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공정위, 한복·제수용품·택배…소비자피해 주의보 발령

공정위에 따르면 택배서비스의 경우 명절 기간에 배송 지연 사례가 많기 때문에 충분한 시간 여유를 두고 배송을 의뢰하고, 운송장에 물품의 종류ㆍ수량ㆍ가격을 정확히 적는 것이 바람직하다. 또 파손, 훼손의 우려가 있는 물품은 꼼꼼하게 포장한 후 `파손주의' 등의 문구를 표기하고, 운송물 수령자에게 배송 내역을 미리 알려 피해를 예방해야 한다. 이와 함께...

2012-09-16 20:46
위메프, 해외 배송 대행 서비스 ‘위메이크박스’오픈

특히 미국 내 배송부터 국내 배송까지 완벽한 배송 추적이 가능하도록 시스템을 구축했고 회원 등급별로 혜택을 제공해 해외 쇼핑을 즐기는 엄마들의 주목을 받고 있다. 위메프는 위메이크박스 오픈을 기념해 첫 배송 대행 서비스 이용 시 홈페이지에서 배송 요금의 30%를 할인 받을 수 있는 쿠폰을 증정하고 위메프 뉴스레터를 통해 5000원 할인 쿠폰을 제공한다....

2012-08-29 09:57
한진, “‘eHanEx’ 로 편리한 해외쇼핑 즐기세요”

구매를 원하는 미국 쇼핑몰과 상품정보, 배송지 등을 입력하면 한진에서 구매대행과 통관, 해외배송까지 원 클릭 서비스를 제공한다. 특히 실시간 상품경로 추적이 가능하며 미국 현지에서도 고객서비스센터를 운영하고 있어 해외쇼핑몰 이용을 망설였던 고객들에게 신뢰를 더해 주고 있다. 또한 ‘eHanEx’는 교민이나 유학생들이 해외구매 수요가 많은...

2012-03-22 12:51
CJ GLS, 완벽배송 보장 '퍼펙트 택배'서비스 개발

또한 택배 박스마다 봉인 씰을 부착하고, 집하ㆍ상하차ㆍ적재ㆍ배송완료 등 각 단계의 인수인계 상황을 철저히 모니터링하고 고객들도 상품추적화면에서 이동상태를 확인할 수 있도록 해 상품 분실을 원천적으로 예방한다는 방침이다. 더불어 상품 분실을 방지하기 위해 배송기사가 반드시 고객을 만나 상품을 전달하도록 하는 한편, 친절 교육도 더욱 강화해...

2012-03-19 11:12
CJ GLS, 홈&쇼핑 전용 물류센터 오픈

상품을 추적 관리할 수 있는 RF(Radio Frequency System) 시스템 등 첨단 물류 IT 시스템을 적용해 최적화된 종합 물류서비스를 제공할 예정이다. 한복현 홈&쇼핑 SCM팀장은 “홈앤쇼핑 전용 물류센터의 구축으로 사업 초기부터 안정적인 배송서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했다”며 “고객을 최우선으로 생각하는 고객주의를 실현할 것”이라고...

2012-01-06 10:04
IT로 진화하는 택배업계

7일 업계에 따르면 대한통운은 QR(Quick Response)코드를 통한 배송추적 시스템으로 이용자들의 만족도를 최대화하고 있다. 대한통운이 업계에서 처음으로 구축한 QR코드는 이용자가 열자리 가까운 운송장 번호를 입력하는 번거로움 대신 스마트폰으로 QR코드를 스캔해 자동으로 배송추적 화면으로 이동하는 시스템이다. 이 시스템은 특히 추석 등 명절 연휴기간처럼...

2011-10-07 15:24
[위너스클럽]대한통운, 시공 넘는 ‘스마트 물류’로 글로벌 기업 도약

대한통운은 이를 위해 업계 최초로 택배 운송장에 인쇄된 QR코드로 간편하게 택배 배송추적을 할 수 있는 시스템을 구축해 운영에 들어가는 등 신 택배 시스템 구축에 박차를 가하고 있다. 또 스마트폰용 택배 어플리케이션으로 기본적인 택배 접수, 반품 접수, 운송장 조회 등 모든 서비스를 손안의 스마트폰을 통해 이용할 수 있게 했다. 대한통운은 이외에도...

