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  • 소비자원 "지나치게 싼 해외구매 TV 주의해야…소비자 불만↑"
    소비자원 "지나치게 싼 해외구매 TV 주의해야…소비자 불만↑"
    아울러 소비자 불만은 미배송·배송지연, 파손 등 `배송 관련' 불만이 522건(39.3%)으로 가장 많았고, `품질불량' 444건(33.4%), `구입가 환급 지연·거부' 132건(9.9%) 등의 순으로 나타났다. 특히 최근 들어 구매대행 사업자 `겟딜'(SMART STYLE TECH.INC)과 관련한 소비자불만이 다수 접수되고 있다. `겟딜'은 미국 소재 사업자로 인터넷 쇼핑몰 및 카페에서 국산 대형 TV를...
    2020-04-06 10:47
  • 소비자원 "해외직구 주요품목 의류ㆍ신발…취소ㆍ환급 지연이 최대 불만"
    소비자원 "해외직구 주요품목 의류ㆍ신발…취소ㆍ환급 지연이 최대 불만"
    불만유형별로는 전체 소비자상담 2만 4194건 중 ‘취소·환급·교환 지연 및 거부’가 9292건(38.4%)으로 가장 많았고, ‘위약금·수수료 부당청구 및 가격 불만’ 4075건(16.8%), ‘배송 관련 불만’ 2965건(12.3%) 순이었다. 해외 사업자의 소재국이 확인된 8721건을 분석한 결과 ‘중국(홍콩)’ 소재 사업자 관련 상담이 2312건(26.5%)으로 가장 많았고, ‘싱가포르...
    2020-04-03 08:48
  • 재택근무·온라인 수업 확대에…‘노트북’ 물량 달리네
    재택근무·온라인 수업 확대에…‘노트북’ 물량 달리네
    노트북 배송 지연 현상은 코로나19 사태와 무관치 않아 보인다. 코로나19 확산에 따른 재택근무, 온라인 수업 증가로 노트북을 비롯한 PC 수요가 늘었다. 명함관리 서비스 ‘리멤버’를 운영하는 드라마앤컴퍼니에 따르면 코로나19 이후 변화로 재택근무나 유연근무 등 근무 형태의 변화를 꼽은 이들은 52.5%에 달했다. 대학들은 온라인으로 수업을 진행하고 있고, 초...
    2020-04-01 14:44
  • [만났다] '감자 파는 도지사' 최문순 "'코로나19로 어렵던 감자농가에 큰 힘…제2의 PTS 기대해 주세요"
    [만났다] '감자 파는 도지사' 최문순 "'코로나19로 어렵던 감자농가에 큰 힘…제2의 PTS 기대해 주세요"
    강원도청에서는 트위터를 통한 감자 판매를 통해 택배비를 지원했고, 감자를 담아 배송할 때 필요한 포장재까지 지원했다. 트위터를 통한 판매분뿐 아니라 도매시장에 출하하는 물량에 대해서도 포장재를 지원하고 있다. "국민이 보여준 성원 덕분에 시장 가격이 안정되고, 개학 연기를 준비하는 학교의 급식자재 출하로도 연결될 수 있게 됐습니다. 저희...
    2020-03-30 18:59
  • ‘세계의 옷 공장’ 방글라데시, 코로나로 주문 취소 쇄도...410만 근로자 밥줄 막막
    ‘세계의 옷 공장’ 방글라데시, 코로나로 주문 취소 쇄도...410만 근로자 밥줄 막막
    코로나19로 많은 브랜드들이 상점 문을 닫게 되면서 주문 취소나 배송을 연기하고 있다. 국제 신용평가 기관인 무디스에 따르면 방글라데시는 세계에서 중국 다음으로 큰 의류 수출국이다. 방글라데시는 자국 내 4600개 이상의 의류 공장에서 셔츠, 티셔츠, 재킷, 스웨터, 바지 등을 제조해 유럽, 미국 등지로 수출하고 있다. 무역기구와 방글라데시 의류생산 및...
