도의...
크라이슬러 영등포 서비스 센터는 공식 딜러인 지산 모터스가 운영하며, 최첨단 정비 시설과 시스템을 갖추고 있어 보증수리, 일반수리는 물론, 판금 및 도장 작업 또한 가능하다. 크라이슬러 코리아는 영등포 서비스 센터가 서울 서남부 지역은 물론 일산, 인천 등 수도권 지역에까지 서비스를 제공, 이를 토대로 강남 지역의 역삼 서비스 센터와 함께 크라이슬러...
소유자통지 자율 무상수리는 사전에 공급자가 국토해양부에 원인 및 수리내용을 보고해 자율 무상수리 내용이 안전결함과의 관련여부를 검증한 이후 시행토록하고 있으며, 소유자 통지 없이 시행되는 자율 무상수리는 공급자의 일반보증 수리로서 일상적으로 시행되고 있다.
하지만 이러한 구분은 종종 소비자와 메이커간의 분쟁을 일으키는 단초를...
최첨단 기기를 통해 판금과 도장, 부품구매와 함께 일반 및 보증수리를 한자리에서 받을 수 있다.
볼보자동차코리아는 그 동안 글로벌모터스를 통해 광주-충청지역(대전·천안)의 마케팅을 진행해 왔다. 하지만 글로벌모터스가 충청지역에 집중하기로 하면서, 아이비모터스를 새로운 광주지역 딜러로 영입하게 됐다. 이를 통해 앞으로 광주와 충청지역 각각의...
대구와 부산 고객센터는 기존 고객방문센터와 동일하게 고객이 A/S를 위해 센터를 방문할 경우 접수 후 한 시간 내(테스트 시간 제외) 수리완료를 보장하는 A/S보증제도 'One-Fine-One 시스템'을 운영한다.
파인드라이브 고객센터는 고객방문센터뿐만 아니라 택배접수 시에는 발송일로부터 일주일 내 수리완료와 고객수령을 보장하고 있으며, 시간이 지체됐을 때는 당사...
체어맨W는 엔진, 차체 등 모든 부품에 대해 5년 또는 10만km의 보증수리를 제공받을 수 있다. 반면 제네시스는 대부분의 현대차 모델과 같이 차체/일반부품은 3년/6만km, 엔진 및 동력전달계통은 5년/10만km가 보증된다. 수입차 중에는 BMW가 5년/10만km까지 소모성 부품을 무상 공급해 가장 후한 편이다.
로체 이노베이션은 스타일을 일신하고 편의장비를 보강하는 한편, 국내 최장수준인 7년 또는 15만km 동안 보증수리를 내세워 중형차 시장을 공략한다는 전략이다.
그동안 로체는 국내 중형차 시장에서 ‘만년 3위’였다. 현대 쏘나타와 르노삼성 SM5의 아성이 워낙 굳건한 탓이다. 기아차는 과거 크레도스로 현대 쏘나타와 맞불을 놓은 적이 있으나, 현대에 흡수...
배출가스 보증수리를 최대한 이용하는 것도 좋은 방법이다. 2002년 이후 출시된 차들은 배출가스 보증이 10년, 16만km까지 이뤄지는데, 많은 이들은 일반 보증기간과 같은 2년 4만km까지인 것으로 잘못 알고 있는 경우가 많다. 배출가스가 정상이면 완전연소를 유도해 연료절약에 도움이 된다. 이런 여러 가지 방법을 통해 연료를 절약한다면 휘발유·경유...
품목별소 비자분쟁해결기준은 총 127개 업종, 563개 품목에 대해 수리, 교환, 환급의 조건 및 위약금의 산정 등 분쟁해결을 위한 세부적인 기준을 제시하고 있다. 또한 70여개 물품에 대해 품질보증기간 및 부품보유기간을 규정하고 있다.
공정위는 품목별 소비자분쟁해결기준 개정(안) 마련과 관련 우선 가전제품설치업, 외식서비스업, 청소대행서비스업...
이외에도 전문센터 오픈을 기념해 그 동안 무상보증 기간이 끝난 후 높은 단가의 수리비용으로 인해 수리를 망설였던 고객들을 대상으로 유상 자재 할인 이벤트도 진행한다고
고객서비스그룹 관계자는 "이번 전문센터 오픈을 통해 업계 최고 수준의 서비스망을 지원했으며, 디지털큐브는 향후 서비스 차원에서도 업계의 표준이 되는 서비스체제를 구축해 나갈...
보증수리는 자동차 메이커와 소비자의 인연을 지속시켜주는 역할을 한다. 중요도가 높은 만큼 최근 자동차 업계는 보증수리에 관한 서비스를 강화하려는 움직임을 보이고 있다.
▲보증수리, 메이커별로 어떻게 다를까?
원래 자동차 메이커들은 판매 후 일정 기간이나 거리 동안 보증수리를 해준다. 과거에는 ‘무상수리’라는 이름으로 서비스를 제공했으나...
아울러 현대차는 제네시스 출고 고객들에게 ▲일반부품 3년 6만km, 동력계통 5년 10만km의 무상보증기간을 제공하고, ▲5년간 5회 엔진오일을 무료로 교체해 주며, ▲운행 중 고객이 곤란에 처한 경우 긴급 출동 서비스를 지원하고, ▲차량 고장으로 1일 이상 수리가 필요할 때는 렌터카를 무료로 제공하는 등 특화된 서비스를 제공한다.
또한 ‘제네시스 프리미엄...
지난 2006년 2월, GM대우는 리콜을 실시했던 마티즈 CVT 모델에 대해 “자체 보증기간이 지났으니 수리비를 내라”며 소비자들에게 책임을 전가한 경우가 65건이나 되는 것으로 나타났다. 이는 마티즈 CVT 리콜 관련 피해접수 사례의 79.3%를 차지하는 것이다.
또한 화재 우려나 조향 문제 등 운전자들의 생명과 직접 관련이 큰 안전성 문제도 쉽게 넘어갈 수 없는...