2011-08-24 10:41
대한통운, QR코드로 한번에 배송추적

대한통운은 업계 최초로 택배 운송장에 인쇄된 QR코드로 간편하게 택배 배송추적을 할 수 있는 시스템을 구축해 운영에 들어간다고 19일 밝혔다. 이에 따라 QR코드 스캔이 가능한 스마트폰 사용자라면 누구나 택배 운송장의 QR코드 스캔 한 번으로 자신이 발송한 화물이 어디에 있는지 알 수 있게 됐다. 대한통운은 배송추적 기능에 더해 QR코드로 반품 택배를...

2011-07-19 08:21
TNT코리아, 신규 고객에게 스마트폰 거치대 증정

TNT 익스프레스 및 이코노미 익스프레스 서비스를 이용하는 고객들은 온라인을 통한 예약에서부터 실시간 배송 추적 및 배송확인 증명서 등의 편의 서비스를 제공받을 수 있으며, TNT의 강력한 글로벌 네트워크를 통해 파트너사와 빠르고 손쉽게 컨택할 수 있다. 특히 각 국가의 TNT 물류 전문가가 픽업에서 배송까지 전 과정을 책임지고 전담해 고객들은...

2011-06-13 10:33
대교 리브로, 스마트폰용 앱 출시

대교 리브로는 앱을 통해 쉽고 편리하게 도서를 구매할 수 있도록 기존의 쇼핑기능(주문, 결제, 배송 추적) 외에 분야별 찾기, 최근 본 상품, 보관함, 나의 통장 등 차별화 서비스를 대거 신설했다. 아울러 타사 앱에서는 지원하지 않고 있는 신간 알림 서비스, 전자책(e-book) 연동 서비스, 저자의 인터뷰를 연재하는 콘텐츠 서비스 등 다양한 부가 기능을 제공한다....

2011-05-17 09:50
‘한진 eHanEx’로 해외쇼핑 편하게 하자

하지만 한진 ‘해외배송 플랫폼’ 서비스를 알게된 후에는 언어에 대한 두려움, 불안한 배송서비스에 대한 두려움을 떨치고 마음껏 쇼핑을 즐길 수 있게 되었다. 특히 실시간 상품경로 추적이 가능하며 한국ㆍ미국 현지에서의 고객서비스센터 운영 등 기존 구매대행 업체와 다른 차별성이 만족감을 더한다. 한진 관계자는 "미주 지역에 최대 규모의 물류인프라를...

2011-04-28 09:23
‘4억 명품녀 신상정보’ 고교생들이 공개

경찰에 따르면 인터넷 해킹그룹을 운영하고 있는 K군 등은 지난해 9월 케이블TV 채널인 엠넷에 출연한 20대 여성 김모씨가 '무직이지만 부모의 용돈으로 명품을 구입, 몸에 걸치고 있는 것만 4억원대'라며 자신의 명품을 과시하자 김씨가 회원으로 가입된 인터넷 쇼핑몰과 항공사, 부동산 사이트를 해킹해 물품 구매 및 배송내역 등 신상정보를 캐낸 뒤 인터넷에...

2011-02-08 09:54
대한통운, 운송장 모바일 프린터 도입

또 블루투스(Bluetooth)와 실시간 데이터 전송 기술로 운송장의 송수하인 정보가 현장에서 전산시스템에 입력되기 때문에 택배를 맡긴 직후부터 고객이 화물 배송추적을 할 수 있다. 특히 접수된 송수하인 정보를 사전에 등록함으로써 허브터미널의 자동 분류 속도가 더욱 빨라지고 정확도 역시 높아지게 되며 화물정보 관리도 더욱 효율화할 수 있을 것으로 회사는...