    2020-03-30 15:44
  • 전 세계, 코로나19로 콘돔 부족 직면…에이즈 등 새 공중보건 위기 고조
    전 세계, 코로나19로 콘돔 부족 직면…에이즈 등 새 공중보건 위기 고조
    바이러스 확산 여파에 따른 배송 지연도 걸림돌로 지적된다. 크리스 퍼디 DKT인터내셔널 CEO는 ”중국 콘돔 공장들이 재가동에 들어갔지만 생산력을 최대치로 끌어올리지 못하고 있는 상황”이라면서 “그 결과 생산과 배송 일정에 차질이 불가피하다”고 설명했다. 이어 “코로나19 전염 확산 우려로 해외 수입 제품에 대한 검역 절차가 길어지면서 승인을 받는 일이...
    2020-03-29 14:19
  • 소비자원 "코로나19로 2월 소비자 상담 35.6%↑…여행ㆍ마스크 비중 높아"
    소비자원 "코로나19로 2월 소비자 상담 35.6%↑…여행ㆍ마스크 비중 높아"
    ‘보건·위생용품’ 상담에서는 마스크 관련이 가장 많은 비중을 차지했는데 전자상거래를 통해 구매한 제품의 배송지연, 가격·품질 관련 상담이 많았다. 연령대별 소비자상담 건수를 보면 30대가 2만 397건(31.7%)으로 가장 많았고, 40대 1만 7100건(26.6%), 50대 1만 1932건(18.6%) 순이었다. 상담사유별로는 ‘계약해제·위약금’(2만 1853건, 32.4...
    2020-03-18 08:59
  • 하루 물량만 1000만 개↑...코로나19로 비상체제 돌입한 택배업계
    하루 물량만 1000만 개↑...코로나19로 비상체제 돌입한 택배업계
    실제 CJ대한통운은 9일 홈페이지를 통해 “코로나19 확산으로 인한 온라인 물량 증가로 택배 배송이 일부 지연되고 있는 점에 대해 (고객에게) 사과의 말씀을 드린다”며 양해를 구했다. 택배업체들은 늘어나는 물량에 대응하고자 비상 근무체제에 돌입했다. CJ대한통운은 고객에게 택배를 신속하게 배송하기 위해 터미널, 배송 등 각 부분에 추가 인력을 투입했다....
    2020-03-17 16:00
  • 마스크ㆍ손소독제 온라인 사기 속출…서울시 "판매자 연락 두절 33%"
    마스크ㆍ손소독제 온라인 사기 속출…서울시 "판매자 연락 두절 33%"
    나머지 67%(635건)는 재고 부족으로 인한 배송지연, 일방적 구매취소 후 환불 등이었다. '사기 의심 사이트' 유형별로는 △SNS를 통해 저렴하게 공동구매를 한다는 글을 올리고 소비자가 계좌입금을 하면 SNS 아이디 삭제 후 잠적하는 방식 △소규모 온라인쇼핑몰의 사기 피해 △국내 온라인 쇼핑몰처럼 보이지만 상호·대표자·주소가 중국인 경우 등이다. 센터는...
    2020-03-15 11:15
  • 코로나19에 대용량 제품 인기…창고형 할인점에 손님 몰린다
    코로나19에 대용량 제품 인기…창고형 할인점에 손님 몰린다
    또 최근 온라인 배송 지연 사태에 대비해 20개 스페셜 전 점포에서 고객이 주문한 상품을 원하는 시간에 직접 수령할 수 있는 ‘픽업 서비스’를 전개한다. 홈플러스 ‘더클럽’은 ‘한우삼합’ 재료를 저렴하게 내놨다. 마이홈플러스 회원 대상 농협 안심한우 전 품목을 최대 40% 할인 판매하며, 키조개 관자슬라이스(200g/팩/국내산) 8990원, 장흥 햇 봄 표고버섯...
