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소비자원 “공기청정기 불만 크게 늘어...전월비 191.4%↑”

공기청정기는 미세먼지 발생에 따른 수요 증가로 배송이 지연되거나 계약이 취소되는 사례와 함께 과장 광고로 인한 품질 불만 등에 관한 상담이 많았다. 또한 에어컨 계약 시 사전고지가 되지 않은 설치비, 출장비 등 추가 비용 청구와 전선·배관 파손 등의 불만이 많이 접수됐다. 월간 상담 접수가 200건 미만이지만 증가율이 높은 품목은 전년...

2019-04-08 12:21
영국 기업들, 戰時 비상사태 돌입…‘노 딜 브렉시트’ 경계

영국 제조업체들은 수출용 제품 생산에 필요한 부품을 대량으로 수입하기 때문에 새로운 관세와 국경통과 지연, 가중되는 문서 절차 등으로 타격을 받기 쉬운 상황이다. 테리사 메이 영국 총리는 EU와의 브렉시트 합의안을 하원에 제출했지만 세 차례나 승인을 얻는 데 실패했다. 하원의원들은 브렉시트에 대한 새로운 대안을 놓고 두 차례 표결했지만 어떤 대안도...

2019-04-05 15:24
소비자원, "작년 해외여행ㆍ직구 소비자불만 전년비 41.3%↑"

불만 사유로는 취소·환급·교환 지연 및 거부가 40.4%로 가장 많았으며, 배송지연 등 계약불이행이 18.5%로 뒤를 이었다. 사업자 소재 국가가 확인된 사례 7965건을 분석한 결과 싱가포르가 31.3%로 가장 많았고 중국(홍콩·마카오 포함)이 16.8%, 미국이 9.7% 등의 순이었다. 소비자원은 국제거래 시 소비자들이 판매자 정보와 거래 조건 등을 꼼꼼히 확인하고...

2019-03-29 11:08
[단독]SKT, 신 VR 기술로 호텔 예약 서비스...에어비앤비와 협력 방안 모색

LTE보다 초고속·초저지연 기술은 5G가 상용화 되면 이 기술이 산술적으로 가능해진다. 라이브리플렉션을 호텔 예약서비스에 적용하면 가상의 공간 대신 실제 호텔의 모습을 보면서 원하는 객실 타입과 다양한 이벤트까지 VR로 선택할 수 있다. SK텔레콤은 MWC 2019 현장서 '5G 커넥티드 e스페이스'라는 기술을 시연했는데 여기에 적용된 핵심 기술이 라이브...

2019-02-26 19:00
CJ프레시웨이, 설 연휴 대비 물류센터 비상근무 돌입

또한, 이번 주말을 기점으로 연휴를 대비한 전체 발주 물량이 평소 대비 약 30% 증가할 것으로 예상됨에 따라 배송 차량과 물류센터에서 검수 및 피킹 작업을 맡는 현장 인력을 늘려 배송 지연 등의 관련 이슈를 최소화한다는 계획이다. 이밖에도, CJ프레시웨이는 연휴 동안 실시간 모니터링을 통해 물류센터부터 고객사까지 식자재가 입고되는 시점까지의 배송...

2019-01-31 11:10
설 연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?

택배의 경우에는 설 명전 전 배송지연을 예방하기 위해 1주일 이상의 충분한 시간적 여유를 두고 배송을 의뢰하고, 배송물품 분실에 따른 배상을 받기 위해서는 운송장에 물품 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 물품 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관한다. 상품권과 관련해서는 인터넷에서 대폭할인 등의 광고를 이용해 대량구입을 유인하는 곳에서의...

2019-01-28 10:00
롯데백화점, 설 선물 배송준비 완료

이번 물류사 확대를 통해 배송 지연, 오배송 등의 문제를 방지할 수 있을 것으로 기대한다. 특히 롯데백화점은 매해 명절 선물세트 실적이 약 10%정도 증가하는 추세에 따라 2019년에도 배송량이 증가할 것으로 예상해 만일의 사태에 대비하고자 2018년 추석 직후부터 배송 시스템 개선에 주력했다. 롯데백화점은 대기업, 중소기업 간의 상생도 꾀했다. 새로 계약을 맺은...