2011-02-07 09:47
홈쇼핑업체 고객 정보관리 '소홀'

소재지 추적 등을 해온 혐의를 받고 있다. 이들이 개인 정보를 빼내기 위해 활용한 것은 홈쇼핑의 ARS(자동 응답 서비스)였다. 이들은 홈쇼핑 ARS로 개인정보 110건을 빼낸 뒤 1건당 20만~40만 원을 받고 의뢰자들에게 판매한 것으로 경찰조사 결과 드러났다. 대부분 홈쇼핑 ARS는 전화번호만으로도 고객인식이 가능해 타인의 전화번호 정보만으로도 배송지 조회가 돼...

2011-01-06 16:58
한진, 인터넷 쇼핑몰 전용 ‘해외배송 플랫폼’ 구축

이와 함께 한진은 주 이용고객인 교민이나 유학생을 겨냥한 묶음배송서비스는 물론, 국내외 배송상태 등 실시간의 상품경로 추적서비스, 한국ㆍ미국 현지에서의 고객서비스센터 운영 등 다양한 차별화 전략을 내세워 고객 유치에 나서고 있다. 한진 관계자는 “해외배송 플랫폼은 국내 상품 중 해외구매 수요가 많은 제품들을 보다 저렴한 비용으로 구입할 수 있고 3...

2010-12-12 11:58
TNT, 온라인 발송 캠페인 실시

TNT 고객들은 배송 전 견적 조회부터 실시간 화물 위치추적, 배송 완료 후 배송 이력 관리까지 온라인으로 이용할 수 있다. 더욱 신속하고 정확한 배송 서비스 제공 및 불필요한 서류작업을 줄임으로써 자원 절약과 환경보호 효과도 기대된다. TNT는 현재 고객의 서비스 이용 성향에 따라 마이TNT, 익스프레스 매니저(ExpressManager) 등 다양한 맞춤형...

2010-10-14 09:25
대형마트-온라인쇼핑몰 배송경쟁

옥션은 구매자가 구매상품의 위치를 실시간으로 추적할 수 있는 ‘배송조회 시스템’을 구축해 편의를 제공하고 있다. 또한 VIP 회원등급에게는 매월 1~2회씩의 무료 반품 혜택을 제공, 단순변심에 의한 반품시 구매자 부담이었던 배송비를 옥션이 부담해주는 서비스를 제공하고 있다. 아이스타일24는 총알배송 서비스 적용품목을 화장품까지 확대 실시해 오전 10시...

2010-07-12 09:16
오염된 짝퉁 화장품 판매 조직 적발

이들은 또 구매상담·주문·입금·배송방법 등 실제거래는 판매사이트를 이용하지 않고 전화 또는 이메일로만 주고받는 방법으로 수사기관의 추적을 피해 왔으며, 마치 정상수입된 정품을 판매하는 것처럼 포장용기에 제품의 성분, 함량, 수입판매원 등이 표시된 한글스티커를 부착하여 판매해 왔다. 이들은 판매사이트 광고를 위해 국내에 홍보전담책을 두고 주요...

2010-03-05 12:00
편의점,설 선물세트 매출 매년 증가

2월 8일까지 전국 4700여개의 훼미리마트에서 전체 318품목 중 206품목을 무료 배송으로 운영하며 특히 지난해 추석 프리미엄상품이 무료배송 상품 매출의 50% 이상을 차지해 이번 설에는 한우이력추적시스템 등록상품인 한우암소프리미엄세트를 비롯해 프리미엄 선물세트를 다양하게 구성했다. 바이더웨이도 작년 보다 15% 구색을 늘린 총 215종의 설...

2010-01-25 09:56
공정위 '전자상거래,선물세트,제수품' 주의보

전자상거래로 물품 구매주문 후에는 표시 광고 내용과 다른 물품이 배송된 경우 당해 물품 등을 공급받은 날부터 3월 이내 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회 하라고 권고했다. 피해구제를 받기 위한 증거확보 차원에서 주문번호, 주문내역, 대금지급 내역 등을 인쇄해 두거나 해당 사이트의 화면을 캡처해두라고 전했다. 선물세트와...

2009-09-21 12:00

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