    2020-03-12 14:52
  • "추경 확대ㆍ금리 인하" 필요…경제계, 코로나19 충격 극복 대책 건의
    "추경 확대ㆍ금리 인하" 필요…경제계, 코로나19 충격 극복 대책 건의
    유통업계의 경우 다중이용시설 기피 현상 때문에 매장 방문객이 급감하는 대신 생필품을 중심으로 온라인 주문이 급증하고 있지만 대형마트들은 월 2회 의무휴업일과 영업금지 시간(오전 0~10시)에는 온라인 배송을 할 수 없다. 반면 점포 내방객이 급감했음에도 교통유발부담금은 전년도 기준으로 납부해야 한다. 항공업계도 입국제한 등의 조치로 피해가 심각한...
    2020-03-12 11:00
  • ‘집콕’족 늘자 대용량 소비도 증가...홈플러스 더클럽, 대용량 생필품 할인
    ‘집콕’족 늘자 대용량 소비도 증가...홈플러스 더클럽, 대용량 생필품 할인
    이에 홈플러스는 생필품 공급 안정을 위해 18일까지 ‘더클럽’ 온라인몰에서 대용량 식재료와 간편식 할인 판매를 진행하고, 최근 온라인 배송 지연 사태를 대비해 20개 스페셜 전 점포에서 고객이 주문한 상품을 원하는 시간에 직접 수령할 수 있는 ‘픽업 서비스’도 전개한다. 우선 홈플러스 ‘더클럽’은 ‘한우삼합’ 재료를 저렴하게 내놨다....
    2020-03-12 06:00
  • 고객 발길 줄어든 대형마트 “자체 온라인몰이 효자”
    고객 발길 줄어든 대형마트 “자체 온라인몰이 효자”
    온라인 품절과 배송 지연에 직접 오프라인 대형마트를 찾는 수요가 늘었다는 얘기다. 실제 이마트의 지난달 19일부터 25일까지 생필품 판매량은 전년 같은 기간(2019년 2월 20~26일) 대비 최대 75%가량 늘었고, 같은 기간 롯데마트의 컵밥 판매량은 전년 동기 대비 100.3% 뛰었다. 다만, 수익성에 대해서는 의견이 갈린다. 최근 많이 팔리는 생필품의 경우 매출은...
    2020-03-08 18:03
  • ‘마스크 무료 배포ㆍ코로나19 배송지연’ 메시지 주의해야
    ‘마스크 무료 배포ㆍ코로나19 배송지연’ 메시지 주의해야
    이 밖에 ‘마스크 무료 배포’나 ‘코로나로 인한 배송지연’ 등의 문자 메시지를 발송해 악성 앱 설치를 유도하거나, 질병관리본부를 사칭한 이메일, 회사직원을 사칭한 ‘코로나 바이러스 대응’ 주제 이메일 전송 등이 보고됐다. 금융위는 지난달 7일 사이버공격 유의사항을 금융사에 알리고 재택근무를 활용하는 때도 금융보안대책을 수립하도록 조치했다. 금융...
    2020-03-08 12:00
  • 건설현장 덮친 코로나…전국 곳곳서 '공사 중단'
    건설현장 덮친 코로나…전국 곳곳서 '공사 중단'
    마스크 가격이 폭등하면서 예상치 못한 비용 지출이 늘고, 어렵사리 주문을 넣어도 주문이 취소되거나 배송이 지연되는 경우가 적지 않다. 한 건설현장 관계자는 “기존 마스크 공급업체에 사정해서 주문을 넣었지만, 배송이 지연된 것은 물론이고 겨우 구한 물량도 주문했던 수량의 절반에 불과했다”라고 토로했다. 대형건설사 관계자는 “건설현장에선 많이...