2019-01-25 15:24
더블유랩, 초특가 뛰어넘는 '무료' 나눔…베이스부터 색조까지 '아낌없이 준다'

이에 한개 제품에 대해서는 2개까지만 구매를 제한하고, 5만원 이상 구매하면 배송료도 무료다. 14일 오후 2시 현재 눈꽃쿠션 백개가 새롭게 오픈된 상태며, 이후 정시마다 틴트제품과 쿠션제품을 제공하고, 마지막 7시에는 아이섀도우 팔레트 제품을 오픈할 예정이다. 이 행사는 16일까지 계속될 예정이며, 15일에도 파운데이션, 쿠션, 스크럽, 크림, 아이섀도우...

2019-01-14 14:28
CES 2019, 감성지능(EI)이 뜬다

택배 시스템 문제로 일정이 조금 지연됐습니다. 주말에 예쁜 귀걸이를 착용하고 외출하실 수 있게 이틀 내 배송 완료하겠습니다.” 직장인 B씨가 자율주행차에 앉자마자 차가 B씨의 표정을 읽는다. 어두운 표정이 감지되자 차량 내 인공지능은 차분한 음악을 틀고, 마음을 안정시킬 수 있도록 내부 온도와 조명을 조정한다. 8일(현지시간)부터 미국...

2019-01-06 17:37
'2018 블랙프라이데이' 날짜는? '24일 오후 2시부터'…알아두면 유용한 해외 직구 용어

관부가세 관세+부가세 8.언더밸류(Under Value) 세관 통관 시 실제 물품 가격보다 낮은 가격으로 신고해 세금을 피하려는 행위 9.백오더(Backorder) 구매한 상품의 재고가 부족하여 제조사에 상품을 요청한 상태 10.할인코드(Promo Code) 주문 시 입력하면 할인되는 코드 11.오프로드(Offload) 항공사 사정으로 예정일보다 상품 배송이 지연되어 선적되는 경우

2018-11-23 00:00
[인포그래픽] 득템하는 ‘SNS(인스타그램 등) 마켓’? 피해 급증에 ‘울상’

7% 폐쇄·연락두절 10.6% 배송 지연 8.6% 제품 불량·하자 8.2% △문제점 법의 사각지대→거래규모 파악 어려움, 판매행위 제재 권한 없음 탈세 행위→현금 입금 유도, 간이과세자 세금혜택 △피해 예방 사업자 정보 확인 제품 가격 명시 확인 결제 방식 확인 교환 및 환불 약관 확인 제작 상품 시기 확인 (출처=서울시 전자상거래센터)

2018-11-08 14:12
CJ대한통운 대전 물류센터 사망 사고에 '전면 작업중지'…4일까지 '개인택배 예약 서비스 일시중단'

이에 CJ대한통운을 이용해 택배를 주고 받는 이용자들은 '택배 배송 지연 소식'을 문자메시지를 통해 안내 받았다. 하지만 CJ대한통운 측은 이 같은 사고 소식은 숨긴 채 단순히 택배 물량증가로 택배 배송이 원활하지 않은 것처럼 공지해 논란이 일고 있다. CJ대한통운은 31일 홈페이지를 통해 '택배 예약 서비스 일시중단 안내'라는 공지를 게재했다. 해당...

2018-11-01 09:17
홈픽, 추석맞이 이벤트 실시…“30일까지 택배 박스 하나 당 무조건 3990원”

고른 상품을 보낼 때 편리하다”며 “이 때는 추석 선물 포장, 편지 동봉도 직접 할 수 있다는 장점이 있다”고 말했다. 아울러 “명절 시즌에 흔히 발생하는 온라인 주문 상품의 불량과 배송지연을 걱정하지 않아도 되며, 반대로 온라인몰에서 배송된 상품을 반품하고 싶을 때 홈픽을 이용하면 가장 빠르게 집에서 픽업 서비스를 받을 수 있다”고 설명했다.