    2020-03-04 16:10
  • 아마존, ‘바가지’와의 전쟁…판매목록서 '허위광고' 등 100만 품목 삭제
    아마존, ‘바가지’와의 전쟁…판매목록서 '허위광고' 등 100만 품목 삭제
    이날 블룸버그통신에 따르면 아마존은 신속 배송 서비스인 ‘프라임 나우’와 신선 식품 전문 배달 서비스인 ‘아마존 프레시’ 수요가 급증해 고객들에게 배송 지연 가능성을 경고했다. 아마존은 다른 서비스 담당 인원이나 트럭을 줄이고 상기 두 부문에 온 힘을 쏟고 있지만 밀려드는 주문을 소화하기가 벅찬 상황이다. 프라임 나우는 유료회원인 프라임...
    2020-03-03 15:03
  • 미국 소비자들, 코로나19 공포에 온라인 쇼핑 쇄도…아마존, 배송 지연 경고
    미국 소비자들, 코로나19 공포에 온라인 쇼핑 쇄도…아마존, 배송 지연 경고
    세계 최대 전자상거래업체 아마존닷컴의 신속 배송 서비스인 ‘프라임 나우’와 식품 전문인 ‘아마존 프레시’ 수요가 급증해 아마존이 고객들에게 주문한 상품 배송 지연 가능성을 경고했다고 2일(현지시간) 블룸버그통신이 사정에 정통한 소식통을 인용해 보도했다. 아마존은 다른 서비스 담당 인원이나 트럭을 줄이고 상기 두 부문에 온힘을 쏟고 있지만...
    2020-03-03 11:47
  • [스페셜리포트] 코로나19가 유통시장 재편에 기름 부었다…'제2의 쿠팡'은?
    [스페셜리포트] 코로나19가 유통시장 재편에 기름 부었다…'제2의 쿠팡'은?
    배송 지연 사태가 나타나면서 대형마트 매장도 북적이긴 하지만, 그야말로 뭘 해도 ‘先 온라인, 後 오프라인’ 분위기다. 쿠팡과 마켓컬리는 배송 캐파를 넘어서는 주문 폭주로 수시로 품절 메시지가 뜨고, SSG닷컴의 예약주문배송인 ‘쓱배송’의 주문 마감율은 80% 수준에서 최근 99.8%까지 치솟았다. 평소 1~2일 걸리던 G마켓이나 옥션, 11번가 등 오픈마켓의 일부...
    2020-03-02 05:00
  • 식약처 "마스크 501만 개 출하 중"…판매처별 공급량은?
    식약처 "마스크 501만 개 출하 중"…판매처별 공급량은?
    양진영 식약처 차장은 이날 오후 충북 청주시 오송읍 질병관리본부에서 열린 브리핑에서 "긴급수급조정조치 제시 후 마스크를 시장에 풀기 위해 최대한 노력했으나 업체와 공적 판매처의 계약 지연, 배송 절차 등의 시간이 필요했다"고 설명하며 "감염병특별관리구역인 대구·청도지역에서 마스크를 불편없이 구매하도록 하는 데 가장 중점을 두고...
    2020-02-28 16:24
  • 재택근무·개학 연기에 ‘강제 집콕족’ 증가...대형마트 모처럼 ‘생기’
    재택근무·개학 연기에 ‘강제 집콕족’ 증가...대형마트 모처럼 ‘생기’
    “온라인 수요가 집중돼 배송 대란을 겪다 보니 다급해진 소비자들이 오프라인 매장으로 몰린 것”이라면서 “코로나19의 장기화 전망에 따라 나타난 일시적인 현상으로 보는 게 맞다”고 설명했다. 실제 온라인 구매로 소비자가 몰리면서 쿠팡이나 SSG닷컴, 홈플러스 온라인몰 등에는 마스크를 비롯한 식품과 생필품이 품절 또는 배송 지연 사태가 속출하고 있다.
    2020-02-26 15:17
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