2018-09-14 11:40
공정위, 추석 앞두고 ‘항공·택배·상품권·자동차 견인’ 소비자피해 주의보

연휴가 있는 9∼10월에 소비자 이용이 많이 늘어나면서 해당 분야의 소비자 상담 및 피해구제 접수 건수가 2015년 1348건에서 2017년 1761건으로 증가했다. 대표적인 소비자 피해 사례로는 △항공권 취소 시 과다한 수수료 요구 및 운송 과정에서 위탁수하물 파손 △택배 물품 파손 및 분실 △주문한 상품권 미배송·배송 지연 △과도한 자동차 견인 요금 청구 등이다.

2018-09-11 10:13
쿠팡, “원하는 날 일하고 일한 만큼 소득”… 주부ㆍ학생 등 배송 알바 모집

이와 관련해 업계에서는 쿠팡이 지연 배송 등 논란을 해결하고자 내놓은 대책으로 평가한다. 쿠팡은 최근 연내 1000명 규모의 쿠팡맨(직접 배송 인력) 신규 채용 계획을 밝힌 바 있어 배송 물량 증가에 따른 인력 확충이 그만큼 시급한 상황이라는 것을 보여주는 방증이라는 해석이다.

2018-08-23 10:29
한진, 설 비상운영체제 돌입…19일까지 차량·인력 추가 투입

이를 통해 신선, 긴급상품에 대한 원활한 배송은 물론, 물량 집중에 따른 배송 지연 해소도 기대된다. 농협의 지역 농산물 운송을 전담하며 두 번째 명절을 맞이하는 한진은 이번 명절에도 지난 추석대비 60% 이상 물량이 증가 할 것으로 예상하고 있다. 이에 따라 농협 전담 차량 및 인력을 2배 확충 하는 등 지역 농산물 운송에도 전력한다는 방침이다. 이와 함께 명절...

2018-02-01 10:07
LG유플러스 “클라우드 드론관제시스템, 5G 핵심사업으로 키운다”

5G가 상용화되면 드론이 전송하는 대용량 고화질 영상을 지연 없이 실시간으로 전송할 수 있게 된다. LG유플러스는 현재 한화테크원과 드론 물류 배송에 클라우드 드론관제시스템을 연계하는 방안도 추진하고 있다. 최주식 LG유플러스 FC(Future and Converged)부문장은 “클라우드 드론관제시스템은 드론 산업이 운수나 물류산업, 보안, 측량, 안전점검, 재난감시 등...

2017-11-21 11:00
[블랙프라이데이가 온다]사기판매·미배송·환불 미이행 의심땐 ‘차지백’ 이용하세요

평균 10~20일 정도 배송 기간이 소요되지만 블랙프라이데이처럼 구매가 몰리는 경우나 천재지변 등의 경우 배송 지연이 발생할 수 있으니 홈페이지를 유심히 살펴봐야 한다. 더불어 SNS를 통한 할인 행사를 진행하는 곳을 사전에 파악한다면 더 저렴하게 구매할 수 있다. 최근 들어 페이스북이나 인스타그램 등을 통한 마케팅이 늘어나면서 SNS는 놓쳐선 안 될 사이트로...

2017-11-20 11:08
카카오뱅크 출범 100일…내년부터 전월세대출 실시

신청 폭주로 배송 지연을 겪었던 카카오프렌즈 체크카드를 이제 7일 만에 받아볼 수 있다. 전체 계좌개설 고객 중 73%에 해당하는 318만명이 신청했으며 고객들이 가장 많이 선택한 캐릭터는 ‘라이언(Ryan)’으로, 체크카드 신청 건수 가운데 53%를 차지했다. 기존 CU 편의점 ATM에서만 가능했던 스마트출금 서비스(카드 없이 휴대폰으로만 현금 출금)는 오는...

2017-11-03 11:12
공정위, 의류쇼핑몰 '어썸' 통신판매 '임시중지명령'…"소비자 민원 속출"

어썸에 대한 소비자 민원내역을 보면, 주문 물품을 배송지연하고 고의적으로 환불하지 않았다. 20일 넘게 배송이 되지 않아 게시판에 문의했으나 무응답에 전화도 받지 않는 등 연락두절 사례도 빈번했다. 올해 3월 7일부터 6월 20일까지 서울시전자상거래센터에 접수된 민원은 77건으로 올 9월 한달 동안의 민원도 13건에 달하고 있다. 공정위는 임시중지명령...

2017-10-22 12:00

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